工作总结
工作总结
本人于.年.月.日加入..财险..分公司理赔中心从事理赔工作，在近两年的工作学习中，我深受公司领导和同事们的关心与帮助，努力完成了各项工作，思想觉悟上有了进一步的提高。现将加入人保后的工作学习情况汇报如下：
（1）自…年.月.日至今，累计查勘定损案件达.000多起。
本人在工作中规范自身查勘定损环节，确保自身案件理赔质量。现场查勘克服困难，按照公司规定的时间到达现场。全面提高查勘质量，严格按照各险种条款和实务要求以及相关规章制度内容全方位规范操作，尤其是查勘报告和涉及定责、定损的相关资料必须项目填写齐全，内容清晰、完整，事故照片清楚反映现场损失全貌和重点部位，确保定责准确。（2）在工作期间，做好本职工作，曾多次查获虚假赔案。
其中包含..年.月.日晚破获报案号为….桑塔纳.酒后驾驶肇事逃逸案件，为公司挽回近4万元损失，并刊登于…中国保险报。
（3）在将近两年的工作中经历了….三个阶段。
在这三个工作阶段中我深深的体会到查勘定损每一个小组和分部是一个团队，要学会协助同事工作，很多东西是需要大家一起沟通并一起合作的。只有共同推进工作进程，才能到达预期的效果。在此之外与其他理赔小组相比是更多的比拼精神，无论是查勘现场，车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益上。都要自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。在团队成员的合作努力下在三个阶段期间获得了人保财险..分公司…年度优秀查勘定损员称号。在….期间，严格按照各险种条款和实务要求以及相关规章制度内容全方位规范操作。在.年.月.日、.日分公司的开展了车险理赔技能大赛初赛和决赛中，经过.组员的共同努力，为..组获得团体第二名，同时自身获得优秀查勘定损员一等奖。.。
（4）在工作态度和勤奋敬业方面，我坚持热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
（5）在工作思想上，为了搞好工作，我积极向领导请教，与同事多沟通，向同事学习，自己摸索实践，结合以往积累的工作经验，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
一年多来虽然取得了一些进步，但是也有不足的地方。突出的就是做事情考虑的不够周全，有时还不能从大局的利益来思考问题。在今后的工作中我一定要加强工作学习，提高业务素质，认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为人保公司的发展做出更大的贡献。
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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