201*年综合管理部工作总结及工作计划

201*年综合管理部工作总结及工作计划

201*年综合管理部工作总结及工作计划

10年在本公司工作了短短的一个月的时间，感触较深，我公司的发展潜力很大，定位较高，同时发展较快，而我公司规模化、程序化、制度化管理较为薄弱，公司在这方面也做了大量的整合工作。

因此，针对以上几个方面，作为综合管理部的主要负责人，在201*年将配合公司做好以下几个方面的工作。

一、根据201*年底及201*年初公司制定的管理手册及考核标准进行落实及实施。

二、综合部分保洁管理及物业管理，分别制定相应的奖惩制度并上报、颁布、实施。

三、制订详细的员工培训计划，组织培训，培训资料可采用光盘和文字。.项目经理\/主管培训：-1时间：2月\/次，时间根据各项目点具体工作时间临时通知-2培训内容：企业经营理念，公司制度及执行能力（品质部负责）

管理流程、信息反馈（行政部负责）

管理技巧、技能培训（综合管理部负责）应急事务处理分项目点不同分开进行（品质部及行政部负责）

危机处理、团队意识（综合管理部）.班长培训：-1时间：1月\/次（前期）、后期季度培训-2培训内容：企业经营理念、公司制度及执行能力（品质部负责）

管理流程、信息反馈、团队意识（综合部负责）管理技巧、安全意识（项目部经理及综合部负责）应急事物处理（品质部及项目经理负责）3.员工培训-1时间：1月\/次、随机培训-2培训内容：企业文化、公司制度及执行力（项目经理及综合部）管理流程、信息反馈，团队意识（项目经理及综合部）行为规范、文明用语（项目经理及综合部）应急事物处理（项目经理及综合部）班长及项目经理职责宣贯（项目经理及综合部）

客服电话礼仪、拜访服务（项目经理及主管负责）秩序维护军姿训练（项目经理及主管负责）

四：建立健全督查制度：.班长每日两次检查记录，每日一次整改记录2.主管每日两次检查记录，每日一次整改记录.项目经理每日两次巡查，一次巡查记录，一次整改记录.每周一次互查记录，每周一次复查整改记录（班长，主管及项目经理）5.每周不少于一次复查记录，由徐建国，范方贵负责6.每月一次夜岗互查制度并记录五：建立严格的奖惩制度

根据检查项进行落实，下发整改通知单，根据整改情况下发处罚单。

根据检查情况进行季度半年度评比，评选优秀项目，班组，员工等。可根据公司制度颁发流动红旗及奖金。

六、加大综合管理部管理人员及员工的人力资源储备工作。七、加强与甲方负责人的沟通，拜访

以上为本人在201*年针对综合部几项大的计划和管理思路，能做到以上几点需要相关部门的大力配合，作为综合管理部经理要做好很多细节性的工作

在201*年我将团结带动本部门的管理人员严格执行公司制度，严以律己，提高自身业务技能，把综合管理部建设成为公司一个强有力的对外形象部门。

综合管理部

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综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划

第一部分201*年工作总结

综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：

一、战略规划一）、工作情况：、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。

二）、工作不足之处:

缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了贯彻落实决委调整决策，还要对调整后的机构、部门职责、分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。

二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理制度》、《项目部食堂管理办法》、《项目部员工宿舍管理制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。、本部门的制度落实也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情况：、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部门完成了季度经营会议、年度述职会、各类专题会的召开。、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。、及时传达公司有关精神。完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了行政保障。

二）、工作不足之处：、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。

四、企业文化建设一）、工作情况：、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。、协助投资部重新制作了公司网站。、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。7、完成了公司大事记的整理、完善工作、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。

六、网络管理：一）、工作情况、1月实现远程网络会议功能、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管理方面，主要对各项目部工程进度进行管理的软件系统)调研需求分析、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。

二）、工作不足之处：、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。

七、公共关系管理：、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点情况和山西土特产的种类、价格等相关信息并备案，便于安排好接待工作。、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。

二）、工作不足之处：、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。2、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。

第二部分年度预算执行情况、

内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）\/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。、人员素质有待提高。、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。二、需要公司解决的问题：、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。

第四部分201*年工作计划

一、部门工作指导思想：

围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。

二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。

具体来说：

做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。

三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）四、201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，

关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企

业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：

附件一：网络管理工作计划：，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节省空间(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理），中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。

附件二：企业文化建设设想：

企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重：阶段目标和时间节点如下：）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：

首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌

五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。）、三季度工作：

逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：

通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。

建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。

一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。

形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问制度、重大节日家访制度等

三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设

完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。）、四季度

国庆前后举办一次员工集体活动。

开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。

到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。

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