酒店管理实习报告--十堰维也纳

酒店管理实习报告--十堰维也纳

湖北汽车工业学院旅游管理专业

酒店管理实习报告

一、

实习目的

这学期我们已经学习了饭店管理和餐饮管理等理论知识，为了将理论知识与实践更好的结合起来，从而更好的掌握理解专业知识，为日后的学习做好铺垫；同时也通过酒店实习的体验，进一步接触社会接触酒店行业，增加自己的社会经验，也有利于自己以后的就业择业。这个寒假在十堰心象维也纳国际酒店实习将近两个月，主要是在餐饮部当传菜生，虽然比较辛苦，但是收货还是颇丰，既巩固了自己的专业知识，也培养了自己的服务意识与技能，同时对酒店行业的了解也得到了加深，并对酒店内部的管理状况有了自己的思考。

二、实习时间

201*年1月1日~2月24日

三、实习单位及其简介

本次实习我选择的单位是十堰心象维也纳国际酒店。由湖北捷开置业有限公司投资兴建，深圳维也纳酒店管理集团全程管理。酒店开业时间201*年04月01日。酒店座落于人民路、柳林路、东岳路交汇处，地理位置优越，交通便利，配套设施齐全，装修豪华气派，是首家集商务住宿、营养美食、康体娱乐、休闲购物于一体的精品酒店。酒店由欧洲名师精心设计，欧式简约时尚风格与东方典雅风格相融合，典雅气派，为您商旅之行营造舒适环境。酒店客房位于维也纳商业广场的6-14楼，设有豪华套房、行政套房、玫瑰房、豪华房等各类客房共193间。金色食府位于维也纳商业广场5楼，为您提供精品潮汕菜、川、湘、地方菜，共有豪华包房29间及浪漫温馨的卡座17间，装饰华丽的无柱式宴会厅金色大厅可接待400人以上的宴会。一楼商业广场精品街、四楼星聚点KTV、十五楼会议室等配套设施全方位让您品味尊贵服务，实现吃、住、行、购、游一站式服务。维也纳国际酒店秉承“为顾客提供最具性价比优势的酒店产品和服务，创造物超所值的客户体验”的理念，以差异化的产品定位为顾客提供艺术、舒适、安全、环保、美食、超值等360度与众不同的独到价值，让您尊享至尊体验。

酒店设施与服务

酒店大堂礼宾台24小时为您提供行李寄存、物品转交、雨伞外借等服务。

商务中心服务免费停车场前台保险柜洗衣服务行李存放服务叫醒服务国内长途电话国际长途电话拖鞋110V电压插24小时热水电热水壶独立写字台针线包全部房间浴衣全部房间吹风机

康体娱乐棋牌麻将、卡拉OK厅、桑拿按摩

会议设施多功能会议室：总面积500平方米，可容纳400-450人，酒店提供配备有投影、音响等专业会务设备，是举办会议、培训、宴席婚礼的专业场所。

餐饮服务金色食府：可以容纳400人，为您呈现地道潮汕菜、粤菜精品，以精选的海鲜、深海鱼为主要特色，配以新品川、湘、地方菜，为您提供爽口养生兼备的饕餮盛宴，品味美食养生的至尊享受。另有29间富有东方情调的包间及17间浪漫别致的卡座；

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By汽院旅管T10-11牧野游芳

金色大厅：装修豪华时尚，厅内设施齐全，配备有投影、音响等专业会务设备，是举办会议、培训以及宴请聚餐的理想场所。

四、实习岗位及实习内容

实习岗位：餐饮部传菜员实习内容：

1、传菜员岗位职责

①开餐前准备工作，协助值台服务员布置餐厅与餐桌，摆台并补充各种所需物品

②负责工作区域卫生及传菜用具的卫生③将点菜员开的菜单与订单及时送至厨房

④准确及时地将菜肴、食品、味碟传送给区域服务员或客房⑤上菜时负责报菜名⑥协助服务员撤台清洁

⑦保持与值班服务员和厨房的联系，协调配合工作⑧接受培训，努力提高自身工作水平与综合素质

2、客房送餐流程①客房点餐后，到收银台打印送餐账单②核实房号，按照菜品备好餐具与小料等，敦促厨房出齐菜品

③用餐车送至客房，按门铃（若门铃显示“请勿打扰”则轻敲房门三下），“您好，

服务员，您点的餐到了”，得到客人允许后进房④将菜品摆放在桌上，若菜品较多，可提前通知房务中心提供餐桌服务；如果有酒水则询问是否开酒，得到同意后开启；菜品摆放好后向客人收取餐费，一般加收15%的服务费，酒店规定不可计入房费，可以刷酒店就餐会员卡；若客人要求开发票，则问清发票性质（个人或单位，单位发票需了解单位名称），将餐

费送至收银台后再将发票（会员卡）送回客房，并请客人签收，红联交客人，白联交收银台

⑤和客人说明菜已上齐，请慢用，就餐结束可电话叫我收餐具，或者1小时后我

来收，退出客房，轻轻关好房门⑥客人电话要求或1小时后要求收餐时，备好白盒子与餐车，收回所有餐具，清

洁桌面（注意分清客房杯具、烟灰缸以及客人自带餐具，避免出错，如有损毁

则及时报客损，要求赔偿）

⑦走出房间时不可背对客人，轻轻关门，将餐具送至洗碗间3、传菜部值班

①9点到预订台签到，同时了解前一日值班状况（主要看是否有未撤完的台面）②撤台并打扫桌面卫生

③9:15到二楼传菜部协助收餐并将餐具打入电梯，抬至洗碗间④9:25到各包厢收回菜单夹，到餐具间收回干净的味碟⑤9:30打扫传菜部卫生，包括桌面、地面。餐车，托盘

⑥到厨房查看宴会菜单，如果有白灼基围虾则打取虾料，按桌数打完送至宴会厅

或点菜包间⑦10点早餐⑧10:50部门例会，点到

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By汽院旅管T10-11牧野游芳

⑨有客房送餐则负责菜品打包与送餐⑩

散餐划单，注意核实菜肴品种、数量、包厢号

若有宴会则负责穿A区3桌并负责3桌撤台

14：00-16:00休息，须带好对讲机作为机动人员保持联系16：00-16:30下午饭

16:30部门例会回收菜单夹与味碟上行政餐与客房送餐散餐划单

21:30其他传菜员下班，值班人员留守，待到台面撤完（若客人走得太晚，可留

至次日冰雨次日值班人员交接）后方可下班

五、实习收货与体会获

1、增加了自己的社会经验

这次实习是我大学阶段的第二次时间较长的实习，它进一步让我接触到社会，了解了酒店行业。在这次为期将近两个月的实习中，我结交了一批不同年龄不同阅历不同能力的同事与领导，得到了他们的关照。在我心中，他们就像我的良师益友一样。与他们打交道，学习工作方法，也学为人处世，收益颇多。在年会前的半个月里，我带领传菜部的兄弟们练习街舞，大家的团结精神十分可贵。同时，我也与一些服务员和后厨师傅有些交流，或目睹或耳闻了一些他们的事迹，对我的工作生活都有所润色。2、服务意识与服务技能的提高

许多长辈与老师都说我们现在的大学生太过浮躁缺乏定力眼高手低，不肯放下心态，尤其是在找工作的时候。这次餐饮部传菜员的工作，初来的时候什么都不懂，主管安排了以为认真负责的老员工带我熟悉工作环境与工作流程。他对工作的热忱与负责给我留下了深刻的印象，我在心里由衷的佩服他，并以他为榜样，放低心态，积极主动，敢于承担责任，养成了勤劳刻苦的好习惯。

在餐饮部，部门经理与主管也会利用闲暇时间对我们展开培训。比如刚入职时，贾经理给我们所有服务员与传菜生进行了礼仪与仪容标准培训，并通过真人演示加强记忆，通过不定期检查巩固落实。由此，我掌握了上午礼仪与传菜技能。3、对酒店行业有了一定的了解和自己的认识

这次实习，虽然没有站到管理层去实习，但我身处基层，反而给了我更好的机会去观察了解一些最细节的东西，同时在与老员工、领导、顾客的接触中获得了一些不同想法，使得我的想法更加成熟。

身处维也纳，我看到了酒店的一些优点，也看到了一些不足，有些是行业通病，有些则是酒店特例。联系到书本上的理论知识，我也自己想了一些解决办法。

六、酒店经营现状分析

1、地理位置：酒店地处人民路、柳林路、东岳路交汇处，交通极其便利；毗

邻军分区与三堰客运站；2、设施齐全：酒店位于维也纳商业广场1楼和5~14楼，有地下停车场，2~3

楼超市，4楼星聚点KTV，5楼餐饮，6~14楼客房，15楼会议室，以上为诸多企业写字楼，设施齐全，功能多样；

3、产品优势：不论是餐饮还是客房，维也纳在消费者中还是有些口碑的，还

3（一）酒店优势

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获得有“十堰市201*年游客最喜爱的旅游酒店”荣誉称号。

（二）酒店不足

1、管理上缺乏人性化所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包括很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励与精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制定员工的生涯规划等。

酒店在管理中缺乏人性的具体表下面如下：（1）员工生活：员工食堂过于狭小，完全坐不下；每天只有两顿饭，没有晚

餐，且主食只有米饭（节日除外）；员工宿舍与更衣室门锁与柜子锁大多失修而无人问津；普通员工禁止乘电梯上下楼等

（2）

上班时间：在餐饮部，无论是服务员还是传菜生，上班时间都不合理。以传菜部为例，每天早上10点左右到，50分钟吃饭时间，10:50~11:10

部门点到例会，一般上菜最早的包厢也在12点，上菜高峰期则在12:30。也就是说从来上班到开始传菜中间至少一个小时时间是空闲的，大多数传菜员都无所事事，而且连凳子也没有，休息的地方也没有。下午亦是如此。值班人员甚至要9点到岗，撤台、收夹子收味碟等等，然而这些工作又要不了半小时基本都能完成，客人也不会来那么早，也没有其他任务另据老员工说，酒店刚开业的时候，所有传菜员一律中午11

（3）

点上班，下午5点上班。

员工缺乏培训：①来酒店两个月，只接受了两次培训，一次礼仪培训内容已经在学校学过，另一个则是考察形式的培训，内容与对象都很片面；②一些主管级的不能熟练运用excel等办公软件却一直没有受到培训；薪酬管理与奖励机制：①存在拖欠工资与乱扣工资的现象②存在克扣年终奖的现象

（4）

在维也纳干了将近两个月，传菜生、服务员乃至部门经理，人事上变动很大。许多员工来了又走，极少数员工走了又来。人员稳定性极差，我想除了工作辛苦是一方面原因，缺乏人性化的管理也是一点重要原因尽管在传菜部、在员工食堂的墙上还贴着“让员工以企业为家，感受到家的温暖”等类似的标语。

2、各层级之间缺乏交流，存在小团主义

只顾局部利益，不顾全局利益，这是小团体主义。其特征为：只关心自己的小部门、小地方的利益，不顾全大局，表面上不是为了个人，实际上包含了狭隘的个人考虑，是小生产者私有观念和情感的反应，对机体有极大腐蚀和离心作用。

一些领导高高在上，很少放下架子来聆听基层真实的声音，酒店设置的意见箱完全成为摆设；餐饮部分为1、2两层楼，所以传菜生、服务员也基本分为两派，各自为政。以传菜生为例，每次宴会，2楼传菜部为了早下班总会提前私藏撤台用的白盒子，一直紧缺的盒子总是2楼先用1楼后用；评选优秀员工，楼上楼下也是各选各的。

3、一些基础设施设备利用不合理，资源配置不当

具体表现如下：①在整理仓库时，发现许多闲置的香巾托、洗手盅和餐具等，由于省略了上香巾等细节而被“监禁”；②已有的解冻冲水池与热水管被弃置不用，导致厨房与宰杀间占用我们收餐用的白盒子解冻；③水浪费现象严重；④收餐与储存菜肉用的白盒子一直不够且破损严重；⑤打印机安装位置不合理；⑥破损桌椅堆放在安全通道；⑦一些餐具比如吃米饭用的小碗、盛地方汽水肉的木桶等破损严重。

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4、服务上仍有细节工作不到位

具体如下：①省略了上香巾等服务；②客房送餐使用一次性餐具，且不配送汤勺与锅铲等；③各包间虽然在门后贴有消防疏散图，但图纸是黑白的且纸张小，模糊不清等。

七、建议

1、采取人性化管理措施，提高员工满意度与忠诚度

具体来说，可以从物质和精神两个层面入手。

物质上：①改善员工伙食与居住条件；

②建立健全完善的薪酬管理制度与激励机制；

精神上：①情感化管理，注重员工内心世界，激发积极性，消除负面心理；

③文化管理，树立自己的企业文化，是员工行程共同的价值观与行为规范，

具体可以通过加强培训来达到效果。

2、加强各层级横向纵向交流沟通，促进内部团结稳定

①促进上下级交流，下级向上级反映问题、建言献策，上级向下级征求意见，核

心在畅通沟通渠道；②促进各部门交流，具体可以采取部门内部、部门之间轮番换岗等措施，既可加

强团结，又可缓解员工工作疲劳，并加强对酒店各方面的了解从而提高整体服务水平；也可以让员工在例会上自由发言，交流总结自己工作中遇到的突发情

况，其他员工参与讨论处理办法，最后做总结交流，如此也有助于提高服务水平。

3、完善基础设施，强化服务细节，提高接待能力

①合理配置各种资源，避免出现浪费；②扩大或再增加一个宴会厅；③时尚区改普通菜肴为西餐，停止用音箱播放音乐，钢琴投入使用，使之成为名

副其实的“时尚区”；④客房禁止使用一次性用品，践行“绿色饭店”理念；

⑤提高员工服务能力，完善服务细节，比如上香巾、夹菜用公筷等。

②民主化管理，让员工参与决策，听取员工的意见与建议；

八、总结

在这短短的不到两个月时间里，我始终按照一名正式员工的标准去衡量自己，积极主动，勤劳刻苦，认真负责，得到了领导的认可与关照。但尽管如此，我还是有做的不足的地方，

比如涉世未深，社会经验与工作经验缺乏，在一些突发状况面前不够灵活等。以后一定要努力学习，力争改善。

总之，在实习期间，我始终按照实习大纲的要求和酒店的规章制度严格要求自己，本着虚心求学踏实刻苦的态度完成了专业实习，我受益匪浅。这将是我人生经历中的宝贵财富，那些精华的部分我将努力汲取延续，糟粕则将被我慢慢抛弃。我相信，未来的我一定会比现在的我活的更精彩！

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扩展阅读：十堰高登酒店

畅捷通信息技术股份有限公司

十堰市高登酒店管理有限公司用友软件财务解决方案

目录：

一、系统应用目标----------------------------------------------------------------------------2二、软件模块功能简介----------------------------------------------------------------------32.1总账系统---------------------------------------------------------------------------------32.2UFO报表---------------------------------------------------------------------------------42.3异速联安全接入------------------------------------------------------------------------4三、系统拓扑图-------------------------------------------------------------------------------5四、财务集中部署解决方案及价值分析-------------------------------------------------64.1系统集中部署与管理解决方案------------------------------------------------------64.2系统集中部署与管理给客户带来的价值------------------------------------------7五、方案基本预算----------------------------------------------------------------------------8六、软件实施及售后服务-------------------------------------------------------------------8七、关于我们----------------------------------------------------------------------------------9八、部分典型客户----------------------------------------------------------------------------9

hnkj@syufida.comtel：0719-880003118671900899十堰市车站路28号第1页畅捷通信息技术股份有限公司

尊敬的高登酒店公司领导：

首先感谢贵公司一直以来对用友软件的支持与信赖！

十堰市高登酒店管理有限公司是一家综合型酒店管理集团企业，在十堰基地拥有龙安酒店、宏锦酒店、翔云美食广场、金威美食广场、本味坊、十堰美味故事、东方怡苑会所等7家自主产权分店，在武汉基地拥有汉阳美味故事、汉口美味故事、台北路美味故事、武昌汉江情、武昌美味故事、武昌茶港餐厅等6家自主产权分店。此外，201*年底，在十堰又新增五堰商场凡美客、五堰商场喜涮涮和北京路人民商场凡美客等3家休闲快餐厅。

目前公司蓬勃发展，信息化管理进程在不断加快，公司管理层高瞻远瞩，大力推进管理集中化、现代化，办公无纸化、智能化。在业务环节，部分分店已经开始采用用友餐饮管理软件替代传统手工作业，取得了阶段性成果，公司领导要求进一步将实现财务与业务系统无缝集成，日常财务核算及监管的集中化管理。

本方案主要解决财务集中管理与控制，将用友餐饮管理系统与用友酒店管理系统的无缝集成，从而实现财务业务一体化运作。公司的管理信息化迈向一个更高的水平。

hnkj@syufida.comtel：0719-880003118671900899十堰市车站路28号第2页畅捷通信息技术股份有限公司

二、财务系统

根据财务核算工作内容及管理需要，充分考虑职责与分工的合理性，据角色职责赋予不同的权限，通过角色驱动，帮助企业轻松实现从预算到核算到报表分析的全过程管理；【功能模块与网络拓扑】

2.1总账系统

协助企业规范核算体系，进行会计科目的科学划分；

通过科目辅助设置，细化企业的费用及往来管理；

以凭证处理为统一业务入口，提供凭证处理、自动转账、期末调汇、结转损益等会计核算功能，有效提高了月末结账效率；

提供标准财务报表模板，由轻松生成标准财务报表和其他复杂报表；业务系统凭证接收，实现财务业务一体化管理，保障财务信息与业务信息的高度同步与一致，与餐饮通管理软件业务系统高度集成。

◆总账系统

总账管理总账系统以凭证处理为主线，提供账簿管理、客户及供应商往来管理、个人往来款管理、部门管理、同时还提供项目核算和出纳管理等财务业务处理，能够与T6餐饮管理软件、T6酒店管理软件、应收系统、应付系统、工资、固定资产、报表分析等相关业务系统紧密集成应用，适用于各类企事业单位，实现企业财务核算业务高效、全方位管理。

◆与T6餐饮管理软件、T6酒店管理软件、应收应付业务系统高度集成，自动接收业务系统生成的凭证，实现财务业务一体化管理，保障财务信息与业务信息的同步一致；◆通过科目辅助核算的多种组合功能，实现企业各项业务的精细化核算；

◆以凭证处理为业务入口，提供凭证处理、自动转账、期末调汇、结转损益等会计核算功能，以及科目预算、往来核算、现金流量表等财务管理功能；◆提供符合财务管理规定的账务审批、记账流程；

◆对现金、银行存款提供资金日报登记、复核与查看，并提供银行存款日记账与银行对账单勾对功能；

◆对资金与往来科目进行赤字控制；

◆系统提供了丰富的账簿和财务报表，帮助企业管理者及时掌握企业财务和业务运营情况；◆提供月末对账功能，进行账账核对，实现快速校对，账实相符。

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2.2UFO报表

◆UFO报表与总账管理系统完整集成，可以完成从总账中日常发生的财务数据进行取数操作，形成各类企业上报或企业内部的业务报表，也可以定义表页与表页之间的数据勾稽关系、制作图文混排的报表。预制国税标准财务报表格式，及时、准确地出具企业资产负债表、利润表、现金流量表等标准财务报表，实现企业业务数据的高度统一，提高财务核算的精确度。◆可以从总账、应收、应付、工资、固定资产、销售、采购、库存等模块中提取数据生成企业需要的各类财务报表；

◆UFO报表提供了包括直方图、立体图、圆饼图、折线图等10种图式的分析表；

◆提供21个行业的标准财务报表模板和11种套用格式，并且支持自定义模板功能，可轻松生成复杂报表；

◆UFO报表独立运行时，是用于处理企业日常办公事务，可以完成制作表格、数据运算、图形制作、打印等电子表的所有功能；

◆提供在报表上联查明细账功能，可以通过此功能查询与报表数据相关的账务系统中明细账来进行数据的追溯、查询和分析。

工资管理（可选）财务分析（可选）协同办公（可选）人力资源（可选）。。。。。。

2.3异速联远程安全接入

金万维异速联(E-SoonLink)是具有自主知识产权的应用交付平台，该系统基于服务器计算架构(Server-basedComputing)开发，它将应用程序的显示逻辑和计算逻辑分离，在服务器上100%地安装、管理、支持和执行应用程序，只有键盘信息、鼠标点击和屏幕刷新信息在客户机和服务器之间传输。它将C\/S架构转化成B\/S架构，降低了对网络带宽的要求。同时，避免在每台电脑的重复安装、调试、更新应用软件，从而降低企业信息化成本，提升工作效率，大大简化部署与管理复杂的计算环境。

客户机可以通过WEB方式访问部署在服务器上的应用程序、文件文档、桌面等，客户机与服务器之间的通信采用SSL128位加密技协议，同时，由于所有数据都在服务器上，PC机中毒对数据中心没有任何影响，充分保证信息传输的安全性。异速联应用交付平台的优势主要表现在方便快捷地部署各种应用系统、确保分支机构的互联性、移动办公的灵活性、数据的安全性等四个方面。

异速联201*版为移动办公带来了质的变革，它开创了国内远程接入及应用交付应用的先河，在PC、笔记本的基础上率先实现了手机客户端的接入功能，确保用户随时随地通过手机客户端远程登陆、执行应用程序。异速联201*版的推出，标志着远程应用正式迈入3G无线网络时代。

hnkj@syufida.comtel：0719-880003118671900899十堰市车站路28号第4页畅捷通信息技术股份有限公司

三、系统拓扑图LAN………………..WAN本部财务1本部财务2本部财务3财务总监用友软件服务器防火墙Internet互联网Gnway异速联安全接入系统……………….B店财务C店财务N店财务A店财务（每个远程客户端分配一个硬件key，授权接入总部服务器进行日常业务。）

（财务系统在总部服务器部署，各个分支结构分配远程账号密码、硬件key；凭软件操作账号、权限、进行作业；分支机构可以在线进行日常账务处理，打印等各种操作，运算只发生在总部服务器上，客户机的任何操作都实时记录在服务器上）

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四、财务集中部署与管理

借助现代网络通信技术，建立公司管理总部和各个分店完善的财务数据体系和信息共享机制，从而在战略上实行集中监控，整合财务内部资源，提高财务管理效率，降低管理成本，防范决策风险，提高效率。

4.1异速联集中部署与管理解决方案

企业IT投入高居不下

随着企业信息化建设的发展，企业的IT设施越来越丰富，应用系统越来越多，尤其是当公司发展到一定规模，而且分布在不同地区时，使得IT管理工作越来越复杂而且耗费成本，因此对管理信息化产生了更高层次的需求：

系统维护：每个客户机电脑都需要分别安装应用程序客户端，网管需要对公司所有电脑的应用程序进行维护，其工作强度大，大大提高了公司信息化成本；

内部管理：员工在上班时间上网闲聊、网上冲浪、玩游戏，导致工作效率低下，安装公司不允许的软件，易染病毒且易造成系统瘫痪，极不易管理；

数据安全：由于员工可以在本地机器上拷贝和打印文件，公司的商业机密很容易从内部泄露，计算机的硬件损坏造成公司重要数据丢失，造成公司经济损失；

灾难恢复：当发生自然灾害、人为中断、意外事件时，保存在客户机的关键业务数据随时面临丢失的风险，造成公司业务的中断和经济损失。

为解决这种企业管理、数据安全、软硬件循环升级、总体维护成本越来越高的问题，我们可以采用集中部署管理技术来突破企业信息化发展瓶颈，来提升信息化管理水平。异速联集中管理解决方案

E-SoonLink将集中管理与远程接入完美地结合起来，作为基础平台，用户可以在此平台上架构对应用程序的集中管理、分支机构连接、移动办公等各种上层应用，避免在每台电脑的重复安装、调试、更新应用软件，从而降低大量成本，提升工作效率，大大简化部署与管理复杂的计算环境。

它所有的计算均在服务器上执行，而只有键盘信息、鼠标点击和屏幕刷新信息在客户机和服务器之间传输，降低了对网络带宽的要求，彻底解决了企业信息化的难题——应用软件连接及连接速度问题。它的优势要表现在方便快捷地部署各种应用系统、确保分支机构的互联性、移动办公的灵活性、数据的安全性等四个方面。

方案应用价值

第一，将应用程序的服务器端和客户端都安装在企业服务器中心，避免每台客户机的安装、升级和维护，为企业节省大量的实施、培训、维护成本；

第二，所有资源都集中在企业数据中心，实现对应用资源及其使用行为的实时监控和管理，从而有效防止企业机密的外泄及关键业务资源的非授权使用；

第三，客户机远离公司服务器中心，客户机PC中毒、毁坏或发生意外灾害等均不影响数据正常使用，使企业具备灾后迅速恢复正常运转的能力。

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第四，集中管理有利于企业IT管理者充分了解到分散的企业中发生的事情，以便有能力控制变化及对如何最好地改善企业设备性能和运营效率提出有效地解决方案。4.2异速联对管理软件用户的价值

异速联（E-SoonLink）采用虚拟化技术，通过与管理软件结合使用，可为用户带来多方面的价值提升；到目前为止，已有包括用友、鼎捷、管家婆在内的100多家管理软件厂商与金万维合作、超过60多万家终端用户每天在通过异速联访问自身管理软件，实践表明，异速联已经成为管理软件远程访问的标配产品。

通过与异速联结合使用，管理软件可以在几个方面为用户带来实用价值：1）加快远程访问速度2）减少客户端的维护、降低服务成本3）提高数据安全4)无缝移植到iPad、iPhone等移动终端上访问。

第一、加快远程访问速度

传统的C\/S架构软件，在打开报表等操作的时候，是需要将大量真实数据从服务器传送到客户端，传输速度完全依赖于网络带宽，如果网络环境差，直接导致使用缓慢。而异速联（E-SoonLink）它是一种在服务器上100%地安装、管理、支持和执行应用程序的计算模式，所有计算均在服务器上执行，而只有键盘信息、鼠标点击和屏幕刷新信息在客户机和服务器之间传输，降低了对网络带宽的要求，提高了访问速度。

第二、减少客户端的维护、降低服务成本

C\/S架构管理软件，特别是某些行业定制管理软件，在平时使用过程中需要根据用户的需求不断修改，由于每次升级需要同时升级安装每个客户端，严重影响用户户日常工作；同时，对于有大量的客户端使用的情形，由于操作人员计算机基础知识不够全面，而发生误操作以及病毒等原因导致维护工作繁重，维护成本巨大。而异速联（E-SoonLink）采用集中管理的模式，原来的客户端机器不用安装管理软件客户端，只需通过浏览器便可进行访问，从而大大减少维护量，降低维护成本。

第三、提高数据安全性

数据资源是企业核心资源，安全性至关重要。

首先异速联（E-SoonLink）采用虚拟化技术，客户端向服务器发送指令信息，而非真实数据信息，有效的控制了数据外漏，保证数据安全。

其次，采用异速联，可以不用对管理软件服务器进行端口映射，从而与外网隔离，降低数据库被攻击的风险。

第四、无缝移植到iPad、iPhone等移动终端上访问

普通的管理软件是无法实现在iPad、iPhone等移动终端设备上访问的，而结合异速联（E-SoonLink）移动版既可以实现在PC机上访问也可以实现在移动终端设备上访问，真正意义上实现了移动办公的需求，该功能是远程接入市场的一个新的起点，标志着远程应用正式迈入3G无线网络时代。

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五、方案基本预算

财务系统（总账、报表），基础模块14800.00元，每增加一个用户3800.00元;金万维远程接入系统，每新增一个用户2500.00元

以本系统N个分店计算，（每分店1财务），报价为14800+（n-1）*3800.00+2500*n

六、软件实施及售后服务

本系统按照用友最新实施方法论5.0版为实施标准，进行实施，确保项目的稳定快速推进和按时上线。

售后服务7*24小时电话服务；4工作小时上门技术支持；北京总部4006600588热线支持

七、关于我们

畅捷通信息技术股份有限公司介绍

201*年3月3日，用友集团投资成立畅捷通软件有限公司，现更名为“畅捷通信息技

术股份有限公司”(以下简称“畅捷通”)。畅捷通以“信息化推动社会及商业进步”为使命，致力于为小企业、政府、公共事业及非营利组织提供专业、标准、灵活、易用的信息化产品及专业的服务。畅捷通将通过推进“S+S”的业务策略，为客户提供基于互联网的延伸服务。

畅捷通主要产品分为面向小企业的T系列企业管理软件，以及面向所有客户群提供互联网服务及软硬件工具类服务、运维支持服务的C系列信息化服务产品。T系列针对小企业不同发展阶段，分别提供以“提升效益”为主的T6系列、以“提高效率”为主的T3系列、以“理清钱物”为主的T1系列、以“轻松计税、智能筹划”为主的T-Tax系列。C系列产品以互联网应用为主，包括针对个人、微型企业的旺铺助手、代帐助手应用及针对小企业的在线SAAS应用，如在线财务、在线进销存、在线CRM等。

畅捷通目前已拥有100万家用户，201*多家经销商、160多家授权服务机构遍布全国各地。首创的“全程服务模式”，根据客户在不同阶段所遇到的信息化管理问题，提供针对性地专业服务，包括经营诊断、在线服务、远程服务、现场服务、用户培训等客户定制化服务。

畅捷通的创业宣言：“尊重合作，专业进取，幸福共赢”，专注、关爱、引领小企业幸福成长，推动小企业信息化、促进小企业发展做出积极贡献！

hnkj@syufida.comtel：0719-880003118671900899十堰市车站路28号第8页畅捷通信息技术股份有限公司

湖北多维信息技术有限公司简介

湖北多维信息技术有限公司是用友（股票代码：600588）畅捷通信息技术股份有限公司十堰地区核心合作伙伴，公司前身是服务十堰地区多年的原十堰华宁科技有限公司。自公司成立以来，我们一直致力于本地中小企业信息化建设，从财务软件、企业管理软件、网络推广、自动化办公、远程接入、数据安全、图文加密等多方面为客户提供一站式管理型IT解决方案。目前我们已为十堰多家企业、事业单位提供软件咨询、实施与服务，赢得客户的广泛认同与信赖。公司目前经营用友全系列产品（财务软件、进销存软件、管理软件、用友表单等产品。

八、部分典型客户

顺祝商祺！

畅捷通信息技术股份有限公司湖北多维信息技术有限公司

hnkj@syufida.comtel：0719-880003118671900899十堰市车站路28号第9页

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