房地产公司营销策划部实习报告
实习小结
我和那些事
能进入**实习真是一个非常难得的机会，所以我是幸运的，也更加珍惜这一个半月的实习时间。还记得刚来的时候，很不适应办公室的工作环境，觉得压抑不自由。没有什么事情，自己也不知道该干什么，大家都很忙，自己这么闲真是一种耻辱。后来帆姐给我安排了第一个任务，部门的文件整理及录入。当同学们知道我那几天做的这些事情时，都说公司不重视我，让我做文员的工作。但我不这样认为，这个任务让我更加清晰地认识了营销策划部到底是一个什么样的部门，具体都做一些什么事情，公司对做一件事情的要求是什么等。就目前来看，我依旧认为这是我做的最长见识的一个任务。
在实习中做的每一件事情都是快乐的，因为每做一件事情都会有一定的收获。做周末活动，我知道了在公司中做活动，面对的对象是顾客，一切都要以顾客为主，并抱有一颗服务顾客的心和热情的态度，转变了我在学校中做学生工作的一些态度和看法。写请示文件，我知道了最重要的就是简明扼要的表达出主要意思，让别人能很快的看懂所要表达的意思，并且要有严谨的态度，尤其在一些关系到钱的方面，一定要细致周到全面，分毫不差。
事情不多，也许大部分都是小事，但是要从这些小事中学会思考，懂得发现，所谓复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情创新做。就是这些，一点点积累，现在的我已经可以进入到工作的状态了，即使师傅没有给我安排事情，我也会自己找一些事情，看看资料，学习一下有关营销策划或是广告方面的知识，弄懂一些之前工作中遇到的问题，在后来的工作中如果用上了自己所学的知识就非常有成就感。
我和那些人
在**实习，不仅做事是快乐的，跟大家在一起相处更是快乐的。一个半月，我认识了营销策划部的每一个人，认识了其他部门的学长学姐，认识了销售大厅的置业顾问甚至是每天为我们服务的保安。还记得第一天，到中午吃饭的时候，很多人叫我去吃午饭，他们说“小丫头吃饭了”“洗手吃饭啦，我等你”。让我一下子觉得自己不再是一个外人，我也能融入这个大家庭里，他们告诉我食堂的面很抢手，汤做的很不错。部门里的一个同事过生日，同事送来了两个蛋糕，我们一起在办公室里偷偷庆祝，一起开玩笑，闹完了笑完了，又赶紧回去做事。那样的和谐，那样的融洽，让人真舍不得离开这里。
当然，我在他们身上也学到了很多东西，不过更多的只能说看到了自己的不足，他们的能力和特长，也不是我几天就能学会的。他们让我看到了一个优秀毕业生所应有的知识储备，一个优秀职业人所应具备的职业素养，一个优秀领导人
的人格魅力。也突然让我找到了自己在大四一年里应该努力的方向和目标，就是向他们靠近，改正缺点，弥补不足。
我和我自己
之前总认为，自己性格外向，有些粗心大意，但是在工作中发现，只要我用心，做事还是可以很细心周到的，这一点也受到了师傅的认可。在工作的这几十天中，最值得自我肯定的，应该是学会了“自省”。以前很好奇地觉得世界离我有那么远，两只眼睛不够看，两只手不够抓，小脑袋也转不过来，有那么多东西可以去学，去看去走去体验，每日跑来闹去，却很少停下回头看看，看看自己走过的路，总结一下。每天下班回学校的路上，或是晚上一个人在宿舍，都会回忆一下一天做过的事，哪些是今天新学的东西，哪些事情也许可以做的更好，好像也不是刻意地，不经意间就会时不时的想起，这样一来，还感觉自己一天做了不少事情，问题多了，收获也更多了。
真的走出校门了，自己做的事情就要担负起责任了。在学校中，敢于大胆做事，因为即使做错了，影响也不会太大，没有人会责备，大不了就是做的不好。但是现在不一样了，事情做的不好，有可能会影响到同事，影响到公司的利益，所以自己总是很小心翼翼，有些事情不敢自己做决定，拿不定主意。我觉得这个问题不光是缺乏经验，也还需要转换自己的思维，看来在以后的学习生活当中还要多锻炼，尽快要让自己成为一个有思想，敢担当的人，毕竟马上就要找工作了，要为自己的人生大事做选择了。
即使我不是一名优秀的实习生，但至少我是一名合格的实习生。实习的目的就是要积攒工作经验，提高工作能力，我认为我达到了实习目的，也达到了自己预定的目标。希望自己可以继续总结自我，认识自我，努力改正不足，学习更多的知识，有朝一日可以成为一名真正的地产人。
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姓名：专业：学号：关键字：房地产实习报告心得体会实习目的：
通过在房地产公司的实习了解房地产行业和售楼的流程和操作以及营销方面的策略；在这个基础上把所学的市场营销知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力，以达到学以致用的目的；在实习的过程中还锻炼与人沟通与交流的能力。为今后走上工作岗位打下一定的基础。实习时间：201*.01.10----201*.01.21实习地点：浙江邦泰置业有限公司实习单位简介：
邦泰置业成立于1998年7月，是一家专业从事房地产开发经营的股份制企业，201*年获得国家二级开发资质，201*年获得国家一级开发资质。凭借敏锐的市场洞察力、先进的管理理念、稳健的运作模式、雄厚的资金实力、强大的精英管理团队，邦泰置业已陆续在浙江、上海、广州、内蒙古等地累计投资了数亿人民币，先后开发了浙江舟山新城花园、新城时代、东海豪庭、邦泰城、未来城、凤凰城、上海剑桥府邸、广州邦泰公寓等项目，总建筑面积近百万平米，年销售额近10亿。
邦泰置业秉承“崇尚生活品质，创造精品楼盘”的经营理念，并将这一理念灌注到麾下所有建筑群中。根据多年来对房地产发展内在规律和市场发展的充分理解和准确把握，邦泰置业确立了依托上海人才、信息、技术、资金中心的优势，倾力开拓上海及周边市场，创建受人尊重企业，打造高品质住宅的市场定位，除主业房地产及其配套产业外，还涉及风力发电、交通运输等产业，初步形成一业经营为主，多元化投资的格局。公司的良好业绩、旺盛活力、高成长潜质得到了业界的广泛认可。
邦泰置业凝聚了一批资本运作、项目开发、营销策划、物业管理精英，为公司的快速成长提供了持续发展的源动力，也为“邦泰”品牌的不断提升奠定了坚实的基础。前言：
时光如梭，转眼间，大三的第一个学期已经结束，大四的工作实习即将到来，可以说我们真正的大学生涯仅剩半年。在两年半的时间里，我们学习了专业知识，开拓了视野。然而，熟话说“百无一用是书生”，在就业压力不断上升的环境下，
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大学生真的有多少的用武之地？古人云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们在学校习得的知识，只有在实践的运用后才能真正成为我们的能力，甚至是财富。况且，我们应当明白理论和实际操作还是有很大不同的，如果没有实际的操作的训练，不久的将来我们的就业必将碰灰。
作为市场营销专业的一名学生，我深知我们所学的广而杂，但也不乏专业之处。我们以后就业的方向十分宽广，但并不意味着我们就业前景的广阔，相反我们的就业会更加的困难，因为我们面临更多相关专业毕业生的竞争。所以我们必须发挥我们的科班专业优势，同时加强我们自身工作能力的锻炼和培养，才能在就业浪潮中取得优势。
充实的时间总是过得飞快，为期两周的实习就这样结束了。两周的实习虽然短暂，但是它留给我的却永远不会消逝。两周的实习教会我工作中一些待人接物的技巧以及工作实际操作的经验等等，这些点点滴滴都是从书本上找不到的，但是却是最真切的，最实际的。我在这两周的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这两周的实习做一下总结：一．实习内容
我的实习主要分为两个阶段：第一阶段是在公司的销售策划部，为一个星期的实习任务主要是了解房地产公司的销售策划，做一些办公室工作；第二阶段的是在销售现场的售楼处，主要任务是整理销售合同、协助同事办理销售业务。
（一）第一阶段，销售策划部：
我主要负责的工作内容：负责传真文件的收发工作，打印复印文件材料，为现场售楼处采购物品等等，并且随时接受其他临时工作。前期工作虽然不多，但是都很琐碎，有时候甚至会有无聊之感，但也是意料之总的事情。对于一个大三的实习生来说是不可能接触到实质性的工作的，我能做的是尽可能在实习中寻觅在课本中学不到的东西。
第一天的房地产基础知识培训，让我对房地产知识有了初步的了解。房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于实物体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括：土地、建筑物及地上附着物、房地产物权（房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、土地使用权、抵押权、地役权、典当权等）。而以前在印象中，房地产与建筑业并未什么区别，感觉建筑业就是房地产。但学习后才发现其实不然，房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又有区别。建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。房地产业是发包方，建筑业是承包方，房地产业归属为生产和消费提供多种服务的第三产业，建筑业归属于初级产品进行加工的部门，属于第二产业。此外，我
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还了解了房地产的特征、房地产的类型、房屋建筑结构分类标准、一些房地产专业名词、房地产面积测算等房地产基础知识。真是大开眼见。
而在销售策划部最让我难忘的经历是两天的楼盘调查。
刚拿到楼盘调查表时，我就开始犯难了，调查表的内容非常专业详尽，包括：建筑风格、容积率、绿化率、发展商、代理商、物业管理、交通状况、周边配套设施、广告投放、促销手段等等。然而，主管却说这份调查表已经是精简版了，当我看到专业调查表时，发现每份调查表都有好几页，我看到了学校中模拟实训和工作实际操作的差距。
楼盘调查一部分内容可以通过网上查资料获得，如项目位置、楼盘布局、户型等。但是还有很大一部分需要到各个楼盘的售楼处调查了解，我需要冒充购房者向各个售楼处咨询。开始时，我非常心虚，毕竟不是真正的购房者，以前也没有购房经验。不过已进入售楼处和房产顾问（售楼小姐或先生）交流起来心里也就没那么紧张了。但是我还是发现，尽管我尽力揣测真正购房者的心理，但是一些房产顾问还是似乎察觉到我是市调人员，进行简单交谈后显示出了较低的交谈兴趣。时候和主管交流，主管告诉我这样的调查也是有技巧的。首先，因为我看上去比较年轻，像个学生，不同于大多数的购房者。对此，我可以先表明购房目的，马上要大学毕业，想回舟山发展，据说明年又会涨房价，所以父母先让我找找房源，看好了让父母一同前来。这样一个学生看房，就显得顺理成章了。其次，咨询的时候，尽可能少用专业术语。再次，对于一些普通购房者不关心的项目不问，如景观设计公司等。可以问一些调查表项目之外的内容，如得房率、公摊面积等普通购房者非常关心的项目。最后，向房产顾问索要楼盘手册。一些不方便问的项目可以从中找到，如发展商、代理商等。而其它的项目就要看自己随机应变了。有些非常专业细致的项目不能通过访问调查得出也不要强求，公司有其他渠道获得。
在销售策划部的实习，我也发现公司非常注重网络营销。同全国多数地区一样，舟山的网民也不断增加，一些公司职员和白领、金领也热衷于舟山本土的论坛。因此，公司一方面借助“舟山房产信息网”的“透明售房”向广大购房者提供透明的房源咨询。购房者可以在该网站查询精确到房号的户型图、房价等房屋咨询，并且可以查询到各户是否已经销售。另一方面以“搜房网”为依托，建立热推楼盘的主页“邦泰中央花城看房日记”（），并且在中央花城业主论坛上发布信息，在论坛的信息都是以业主的身份发布的，这样就更加贴近购房者。《邦泰中央花城PK临城区9大热门楼盘》为例：
（~-1~733/30445098_30445098.htm）
项目价格规模中央花城待定积21W平晶筑城11680116706平-3-
风景合院11000占地57371平/94132.7平长峙岛10800建筑面积90000平（一期）占地14W平/建筑面占地89153平/建面实习报告
总户数产品类型物业容积率绿化率开发商地段交通市政配套环境配套自身配套软、硬件1600层、联排邦泰物业1.530%邦泰置业★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★中央花城待定积21W平1600多层、高层、小高层、联排邦泰物业1.530%邦泰置业★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★794层绿城物业1.535.50%舟山恒大★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★桂花城1.2-1.4W面300000平/多层、高层、排屋绿城物业1.1535.70%绿城房产★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★521高层、多层、联排保亿物业1.535%保亿置业★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★领城故事1-1.2W131000平/高层小高层亚太酒店物业1.635.90%浙江云厦★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★600多层、别墅绿城物业1.130%绿城房产★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★邦泰城1-1.3W建面131800平749多层、高层、小高层、联排、双拼邦泰物业/30%邦泰置业★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★多层、高层、小高多层、高层、小高项目价格规模总户数产品类型物业容积率绿化率开发商地段交通市政配套环境配套自身配套软、硬件占地14W平/建筑面占地249975平/建占地81991平/建面占地84658.20平/项目价格规模总户数产品类型物业容积率绿化率开发商中央花城待定占地14W平/建筑面积21W平1600多层、高层、小高层、联排邦泰物业1.530%邦泰置业祥生御江湾待定占地88898平1151多层、高层/1.530%祥生房产-4-
融信新新家园待定面213100.8平1014高层、联排、叠排//30%融信置业风景沁园待定面170410平1156多层、高层/1.535%保亿置业占地114209平/建占地100392平/建实习报告
地段交通市政配套环境配套自身配套软、硬件★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★在业主论坛中通过与主要竞争者的比较，凸显邦泰中央花城的规模大、地段佳、市政配套健全等优势。而BBS互动式的讨论，也增加了购房者对楼盘的兴趣。此外，公司还在论坛第一时间发布户型图。引导一些舆论等等。可见公司对网络营销的重视。
公司热推楼盘的宣传册（详见附录二）也令我印象深刻。
标题如左图所示，“邦泰十二载”旨在宣传企业的历史沿革，因为邦泰置业在这十二年中在舟山已经开发了新城花园、新城时代、东海豪庭、邦
泰城、未来城、凤凰城楼盘，在舟山已经建立起了美好的形象。十二年的邦泰目前主打的中央花城也不会让广大购房者失望。“一城繁华尽尊荣”，提升了楼盘的品味和档次，也凸显了中央花城在舟山新城区的最繁华的地段。据主管介绍，这个标题不知经过都少次的否定修改才定下来的。
当然在销售策划部学到的东西还有很多。
(二)第二阶段，现场售楼处：
由于年底，有很多销售合同需要整理存档，所以后一个星期我被调到了现场售楼处工作，主要任务是整理销售合同、协助同事办理销售业务。
售楼处原来的一些销售合同摆放都是无序的，根本没有分门别类。我的工作就是把中央花城一期所有的销售合同按楼号和房号编号，然后按照顺序存档。不过这些销售合同几百户，而且每户都有至少两个备份。工作简单，但是工作量还是很大的，我两天才全部整理完。不过经理说她们的员工要一个星期才能完成，我还是挺开心的，但我也想到公司职员工作并没有尽责。而且如果平时的合同就分门别类归档，也不用年底大规模整理了。
接下来的几天，我也一直在现场售楼处工作，同事忙的时候帮忙做一下顾客的接待，倒茶端水之类的。客户签合同时，我会打印装订合同，然后按照要求在合同的不同位子敲章。
在售楼处的实习，我感受最深切的是“顾客至上的理念”。只要有顾客进门，职员手头工作再忙也必须有人接待。即使已经忙得不可开交，情绪烦躁，纵是刚受到经理批评或者顾客责难，只要一拿起电话，无论对方的问题多繁杂，接线的
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工作人员就声音柔和有礼。二．个人感想：
面对挫折。在两周的实习中，我经历挫折是难免的。在销售策划部，除了楼盘调查外，在办公室基本无事可做。而部门办公室经常会有领导光顾，我要时刻保持自己形象。所以很无聊的时候，我通常都会在办公室找些资料看。如楼盘宣传册修改的各个版本，对比每次修改的效果，并且揣测修改的原因。办公室还有其他一些关于房地产方面的书籍。我也会常在舟山房产信息网查看各个楼盘的及时信息。所以，即使上司没有交代任务，我自己还是能在办公室学到很多东西。而我两天收集的楼盘调查信息，公司也并没有采用，这个也让我有些小小失落，但是感谢主管给我锻炼的机会。在售楼处实习时，主管要求比较严格，稍微出错就会受到经理批评。但是真正的职场也应该是这样的，工作就是要一丝不苟，员工的失误会给公司带来损失。我在销售合同上贴错了户型图，要不是经历及时发现，说不定以后会给公司带来合同的纠纷。
在大学里学的不是知识，而是一种自学能力。实习教会我要靠自己的自学能力去适应生活，适应环境，适应工作。古曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。当面临挫折时，首先要调整心态，放松心情，即使遇到上级批评，也不能自暴自弃，要勇往直前，从主客观方面了解自己的缺陷和不足，学会自我安慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，要随时保持乐观的心情，以平常心对待工作，满怀激情。
理论联系实际。无论是销售策划部，还是售楼处，实际的操作，都能看到我们专业理论的影子。就拿营销手段来说，公司就用了公告、网络营销等。而公司也开始注重社会营销，赞助多个公益和文化项目，邦泰置业就是《印象普陀》的赞助商一直。
实践是检验真理的唯一标准。理论与实践相结合，才能达到最终目的。没有实践只有理论，就是纸上谈兵，但是只有实践没有理论，也会事倍功半。但我也意识到我们在课堂上学到的书本知识，但是工作上用到的却很少，看来还需要部门老师的指导和自学。书本的只是沧海一粟，现实社会会教会我们更多。三．结束语：
实习是辛苦的，但是却留给我很大一笔财富，这不仅培养了我独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。面对日益严峻的就业形势，我们只有不断的提升自己，转变观念意识，将自己完全投身于工作之中。
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附录一
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