个险工作人员岗位职责(201*年5月)
个险部门工作人员岗位职责
（201*年5月1日起执行）
片区责任人：
1．根据工作目标和要求，协同挂点团队负责人制定本片区个险业务的推动策划，拟定业务推动方案，并组织实施。2．协同挂点团队负责人完善团队管理制度、召开好二早和例会。
3．负责本片区营销队伍建设，发展壮大队伍，提高个人代理人品质。
4．配合和支持其他片区的工作。
科长：高勉
1．按照公司经理室和上级公司要求，建立健全个险农网管理制度，规范个险团队和农网服务部的管理。制定业务发展规划，向公司经理室提供业务发展报告和可行性建议。2．管理和协调个险部门的日常工作。
3．收集和汇总同业公司发展动态和异动情况，形成书面情况汇报并于每月24日前报公司经理室。4．营销员销售督察。
5．负责所挂点片区各项业务目标的达成。6．公司经理室交办的工作。
副科长：廖丽君
1．根据业务发展阶段目标和业务发展情况制定周早会经营行事历、专题审核、出勤督导。2．两鸿转保工作。3．负责所挂点片区各项业务目标的达成。4．公司经理室和科长交办的工作。
副科长：廖清玲
1．管理和督导个险部门内勤事务。
2．按月、季度及时计算企划方案奖励结果，形成报表报公司经理室审核。
3．负责所挂点片区各项业务目标的达成。4．公司经理室和科长交办的工作。
农网督导：钟昌景
1．督导农网网点业务、队伍发展和合规经营。
2．常驻里仁，指导和协助里仁营销部建设成为四星级营销部。
3．公司经理室和科长交办的工作。
组训：刘远强
1．兼任公司司机，在经理室安排下出车。2．投影仪、音响管理。
3．负责所挂点片区各项业务目标的达成。4．公司经理室和科长交办的工作。
实习组训兼外勤：月美群1．礼品账会计
2．产品说明会门票款会计
3．组织进行职场布置、及时公布业绩喜讯并张贴喜报。4．负责所挂点片区各项业务目标的达成。5．公司经理室和科长交办的工作。
实习组训兼内勤：钟翠芳：
1．及时、准确统计业绩，在每个工作日17:10之前把业绩表发OA到公司邮箱
2．及时关注245网站和内网OA上个险部、农网部、企划培训项目组及相关部门涉及本部门工作的邮件，及时告知相关责任人，并按时、高质量的回复。（重点关注以下个人邮箱：谢军、肖文红、卢晓斌、黄丽霞、温世宏、廖江南、殷贤萍、赖姝妍、刘镔、顾明、卜媛、金星、曹丽萍）
3．保管和发放销售支持礼品、收取和保管礼品款以及支付礼品公司货款，每月底会同会计盘点一次，制作电子报表并上报经理室。
4．收取和保管产品说明会门票款，每月底会同会计盘点一次并制作报表。
5．预先准备产品说明会礼品、小食品、签到本，并根据安排担任礼仪。并于当天把产品说明会情况表发到OA上。6．营销员档案管理、收取保证金并及时交财务、申请发放工号、办理营销员离司手续，每月20日前汇总退保证金手续并寄分公司个险部。
7．安排办公室和责任区值日并负责检查卫生。8．办公用品领用和发放。
9．耐心细致回答业务人员的咨询、为业务人员提供工作便利和服务工作。
10．公司经理室和科长交办的工作。
扩展阅读：奥宸物业岗位职责201*.5.31
管理处经理岗位职责
本职：
在公司直接领导下，贯彻执行公司的管理目标和经营目标；全面负责所管辖小区的日常管理、服务工作，落实和完成公司下达的经济效益指标和服务质量指标，及时处理管理处突发事件。职责表述：
在公司直接领导下，全面负责所管辖小区的日常管理、服务工作；负责部门主管、主任的工作督导和绩效考核，做好各部门之间的协调工作；落实和完成公司下达的经济效益指标和服务质量指标；负责对外联系，拓展对外经营。职责一：
1、负责管理处工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作；2、定期检查各部门工作，掌握小区的安全防范、环卫保洁、绿化管养、维修管理和社区文化等工作情况。职责二：
1、培训部门主管、主任，做好部门主管、主任的工作督导和绩效考核；2、做好管理处员工的管理教育工作；
3、积极开展员工培训工作，提高员工的整体素质。职责三：
1、主持管理处工作例会，落实各部门的各项工作计划；
2、督导各级下属人员贯彻、执行，保证各项工作按质、按量、及时、顺利地完成。职责四：
1、加强与业主及业主委员会的联系与交往，妥善处理业主投诉；
2、协调、沟通与各单位的工作关系，尽心尽力，不断提高物业管理水平；3、建立良好的公共关系，广泛听取意见，不断改进工作积极拓展对外经营。
客户服务部主任岗位职责
本职：
直接向管理处经理负责；在管理处经理的领导下，全面负责本部门的工作；负责管理处具体的人力资源管理；监督落实管理处各职能部门、员工对公司制度的执行职责表述：
负责管理处行政、后勤工作；对管理处财务进行监管；协助管理处经理处理日常工作，当好参谋和助手；负责对外联系，拓展对外经营。职责一：
1、负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度；2、监督落实管理处各职能部门、员工对公司制度的执行；3、负责制定本部门的工作计划，做好工作总结；
4、负责管理处具体的人力资源管理，监督管理处人员的日常考勤工作。职责二：
1、负责抓好财务管理、成本核算、会计核算和会计监督、物资管理等方面的工作；
2、组织编制收支预算报表，检查财务工作计划执行情况，发现问题及时汇报；3、审核各项付款计划，负责向管理处经理报告财务状况。职责三：
1、每天做好工作日记，对当天未处理的问题及时向经理反映；
2、负责起草、拟订管理处的各类公文函件，处理来往文件及业主意见调查、回访工作及印章管理、档案管理工作；3、参与拟订管理处重大经济合同和协议；
4、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议；5、有计划的做好员工培训，做好对员工的业务考核；6、关心员工的思想、工作、生活。职责四：
1、协调、沟通与各部门的工作关系，尽心尽力，不断提高物业管理水平；2、建立良好的公共关系，广泛听取意见，不断改进工作；3、负责组织开展社区文化活动；
4、负责小区商铺租赁的日常管理工作，积极拓展对外经营。物管员岗位职责
本职：
负责管理处的日常管理工作，来访人员的接待，业主意见及投诉的处理，文件、资料、物资的管理，协助部门主管处理日常工作。职责表述：
负责来访人员的接待，业主意见、日常投诉的处理；文件、资料的管理；负责管理处综合仓库物资管理等方面的工作；协助部门主管处理日常工作，当好参谋和助手；负责对外联系，拓展对外经营。职责一：
1、做好来访人员的来电登记、来访接待工作；
2、负责接受、跟进及处理业主投诉及服务要求，予以记录并向上级汇报；3、负责开展业主意见征询和回访工作。职责二：
1、负责业主档案、资料的整理、归档；2、负责文件、报告的起草、打印、整理和归档；
3、负责处理各部门的违纪处理报告和奖惩资料的归档管理。职责三：
1、组织编制收支预算报表，做好库存盘点表；
2、做好物资采购计划，根据实际情况进行调整，及时上报。职责四：
1、每天做好工作日记，对当天未处理的问题及时向主管反映；2、负责业主接房、入伙、装修手续的办理工作；
3、合理使用办公用品，准确做好用品登记工作；节约水电，随时保持办公区域内的卫生；
4、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议。职责五：
1、协调、沟通与各部门的工作关系，尽心尽力，不断提高物业管理水平；2、建立良好的公共关系，广泛听取意见，不断改进工作；3、负责开展社区文化活动；
4、负责小区商铺租赁的日常管理工作，积极拓展对外经营。收费员岗位职责
本职：
负责管理处各项费用的收取工作，落实和完成公司下达的经济效益指标。职责表述：
负责各项费用的收取工作，落实和完成公司下达的经济效益指标；严格执行国家财经制度，遵守和维护国家财经纪律；协助部门主任处理日常工作，当好参谋和助手。职责一：
1、负责财务管理、成本核算、会计核算；2、编制收支预算报表；
3、熟悉相关费用的收费标准，督促业主交纳各项费用；4、准确、及时的将各种财务报表录入电脑，实现会计电算化；职责二：
1、严格执行公司资金管理制度；
2、管理好现金及有关资料，确保资金安全；职责三：
1、每天做好工作日记，对当天未处理的问题及时向主管反映；2、合理使用办公用品，准确做好用品登记工作；节约水电，随时保持办公区域内的卫生；
3、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议；
工程部主管岗位职责
本职：
直接向管理处经理负责，在管理处经理的领导下，全面负责本部门的工作；负责设备的使用、维护保养；研究解决工程设备中的疑难问题；确保设备“安全、可靠、经济、合理”运行。职责表述：
在管理处经理的领导下，全面负责本部门的工作；熟悉各类设备的原理、运行特性，参与排除设备的疑难故障，负责解决有关的技术问题；负责制定物业管理区域内的年度房屋维修计划、设备更新计划、公共设施的维修养护计划；协助贯彻处经理处理日常工作，当好参谋和助手。职责一：
1、负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度；2、负责制定本部门的工作计划，做好工作总结。职责二：
1、研究解决工程设备中的疑难问题，并对设备管理方针、目标和重大问题做出决策；
2、深入现场，随时掌握设备运行情况，确保设备“安全、可靠、经济、合理”地运行。职责三：
1、负责设备的计划、安装、调试和验收，以及使用、维护保养、革新改造、报废等；
2、负责审定设备的大修、更新、改造计划，组织编制设备的预防性维护保养、检修计划，并负责具体实施。职责四：
1、每天做好工作日记，节约水电，随时保持办公区域内的卫生；
2、搞好部门间的团结与协作，关心员工的思想、生活，有计划地抓好员工的业务培训，做好对员工的考核；
3、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议；
4、在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出节能措施，并组织实施。保安部主管岗位职责
本职：
直接向管理处经理负责，在管理处经理的领导下，全面负责本部门的工作；保证本部门工作的正常、高效的开展职责表述：
在管理处经理的领导下，全面负责本部门的工作；定期检查各领班和班组员工的工作情况，负责人员的培训和考核；协助管理处经理处理日常工作，当好参谋和助手。职责一：
1、负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度；2、负责制定本部门的工作计划，做好工作总结；3、起草有关安保文件、报告，做好报表。职责二：
1、定期检查各领班和班组员工的工作情况，保证本部门工作的正常、高效的开展；
2、负责领班及护卫员的培训和考核，关心员工的思想、生活、工作，协调平衡工作中出现的问题；
3、熟悉、掌握小区监控中心动态，有计划的做好员工培训教育工作，提高员工的整体素质。职责三：
1、每天做好巡视记录，写好工作日记，对当天未处理的问题及时向经理反映；2、合理使用护卫用品，节约水电，随时保持办公区域内的卫生；3、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议；4、搞好部门间的团结协作，广泛听取意见，不断改进工作；
5、加强安全防范，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系，限时整改。维修员岗位职责
本职：
负责设备的使用、维护保养；研究解决工程设备中的疑难问题；深入现场，随时掌握设备运行情况，确保设备“安全、可靠、经济、合理”运行。职责表述：
负责所属区域内设施设备的使用、维护保养工作；熟悉各类设备的原理、运行特性，参与排除设备的疑难故障，负责解决有关的技术问题；协助部门主管处理日常工作，当好参谋和助手。职责一：
1、熟悉和掌握小区内设备的工作性能；2、严格按照操作流程和服务标准开展工作；
3、定期检查各种设备的运行情况，对重要设备采取一定措施，加强检查。职责二：
1、深入现场了解设备的运行情况，对所管设备的现状做到心中有数；2、对设施设备进行巡查，发现问题及时进行处理。职责三：
1、每天做好工作日记，对当天未处理的问题及时向主管反映；2、合理使用维修用品，准确做好用品登记工作；3、节约水电，随时保持办公区域内的卫生；
4、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议；
5、在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出节能措施，有效降低成本。
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