送货员岗位职责
送货部工作职责
根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织车辆和人员，及时、安全和准确送达客户所需保险柜，收集、传递和反馈客户意见，提升送货管理信息化水平，确保公司送货高效率、低成本运行。
一、基本要求：
1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；2、必须服从上级领导的工作安排和调配；3、送货部主管职责：
⑴、安排送货车辆，管理送货工作；
⑵、编排、优化送货线路；制定送货计划、组织送货；⑶、拟定安全管理制度，保证人员、车辆、货品和货款安全；⑷、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作；衔接与相关部门的工作关系；
⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议；⑹、完成领导交办的其他工作。4、送货驾驶员职责：
⑴、负责驾驶车辆的维护、保养；与送货员共同完成送货工作；⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度，确保行车安全；
⑶、保持车况良好，车容车貌整洁；收集、反馈市场信息；
二、具体职责：
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全等问题，如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换；并在票据上注明签字。
4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置，送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户要及时给客户致电，说明情况）。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商
品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由
事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任；
10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专
柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认。
11、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。
12、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；
其工作成绩纳入考核；
13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品，（如验抄机等）
送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房；14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等
相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日，不得公款私用；
15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作；
16、在一月内没有任何客户投诉，等工作尽责后无问题，可适当给予奖励，
若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失给予处罚。
17、当日的回收“销售小票”，回收货款等必须交予财务处。18、未经允许，不私自公车私用。
19、当月月底，必须交工作总结，（客户对我们公司的意见，或建议进行
当月汇总）规范报表。
20、月底必须进行工作自我总结，评估，可由各部门监督和指示，可作为
年薪奖励的基础奖励。
21、完成上级领导交办的其它工作。
三、注意事项：
送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和专卖店加强交流做好客情关系，控制好损耗。
1、严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退；员工长时间不接电话、关机，经理有权处以50元/次的罚款，特殊情况除外（如卸货等）；2、员工如有特殊情况需请事假的，必须办理请假手续，未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理；事假二天以内必须经经理/主管批准；3、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识，不得擅自或进行与工
作无关的活动，不得担任第二职业；4、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的安全；5、货物/货款遗失、假钞由送货员/担保人全额赔偿；
6、凡弄虚作假的，发现一次，公司除追回损失外，另对责任人罚款100
元并通报批评；发现第二次，公司予以开除处理；情节严重的，公司保留进一步追求法律责任的权力；7、送货员必须服从配送主管的安排，不服从安排的，接到客户投诉3次
以上者（含3次），主管有权处以50元/次的罚款；8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不服从安排达二次的，公司给予辞退处理；
公司总经办
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送货员工作职责
一、订货
注意事项：
订货时，必须注意关注标注出的推荐品种、大库存品种！与门店及时沟通。特别是周二订货，是每周的重点，须仔细看清楚成本表的变动，有的放矢为门店做出推荐！相关工作程序：
1、每周二、周五、周日订货。
2、除周二出成本表订货时间灵活处理外，每周五、周日在17：00前必须把订单报到公司。3、每周二出成本表后，会发送短信通知，报单时间限制会在当时一并通知。接到短信后，应及时发送传真号或到群空间、邮箱接收并及时订货、报单。
4、若周二出成本表未出，周三上午应及时跟进订货，在17：00前将订单报到公司。5、若需要加货，对于报到深圳的货除了已有库存可以灵活安排外，在订货当日18：00前必须报单；对于本地采购的货，市内门店在到货日的当天12：00前必须报单，外埠门店在订货日的次日12：00前必须报单。超过规定时间，原则上不再接收加货。
二、送货
注意事项：
送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和楼面加强交流做好客情关系，控制好损耗。相关工作程序：
1、每周二、周四、周日送货。
2、到货期当日，若有对到货时间、订单等各方面的要求，必须在12：00之前联系刘春林说明情况以便做出安排，超过12：00不再接受。
3、到货时，应及时跟进，下完货后必须对应发货单在送货司机当面点收货物，若有差别必须当即联系刘春林说明情况。4、对于损耗控制，交货时若出现扣损过多、拒收等各种异常情况，须及时联系业务助理。需要退货的，须及时联系王开富以做出安排。
三、入库
注意事项：
需进冷库的货品必须进冷库。必须严格按照先入先出原则进行整库。相关工作程序：
1、收货后，所有货品须及时入库并整理摆放好。2、对于需进冷库的品种，必须立即进冷库。
3、入库时应及时整库，将老库存摆放在外以便于拿货上货，降低卖场损耗。若交货时间较晚，则必须在次日17：00前完成整库。
4、整库时必须查验原有库存货品，及时处理坏、次货。
四、报单
注意事项：
报单必须及时、准确。相关工作程序：1、交货次日12：00前必须即时将交货金额以短信发送给王又爱。
2、若有异常情况导致无法按时发送交货金额，必须在12：00前对王又爱作出情况说明，并交代清楚报单时间。
3、交货单在下次送货时须带回公司交给王又爱。若有特殊情况无法及时交回，须向王又爱作出情况说明，并定好交回时间。
五、门店工作
注意事项：
必须与门店各相关部门处理好关系，随时协调各项工作。相关工作程序：
1、主推品种、特价品种必须及时与楼面沟通获得支持，增加订货量，争取主堆码、大台面。
2、对促销员做出具体指导，加大对主品的关注促销力度。及时安排好上货、捡次、试吃、叫卖等各方面的工作。
3、周末销售旺点，必须到店跟进。协调工作、获取主持。
六、其他工作
1、每月17日12：00前必须将其他供应商上半月销售金额（未税）以短信发送给韩雯；每月2日12：00前必须将其他供应商上月销售金额（未税）以短信发送给韩雯。若有特殊情况无法按时发送，必须在规定时间之前联系韩雯作出情况说明。
2、每周六试调，相关人员必须在下午17：00前将试调结果发送给王又爱。必须全面、准确的进行试调，以便公司做出正确的决策。
3、周二出成本表订货，周三14：00召开例会。若周三订货，则例会顺延至周四14：00。4、促销员的考勤、人员变动等相关情况，必须及时通知王又爱。新入职、离职促销员资料，必须及时交到公司办理手续。逾期出现各种问题的，由送货员承担责任。
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