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物管部抄表员工作程序

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 15:59:01 | 移动端:物管部抄表员工作程序

物管部抄表员工作程序

抄表工作程序

1、每月5日,对各业主单位各业主的水、电总分表进行抄读、计量(若水电职能部门抄表时间变动,根据变动时间进行变更)。

1.1抄表员在进入业主房间时,应礼貌地先敲门说:“您好!今日抄水、电表,是否方便进入?”在征得对方同意后,进入对水、电表进行抄读;1.2遇到住户有事忙不方便时,抄表员上门或电话联系对方:“您好!今日抄水、电表,您们何时方便可以抄表,请给我们预约一个时间,到时我们再来抄表,或者电话通知我们。”在得到对方回复后,作好记录,在预约时间内到达;

1.3进入业主房间抄表后,因布局的原因遮挡了水电表视线,征得对方同意移位后,抄完表将其移回原位。

2、抄完表后,抄表员对业主、楼层配电间电表等进行统计、核算。2.1在统计过程中,发现表的计量有误,将情况记录下来,及时通知维修部人员进行检查;

2.2如业户内的水、电表有误,首先应检查其线路是否进表,进表后确认是否表计量的问题,根据情况要求业户整改或更换,做好督促、跟进工作,整改、更换完毕及时通知维修部复查,并作好新表的计读工作;2.3如系商场楼层配电间电表计量有误,通知维修部进行检查,查明原因,作好记录,并及时上报部门负责人,如因需要进行更换,做好更换记录及新表的计读工作。

3、根据核算好的各业户水、电计量表编制缴款通知单,并交于内务人员编制《业户水、电费明细表》。4、相关记录

34.1业户位水电计量明细表;4.2大厦配电柜电表计量情况表;4.3营业用电器具明细表。

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扩展阅读:物管部管理员工作程序

物管员工作程序

1、日工作

1.1巡视辖区3次以上,发现问题及时处理,重大问题向领导汇报1.1.1检查有无违规违章行为(有无占道、乱悬挂、乱张贴、有无乱搭、乱建、违章施工,有无乱涂乱画、);

1.1.2辖区内是否有不安全隐患(设施是否出现严重破损、消防通道是否

堵塞,电器运行是否良好,有无乱搭乱接,有无可疑人员);1.1.3环境卫生是否符合标准(有无乱扔垃圾,垃圾桶是否干净且内装垃

圾有无溢满,有无异味,有无散落垃圾,有无乱摆货柜货架,有无影响经营的噪声源);

1.1.4基础设施和配套设施是否完好(通道有无损坏,室外上下水道是否

渗漏,厕所、开水器、消防器材、电梯等是否正常运行);1.1.5装修现场的监理,纠正违规、违约的操作行为。1.2接待业主、消费者来访或投诉认真记录处理。1.3及时调解纠纷或协助处理治安纠纷。1.4认真填写维修通知单并及时送运行维修部。

1.5提出房屋设施保养、维修意见,验收公共部位修缮质量,并做好工作记录。

1.6收取各种费用,交相关部门。

1.7整理内务,包括打扫办公室,整理文件资料等。1.8办理入场、装修、退场、维修等手续。

1.9做好工作日志(每天完成的工作、发现和处理的问题、上级领导的指

示、急待解决的事务、投诉等)。

32、周工作

2.1走访业主(了解业主对服务和管理的意见,掌握业主需要,掌握业主家庭情况,包括业户的年龄、经营品种、通讯电话、家庭住址等,掌握产权变更或租户的变更);

2.2参加部门工作例会,汇报上周工作情况,提出本周工作计划及急需协调事宜;

2.3检查楼层公共设施是否完好(电梯运行是否正常,楼道、过道梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品);彻底检查消防设施设备是否完好,空调设备和照明电器是否完好,发现问题及时上报,并协助处理;

2.4对业主各项委托事宜及投诉的处理情况进行彻底检查,并做好记录。3、月工作

3.1每月配合保安部共同进行安全大检查,发现隐患及时整改(特别是消防安全);

3.2写出上月工作总结,编制下月工作计划;

3.3每月定期领取缴费通知单,依次核对发放、催缴费用,对缴费进度做好记录;

3.4对本月维修项目进行回访,听取业主意见,做好记录。4、相关记录4.1日常巡查记录表;4.2装修巡查记录表;4.3值班记录;4.4维修单;

4.5工作事务跟进表;

34.6走访记录表;4.7回访记录表;4.8来访登记表;4.9求助登记表;4.10投诉登记表;

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