个人述职述廉述学报告

个人述职述廉述学报告

201*年个人述职述廉述学报告

201*年以来，在支行的领导下，我带领营业部全体员工努力工作，开拓进取，圆满地完成了支行各项任务指标。

一、加强学习，在政治上积极要求进步，树立起正确的世界观、人生观、价值观，在思想上、工作上、作风上都严格要求自己，从未有任何违规违纪行为发生。以热爱农行和岗位工作、爱护农行声誉，维护农行形象利益为已任，无论何时何地，恪守诚实信用原则，牢固树立法律意识和合规经营意识。同时，我深深意识到，要在把工作做好，就必须注重学习，尤其是在当前的形势下，学习显得尤为重要和紧迫。因此，我能够在日常工作中不断自加压力，认真学习，勤于思考。除参加支行学习外，还积极组织、参加各项业务知识学习，不断丰富自己的理论知识，开拓视野，提高自身的业务素质和水平。

二、认真执行党风廉政建设责任制，做廉洁从政的典范“以身立教，堪为表率”。严格要求自己，廉洁自律，奉公守法。积极协助行领导的工作，当好助手，支持、配合，顾全大局，努力完成上级行和本行党支部交办的各项工作任务。从未从事违法违规活动，也未纵容包庇亲属和下属工作人员从事违法违规活动。未接受任何客户的礼金、礼品、有价证券等，未泄露任何金融秘密。总体来讲，能够按照党章规定严格要求自己，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，廉洁奉公，警钟常鸣。

二、积极完成年度经营目标和工作任务。严格要求自己，做好带头作用，认真做好上传下达工作，使每一名员工都能认真领会全行的经营目标、宗旨和策略，注重培养和提高员工素质和积极性、主动性，提高了全所的凝聚力和向心力，在工作岗位上任劳任怨，兢兢业业，认真做好每一项工作。在工作中，广泛收集信息，采取多种多样积极有效的措施，依靠耳勤、脑勤、腿勤、嘴勤的办法，了解客户的金融需求，主动营销，在上下级联动营销中冲锋在营销一线，在日常工作中抓好个人高端客户的拓展，建立了营业室个人客户档案，注重客户的维护和信访工作。201*年以来累计出勤200多次，带领营业室外勤提供上门收款、电话银行、汽车银行等服务。同时，我作为营业室主要负责人，率先垂范，带头勤奋工作，充分利用业余时间个人揽储，个人完成了储蓄存款额500万，拓展新企业客户15户等好成绩。户，代理保险业务收入4000多元的好成绩。

本人作为支行营业室主任，为营业室个人客户开发维护第一责任人。201*年营业部各项存款余额69515万元，较年初增加9204万元，完成年计划的209%；其中储蓄存款比年初增加3794万元，完成年计划119%，创中间业务收入461万元，同比增加259万元，完成年计划的102.44%；第三方存管累计签约192户，完成年计划的148%，实物黄金累计销售870克，支付通累计签约101台，累计发行贷记卡380张，实现保费收入15.75万元，完成个人网银613户，企业网银17户，手机银行532户，实现短信业务收入8.12万元。

三、积极开展“标准化文明服务工作”，树立良好的金融企业形象，坚持普通话服务、微笑服务，想客户所想，受到了客户由衷的赞扬和一致好评，与客户之间建立了良好的关系，取得了明显的效果。

综上所述，本人在工作岗位上取得了一定的成绩，但离支行的要求还很远。在来年的工作中，我将继续努力，争取把我所的工作做得更好，带领营业部全体员工团结一心，不断开拓进取，力争为农行的事业做出更大的贡献。

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201*年度个人述职述廉述学报告

201*年，在分公司的正确领导下，在零售管理部的指导下，在各职能部门的支持下，我团结带领全体员工，紧紧围绕分公司“六个一”工作目标和年度经营任务，坚持提升服务、拓展市场、扩效增益，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的履职情况、落实党风廉政建设以及学习情况报告如下：

一、加强学习，切实提高工作能力

承蒙组织上的信任，我在担任零售片区ＭＥ的同时，还兼任片区党支部书记。为此我深感责任重大，把勤于学习、修炼内功作为工作之余的第一要务，坚持做到学习工作化、工作学习化。一是转变学习观念，拓展学习领域。结合创先争优活动，我认真学习十七大和十七届六中全会精神及中央、省、市有关文件精神，进一步领会科学发展观的丰富内涵，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。同时还挤出时间学习HSE、安全管理、IC卡知识、油品数质量方面的知识，努力提高自己的综合素质。通过一系列学习，进一步增强了自己的政治敏锐性和鉴别力，增强了贯彻执行公司决策部署的信心和决心，增强了用理论指导实际经营工作的意识和能力。二是改进学习方法，讲求学习效果。坚持集中学习与自学相结合，认真参加省、市公司组织的各种专题报告和会议培训，在专心听，用心记的基础上，精心准备发言，积极参与讨论。结合加油站员工同志年纪轻、学历高、知识新的特点，利用深入

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督查工作的时机，与年轻同志交谈学习体会，探讨热门话题，从年轻同志那里获取不少新的知识、新的思维和新的启示，取得了工作学习“两不误”的双赢效果，综合能力不断提高。三是坚持学以致用，注重工作实效。在广泛学习理论的基础上，注重把学到的东西用于指导日常工作的实践，不断强化企业经营管理，促进加油站管理工作取得新成效。

二、尽心履职，扎实推进各项工作

1、强化零售经营工作。我努力克服油源偏紧带来的供应困难，千方百计挖掘增量潜力，紧抓“管理、营销、市场”三个节点，积极开拓市场，紧盯重点工程项目和重点客户，充分发挥知识品牌、质量、服务的优势，做大销量，做优质量，提升市场拓展能力；坚持油非互动，适时推出促销商品与服务，全面提升非油品门店销售能力，促进非油品业务快速发展，成为片区经营的重要增长点。全年共完成轻油销售吨，同比增长14.95%，完成年度任务的104.86%，其中，汽油销售完成吨，同比增长20.79%；柴油销售完成吨，同比增长8.46%。累计发行加油IC卡张，累计充值万元，沉淀资金3265万元，全市排名第一。非油便利店完成销售额万元，同比增长109.66%，完成年度任务的94.56%。

2、深入开展“IC卡进社区”活动。从3月起，紧扣“世界气象日”、“世界环保日”等活动主题，针对不同的目标群体，持续开展了IC卡进社区、进广场、进车展等系列活动，现场发放宣传单，推广使用低硫汽油、柴油，向新老客户提供加油IC卡充值服务，促进持卡客户稳步增长。全年共开展活动5次，

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参与人员5000多人次，发展新客户112户（其中个人单用户97户，个人多用户11户，单位单用户2户，单位多用户1户），现场充值额608.47万元。IC持卡比30.4%。

3、致力推进燃油宝销售。5月份开始，为扭转今年前4个月片区燃油宝销量滞后的局面，我结合片区实际，在学习借鉴靖州经验的基础上，组织开展以“学、赶先进”为内容的燃油宝销售竞赛活动。通过提高思想认识、强化学习培训、注重营销技巧、及时兑现奖励等举措，促使各加油站你追我赶，奋力争先，片区燃油宝销售量大幅攀升。全年片区完成燃油宝销售量瓶，完成年度任务的208.66%，比去年同期翻一番。

4、抓好柴油保供工作。片区加油站担负湘运集团公司、市邮政局、市移动公司等IC卡重点客户的柴油保供任务。在柴油资源紧张期间，千方百计争取油源指标，增加柴油资源，并实行定点和限量供应，确保了片区重点行业、重点项目、重点部门的需求，确保了了重点工程建设的顺利实施，确保了全市生产生活正常和社会稳定。

5、注重加油站管理。以强化经营管理为抓手，认真落实各项管理制度，促进加油站的现场、数质量、安全、财务等综合管理水平明显提高。一是提高员工素质。通过大小会议、日常巡查、演练加油“八步法”、参加技术比武等方式，切实提高加油站员工的优质服务意识和业务技能，养成规范服务的良好习惯。二是规范经营行为。加强设备日常维护保养和加油机定期校验，确保发油精度，并严格执行国家和省制定的价格政策，实行明码标价。开展了加油站商品进、销、存全过程检

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查，对发现的问题立即通报，并跟踪落实整改。三是强化安全管理。加强对员工的“三基”培训，抓好HSE管理体系推行工作，深入开展“我要安全”活动，严格执行各种安全管理规定，做好各种预案的演练，提高员工安全意识，从而确保全年报省事故为零。四是加大督查力度。组织开展了经营纪律、商品管理、资金管理等督查活动，对个别加油站员工挪用营业款、IC卡套现等情况进行跟踪排查，并严肃查处违规操作损害加油站经营管理的人和事，减少了加油站经营管理风险。同时，做好站改造项目和站开业协调服务工作，保证了各项目按期竣工、按期营运。

6、加强片区党建工作。按照《党章》和相关规定，召开党员大会选举支委，进行了分工，明确了责任，制定了《201*年片区党支部工作计划》，建立健全了“三会一课”制度，完善了党支部及党员信息库，与公司机关支部联合开展了丰富多彩的党员活动。强化党员教育，发展3名预备党员，认真培养入党积极分子，并选送3名入党积极分子参加市里组织的培训。

三、严于律己，落实廉洁自律规定

我始终坚持脚踏实地，埋头苦干，严以律己，以身作则，扑下身子抓落实，不务虚名谋发展。在政治上，能够坚持自我从严要求，讲学习，讲政治，讲正气，始终与公司党委保持高度一致。在工作中，严格执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，始终把自己于党纪政纪的约束和干部群众的监督之下，从不收受单位和个人现金、有价证券，从未用公款大吃大喝，也没有参与过高消费

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娱乐活动，切实做到朴朴实实做人，扎扎实实做事，清清白白尽责，保持了朴实无华的本色。

回顾一年来的工作，还存在一些问题和不足。一是学习方面不够系统深入，特别是对现代企业管理的认识和把握还不够全面，工作节奏还有些滞后；二是员工队伍不太稳定；三是加油站经营管理有待进一步改进；四是党员活动还不够活跃。今后，我将深化学习，不断提高领导能力和工作水平，认真履行岗位职责，扎实做好各项工作，为公司的改革、发展和稳定做出应有的贡献。

201*年是公司科学跨越发展的关键之年。我将紧紧围绕公司发展目标，以开拓创新的思路，求真务实的作风，不断提高经营管理水平，力争片区各项工作有新的进步。

一是销售总量迈上新台阶。依托中石化品牌优势，扩大零售规模，增强创效能力，夯实基础管理，拓宽销售渠道，坚持全员营销，不断开拓市场，提高零售市场占有率，继续开展燃油宝销售竞赛活动，推动零售经营由“恢复性增长”向“突破性增长”迈进。201*年轻油计划销售万吨，其中，汽油销售完成2万吨，柴油销售完成1.6吨；非油计划完成销售额350万元；燃油宝计划完成销量8000瓶。

二是IC卡发展实现新突破。持续开展加油IC卡进社区、上街头、进广场活动，提高IC卡营销服务意识，建立和完善客户档案，维护好客户群体，通过稳定客户来提升提高持卡消费比率。201*年计划发行加油IC卡张，充值亿元。

三是安全工作得到新加强。将安全工作作为201*年各项工

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作的重中之重来抓，继续深入开展“我要安全”主题活动，大力宣传贯彻“安全生产禁令”，排除各项安全隐患，落实安全防范措施，加强加油站值班，不断提高员工安全应对能力。201*年继续实现安全事故报省为零。

四是基础管理取得新拓展。加强员工素质培训，重点优化业务骨干队伍素质提升；加强督查队伍建设，明确督查人员职责，加大督查频次和力度，使加油站督查工作步入正常化、规范化的轨道；严把油品数质量关和商品资金关，抓好加油站的质量管理和商品资金管理工作，严格执行《ISO9000质量体系文件管理》和《加油站商品资金管理规定》、《加油站发票使用管理规定》等规章制度，有效提升内控与管理能力。加强网点建设，协调做好加油站改造和北路加油站新建工作，力争项目安全竣工、早日投产、早日见效。

五是企业党建获得新提升。全面落实党建工作责任制，落实“三会一课”制度，做到学习人员、时间、内容、检查四落实。做好组织发展工作，发展3至4名新党员。开展丰富多彩的党员活动，增强基层党组织的凝聚力。在坚持清廉自律的同时，加强对支部成员的监督、教育，深入推进企业党风廉政建设。

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