培训学校网络部年度营销计划及布置
网络部201*年工作计划及要求
一、大方向：落实口碑营销，通过对内深挖内容，对外开发多渠道，高密度内容传播，打造品牌。二、具体计划：（一）官方网1、官方网站要求：
1）以活动为导向提前半个月页面美化
2）每日至少一篇文章，可以是新闻稿、活动稿、家长感言等3）首页增加家长感言连接
4）做好家长感言页面权重，多设外链2、官方博客要求：1）与官网同步2）增加更多其他类软文3）栏目分类3、官方微博要求：1）与官网同步
2）针对公司员工的微博使用培训计划
3）微博的运营计划：是否分班级？如何栏目分类？（二）合作类4、合作类网站要求：1）与官网同步2）活动信息及时发布（三）免费类5、问答网站要求：
1）编辑50条有代表性、共性的问题及答案2）筛选流量大的问答站名单，同时注册账号3）制定阶段投放计划6、博客网站要求：
1）除官方博客之外，再开通10个不同网站不同类型的博客，可以是应用资源型、育儿型、儿童英语学习型、早教型等。2）制定阶段投放计划7、论坛网站要求：1）筛选10家免费论坛2）制定阶段投放计划8、视频网站要求：1）筛选5家视频网站2）制作有代表性视频内容3）不间断投放
9、点评网站要求：大众点评网、口碑网不主动好评，若有差评，以帖子顶下去10、分类信息网站要求：1）筛选10家网站2）制定阶段投放计划11、百科类网站要求：
1）筛选5家2）做好维护
12、友情链接：增加友情链接，开辟内页
13、SNS网站要求：开心网、人人网等网站，拓展圈子，做口碑营销（四）邮件营销
13、邮件群发：制定邮件群发的方案（五）、软文营销
14、软文撰写：制定软文营销计划15、软文投放：阶段执行（六）、SEM
16、GOOGLE、BAIDU、有道、开心网（七）、家校互动平台17、家校互动平台开发与运营（八）、资源类网站群建设18、网站群计划
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关于公司发展方面的建议
为加快公司的发展，使其在最短的时间内步入正轨，特提出以下建议。一、明确公司的定位、经营理念、发展目标、经营策略上海思泳杰美语教育优质儿童成长教育产品代理商；SmartKidsClub精英家庭儿童摇篮地；发展目标打造华人娱乐教育第一品牌；
经营理念TEHM以世界优质儿童教育产品为载体，运用电脑与通讯，结合娱乐性游戏，透过媒体传播，为o-12岁家庭创造最优质的家庭学习娱乐环境；（Technology，Education，HomeEntertaiment，Media）
二、设立更符合市场及管理的组织结构
根据本公司实际情况，建议设立以下部门。（参考）
董事长财务部总经理教学服务人事部
产品研发开部发（课程市场营销课程网络设计事业招商部部营销推广部合作加盟部部三、设立专门的市场开发部门
现有的销售员兼做了市场开发（邀约客户），和产品推广（如谈客户），这样即使在前期的客户开发比较不错，但由于基础员工素质不高，电话销售等不够专业，导致无法保证足够的客户上门咨询，因此，设立专门的市场开发部，专门用于邀约客户名单十分必要，同时建立一套与客户数量和质量挂钩的薪资体系，这样通过专门的邀约部门，加大客户的邀约量，这对于后期的整个行销十分重要；
四、细分销售环节，设立专业的销售部门；
五、增加作业方式（增加做业绩时间）：目前大多数幼教机构都依赖周末，如果
我们通过一系列方式增加客户到访率、签单率，那么增加业绩是可行的，7-31营销（每周7天，每月31天）都在营销。以下两个图列将上诉4、5描述：五大销售环节市场部开发（大量邀约客户）电话邀约部（专门邀约客户前来咨询）现场咨询部（与客户一对一咨询）后期追访部（家访、追单、）特惠方案五大作业方式会场营销（周末的演讲会）日常行销（周一至周五平时邀约客户咨询）前台咨询销售（直接上门咨询为主）转介绍营销传单营销六、扩大客户来源客户来源是近几年制约公司业绩发展的最主要因素，因此，我把这条作为重点，并且希望引用新的客户资源模式；扩大客户来源专门的市场推广布邀约客户建立公司自己的呼叫中心（需要有强大的数据库）呼叫外包（委托专业的呼叫中心进行业务外包）专门的客户资料收集、交换部门（与其他幼教机构交换）购买客户资料销售部
可根据公司销售策略及模式要求设为：电话销售部（如家访）；招生部（外包业务）；会展部（演讲会seminar）；
目前情况：目前我公司在销售模式及销售部门设置上比较混乱，导致部门主管或该部门下面的员工对公司下一步的销售策略比较模糊。应此，应立即使员工知道公司的运作模式。
如何设置及利弊分析：以上几种模式是我们在以往实践中经历过的，也是目前大多数公司采取的销售方式。从我对几个大型培训机构的了解，如阶梯，华纳，桥墩，运动宝贝，华尔街，伟博等，发现目前在销售模式上都开始出现转型，即由以往单一销售模式转为多元销售模式，充分发挥几种模式的优点。
其次，导致这一转型是由以下原因造成的；
1．传统阶梯的模式（人海战术，高强度密集培训，绝对忠心服从的意识），该模式在直销初期的确起到神奇的效果，特别是员工方面成本很低。但要达到这样的模式必须有以下几个条件：必须有一群对公司非常死心塌地的元老级人物；必须在很短时间内培养出既能培训，又能作业，又能带团队的主管；管理模式必须非常成熟并且坚决执行；主管对公司形成一定的依赖。这种模式必须经过很长一段时间才可能建立起来。但是一旦建立起来，对公司团队建设是非常有利的。不过这种团队的形成比较困难，所以我们必须加以改进。
2．外包模式，这种模式是建立在发挥个人优势的基础上的，如将公司生源
交给某人某机构等，其优势是在于可以利用别人的关系等，通过利益的分配，达成某种协议，在短时间内有可能扩大生源。弊在于，万一利用我公司进行其他活动，会对带来负面影响，同时对这种合作型的关系很不容易管理。很容易导致“借鸡生蛋”
3．会展模式，即通过参加政府，部门组织的一些活动，或自己租借场地进
行宣传招生，利在于，若长期在某一区域进行这样的活动，可以在该地域形成一个品牌印象。弊在于，每次活动开销较大，现场成交率不一定高。
4．直接的电话销售模式，可以加强这方面的培训。
综上所述，介于目前公司的实际情况，我建议将几种模式综合起来，分则是几个不同的销售方式，合则是一种统一的模式，这样也不会因为某一个人或某一个部门的问题，导致公司损失，即无论是哪个部门的主管及员工都必须接受公司的统一培训，编制，人员调动等。绝对不能给予某一部门太大的灵活空间，即使能够暂时带来利润。我们所要探索的这种模式，在目前阶段的定位应该是：销售管理模式的逐渐成熟，成型；人事上的稳定合理；人员安排立即到位；规模上面求精求实；结构方面应便于长期发展；制度逐渐合理。————立即建立属于我们公司的核心团队，并且由这个团队在较短时间内摸索出一套行之有效适合我们这个公司的营销模式。
七、立即创建公司核心销售团队建议
公司特别需要一支战斗力强且忠诚的核心团队；我们需要在公司内部立即形成非常清楚的层次，如经理－副总经理－销售经理（2名）－销售主任（3人）－储备干部（若干）－高级顾问（不限），并且主要职位决不能空缺，也不能由另一主管认识的朋友或推荐就任。可以通过以下渠道来选人：一、通过招聘；二、立即提拔目前公司具有较大潜力，对公司忠心的人，可以通过竞争上岗（待商榷；）；业绩达标，直接提拔。三、结合两者。四、留住与公司未来目标一致的员工，立即开除部符合公司发展的员工；
公司的核心团队在公司发展，思维，观点上必须保持一致。
如：招聘之前，提拔目前公司人员为见习主管，享受一定的优厚待遇，但规定一个月或2个月团队业绩指标，若未能达到则继续考察，或降级等（也可以根据实际情况安排，享受主管薪资待遇但不任命为主管，延长考察期）。同时招聘主管，也为见习主管，若新近人员表现可以但没有达标，可以放置主管级之下。若表现不好，则走人。但我门要做到招聘主管时尽量不要影响现有主管。同时也希望现有主管以公司大局为重。
接下来是培训：目前我们的配训总的还跟不上，所以我建议实行一系列培训。即
公司对主管的培训，主管对员工的培训，公司对员工的培训。
公司对主管的培训放在第一：公司核心团队的形成，必须要有统一的培训及理念，因公司是特殊时期，不需要主管有太多想法，若在培训之前，主管对公司有抵触，则立即取消该主管对员工培训的资格甚至走人。
公司对员工的培训：包括公司的晋升制度，薪资制度，作息时间等；销售技巧，
攻单策略等；
员工心态交流，员工思想动向等；挖掘员工潜能，及时向公司汇报员工中的问题，尽量帮助员工解决能够解决的问题。
公司统一培训：入职前培训；礼仪着装培训；员工形象培训；公司文化背景培训；
公司伦理方面培训；激励培训；教学理念，教学方法，员工文化素质的培训。
不定期培训：对最近出现的一些优点和不足进行立即表扬或改正；特别是积极的
员工。重点扶持优秀员工，储备主管，讲师等。
聘请讲师培训培训：在条件允许的情况下我们可以聘请专业培训师进行某方面的
培训。可分为对主管的培训和员工培训。
A.对主管的培训最主要是在专业营销知识方面，主管素质方面的培训。聘请的培训师也许没有做过我们这一行，但我们有必要聘请englishtime或其它培训师对主管进行统一培训，这样我们可以借助第三方力量，树立公司高层领导的权威，让主管明确各自的目标、权限等。在完成培训后，我们可以通过一个考核，再任命某某某为某职务主管。这样让所有主管觉得公司既很器重他们同时主管不是随便一个人就能够做的。其次，主管再培训期间的一个任务是学习培训的内容并能够下次独立培训。
B.对员工培训应以“增进团队凝聚力，树立员工信心，了解员工潜力，发掘储备主管”为目标。所以，我们培训师的首要任务便是成为公司与员工的桥梁，通过培训师来激发员工的激情，特别是前两个月，销售员最部稳定的便是前两个月。
八、制定符合公司未来发展的薪酬体系；制定奖励、处罚、晋升体系；九、立即加强公司人事部门的作用，建立公司的人事储备机制；（建议以深圳为中心协助上海招聘）
十、设计制作公司的职业服装；十一、办公区的重新布置（十分重要）
董事长办公室（主管柜子市场推广部电话行销部仓库会议室）神龛销售一部销售二部销售三部教学部门人事行政部财务部从面试到培训的过程
人才市场招聘或其他渠道————通知初试（明确工作任务，薪资待遇待遇，收集本次招聘员工提出最多的问题，并交主管商讨如何解答）——————复试，通过—————开始上班—————开始培训
招聘前的准备
招聘对公司非常重要，所以招聘前公司应该召集主管开会，传达公司的意图，统一口径，特别是目前公司还不是很确定的地方，应该怎样回答员工等；1．准备好参与招聘的人选；2．招聘的职位；
3．准备好初试，复试的问题；4．进入面试员工的要求如：着装等。
5．准备好员工可能会问及的盲点问题；尽量避免；6．务必确保公司制度回答的一致性；
在正式录用后，员工开始上班，为使员工对公司产生非常好的印象，同时由于我们这个教育的特殊性，让员工感觉到这份事业的崇高和珍惜这份工作，所以，我们对新进员工也务必要有充分的尊重，让他们感受到我们对于他们的加入是很珍惜的很欢迎的，在此基础上我们可以从这一次的新员工开始，就建立我们的“文化”，（其实，我人为是一种方式方法，目前我们还没有多大的文化，总之我们要做的让员工在公司开心，放心，信心，死心，先从心上面去关心他们，做作秀等，对于销售员非常有效）。一开始不要让他们觉得我们非常在乎业绩，我们必须从其他方面引开他们注意力。
对新进员工开始培训
1．确定一个比较固定的培训时间，不要让人感到很随意。2．制定一套完整的员工培训方案。3．确定不同阶段需要培训的内容。
制定的一个培训计划或目前我们应该在那方面加强A业务员形象礼仪培训
这个环节必须放在第一，我们应站在不是以相貌美丑的标准上来培训，而是从作为一个促销员，其实每个职业人员应有的基本素质着手。使员工在第一时间内形成和达到我们要求的基本状态。这个环节的培训，我们可以做得非常轻松愉悦，而且很容易就把公司的标志，口号等就灌输了。包括1．现代礼仪的基本要求。
2．业务员养成良好礼仪的的重要性。如何在客户心中树立良好的形象。3．公司的要求，如着装，领带，胸标等等。公司的问候语，见面语，职位的称呼等。
4．女性的一些装扮技巧等。5．适当的一些游戏。
B新进员工职业化训练
1．克服焦虑疑惑心理；完成职业角色转换；2．认识企业，了解公司人员应具备的职业素质；3．掌握一些人际关系，沟通，演讲等技巧；4．如何保持专业形象及销售礼仪；
C公司文化背景及教育理念的培训1．englishtime公司的教育理念。
2．englishtime公司的营销模式，规模，在上海的情况；
3．englishtime公司的产品包括那些；产品特点；我们使用的使什么教材，有什么优势；
4．公司的营销模式；
5．可以借助视频观看，主管讲解等形式。
D销售团队的培训（只列举必须讲解的内容）1．客户的来源；2．如何邀约客户；3．我们目前的学习方案；4．我们的价格；
5．教材的特点；教材如何编排；依据的理论；如何使用教材；
6．我们的服务；每一项服务具体是怎么实施的；我们的服务由怎样的老师提供的；
7．市场上其他品牌的介绍；；各品牌的费用，效果，上课情况等；我们与之相比的优势。
8．我们的演讲会是如何操作的；是怎样组成的。家长怎样参加我们的演讲会；
9．怎样签单；怎样填单；10．如何追踪；
11．主管对员工的责任和义务；
E教材及必须掌握的专业知识1．什么是八大智能；教材与八大智能的关系；2．怎样开发语言智能？
3．孩子有那些类型？如何正确辨别孩子的类型？了解孩子类型的重要性。4．教材包含那些主题；各主题的侧重点是怎样的；
5．必须掌握一些基本的英语知识，特别是教材上用于功单用的语句；6．学习后的效果是怎样的。7．如何创造一个良好的家庭环境；
F家长问题解析
我已经给公司一份资料，现在也在使用。另外，一些新问题的解决解答，我已经做好了。
以上是我在思考后根据目前的情况提出的一些建议。不妥之处，请多指教！
祝：公司事业，蒸蒸日上!
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