公司员工心理辅导计划

公司员工心理辅导计划

常州汇物流信息科技有限公司企业员工心理辅导计划随着工作和生活压力的增大，越来越多的人产生了各类的心理问题。以工作压力和人际关系压力为代表的员工心理问题，也成为现今企业管理者在运营过程中不得不面对的重要问题。怎样做好员工心理辅导，是当前企业员工管理领域亟待研究的课题。员工心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、人际冲突增加，工作积极性和工作效率下降等。因此，无论是对于企业还是员工个人，适时的对员工进行心理辅导，适时的心理调节与疏导是极其重要的。第一单元企业员工心理辅导计划概述一、对企业员工进行心理辅导的目的及意义1.有效的员工心理辅导可以为员工创造一个有效、健康的工作环境。2.通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，消除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司保持永续竞争力。3.吸引人才：企业重视员工的心理帮助就可以吸引优秀人才的加盟。4.培养人才：为了确保企业高效运行，企业管理者可以通过实施有效心理帮助来迅速提高员工特别是关键员工（如部门主管、中层管理人员等）的能力,这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。5.留住人才。6.激发积极性：心理帮助可以吸引人才，更是激励人才的重要手段。7.提高效益。8.增强竞争优势。二、企业员工心理辅导的方式1.员工心理辅导的途径（1）个别咨询、辅导（2）团体培训（3）行为训练（4）专题讲座（5）内部刊物、宣传品三、员工心理辅导的措施唯物辩证法认为事物的内部矛盾（即内因）是事物自身运动的源泉和动力，是事物发展的根本原因。外部矛盾（即外因）是事物发展、变化的第二位的原因。内因是变化的根据，外因是变化的条件，外因通过内因而起作用。同样的，员工的心理状态也同时受到内外因双重影像，因此，对员工进行心理辅导，就得双管齐下，一方面要消除诱发员工心理问题的来源，同时也要增强员工自身的心理调节，下面将员工心理辅导措施分为三个层次，分别是初级预防、二级预防、三级预防。1.初级预防：消除诱发问题的来源初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极1常州汇物流信息科技有限公司的，支持性的，和健康的工作环境。通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。2.二级预防：教育和培训教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。3.三级预防：员工心理咨询与辅导员工心理咨询是指由比较专业的咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。第二单元企业员工心理辅导的内容企业员工心理辅导的方式和方法是多样的，在此，我们立足于培训部门的职能，结合公司对人才的要求，将企业员工心理辅导内容分为两大块，分别是新员工心理辅导和员工心理辅导，前者侧重于对新员工进行心态培训，后者则可以升级为常态化培训。一、新员工心理辅导1.新员工入职面临困惑是否会被群体接纳？陌生的环境，同事是否能友好相处，是否有一个融洽的环境，是最困扰大多数新员工的几个问题之一。（特别是对没有工作经验的刚走入社会的学生）企业的价值观是否和我一致？每个人在成长的过程中都会形成自己的价值判断，新员工入职后当比较企业的价值观和企业里其他成员的价值观，发现格格不入、相差太远的话离职公司给我的这份工作是否是我所期望的？新员工入职后，会满怀期待希望这份工作能让自己尽情发挥个人的聪明才智，通过工作证明自己的能力，实现自己的价值，如果发现不是所期望的离职我在该企业能否学到知识，得到提高？是否能学到东西？能力是否能得到提高？流动容易和频繁，导致员工除关心工资福利外，更关心自己的成长。如果不能离职我是否能信任我的工作？从陌生到熟悉需要一定过程。新员工在入职之初，工作绩效普遍来讲都会低于其他的老员工，且很容易产生工作失误，会引发羞愧、挫败感和尴尬的心情，甚至造成对自己工作能力的怀疑和否定。如果没有帮助，只有压力离职2.管理对策2常州汇物流信息科技有限公司由于有很多因素的困扰，新员工一般在工作初期都会有不同程度的焦虑感和紧张感，影响到工作的业绩和表现。所以，新员工能否安心和较快适应环境，很大程度也取决于企业能否帮助他们消除这些疑虑，解决这些困惑。第一，企业要以应有的真诚、热情去接纳和感动每一位新员工。在与他们的每一次接触中，都给他们留下和善、友好、亲近的印象，尽量让新员工感到团队的温馨和浓浓人情味。同时，部门也要适时表达出对他们的信任和尊重，让他们知道自己对于部门来说是多么的重要。第二，互相沟通、理解彼此的价值观和道德标准。企业的核心价值观不但是企业吸引人才的重要砝码，也是企业聚留优秀人才的向心力。然而，如果企业的产品和服务的声誉不是真实、表里如一的，如果企业不是真正关心顾客的需要而在产品设计和质量上严格要求，并对整个社会负责，那么你就不要指望得到员工的尊重和赞赏。第三，给新员工一份有挑战性的工作。对于新员工来说，最无法忍受的就是受到“现实的冲击”（指入职之初，新员工的较高工作期望所面对的却是枯燥无味和毫无挑战性的可言的工作现实。）研究表明：新员工在企业的第一年所承担的工作越富有挑战性，他们的工作也就显得越有效率，越成功，即使是到了五六年之后，这种情况依然存在。同时，企业也要根据员工的能力差异给予新员工更个性化的工作任务。第四，信任员工，并尽可能地为其工作提供支持和指导。部门除指定资深的老员工作为导师，对新员工的工作提供指导和帮助，还应该提供给新员工必要的资源和工具。有些新员工对工作不满，其中有一项就是觉得公司对他们的工作不是很配合，不能提供工作所需要的设备、预算、空间等资源和有关信息，没有让他们觉得在为企业做事。优秀的企业大都会尽量满足新雇员工作上的要求，他们认为，通常人才都是愿意工作，想把工作做好的，给员工需要的东西，让他们以最佳的状态工作，他们就会带来你想要的成果。第五，不断鼓励，增强他们的工作信心。工作任务的设计和安排最好是由易到难阶段式的。员工只有明显地感受到自己的成长和进步，才会对自己的将来更有信心。不过，工作上的困难和挫折是很难避免的，有的员工可能会迎难而上，也有的会退缩。对那些意志消沉、沮丧的员工，企业应该强调其所做努力中的积极方面，并以鼓励他们“吃一堑，长一智”的方式继续进行。同时，也要积极与他们沟通，了解他们的困难所在，与他们一起寻找解决方案，假如最后发现是工作安排的不合理，还可以对工作进行适当的调整，以更适合他们的长处、能力和才华。此外，部门也要给予他们改错的机会。这样可以进一步减轻新员工的顾虑和心理负担，帮助他们恢复信心，提高适应力。而且，即便是惩戒也最好是渐进式的。第六，关注、肯定员工的成绩。部门在分配给新员工工作任务后，一方面要信任他们，让他们放手去做；另一方面，也不能对他们的工作不闻不问。那样的话，新员工会觉得自己受到了冷落，不受重视。特别是当自己辛辛苦苦做出来的业绩得不到企业的评价和肯定时，很多人会一下子觉得工作好像失去了价值和意义，他们要么没有了热情和3常州汇物流信息科技有限公司动力，要么会离开公司。因此，企业要关心新员工的工作进展情况，并把业绩评价结果及时反馈到员工手中。对表现优秀的员工，一定要进行公开的肯定和嘉奖。总之，企业应努力制造出亲密、友善、互助、信任的组织气氛，接纳每一位新员工，对他们进行心理疏导，让他们尽快适应环境，缩短磨合期，真正安心踏实工作。二、员工心理辅导计划（常态化的辅导计划）1、为压力提供释放的渠道注重与职工的沟通，为职工的压力寻求释放的途径，适当的情绪宣泄，有助于恢复员工情绪的平衡。管理者要学会做一名忠实的聆听者，学会倾听，通过上下级之间、职工之间的无障碍沟通释放压力，为职工提供精神上的支持与关怀。例如定期开展领导接待日，各部门领导接见一线工作人员等。作为职工个人释放压力的方式，也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把情绪适当宣泄出来，以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。2、通过培训提高职工的自信，增强对社会的适应，降低知识更新带来的压力无论是谁，现代知识的快速更新，都是无形的挑战。事实上，不但是一般的职工害怕知识的更新，管理者其实更害怕知识更新。因为对大多数人来说，知识更新得太快是产生压力的主要原因。一项最新调查显示，63．7%的高学历者认为工作中面临的压力主要来源于\"专业知识更新快，知识结构不完整\"。上海人才市场在\"上海市信息产业人才招聘会\"上，对5500位应聘者中的1000人所作的随机问卷调查显示，63．7%的人表达了对于知识更新过快的担忧。他们肯定自己的工作压力既不是竞争对手所致，也与\"工作时间无规律，加班加点\"无关，而是\"专业知识更新快，知识结构不完整\"造成的。既然这些压力和郁闷的来源是自身对新知识的不熟悉、对前途的不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心，或是担心自己被淘汰。那么，我们对职工缓解压力和减少不安的最直接有效的方法，就是主动去了解职工知识需要、掌握技术状况，并且设法提升每名职工自身的能力。通过提供培训等途径提升职工的职业能力和职业竞争力，一旦职工对新知识\"会了\"、\"熟了\"、\"清楚了\"，能力提高了，职工的自信心自然会增强，成就感自然会增加，职工的快乐与幸福指数自然会上升。在培训方案的设计过程中，因人而异，有的放矢进行有针对性的进行，才能达到预期的效果。3、采取有效措施，不断完善制度职工是企业生存和发展的基本条件，因此，必须高度重视职工的心理健康问题，采取有效措施，不断完善制度，调节职工的情绪。①设立职工心理辅导制度。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题，各种心理医疗机构也随之兴起，为人们排解心理障碍问题。因此，公司也要更多的为职工提供相应的心理辅导，设立职工心理辅导制度，让职工以健康的心态全身心投入工作，更好地实现自我价值，更好地为汇的发展多作贡献。②加强职工之家建设。建立职工之家是一种丰富职工业余文化生活的方式，职工之家主要是在员工之间形成“家”的氛围，通过设立一个固定的场所，配备必要的设施，如图书、电脑、音响、器械等；开展4常州汇物流信息科技有限公司一些文体娱乐活动，如：下棋、唱歌、跳舞、打球等等。它能使职工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。同时，组织职工健康体检、开展访贫问寒等活动，让职工感受到单位对他们的关爱和重视，从而得到自我满足，促进心理健康。③加强沟通，尊重职工权益。沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。要善于与职工沟通，要采取灵活多变的沟通方法，加强与职工的沟通交流，保障职工权益，提高职工的满意度。④贯彻劳动保障制度。贯彻好劳动保障制度，合理安排职工休息，让大家有必要和充分的休息时间，与家人团聚，放松身心；条件允许，也可安排职工旅游、疗养度假等，都可以有效缓解职工精神压力，促进其健康心理的成长。4.提倡员工学会自我调节内因是事物发展的根本，要提升员工工作愉悦感，促进自身心理健康。可以从3方面来调节：①学会转移不良情绪。不良情绪是产生心理疾病的根源，人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病。因此，必须对不良情绪进行转移。采用的方法如：早晨到安静的地方高声大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良情绪或是公司组织晨操，在舒缓的音乐中锻炼晨操。②培养良好的爱好。爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调节人的情绪，使人的精神处于一种自我满足的状态。比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术、舞蹈等有助于宣泄心中闷气。所以，汇员工应该培养一种或几种健康有益的生活爱好。③、构建和谐家庭环境。员工的工作压力一部分来自于家庭，那么协调好家庭成员之间的关系，培养理解、宽容的家庭环境，化解家庭矛盾，对汇职工情绪稳定是至关重要的。构建和谐的家庭环境，职工的心理压力就会大大降低，才能全身心地投入到工作中去。第三单元企业员工心理辅导计划执行一、员工心理辅导计划执行1.新员工心理辅导计划执行七天封闭式培训通过七天封闭式培训，让新员工对公司建立初步的了解。同时树立新员工的工作自信心，对即将从事的岗位有更加全面、深入的认知，从而认清自己即将前进的方向。公司领导亲自接见在七天封闭式培训结束之际，由公司领导和部门领导接见，给予新进员工足够的重视，并鼓励新进员工。各部门内部“师徒帮带”师徒帮带能给企业人力资源管理带来很对益处，集中体现为以下两点：一是能够帮助新员工尽快的熟悉本职工作，帮助新员工提高素质；二是能够增强部门同事之间的和谐、融洽的气氛。2.员工心理辅导计划5常州汇物流信息科技有限公司不定期对企业员工进行激励培训好的员工都是激励出来的，不定期对员工进行激励培训，好的激励能够激发员工的战斗力、更大程度发挥其主观能动性，开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。设立职工心理辅导制度可在培训部下设心理辅导室，由专门人员定期同各岗位工作职工沟通，为汇职工提供一个释放的渠道。制定合理的人事考核制度，消除员工心理不和谐因素定期组织员工集体活动二、员工心理辅导计划实施部门支持项目新员工入职培训新员工心理辅导计划新员工心理辅导各部门内部“师徒”帮带员工激励培训员工心理辅导培训员工活动组织心理辅导支持部门培训部门及相关部门培训部门各部门自行组织培训部门所有部门培训部门做好员工心理辅导具有非常重要的意义。对企业而言，能够更好的发挥人力资源的优势，提升员工的工作愉悦感以及工作效率；对员工个人而言，做好员工心理辅导能够减轻工作压力，增加个人的幸福指数；对社会而言，解决员工的心理安全问题，提升员工的安全感则直接关系到企业的稳定和经济发展，具有深刻的社会意义和重要的现实意义。6

扩展阅读：企业员工心理帮扶计划

EAP（EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。

又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP-------走进企业心理训练

心理团体训练

EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。

EAP的服务内容

EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

EAP的服务方式

在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。

EAP的运做模式

EAP很难有统一的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的EAP模式。但是这也为EAP的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。

EAP：实施与操作

EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

截至1994年，世界财富500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。

完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。

据统计，目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。

新企业上EAP：从开始就做好

一般说来，新创企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题的过程中，这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业非常脆弱的神经，而处在决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方。

新创企业的员工，主要的心理压力有三方面：第一，刚刚摆脱了就业压力下惊慌未定的心境，立刻又被一种前途未卜的新恐惧所笼罩；第二，面对新环境特别新的人际关系所产生的种种不适应，以及企业文化的陌生感所造成的心理区隔；第三，对业绩成长的忧虑，对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示。

除了这种与企业草创造成的“外在型”心理压力外，还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。

这两种压力的合围，就会造成例如缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理的和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。

为了保持和提高员工心理健康度，一些企业要求员工定期接受心理咨询，并把这作为制度化的福利措施；同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善；而在选择中高层管理人员时用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解，由于企业能够正确用人和用最好的人，给企业带来巨大的效益。

EAP：心理管理技术

第一、进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。

第二、搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

第三、对工作环境的设计与改善。一方面，改善工作硬环境物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。

第四、开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。第五、组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。

对EAP的反馈检验分为两个方面：硬性指标和软性指标。硬性指标包括：生产率、销售额、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等；软性指标包括：人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。

通过改善员工的职业心理健康状况，EAP能给企业带来巨大的经济效益，美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元到16美元。

EAP很难有统一的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的EAP模式。

EAP的分类

根据实施时间长短分为长期EAP和短期EAP。

EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。

根据服务提供者分为内部EAP和外部EAP。

内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。

一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。

EAP的特点、保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。、EAP服务对企业和员工双向负责为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。、EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。、EAP服务方式多样时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。

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