201*年度学生处质量管理工作总结
晋城市高级技工学校10年度学生处质量管理工作总结
10年学生处工作在学校各级领导关心支持下，紧紧依靠学生处全体人员、依靠全体班主任老师，自觉围绕ISO9001质量管理的标准开展工作，在学校质量方针、质量目标指导下，按照本处室的质量目标、体系要求，进一步规范工作，提高了工作效率。现把工作情况总结如下：
一、认真贯彻学校的质量方针，达到质量目标。
通过一学年的努力，实施24小时值班，定岗定人，明确分工，预防为主，发现问题妥善解决；长假前后集中进行安全主题讲座，强化学生安全意识，掌握安全知识，无重大责任安全事故的发生，达到了安全事故为零的目标。
发挥本处指导监督职能，经常与各系部结合，采取多种学习方式和开展各类课外活动，引导学生树立正确的人生观、价值观，强化学生素质教育。
根据现代中职学生的特点，倡导班主任走出校门和有关专家零距离接触，掌握现代管理技术，与本校内部经验交流、开展班会观摩交流等手段来提高班主任的思想业务水平。
二、积极思考，持续改进
围绕学校的质量管理方针、目标，本处人员满腔热情的工作态度，促进了全校工作的大发展。但由于系部管理模式刚刚运行，工作中仍需完善，如加大对系部学生管理某些方面的监督力度；与系部沟通慎重选择班主任等有关事项，以保证质量管理体系的正常运转。本年度我们主要做了以下具体工作：
（一）.抓队伍建设，强人员素质
全校共有班主任58名，学生处学管人员5名。第一，前半年，我们坚持每周日晚上班主任工作例会，做到上情及时下达，督察前期学生工作执行情况，分析存在问题和困难，商议解决办法，提出对班主任工作的要求。后半年，由各系部组织召开每周的班主任例会，解决疑难问题。第二，坚持每月一次班主任思想业务培训，提高对本职工作的认识，强化责任感，首先从理论上掌握学生管理的技巧方法。第三，委派班主任外出培训，与专家零距离接触，学习先进的、适合当代中职学生发展的科学方法（如任小艾、齐学红的“学生不良行为与对策、学生异常心理与呵护”；张仙飞的“用活动解决问题”等），回校后交流学习心得体会、达到资源共享、共同提高的目的。第四，组织班会观摩活动，开展专题研讨，相互学习。第五，定期与各系部分管学生管理的负责人沟通交流，针对突出问题讨论研究。总之，采取多种形式、通过不同渠道，不断提高学管人员的全面素质。
（二）.加强学生思想教育，提高综合素质
随着市场经济的发展，东西方文化的融合，校园更加开放，学生的思想更趋多样化。如他们的独立意识强，但自理能力差；维权意识强，福利意识强，但合作意识差，合作能力差；他们渴望友谊关爱，但缺乏对他人的关爱；他们正义感强，但缺乏勇气。针对这些，要提高学生的综合素质，规范学生的行为，这就需要通过各种途径对学生加强思想教育，用正确的理论体系引领学生。.利用课堂，进行育人教育。发挥各任课教师的潜能，教书育人，既传授科学知识，又重视如何做人。特别在一年级开设了德育课教学，进一步强化和校正学生的社会公德、职业道德，培养学生正确的认识观。、通过讲座，增强安全意识。寒暑假前后，组织全校学生进行安全知识宣传，开展安全系列教育活动，了解人身安全、财产安全、饮食安全、交通安全、火灾消防安全等相关知识，提高自救防范能力。同时，每周一下午是学校的安全教育日，二节课后各班班主任组织学生，根据实际情况，结合学生的思想动态，进行认真具体的安全教育。第三，张贴安全材料上墙，既有学生的心得体会，也有安全措施条例，强化学生时时讲安全，事事讲安全的理念。.心理健康教育学校建立了心理咨询室。心理教师每天轮流值班，聆听学生的烦心事，给予学生心理疏导，培养健康心理。.通过开展形式多样的课外活动，加强学生思想教育，提高综合素质，月月有主题，月月有目标：三月：
入学安全教育。提高学生自身的安全防范意识；与保卫科协同对宿舍突击检查，查处管制刀具等危险品，从根源上杜绝重大安全事故的发生；开展“学雷锋、树新风”月系列活动；认真搞好学生会的换届选举工作，选出了一大批责任心强、沟通能力好的学生充实到了学生会。四月：
开展“主题班会观摩活动”，使每名班主任通过这次活动，取长补短、互相学习；开展广播操比赛，通过一周多的角逐，13各班级脱颖而出，分别取得一等、二等、三等、优秀奖。
五月：
“五一”假期前后安全教育工作；“感恩母亲节”主题班会；5月12日举行了防地震安全疏散演练。六月：
拔河比赛；端午节假期前后学生安全教育工作；暑假放假前后学生安全教育及有关放假安排等。九月：
组织10级新生入学报到，圆满完成军训任务；举行了迎新生师生晚会，丰富了校园生活。十月：
为确保校园安全，协同保卫科进行了全面细致的管制刀具大检查。
十一月：
与各系部组织了首届校园篮球联赛；抓住“感恩月”这一契机，举行了为期十天的“感恩教育主题班会”观摩，达到了互相学习的目的；为强化学生的安全意识，举办了全校停电安全疏散演练。
十二月：
协助团委举办了校园歌手大赛；与各系部举办一年一度的元旦联欢晚会；对全校学生进行寒假前的安全教育及有关安排。.利用教室和校园宣传栏，做好各类宣传教育。（三）、落实对系部学生管理工作的指导与监督
为确保系部管理模式的良好运行，学生处对学生管理工作、班主任工作的指导与监督起了积极地作用。把本处四名外务干事分别分到四个系，支持配合系里学生管理工作，特别针对个别部系对棘手问题缺少解决管理经验，操作方法不得当等情况，及时给予指导。采用多种形式进行监督，如通过有关表格的填写，了解班主任的工作态度、工作方法，从中发现问题，监督解决；通过走进班级、走进学生深入细致地了解学生的思想动态，进行正确引导，完善系部学生管理工作。
（四）、完成了毕业派遣、建档注册工作1、完成201*级学生1499名毕业派遣工作。、按时完成201*年新生电子注册和建档工作，201*年注册学生1623人。
（五）、国家助学、困难补助、勤工助学
为使家庭经济困难学生顺利完成学业，学校根据国家有关资助政策，学生处由专人负责，通过认真仔细审核，评议，对困难学生进行认定并建档。现已完成各类助学金审核管理工作。现已完成201*-201*年两个学期获国家助学金的评审上报工作，农村困难家庭学生助学金也会在年底完成；学校提供勤工助学28名同学，统一安排到校内所需岗位，定期进行考勤检查，及时与各岗位负责人保持联系，做好督察工作。
（六）．抓好常规管理，确保各项工作任务的完成三、影响质量管理体系的因素我们认为现在主要存在的问题：、强化系部学生管理理念，科学合理，与时俱进。2、加强班主任思想业务学习，提高管理的执行能力。3、“细节决定成败”，加强细节管理，增强工作责任感。4、合理安排岗位人员，胜任本职工作。
这些问题都是我们有待进一步加强和解决的，否则将会影响到质量管理体系的有效运转。
学生处201*年12月8日
扩展阅读：201*年度质量管理工作总结
201*年度工作总结
回顾201年工作，总师办质量管理严格按照公司高层决策、铁道部驻株洲车辆验收室要求，紧密围绕制度完善、供应商管理、审核活动、质量活动、质量问题的处理等方面开展工作。较09年相比，各项工作的开展思路更为清晰，工作重点也完全围绕生产过程中体系运行的不足，严格按照PDCA循环模式，发现问题，分析造成各种问题的原因，提出可执行的纠正预防措施，通过督促实施以起到改进的效果，各项质量措施可行有效，公司质量管理水平日趋提高。
现就本年度的工作进行简单汇报：
一、抓好目标管理，不断完善公司质量管理体系.公司质量目标管理工作
为细化和落实公司质量目标，通过定期对质量指标的测量和控制，促使各部门充分发挥管理职能，采取有效措施和持续改进，以推动公司质量管理水平不断提高，于201*年3月份制定并下发了《201*年度部门质量目标》，每月份总工程师办公室对各部门指标进行监视和测量，以确认公司质量管理体系是否有效持续运行，通过本年度监测，201*年度整车制造质量较201*年更加稳定！：201*年度整车交验合格率1009590858075701月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年度整车一次交验合格率1009590858075702月3月4月5月6月7月8月9月月月111012月
（与201*年相比，201*年整车产品质量有较大提高，质量水平更加稳定，年平均整车交验合格率为94.51%，201*年全年平均整车交验合格率为89.07%，比去年提高五个百分点）10年度钢结构产品依次交验合格率10090807060501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
（钢结构产品全年平均合格率为98.8%，完成年度质量目标）根据公司质量管理的需要，完善和补充相关管理制度和流程，促进公司过程控制得以改进。根据公司职责调整，补充或修订了《合格供应商管理制度》、《技术图样、技术文件质量考核办法》、《设计更改控制程序》、《来料确认管理办法》、《售后服务配件供应流程》等多个流程并通过OA系统发布。这些流程或制度的完善，从某种程度上规范公司生产经营行为，为确保顺利实施生产经营提供了间接保障。二.配合迎接外部审核机构，确保质量体系持续有效厂验联席会议
根据株辆验[201*]03号文要求，201*年4月28日上午9点，在****有限公司三楼会议室,铁道部驻株洲车辆验收室与****有限公司（下称新通公司）共同召开了201*年度厂验联席会议。会议由驻厂验收室主任李津、新通公司总经理汪波共同主持。
会上厂验双方对201*年联合召开的厂验会议中制订的纠正与预防措施的完成情况进行了总结分析,对本次厂验会议提出的三项提案等有关问题进行了逐条分析和讨论，制定了提案落实推进计划，并就目前工作中存在的一些问题进行了交流和沟通.详见《201*年度厂验联席会会议纪要》.内部审核
为迎接第三方监督审核，验证公司质量管理体系运行的有效性和适宜性，及时发现体系内部存在的不合格，在管理者代表主持下审核组于201*年4月16日按照《201*年第一次质量管理体系内部审核计划》对公司质量体系覆盖所有过程进行了审核。在审核过程中，采用多种审核方法相结合，查阅、查看了相关文件、记录和现场，在取得审核证据的基础上，开出不合格项共9个，均属一般不合格项，无严重不合格项。不符合项项点分布和部门分布均匀，质量管理体系处于受控状态。
目前整改工作已完成。
详见《201*年第一次质量管理体系内部审核报告》。3质量管理体系年度监督审核
为验证公司的质量管理体系持续有限运行，是否持续符合相应管理体系标准，以决定是否推荐保证认证注册资格，201*年4月22日北京世标认证中心有限公司对我公司进行了质量管理体系审核。本次外部审核小组审核了公司领导层、技术开发部、工艺部、质检部、总工程师办公室、生产制造部及车间班组。
通过一天时间的审核，审核小组提出一项不符合项：查公司201*年2月的“电焊机小修、定保记录单”，其中停休小时、修理日期鉴定空白或填写内容不全。
针对外审小组提出的不符合项，公司内部立即组织了原因分析，认为：维修作业人员不熟悉公司设备管理及质量记录的保存规定或要求。针对原因分析，制定如下的纠正预防措施：①按照实际设备维修的日期，补充相应记录；②组织对设备维修人员进行设备维修知识专项培训。
通过以上质量管理体系内部审核、监督审核，查漏补缺，举一反三，通过各类质量活动的开展，确保了质量管理体系持续有效地进行。1.着手解决重大质量问题
上半年，围绕产品出现的影响较大的质量问题、过程失控，在公司领导和验收室关注和支持下，总师办先后组织调查十九局CPG500铺轨机龙门吊走行机构质量缺陷、二十三局PJ165架桥机驱动机构质量问题调查、关于吊梁小车材料代用问题调查、焊接设备使用情况专项检查、一局返厂返修主动轮轴质量问题、南方链条质量问题调查报告、旁承磨耗（擦）板质量问题调查等10余起质量调查，严格按照四不放过原则对质量问题、过程失控进行处理，确保质量问题得以纠正，质量体系得以有效运行。.开展三对三查和国产化材料清查活动。
根据昆工务验［201*］07号和运基设备电［201*］1773号文件要求,公司在开展了三对三查和国产化清查活动，组织学习部文部电文件精神和近期铁路发生的安全质量事故教训,如“5.17”汉丹线钢轨打磨列车火灾事故。同时为深刻吸取这些事故教训，确保铁路运输安全持续稳定，按照铁道部实施三对三查活动有关要求，以铁道部发起的在全路开展安全大检查活动为契机，在公司范围内深入开展201*年度过轨车辆产品转向架部分的三对三查活动。以进一步强化公司的质量管理、营造公司质量氛围、提高产品实物质量。通过检查，共发现图纸问题69处，均已经整改完毕，详见关于开展重要零部件“三对三查”和国产化材料转换清查的报告材料.转向架精益制造活动及收尾
为了提高公司转向生产效率和质量水平，公司推行“转向架精以制造计划”。总工程师办公室先后下发一至四阶段的《关于下发“转向架精益制造”工作计划》，通过对转向架精益制造活动的推进，完成心盘翻转胎等工装的制作和旧工装设备的改造，完善了转向架工艺文件，开展对作业人员员工技能培训，现场管理水平也大幅度提升。要确保通过本阶段工作，将现场管理和员工技能提升了一个层次。该项工作已于7月底全部完成。.供应商管理
针对供应商管理，总师办上半年清查了供应商资质，整理了合格供应商名录，对物资供应部申报的十余家家新增供应商进行了供应商评价；制定供应商专项质量审核计划，对每家供应商进行专项质量审核，规范供应商产品检验、产品交付、不合格处理、设计更改、产品转序、工艺过程均进行了明确和规范，走访各供应商30余次；敦促质检部对供应商产品一次交验合格率进行统计，对合格率出现较大波动的供应商进行专项审核。组织公司各部门对新供应商承制的首件产品进行鉴定。通过供应商管理，促进供应商质量意识和产品质量逐步提高。10年，根据公司生产经营活动需要，总工程师办公室牵头组织了多项质量活动，包括QC质量攻关项目的组织与推进、过轨车辆安全大检查的开展、图纸专项整顿的组织、“立改平”专项工作的开展、启动来料复验专项工作等等。四、工作方向与改进.规范和细化公司各类流程，包括供应商开发、项目组织、公司质量手册及相应程序文件。通过对公司员工的培训，提高公司员工对公司质量管理体系的认知和理解。.深入开展供应商管理，进一步规范供应商管理流程，加强对供应商质量控制的介入力度，积极吸收法国CNIM公司供应商审核、开发的经验，将更好的控制方法引入到公司管理商管理中来，以促进供应商质量管理水平的提升。.深抓好各项制度的执行，尤其是新推行的记名验收和可追溯性控制，以不断提高管理水平。
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