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201*年综合管理部工作总结及工作计划

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201*年综合管理部工作总结及工作计划

201*年综合管理部工作总结及工作计划

10年在本公司工作了短短的一个月的时间,感触较深,我公司的发展潜力很大,定位较高,同时发展较快,而我公司规模化、程序化、制度化管理较为薄弱,公司在这方面也做了大量的整合工作。

因此,针对以上几个方面,作为综合管理部的主要负责人,在201*年将配合公司做好以下几个方面的工作。

一、根据201*年底及201*年初公司制定的管理手册及考核标准进行落实及实施。

二、综合部分保洁管理及物业管理,分别制定相应的奖惩制度并上报、颁布、实施。

三、制订详细的员工培训计划,组织培训,培训资料可采用光盘和文字。.项目经理\/主管培训:-1时间:2月\/次,时间根据各项目点具体工作时间临时通知-2培训内容:企业经营理念,公司制度及执行能力(品质部负责)

管理流程、信息反馈(行政部负责)

管理技巧、技能培训(综合管理部负责)应急事务处理分项目点不同分开进行(品质部及行政部负责)

危机处理、团队意识(综合管理部).班长培训:-1时间:1月\/次(前期)、后期季度培训-2培训内容:企业经营理念、公司制度及执行能力(品质部负责)

管理流程、信息反馈、团队意识(综合部负责)管理技巧、安全意识(项目部经理及综合部负责)应急事物处理(品质部及项目经理负责)3.员工培训-1时间:1月\/次、随机培训-2培训内容:企业文化、公司制度及执行力(项目经理及综合部)管理流程、信息反馈,团队意识(项目经理及综合部)行为规范、文明用语(项目经理及综合部)应急事物处理(项目经理及综合部)班长及项目经理职责宣贯(项目经理及综合部)

客服电话礼仪、拜访服务(项目经理及主管负责)秩序维护军姿训练(项目经理及主管负责)

四:建立健全督查制度:.班长每日两次检查记录,每日一次整改记录2.主管每日两次检查记录,每日一次整改记录.项目经理每日两次巡查,一次巡查记录,一次整改记录.每周一次互查记录,每周一次复查整改记录(班长,主管及项目经理)5.每周不少于一次复查记录,由徐建国,范方贵负责6.每月一次夜岗互查制度并记录五:建立严格的奖惩制度

根据检查项进行落实,下发整改通知单,根据整改情况下发处罚单。

根据检查情况进行季度半年度评比,评选优秀项目,班组,员工等。可根据公司制度颁发流动红旗及奖金。

六、加大综合管理部管理人员及员工的人力资源储备工作。七、加强与甲方负责人的沟通,拜访

以上为本人在201*年针对综合部几项大的计划和管理思路,能做到以上几点需要相关部门的大力配合,作为综合管理部经理要做好很多细节性的工作

在201*年我将团结带动本部门的管理人员严格执行公司制度,严以律己,提高自身业务技能,把综合管理部建设成为公司一个强有力的对外形象部门。

综合管理部

扩展阅读:综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划

综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划

第一部分201*年工作总结

综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门,主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年,在公司的领导下,在各部门和分(子)公司的支持下,逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力,努力工作,较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下:

一、战略规划一)、工作情况:、今年年初,根据公司安排,协助公司对组织机构进行了局部调整,租赁中心独立运营,撤销了制度规范工作组,并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份,协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。

二)、工作不足之处:

缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识,管理定位不准确,作为公司组织机构设和调整的组织部门,除了贯彻落实决委调整决策,还要对调整后的机构、部门职责、分工及关系协调进行跟踪落实,要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并,到目前,有些部门职能才确定,这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。

二、制度规范管理一)、工作情况:1、制度建设:)完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2)建立了公司和分(子)公司有效文件控制清单,力求确保当前使用文件的有效性。)201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有:公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分(子)公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份,对公司原有的行政管理制度,根据公司管理需要,进行了完善修订,如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记,加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度,并结合综合部的部门职能,建立了68个工作流程。)8月份12月份,根据公司规范项目管理的统一安排,建立了项目部行政管理的8个制度:《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理制度》、《项目部食堂管理办法》、《项目部员工宿舍管理制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训,效果很好,目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。)5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分(子)公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。)12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。)对分(子)公司新颁布的制度进行了审核。二)、工作不足之处:、缺乏对分(子)公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分(子)公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。、本部门的制度落实也有不到位的地方。

三、行政管理一)、工作情况:、会议管理:按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会,管理论坛会议等公司级各种会议,协助其他部门完成了季度经营会议、年度述职会、各类专题会的召开。、督办工作:通过督办工作,在一定程度上促进了工作任务的落实,提高了各部门计划编制的质量,目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。、对分(子)公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。、及时传达公司有关精神。完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作,201*年9月完成了三体系认证。对分(子)公司证照年检进行了督促。、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。、其它行政事务工作(包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等)。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则,201*年5月份,综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总,按时间排序,明确日常工作任务和时间节点要求,并且任务到人,做到日常工作模式化管理,正因如此,全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成,为公司经营管理提供了行政保障。

二)、工作不足之处:、会议管理:虽然能按时组织、统筹,但会议精神的落实不完全到位,比如管理论坛会议,会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总,没有达到会议的目的。、督办工作:督办率低,督办的成效不明显,督办的方式和督办率有待提高,特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时,督办工作缺少考核,影响任务落实。、制度的落实不到位:比如员工日常行为规范的落实,没有达到规范要求(办公桌面凌乱,首位责任落实不到位等),综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。

四、企业文化建设一)、工作情况:、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。、协助投资部重新制作了公司网站。、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容,在加强公司相关信息报道的同时,增加基层单位的信息报道,报刊质量从编辑和内容都有所提高。7、完成了公司大事记的整理、完善工作、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二)、工作不足之处:、电子论坛虽然进行了改版,但缺乏日常管理,比如:引导性论点的提出,从而让员工“有题可论”;作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导;正因为如此,致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委,完善公司管理”的目的不能很好地实现。、公司网站管理,按照制度要求“每月进行一次更新”,但由于缺乏和投资部的沟通,网站内容更新没有按月进行,工作不到位。、企业文化建设,有大的实施纲要,但缺少实施细则,有措施,但缺少实施计划,需进一步完善。

六、网络管理:一)、工作情况、1月实现远程网络会议功能、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作、3月份鼎意公司重组,OA组织机构重工作;租赁中心独立运营,OA组织机构分离。、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管理方面,主要对各项目部工程进度进行管理的软件系统)调研需求分析、6到7月份协助经营管理部,多次下阳河,对阳河大修工程进行调查、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装、10月分进行无线点对点实验,上报阳河办公网络隔离方案、11月份阳河机房后备电池故障调查,两站均出现电池质量问题、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造,通过增加PPPoe服务器,达到娱乐和办公网络的隔离,提高了网络办公效率。、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试,达到预期效果。协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。

二)、工作不足之处:、OA管理平台,由于今年机构调整频繁,有时流程调整跟不上工作需要。

七、公共关系管理:、为了做好这方面的工作,收集整理了山西旅游景点情况和山西土特产的种类、价格等相关信息并备案,便于安排好接待工作。、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设:一)、工作情况:、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会,对部门员工进行工作点评,提高员工综合素质。、每月进行一次部门座谈会,沟通思想,统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议,不断提高工作效率。、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯,不断找差距,完善自我,提高做工质量。、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。、北京行政管理归属太原办公区统一管理后,重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划(总结)及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。

二)、工作不足之处:、有要求,但落实不到位,部门意见征求和个人工作日记有间断,没有形成习惯。2、有关行政的法律法规收集的不全,有遗漏,需要完善。

第二部分年度预算执行情况、

内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减:管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额(1)81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算(2)107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比(1)\/(2)75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减:管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析:、思想转变不到位,注重服务,管理意识不强,包括监督管理、信息管理和协调管理。、工作作风有待改变,不扎实,有些工作流于形式,不注重成效。、人员素质有待提高。、人员变动过于频繁,特别是今年9月份之后,对综合部工作的影响很大。二、需要公司解决的问题:、按照公司组织机构调整后的要求,综合管理部编制为8人(北京3人,太原4人,网管1人)。目前现状:北京4人,太原办公区4人,网管1人,超编1人,并且太原办公区的企管专员重叠,另外,招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部(了解熟悉公司的整体情况,为项目部工作做准备),共十人;从人员素质结构看,缺少一个有经验的行政主管。

第四部分201*年工作计划

一、部门工作指导思想:

围绕公司年度经营目标,吸取201*年的经验教训,转变工作作风,提高团队合力,充分发挥管理、协调和服务职能,促进各项工作任务的落实,创建优秀的企业文化,为公司发展提供有力的精神保障。

二、部门工作思路:把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。

具体来说:

做为综合管理职能部门,要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心,认真贯彻全面预算管理,低成本,高效能的开展各方面工作。

三、职能工作目标、计划和措施(见201*年工作计划表)四、201*年综合管理部主要工作:1、公司制度建设,

关键点在于既定制度、工作流程的落实,通过检查,促进落实,用过调研,不断完善制度体系,提高管理水平。、督办工作也是201*年度的工作重点,通过督办制度的落实,督促工作任务的完成,强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系,提高督办实效。、企业文化建设,这是综合管理部201*年工作的重中之重,到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献,我与企

业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二:

附件一:网络管理工作计划:,实现联通电信双线路,俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大,南北互通的建立,将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能,并打下良好的链路基础。,南北互通的前提下,首先实现视频会议功能,从而为公司节约大量的交通费用开支。,中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器,为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节省空间(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器),节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力),扩充方便,管理性强(可进行远程完全管理),中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器,从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率,减少服务器架设所需时间。,中心机房建立专有的server专区,将所有的服务器(域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器)划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术,对服务器专区进行保护,从而使服务器安全提升一个层次。6,阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下,将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器),但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能,因此一旦硬盘损坏,数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来,这样既提高了收费系统性能,也解决了数据安全性问题。

附件二:企业文化建设设想:

企业文化建设,这是综合管理部201*年工作的重中之重:阶段目标和时间节点如下:)、2月末完成项目计划书的确定2)、3月份开始实施:到二季度末工作:

首先从墙面宣贯标牌,宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识,员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌

五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品,如:“员工文化手册”、“员工行为规范手册”,“司歌”等,加强公司理念的宣教力度。到二季度末,以最小的成本,扭转公司和员工的硬件形象,营造良好的文化氛围,提高员工对公司文化的认知度,增强员工的集体荣誉感、工作责任感。)、三季度工作:

逐步形成企业文件建设机制:制度化,规范化,比如:

通过公司电子论坛,广泛征求员工意见和建议,一个季度整理汇总一次。

建立总经理信箱,收集各级管理人员和员工的意见和建议。

一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。

形成“五关爱”制度,如生日、节日、婚丧、生育等慰问制度、重大节日家访制度等

三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设,团队建设

完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。)、四季度

国庆前后举办一次员工集体活动。

开展“树模范,立标兵,赶先进,比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。

到201*年年末,企业文化建设要有所成效,表现在:制度化、规范化;良好的外在形象和内在素质;公司上下形成“讲和谐、比贡献,我与企业共发展”的良好局。

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