检票员工作标准0

检票员工作标准0

QB山东****交通运输集团有限公司标准201*QB/XXX201*办公室文书工作标准

××××-××-××发布××××-××-××实施山东****交通运输集团有限公司发布QB/TAJYGZ30003.10－201*

前言

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IQB/TAJYGZ30003.10－201*

检票员工作标准

1范围

本标准规定了检票员的工作内容、工作要求、职责权限及检查。

2检票员工作标准

2.1做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。

2.2检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车，并做好宣传解释工作。

2.3做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。2.4检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传。对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。

2.5查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客按规定补办客票或行包票。3责任

3.1对本人工作内容中的过错承担责任。4检查与考核

4.1按工作内容与要求进行检查。

4.2按车站售、检人员通用工作标准进行考核。

扩展阅读：售票和检票员工作规范

售票和检票员工作规范

1.所有人看电影都必须有票，任何人都无权放行无票人员进场，售票人员违规出票、检票人员随意放行无票人员进场的按违规金额3倍罚款。

2.任何售票员不得随意打出免费票，免费票仅限4种情况：一，办会员卡赠票

二，持贵宾券，赠券，兑换券（盖章有效）的观众三，员工的直系亲属

直系亲属是指父母，子女，配偶。每个员工每次免费观影人数不得超过3人，每场免费观影的员工和亲属不得超过当场人数的30%。售票人员违反规定售票的，按违规人数2倍罚款，检票人员随意放行无票人员进场的按违规人数3倍罚款。

四，领导指示的免费观众，

售票员要登记指示人，观影人数。

3.售票员不得上网玩游戏、听歌、看电影等，检票人员要经常巡视各厅情况，防止抽烟、串厅等情况；所有当班人员不得串岗、玩手机、聊天、进场看电影、做私事。

发现一次上述违规现象罚款20元每次

4.迟到一次罚款20元，旷工一个班罚款100元。不服从管理，顶撞领导，一次罚款100元，两次罚款300元，三次再犯，老员工报告到公司待岗处理，新员工直接开除。

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