暑假超市实习报告
现代商业实习报告
俗话说“实践出真知”，在学校里，老师的讲解再怎么丰富也难以让我们得到对知识的深刻理解，于是学校基于这一理念，让我们上海工程技术大学管理学院市场营销专业0316101班级的学生与201*年7月上旬去上海零售业企业顶岗实习。
201*年7月1号，我们营销班级二十几名同学，怀着对实习岗位的无限憧憬，来到各自的实习岗位来完成这项别开生面的“暑期作业”。我的实习地点在上海市松江区文汇路的尼珂加盟店（即上海联华超市）。我幸运的通过了面试，成为了一名超市理货员与收银员。从此我的生活始终步入正规，慢慢的适应了超市的工作，经过简单的培训，我要开始正式实习了。慢慢的我也开始适应了忙碌繁琐的超市工作。
店长王乔英和蔼可亲，没有一点领导的架子，他在工作中给了我很多帮助，并且十分大度的原谅了我在工作中出现的一些小过失。在第一天她就要让我赶紧适应这里的工作，上班熟悉一下店里的工作就要开始上班了。虽然以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时还是经常的出现一些小过失，更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我从收银员调为理货员。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工和店长请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些超市乃至整个零售业态的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。
在这里我还是先介绍一下我实习的超市的一些基本情况：1、这家超市是实行敞开售货，顾客自我服务的零售店，顾客主要采用自选销售方式，本超市是以销售食品，生鲜食品，副食品和主要生活用品为主的销售方式的零售业态。
2、这家超市是由上海联华超市有限公司经营的连锁店，采用的是零售连锁方式中的自由连锁方式，凡是商品的定价，和促销手段都是由总部进行建议，超市保留经营的自由决策权，在超市店堂与形象设计上，上海的所有联华加盟店几乎保持一致。这家超市的投资来源于加盟店的店长，也就是王乔英女士，店长不仅独立投资还掌握这家超市的经营权，所以该超市的经营也是相对独立的。该超市在投资初期与上海联华超市总部签订了合同，这样不仅让店主可
以使用上海市联华超市的商标，同时也规避了一定的风险。至于超市的商品供给来源主要分为两大部分：（1）、总部提供的固定商品。（2）、超市自选供货商的临时供货渠道。超市商品的价格是由加盟店根据商品实际的销售情况和供货渠道的难易程度以及商品的进价进行的比较自由的定价，不完全束缚于总店的价格意见。超市可以自由的进行一些适宜的促销方式。
3、这家尼珂加盟店位于上海市松江区大学城内部，由于这种区位的影响也决定了这家超市的主营对象是大学生。这也同时决定了这家超市的商品主要是大学生日常用品，这也是使这家联华超市与一些社区内的联华超市连锁店有了不同之处。大学生日常消费的主要商品主要是一些价格比较低廉，重复使用率较高，重复购买力较高的商品。
4、我参加实习的这家超市拥有十分多的竞争对手，即有占有绝对地理优势宿舍便利店的冲击，也有资金雄厚的大超市的威胁。所以针对这样的情况，该超市需要良好的定位自己。首先，这家超市是以便利店的形式出现在大学生的眼前，所以，便利成为了该超市的第一要旨，要求购物便利，结账便利。其次，这家超市的另一定位是全面，力争做到人无我有，人有我优。就像店长的一句笑谈：“麻雀虽小，但也要五脏俱全”。因此全面商品也是该超市的竞争利器。最后，也是很重要的一环，那就是价格，虽然学生群体对价格弹性不是很敏感，但是价格在大学城超市之间的竞争中还是拥有这举足轻重的地位。打好价格战，也是每个超市必须经历和必须准备的。不仅在商品种类上胜于对手，也要在价格上与对手持平，或者更低。
针对超市的情况，我认为要给我的实习超市留下一个好的映象可不是一件简单的事情啊！于是，我制定了以下几大要点：
1.我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架。
2.不管是谁，随喊随到。在超市做理货员和收银员，有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要
人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映象！
3.如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。
在超市里实习我还学到了很多的东西。现在，超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被店长安排到别的超市去看价格。总的来说，在超市里实习是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。
通过这段时间实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越
来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。这几天的工作我要看管我的责任区、帮助他人推上货车、要观察顾客对每类蔬菜的购买量。这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大连是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大连高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会，接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。
扩展阅读：软件专业暑期实习报告
201*级毕业实习报告
--保定倬威达软件有限公司php网络电子相册系统开发
学号：姓名：专业：
毕业实习是教学过程中一个重要的实践性教学环节，是一次综合性学习。通过实习加深对专业理论知识的理解，培养和提高实际操作动手的能力，使所学理论知识与编程实践紧密结合，为毕业后从事计算机相关工作打下良好的基础。实习期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在实践能力上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。同时，我还学到了如何与人相处，怎样与人进行更好的交流。我们几个人组成一个团队，大家一起学习开发一个项目，彼此之间的交流沟通就显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的实习生活中都有一些体会。相信这次实习对我以后的学习、工作将会产生很大的影响，在短短的二十几天里学到的这些宝贵的经验将会成为我以后工作的基石。
一、实习内容和过程
实习期间，我主要在软件开发部进行学习，同时对其他如人事部、检测部门进行了了解，通过与有关项目负责人的学习交流，从而对IT行业最近的发展及对人才需求、能力要求等方面有所了解，对自己的未来发展和规划有很大意义。
实习的开始几天主要是对公司工作流程和员工工作习惯的了解和适应，对自己作出调整，使自己尽快进入工作状态。
接下来几天，主要是对自己将要面临和接受的工作的接触了解，思考如何将自己所学的知识运用到工作中去。
中间的几天主要是进行有关项目中几个小功能模块的学习和实现，简单的对自己的工作有一个体会。
最后的几天主要就是真正的参与到工作中去，通过自己的实际动手去做项目，对分配到的任务的完成及其中遇到困难的解决，发现自己的不足，锻炼自己的能力。
1.1公司概况
保定倬威达软件有限公司成立于201*年1月，公司以软件产品开发、软件项目实习培训为主要目标，公司以先进的技术开发体系为基础，已经成功地开发了多个软件产品和软件项目。公司自成立以来发展迅速，已获取软件高新技术企业认证，正在进行ISO-9002体系认证，以市场为先导、研发为后盾、服务为宗旨，全面服务于我国的软件事业。
公司愿景：使倬威达成为社会认可和尊敬的优秀软件公司
公司核心价值观：团队合作、不断创新、社会责任感、客户为本、诚实正直公司使命：在公司软件产品及软件服务的帮助下，让人们愉快工作、快乐生活。倬威达对品质有着执著的追求，但是高品质的设计并不意味着高成本，我们有着长期为知名客户服务的经验，应用国际通用的标准化建模体系等先进技术，建立了完善的质量控制流程，因此，我们能够在高品质的基础上，保持富有竞争力的低报价。
倬威达具有优秀的技术实力：在大型数据库Oracle、DB2、MS.net、Xml、WebServices、Internet/Intranet、Java、Php、C#、C++应用等方面拥有领先的技术；在Web应用程序、办公自动化、商业智能、电子商务、电子政务、企业资源管理、知识管理、商业网站、手机应用、游戏和多媒体电子出版等方面具有丰富的开发实施经验。这些技术和实施经验是倬威达的客户获得高性能、低成本的产品和服务的重要保证。
倬威达秉承以人为本的管理理念人性化管理，并强调规范的开发流程，以及业内领先的开发技术，为员工的发展提供充分的发展和上升空间。稳定且高素质的团队，是我们提供优质软件和服务的基础。
为了满足软件企业对软件实用人才的需求，公司与保定多所高校建立校企合作关系，极大的增强了毕业生在求职中的项目经验及工作中的实际动手能力，促进高校就业，实训效果显著受到高校领导、毕业生及用人单位的一致好评。公司经过几年的实训经验的累积，深深认识到实用人才是企业选人用人时的关键因素，所以公司实训致力于软件实用人才培养，重视与院校建立长期合作关系。通过校企合作，优势互补，互利共赢，支持院校教育事业。
在二十一世纪，倬威达软件公司将进一步发展壮大，未来五年内，倬威达将实施战略性结构调整，瞄准国内外一流软件公司，使之成为较有影响的软件公司。1.2实习过程
随着计算机技术的发展，在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发
布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此通信行业在Internet应用上的地位显而易见，它已成为各政府机关、企业单位、事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的关注，尤其是中国移动所做的服务，给我们在信息的交流和传递的过程中起到了很大的帮助作用。而我们的项目就是网络电子相册系统的开发。
熟悉阶段：刚开始公司内部举行集训，让我们了解公司的人事管理制度、历史与规划、行政管理制度，最后开展交流会，解决一些工作或生活中的疑难问题。剩下几天相当于一个岗前集训，熟悉开发过程中应用到的开发工具，开发环境的搭建，开发过程中程序编写的规范用语，初步完成对即将面临工作的接触，做到心里有数。
学习阶段：进行实际操作，在实际操作中学习php编程的规范和编写方法。主要是对即将接手的项目中的几个小功能模块的理解和熟悉，学习如何对其进行编程，是由理论到实践的过渡。
应用阶段：项目实践。通过前两周的学习和调整，将自己学到的只是真正应用到实践中去，在开发过程中总会遇到许许多多的问题和错误，这时候需要的就不仅仅是自己的专业知识，还有与人交流沟通的能力。通过实际项目的锻炼，从中发现自己的不足并加以改正，使自己真正提高。
在实习的过程中，主要遇到的问题有三个：第一个问题是基础不够牢固，拿到项目后感到无从下手，对于有些功能的实现根本就没有思路；第二个问题是没有养成良好的编程习惯，总是不注意注释的书写，代码的编写也不够严谨；第三个问题是思维的跳跃性，或者说是想象力不够，界面的设计不是太美观，项目完成后还存在许多瑕疵。面对这种种问题，我通过向指导老师和同小组同学请教以及自己的不懈努力，终于有所改善，感觉自己收获颇丰。
二、对公司的认识
没有人能够不劳而获，成功总会有原因，而该公司的成功，我认识和体会到的就是其热情的服务，良好的形象，对产品品质的不懈追求及对自身的不断提高。
热情的服务和良好的形象可以吸引到更多的客源，对产品品质的追求增加客户的满意度，进而得到良好的宣传，通过学习和招揽更多的不同人才，从而提高公司的竞争力和工作能力，使公司变得更加成功。
三、心得体会
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，时间过的真快，转眼间，在公司的实
习就结束啦。在这短短的两周时间里，我学到的不仅有学习方面的，更多的学到了做人的道理。作为一个即将踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师的帮助下，使我很快融入了这个新的集体环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。同时我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。首先，我受到了精神上的洗礼，虽然时间很短，但是质量很高，内容很丰富。指导老师将我们分成几个小组，我们这几个小组都充分发挥了各自的才能，从想出自己的队名、队号到队标，大家都很努力。同时也使我们认识到想做好一件事就要有一种坚持不懈的精神，否则你永远在过试用期，坚持到最后的才是胜利者。
其次，认真做好每一件事，不要过于求成，公司需要和公司一条心的人，能把公司当成自己的事业，用心处理好每一件事情，最重要的不是专业技能而是一种态度。一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。
总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的计算机科技贡献自己的聪明才智，感谢同事们和领导们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅，整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
201*年7月20日
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