中国银行XX分行个金工作总体思路
中国银行XX分行个金工作总体思路
总体思路：按照全面转型要求，转变领导方式和创新管理方法，围绕“中银理财”服务体系建设和“理想之家”品牌推广,深化客户、渠道、产品、人才和风险等五大元素管理，努力提升有效客户的增长率，提升两大品牌产品的普及率，提高主要业务指标的市场占有率，提高收益指标的条线贡献率，全面达成个金全年各项目标，保持我行个金业务在系统内的领先地位和在同业中的竞争优势。
主要目标：
1、中间业务：收入确保4500万元，力争完成5000万元。其中黄金宝交易量全年确保达到18吨，力争达到20吨；股票型基金交易量全年确保8亿元，力争10亿元。
2、负债业务：本外币新增量和市场份额保持同业第一。3、消费信贷：三季度末完成新增3亿元，全年完成新增12
亿元，新增市场份额保持全市第一。4、重要产品有效客户下半年新增：黄金宝2557户，股票型基
金4576户，个人网上银行4000户，“理想之家”直客式客户户。具体措施：
一、加速推进中银理财体系建设，确保完成第一阶段目标任务。1、完善理财服务体系的组织架构。在目前9个理财中心和部分网点建立理财室的基础上，要根据网点的区域特点和全辖的布局，合理摆布理财专柜。网点柜面提供理财产品销售和各项日常金融服务，对客户进行前期的引导；理财中心、理财经理进行专业服务。
2、完善理财人员考核办法。要理顺理财中心和网点的协作关系和利益分配机制，确保理财体系建设顺利推进。下半年对理财经理考核首先是托管资产的增长情况，其次是单个客户的产品覆盖率、资产成长及综合效益，还要考核客户数量的变化和客户经理的效益。分行将对各网点去年以来VIP与准VIP客户领养进行抽样检查和后评价，分别给予领养改善意见，并举办VIP领养经验交流。
3、在年内必须达到第一阶段目标：一是每个高端客户均有专职理财经理维护和服务；二是每个高端客户的每次销售均有咨询服务；三是每个高端客户购买的产品均有售后服务；四是每个理财经理的效益贡献不低于150万元。
二、加快推广“理想之家”服务品牌，努力扩大直客式消费贷款份额。
1、细化客户分层管理。继续大力推广“理想之家”综合贷款服务品牌。根据客户对产品、服务日益多样化的要求，“理想之家”应立足于建立和经营良好的客户关系，了解客户需求，为目标客户提供差异化和多样化的服务，对高端、优质客户降低业务受理门槛，让目标客户享受到快捷、简便、增值的服务，不断提高我行各类业务产品在客户“钱包”中的份额。
2、做好客户维系工作。要进一步明确和细化“理想之家”的客户群定位，以资产产品为纽带，利用网点、理财中心、网银、客户服务中心等现有销售渠道，积极开展重点客户的定向直销、与重点合作伙伴集中营销活动，圈定资产业务客户；强化产品组合，住房、汽车、额度贷款等，产品定位与客户的需求要相匹配，以提高客户忠诚度；提供“理想之家”的延伸服务，利用VIP客户增值服务体系，以及其他部门如信用卡整合的现有资源，配套跟上产品增值服务，提高客户维系手段的多样性；汇总理财客户、资产业务客户资料，完全依据客户的需求、喜好，加大对重点客户的营销费用投入，促进销售方式的多样化，并引导全员客户经理制的建立，最终实现个人金融业务产品交叉销售。
3、切实提高服务效率。要提高服务意识，出台本行服务承诺，细化本行的服务内容，不断改善服务质量。通过加强学习、定期开展经验交流、举办业务培训班等，培养统一的授信文化，以文化促效率，加强与审批中心的沟通，建立顺畅的沟通机制，不断完善和优化审批流程，如优化楼盘准入流程、优化标准产品的审批流程等，发挥消费信贷中心“集中经营、分散开拓”的最大效能。
三、加紧落实有效客户增长计划，深化客户细分和培育客户理财需求。
客户结构调整优化与客户资源的培养，是我行未来发展的关键所在。要建立客户的梯次结构，不断将中端客户培养成高端客户、将潜力客户培养成中高端客户，保持客户的可持续发展。
1、挖掘客户的需求。目前我行普遍存在的对市场敏感程度不足、对自身产品了解不足、围绕市场需求创新不足等问题，影响到我行业务的进一步发展。为实现供需两个方面的有效连接。我们要像了解家人一样了解客户，多收集客户的意见和需求，作为决策的依据，追随
客户的需求，超越客户的期望。新业务开办前要先了解客户的需求，以确定客户的接受程度。对私客户的情况具有较大的偶然，对柜员、大堂经理等更重要的在于识别客户，发现一些客户金融需求的信号，进行正确的引导。及时发现客户的潜在需求，实现产品和需求的对接。
2、完善客户的新老结构。维护好老客户非常重要。老客户的营销费用是新客户的五分之一，容易接受银行推介的新产品，并且比较稳定。各行要充分依托CRM系统，进一步挖掘客户信息，及时帮助和指导网点柜员、理财经理细分和深度开发客户，准确销售产品，努力实现产品与客户的有效匹配。
3、完善客户的规模结构。客户都有一个生命周期，所以新客户同样重要。新客户中除了VIP客户，还要大力拓展中级客户、潜力客户，他们是成为未来的VIP客户、优质客户。因此，转型的重头，是基于老客户的存量转化，而不仅仅是新增量，尤其是VIP客户、准VIP客户的挖掘很重要。黄金宝、基金等是我行的拳头产品，包括企业网上银行等，都做得很不错，但是有效客户群规模太小，后续发展潜力不大，必须大量充实新的有效客户。各行都要确定客户数量的明细计划和时间进度，加强推进与督促。
四、加紧拓展有形渠道和电子渠道，大力搭建个金业务持续增长平台。
1、发挥网点样板行的指导作用。我行在网点资源的调整战略上要坚持“规范化、功能化、效益化”原则，紧跟无锡市城市的发展规划，加快网点的形象建设和资源配置，创新网点的服务方式，选择2家网点作为样板行进行设计与改造，进一步突出网点的服务流程（包括客户分流）、感受服务和视觉营销三大要素，实现从网点形象到服务流程的规范统一，努力推动网点从操作型向营销型转型。
2、加快网点标准化方案的落实。按照分行网点标准化管理赋予个金的任务，按照精细化的原则，组织精兵强将，精心设计网点有关个金部分的标准化的方案。
3、加快电子化营销渠道的建设。要大力推广网上银行、自助银行、电话银行等现代化营销渠道，构建虚拟化的营销体系，将物理网点与电子渠道有机结合，真正将我行的网点优势转化为网络优势，促进网点转型。各行还要对去年以来的业务分流效果进行后评价，进一步突出自助服务区的简单业务的有效分流功能和服务延伸功能，提高自助设备的使用效率，有效降低营运成本。
4、充分发挥网点的分销作用。要突出网点作为营销渠道的定位，进一步强化网点在产品展示和宣传上的功能，对网点的产品宣传展示进行整体规划，注重宣传的有效性和吸引力。
五、深化有效产品的研究和拓展，努力改善服务水平和提高服务档次。
从我行现有的负债结构看，有效客户群体不足，结构调整压力十分繁重，必须从提高有效服务来拉动有效客户的培养，促进和提高负债总量和优化负债结构。因此，下半年负债业务的发展要围绕强化负债业务成本管理、结构调整、多元化服务和培养客户忠诚度为重点，全面推进个人负债业务健康稳定发展。
1、继续加大人民币储蓄存款的拓展力度。在做大做强业务规模的基础上，实现负债业务市场份额和负债业务中高端客户的稳定增长，为个人金融业务其他板块的健康稳定发展提供强有力的客户和资金支持的同时，提高负债业务对个人金融条线收入的整体贡献度。
2、不遗余力地加大个人外汇储蓄存款的拓展力度。在稳定市场份额的基础上，在不断提高外币资金总量，加快产品和服务创新,抢抓市场源头，跟踪资金流向，提高资金转存率;加强外汇宝、春夏秋冬、出国金融专家服务等个人外汇品牌的建设和市场宣传，发挥外汇品牌和中间业务产品对负债业务的支撑作用。
3、提高负债业务的投入和产出率。要在加大对个人负债业务成本和效益分析，实施主动负债经营和管理的同时，采取有效措施积极调整负债结构，扩大低成本资金的总量和占，。
4、做精做大企事单位代发薪业务。通过与公司业务部、资金业务部、金融机构部和结算业务部实施有效的代发薪业务的捆邦考核，重点是有贷户的代发薪业务拓展,发挥公司业务、资金管理业务、结算业务和金融机构业务对个金业务和代发薪业务的支持作用，积极拓展和吸收公司中高层以上管理人员和员工亲属周边中高端客户的闲置资金。
5、提高个金中间业务收入贡献度二是积极引导网点调整负债结构，开展外汇业务拓展竞赛和个金中间产品客户增长竞赛两项活动，为中间业务收益的可持续和快速增长奠定基础。三是完善对零售柜员中间业务产品收益的每日通报追踪制度，共同促进全辖网点柜面营销氛围的形成，并评选各阶段的金牌营销明星。四是在全辖开展个金产品营销和理财服务案例有奖征集活动，并组织一次全辖规模的柜员中
间产品营销实战比赛。
六、加强个金人才培养，努力打造专业化的人才队伍。
1、对理财管理人员，开展理财常识和理财管理方面的培训，提高其对理财工作的前瞻性、引领力和控制力，转变个金工作的领导方式和管理方法。二是对现有理财客户经理和产品经理，注重实战培训和财务规划能力的提升培训，提高对高端客户的把握能力。三是对一线柜员着重于对产品的理解能力、营销的沟通能力与理财的促成能力和理财风险识别能力的培训，通过组织资格考试，强化柜员对理财知识的学习。四是通过考试优选一批员工进行CFP的强化培训，逐步形成有柜员、大堂经理、理财经理和管理人员等共同组成的阶梯型理财队伍，以适应理财转型的需要。。二是挑选有专业特长的员工按产品线组建理财顾问专家服务小组，同时对《零售阵地》进行改版，将两者有效对接起来，建立起我行理财专家顾问支持信息平台，突出理财服务和资讯对柜员、理财经理的销售支持功能。
七、强化个金风险管理，努力保持个金业务稳健运行。
各行各级都要增强风险防范意识，认识到风险防范也是生产力，质量和规模要协调发展。下半年个金业务风险管理的侧重点：一是在中间业务产品特别是交易类产品销售的风险控制；二是在对理财服务流程和理财人员的风险管控；三是在对零售贷款特别是个投贷款、循环抵押贷款的风险评价和风险预警。
1、继续完善风险管理体系。要不断增强风险管理的控制力，提高执行力，努力改善我行资产质量。加强合规性文化建设，严控贷款不良率，夯实发展基础，实现风险控制和业务发展的双赢。
2、规范零售贷款的贷前审查。进一步完善我行零售贷款的贷前调查办法，强化对借款人的信用分析，关注第一还款来源，不断提高尽职调查的独立性与调查质量，防范潜在风险。完善和落实好授信执行职能，确保授信条件的落实。
3、加强零售贷款的贷后管理。各单位要保证贷款资料的准确、完整，对已可领取房屋他项权证的，各单位要及时催收到位，防范潜在风险。下大力气做好不良贷款的催收保全，实现城区零售不良贷款保全、诉讼的集中，加快处理进程；对江阴、宜兴等支行的保全措施和落实进度，分行每月进行监控。不定期开展合规性检查，同时举一反三，分析、严格防范各类风险。
九、以网点标准化管理为重要手段，为实现对我行网点的有效
监管提供保证。
1、产品流程标准化。对标准化产品，将由个金、运营牵头，分别将零售业务和会计结算业务的主要产品进行梳理，按照上级行的操作规程，参照ISO9002的模板画出每个产品的标准流程图。对非标准产品，如新产品及理财产品中的非标准产品，尤其要防止操作风险，对理财经理带为保管存折、交易密码，有关交易“一手清”等不合规行为等等。
2、网点管理标准化。个金部根据网点所在地区的周边经济环境、区域特色和发展规划，设定网点若干个标准化的基本功能，分类定位组成特色鲜明的若干序列的金融超市。每个序列的网点设定一定的标准化功能组合，进行职位标准化设置；在根据现有规模、业务量、预期发展前景等，进行装潢、硬件设施、人员配置、费用等资源的标准化配置。网点的布局，根据效益状况调整，适度收缩，重点在做强。个金部要加强调查、研究和分析，加强与各支行沟通，为我行的网点调整做好充分准备。
3、岗位作业标准化。利用产品流程标准化的成果，根据网点岗位设置，横向截取属于该岗位职责范围的产品和服务标准化若干环节，把工作程序模板化，编制网点标准化手册。柜员只需要根据岗位标准化手册就可以完成岗位工作。
4、内控监督标准化。一是加强条线对业务的日常管理与控制。要逐步实现按产品线和客户线进行管理，按条线进行核算和绩效考核。加强对转型过程中暴露的风险点的预警与控制，在标准化、精细化的基础上，在相应的条线和领域适当地减少管理层次，完善内控管理，提高控制力和执行力，保障转型顺利进行。
精诚团结、精心组织、精细管理、精耕细作、精益求精”
扩展阅读：中国银行XX分行个人金融部201*年工作思路
中国银行XX分行个人金融部201*年工作思路
201*年，是我行实现“创十亿利润”的关键一年，经过长期的建设和发展，尤其是新班子组建以来对个金业务的全面重视，我行个金业务的市场竞争力取得了较好的进步。然而，无论是与同业相比，还是与系统内兄弟单位比较，目前，我行个金业务正处于追赶，咬住，相持，较劲的关键时刻。这要求我们在新的一年里必须咬紧牙关，有一股狠劲和韧劲，不断坚持和努力，才能巩固已取得的成效，不使前功尽弃，最终战胜对手，牢固确立我们在市场上、系统内应有的优势和地位。
一、个人金融业务总体发展思路
201*年，个人金融业务将以科学发展观为指引，以资本约束为前提，以XX分行“创十亿利润，做四最银行”为目标，明晰分行“两个应该达到”的定位，即：应该达到苏南行应有的地位、市场应有的地位，做细“三个维度”的评价，即：市场份额、贡献率、增长率，以树文化、强队伍、争客户、拓产品、优渠道、控风险、求突破为工作主线，全面推进十亿战略，完善机制，突出创新，夯实基础，提高市场地位，提升经营与管理能力，实现个人金融业务持续健康快速发展。
树文化是前提。积极推进个金板块整合，加强科学评价机制传导，建立以客户导向、绩效导向、份额导向、贡献导向及效益导向的文件，提升管理效能，实现个人金融板块费用管理制度、板块联动制度等日常工作机制运转，整合个人业务部的整体工作效率。在强化个人金融条线管理效能方面，充分运用费用配、绩效考核机
制，将板块经营绩效目标传导到各业务模块、各分支机构、各层级人员，确保条线上下目标清晰、方向一致。要积极推进个金业务服务体系建设，提升品牌形象。
强队伍是根本。人力资源是全行第一资源，是最为关键的核心竞争力。个金业务要在竞争中获得优势，在人员充实的前提下，提升个金从业人员整体队伍水平。加大对理财经理、大堂经理、消贷客户经理以及网点负责人的培训力度，特别是实战性的演练。个金业务靠的是系统工程，讲究的是聚沙成塔，集腋成裘，只有全面强化管理和提升发展能力才能形成优势。
争客户是基础。在三级财富体系和网点的销售队伍初步形成后，要不断加强客户分层营销，对于特定客户群，如：律师、拆迁户，结合产品组合，采取精准营销手段；对于VIP客户的挖潜，通过深入的维护活动及合适产品的配；对于普通客户群，以批量营销为主，如：代发薪、市民卡等。
拓产品是手段。产品是抢客户争效益的载体，负债、资产、中间业务收入及客户的可持续增长具体体现在产品销售规模的增长。负债业务突出以商户通、第三方存管、代发新为主要抓手；中间业务收入突出以基金、卡车贷、保险、贵金属及对私国际结算等产品为重要抓手；资产业务突出以非标类贷款及商户通为主要抓手。同时，注重产品组的综合运用与交叉营销。
优渠道是重点。要着力从网点标准化营销体系的建立方面来实现网点经营模式的转变，继续深入开展优化网点流程工作，对业务操作流程、服务销售流程、管理流程等要进行全面梳理和优化，有效提高网点的服务效率、营销能力、客户满意度。要以网点渠道的
全面优化做强基层一线，有效落实网点分类管理机制，以“一网一品”的理念打造渠道，即：每个网点至少选择一到二个产品为突破口，结合本区域特点和优势进行特色化经营。重点是加快全功能型网点建设步伐、网点渠道标准化建设进程，提升自助银行渠道建设成效。
控风险是保障。依法合规、稳健经营始终是发展过程中必须坚持的理念。在业务发展和风险控制之间，风险控制是前提。通过实施主动的风险管理，将风险始终控制在可容忍范围内，努力提升风险价值。要认真做好IT蓝图上线工作，确保明年6月底蓝图上线圆满顺利完成，使IT蓝图上线成为推动个金业务发展的全新动力引擎。
求突破是核心。加快发展是提升市场竞争能力和市场地位、实现十亿利润目标的重要手段。如何提升个金业务发展能力和市场竞争力？核心就是按照总省行发展战略贯彻落实好对个人金融业务发展转型的一系列要求和工作部署，不断加大创新力度，建立起适应市场发展变化的内在管理要求的业务发展模式，用数字说话，努力实现市场和系统领先。
二、201*年个人金融经营管理目标
201*年个人金融业务经营管理目标要达到五个“第二”和五个“10%”，具体量化来看，描述为以下两方面：
所谓五个“第二”具体为：负债业务新增列四大行第二；中间业务收入量列四大行第二；零售贷款新增列四大行第二；发卡完成率列省辖第二；XX分行个人业务省辖绩效考核保三争二。
所谓五个“10%”具体为：储蓄余额全口径市场份额达到10%；
省辖贡献率达到10%；中间业务收入省辖贡献率达到10%；资产新增省辖贡献率达到10%，卡新增贡献率达到10%。
三、201*年个人金融业务重点工作措施
要完成上述具体经营目标，尽管面临的压力很大，但我们也要看到市场蕴藏着更多的能量，只要我们按照既定的工作部署，抓住有利因素，进一步采取切实措施，我们有信心取得更好的成效。
（一）以客户为中心，夯实个金业务发展基础。
客户是我行服务的对象和各项业务发展的基础，其中有效客户是我行形成竞争力的宝贵资源。要紧紧以客户为中心，夯实个金业务的发展基础。
一是要注重源头营销，实现客户资源的充分挖掘。要紧抓岁末年初的有利时机，深入挖掘内部资源，抓住储蓄源头，密切关注同业方向，积极抢占同业资金。同时坚定不移地贯彻中高端客户战略，重点把中高端客户拓展和服务，以及由此带来的资产提升和效益提升作为着力点，优先将资源向中高端客户集中，提升中高端客户价值贡献。
二是要注重交叉营销，实现客户资源共享。进一步与公司板块加强合作，充分挖掘客户资源，进一步完善客户信息库，两大板块相互协作，形成聚合效应，分享客户信息，增加销售机会，重点做好公务卡、白金卡、代发工资、代缴费、第三方存管等业务的交叉销售，提高整体收益。做好零贷优质合作方的维护工作，继续开展外汇业务外部渠道拓展工作，提高中介机构客户推荐率。
二是要注重分层营销，实现客户服务的多样化。完善传统网点客户标准化服务、理财中心客户销售式服务、财富中心客户顾问式
服务，不断加强客户分层营销，细分客户群体，细化管理措施，实施客户分层管理，着力提升市场竞争力。通过“锁定高端客户抓抢中端客户发展普通客户确保存量客户挖转它行客户”的细分模式，准确把握客户市场定位，将营销管理目标细化到户，通过实行名单制管理，制订一户一策营销方案，实行逐户上门直销，分级推介，通过银政联谊、高层拜访、产品体验、日常走访等方式积极展开营销。
（二）以产品为纽带，发挥个金业务拓展功效。
从我行目前所处的市场地位和发展阶段来看，要追赶同业标杆，取得领先地位，当前必须着重在产品营销创新上狠下功夫，使之成为有效提升我行市场竞争力的突破口，满足客户多元化金融服务需求，培育新的业务增长点，助推战略目标实现。
一是整合现有产品，认真做好产品推广。坚持个性化，差异化原则，有选择地为不同市场中的客户设计符合其需要的产品，认真做好现有产品的宣传推广，扩大核心产品影响力，争抢市场先机。建立产品推广的后评价机制，及时完善和提升产品功能。
二是丰富现有营销活动内涵，创新营销模式。继续通过代发薪、商户通、第三方存管和代收付等业务从源头上锁定负债业务，借助品牌包装，带动储蓄存款快速增长。加大银行卡刷卡促销及汽车联名卡的营销，银行卡的刷卡活动要全年持续性开展，通过刷卡抽奖等形式既提高动卡率又可控成本。要加大对“中银明都”、“中银外汽”汽车联名卡的营销力度，有计划、持续地进行推进，以产品资源的优势发挥拓宽中间业务收入来源。
三是完善产品创新推广工作机制。建立快速的市场反馈机制，
及时捕捉客户需求，充分发挥机制在推动产品创新工作中的重要保障作用，培养造就一支创新型人才队伍。目前，分行个金部已经充实了产品团队人员队伍，具体组织产品创新、推广等工作，分析同业或系统内先进行产品，加强对市场趋势的分析预测，以发现、引导、激发和创造客户需求为基础，有效地抓住市场空白与机遇，发挥较好的市场拓展功效。
（三）以渠道为抓手，提升个金业务服务效能。
面对复杂多变的市场，提升经营发展能力，全行上下必须突出重点，要以网点渠道的全面优化做强基层一线，有效落实网点分类管理机制，以“一网一品”的理念制定渠道，重点是加快全功能型网点建设步伐、网点渠道标准化建设进程，提升自助银行渠道建设成效。
一是推进网点标准化转型和自助渠道建设，提升渠道服务能力。在去年全辖网点标准化改造的基础上，继续做好剩余网点的标准化改造工作，争取201*年辖内标准化网点改造达到全辖网点数的80%。201*年新增6家自助银行，自助渠道柜台业务替代率从现有的45%提高到50%。
二是全面启动全功能型网点建设，加快推进网点新的业务发展模式。网点既是我行为社会提供金融服务的系统网络中的一个结点，又是业务和效益的产出单位，要不断加强其经营能力和压力。201*年，我行已经确定了12家全功能型网点建设目标。201*年，要全面启动全功能型网点的建设，要为客户提供资产配业务，充实网点的销售人员；要将绩效考核具体落实到人，通过激励约束将压力传导至业务体系前端；要规范服务行为，形成有效的接待和分
流引导；要抓好自助电子、专业队伍、厅堂全员等多种产出渠道，全面提升网点营销客户的覆盖面，完善服务功能，减少低产网点，进一步优化网点流程管理，确保达到提升网点综合收益的目标。
（四）以人才为基础，强化个金业务员工队伍。
坚持“出绩效、出人才”的用人导向，继续深化个金专业序列人才队伍的建设。
一是加大业务培训力度。实施个金从业人员专业知识培训课程，继续做好员工参与AFP、CFP等专业资格考试的培训平台，加强对各级客户经理的培训力度，采用“请进来、走出去”战略，强化培训的实战性和有效性，提高各级人员的业务叙做能力和信心，通过专业培训、不断深化专业队伍建设，切实提升专业人才队伍的综合素质。
二是完善准入退出机制。继续完善个金从业资格准入、考核激励、动态调整和退出机制，加强经营性支行行长和网点主任在新经营模式下管理能力和管理水平的提升，加强客户经理、产品经理、理财经理和综合客户经理等队伍的建设和管理，强化产品经理对全辖业务的指导和督进，通过短期借调、挂职和培训等方式加强人员的培养，打通市行和支行人员输送、培养、吸纳的通道，让真正了解市场、了解基层、了解战略、可塑性强的优秀员工充实到营销队伍中来，打造一支敬业、专业、勤业的个金人才队伍。
（五）以管理为保障，创新个金业务精细化管理机制。要充分发挥XX分行自身专业化的管理优势，创新和规范管理手段，将各种不确定的目标任务通过一系列专业化的管理变为可评估、可量化、可确定的目标结果。
一是充分发挥费用配对业务发展的促进作用。用好、用足总行、省分行配的各项费用资源，切实提升费用投入产出效能。“开门红”期间，要加大板块费用配力度，进一步强化资源配，做到资源前和重点配，对重点产品、重点项目进行专项配，继续对重点支行、产品和管理创新加大投入，进一步加大了对前台部门的资源倾斜力度，以保障营销绩效的提升。
二是充分发挥绩效考核对业务发展的导向作用。加强板块、条线、机构间联动，在绩效指标的设上，充分体现对利润、市场、客户、风险管理等方面的要求，突出对经营效益及负债业务的考核激励，推动业务快速健康发展。结合省行对我行个金业务的考核结果做好总结分析，找准业务发展差距，将各项激励措施落实到位，进一步提升业务发展的针对性和有效性。
三是充分发挥风险管理对业务发展的保障作用。在战略上重视违规成本，充分利用现场检查和通审软件非现场检查相结合的方式，开展案件风险排查、“双十禁”专项检查等多项检查活动，及时化解风险隐患，发挥二道防线的作用。要认真做好IT蓝图上线工作，确保明年6月底蓝图上线圆满顺利完成，使IT蓝图上线成为推动个金业务发展的全新动力引擎。同时，通过各种形式的学习、宣传、教育活动，在全行营造出“不能违、不愿违、不敢违”的合规文化氛围。
XX分行个金部
201*-11-2
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