新巴尔虎右旗烟草专卖局烟草专卖局201*年上半年工作总结及下半年工作安排
新巴尔虎右旗烟草专卖局201*年上半年工作总结及201*年下半年工作安排
市局（公司）：
201*年上半年新巴右旗烟草专卖局（营销部）在市局(公司)的正确领导下，坚持以“严格规范、富有效率、充满活力”为主线，全面贯彻落实了市局会议精神和各项工作部署，以科学发展观为统领，以完善体制机制为动力，以深化客户关系管理为着力点，以提升整体管理水平和工作效率为依托，开展卷烟营销、专卖管理工作，现将201*年上半年总结和201*年下半年工作安排汇报如下：
一、专卖管理工作
（一）加强市场监管，实施重点清理
1、加大了打私、打假,破大案的工作力度，通过对重点地区、重点户的有效监控，达到了有效控制打击违法贩卖假冒卷烟的活动的目的，1－6月共出动243人次，共查获案件5起，查扣卷烟24.55条，其中：假冒卷烟7.8条，走私烟16.75条；总案值3665.6元，罚没款951.62元（已全部上缴财政）。
2、按照市局要求加强对卷烟零售市场的监管力度，要求专管员每次检查都要带着工作目的，增强每次检查走访的实效，坚决消除卷烟零售市场摆卖假烟现象，对发现问题的辖区专管员将严肃处理绝不姑息。将12313专用举报电话写到服务手册上，加大对零售户的宣传，建立衔接制度。同时将不定期开展专项整治活动，对重点户、名烟名酒店等案件多发类别的零售户进行重点检查整治，加大违法零售户的打击力度，增强市场监管能力，做到守土有责。
（二）继续加强行业内部专卖管理监督工作
根据市局加强行业内部专卖管理监督工作的要求，我局将内部监管工作作为日常专卖管理工作的主要任务，并进一步完善各项内部管理监督制度及工作流程，建立了内部监管的长效机制。通过对内部专卖管理监督工作的加强，提高了我局依法行政水平，加强日常专卖管理各项工作的开展，保证了日常监管有记录、有反馈、有落实。
（三）加强队伍建设，提高执法水平
根据市局要求要以打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力为着力点，开展各项工作，多次对全体专卖人员组织了培训，通过培训工作的开展，增强了专卖队伍的依法行政观念，提高依法行政能力。
二、卷烟营销工作
（一）各项经济指标完成情况
201*年1-6月份共销售卷烟881.412箱；销售额1102.2653万元；单箱销售收入10688.61元。（二）各项工作开展情况
1、进一步完善全员岗位职责，细化工作流程，充分发挥客户经理的职能作用。营销部制定并完善了营销人员的岗位职责和工作流程，重点提升了客户经理市场分析、市场预测、品牌培育、服务客户、沟通协调等能力，真正发挥了客户经理的职能作用。
2、以市场信息为导向，满足市场供应。根据市场需求，营销部积极组织购进了适销对路的货源满足了市场供应，弥补了退出市场卷烟的空缺，并认真做好品牌置换工作。
三、推动企业文化建设，提高领导水平，加强队伍建设我局（营销部）从企业的长远利益和全局出发,提高员工素质，一是以“政治坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、结构优化、业务精通”为要求，加强四好领导班子建设。二是制订了职工教育计划及学习贯彻“十七大”重要思想，掀起学习创建活动的新高潮，狠抓学习教育计划的落实。通过创建学习创新的文化环境，使广大员工在潜移默化中受到感染与影响，培育忠诚、敬业、奉献的高尚品质，从而激发学习创新的热情。
四、大力推动节约发展，高度重视节能减排工作为做好节能减排工作，我局成立以一把手为组长的节能减排领导小组，抓好落实工作，负责节能减排的进展、督促工作。制定了节能减排制度，确保节能减排工作有计划、有步骤地开展，并在工作中不断的进行完善，如：对办公用品的使用、领取进行了重新规定，制定了《新巴尔虎右旗烟草专卖局发放物品领取明细表》对每人每次领取的物品和时间进行了登记，进一步提高了办公用品的使用效率。在节能减排活动中，部门负责人率先垂范、带头实践、积极行动，引导全员参与，主动挖掘潜力，从节约一升油、一滴水、一度电、一张纸等小事和细节入手，通过全员参与，推动了节能减排工作的顺利开展。
五、加强基础建设，努力推进管理上水平
我局（营销部）根据质量管理工作的要求，为使各项工作更加标准化、规范化、科学化，提高企业基础管理水平，组织全体员工认真学习了质量管理体系文件，做到了全体员工人人皆知、人人参与。
六、加强安全管理工作
在安全管理中，采取有效的防护措施，进一步明确了职责和加大安全检查的力度，有效防范各类安全隐患。按照呼伦贝尔市烟草《职业健康安全体系》的要求，建立了安全事故责任追究制度，和所有员工签订了安全生产责任书；制定了各项事故应急预案，详细划分出各种危险源。建立车辆管理制度，加强了对车辆的管理。成立安全管理小组经常性的进行检查，对存在的安全隐患及时进行整改，杜绝了安全事故的发生。七、201*年下半年工作安排
1、统一思想、认真领会和贯彻落实市局（公司）的各项工作要求。
2、做好客户关系管理工作，切实发挥客户经理的职能作用，进一步完善营销部的客户关系管理制度，切实发挥客户经理的职能作用，提高客户经理对零售户的服务水平，提高零售户满意度，促进客户服务工作的开展。
3、提高思想认识，使全体职工充分认清加强内部监督管理工作的重要性，进一步加强零售客户的合理定量管理和日常的监管工作，防止违法、违规现象的发生。
5、加强队伍建设，努力提高职工队伍整体素质，加强对职工的培训工作，努力提高他们的业务水平、政治理论水平，综合素质和工作能力，做到管理好市场，增强驾驭市场的能力，以达到市局（公司）的要求。
下半年我们将认真弥补工作上的不足之处，继续保持良好的工作作风，发扬团队精神，以良好的精神面貌，为呼伦贝尔烟草系统的持续、稳定、健康、协调发展作出应有的贡献！
二一年七月十日
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市烟草专卖局（营销部）201*年上半年工作总结、存在的问题和下半年工作思路
市烟草专卖局（营销部）201*年上半年工作总结、存在的问题和下半年工作思路
201*年上半年，我局（营销部）在**市委市政府和**市局（公司）的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进**烟草各项工作。现将201*年上半年的工作开展情况汇报如下：
一、上半年主要业务情况
（一）卷烟经营方面
上半年，共销售卷烟5795箱，完成**市局（公司）下达年任务的41.39%，比去年同期6609箱减少814箱，降幅12.32%。累计销售额8478.85万元，比去年同期8998.02万元减少了519.17万元，降幅5.77%。缴纳税金196.68万元,与去年同期下降50.63%。
（二）专卖管理方面
201*年上半年，我局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟102.27件（其中假冒卷烟0.12件、走私烟件88件、非法渠道卷烟4.394件、玉烟标识卷烟9.76件），非法烟丝3421公斤，查获违法运输车辆3台，查处违法烟草制品总值38.22万元。
二、上半年工作回顾
（一）认真贯彻落实市委市政府部署的相关工作。
1、认真配合推进我市项目建设工作。根据201*年**市项目建设规划要求，2月份，市国土资源局根据**市人民政府的批复，征收广西区烟草公司**市公司位于**市城区城南一路二里16号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）的334.33平方米国有土地使用权。在此项工作中，我局（营销部）配合城投公司、**市土地储备中心，积极向**市局（公司）报告，按程序办理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工作。
2、积极组织员工开展**市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我们按照市委市政府有关文件精神要求，发动全体员工按规定收缴资金1440元，支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签《**市创建园林式单位（园林小区）》责任书以来，我们也作出了庭院绿化工作的设想，主要是向**市局（公司）汇报，根据我们庭院平面的情况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化。
3、密切关注民生，促进社会和谐发展。一方面是积极响应市委市政府的号召，一是重新选派社会主义新农村建设指导员驻清湾镇白米村，了解新农村建设的需要，服务于新农村建设，促进城乡一体化发展。另一方面是发扬一方有难八方支援的精神，今年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到员工自愿捐款1730元，以尽微薄之力帮助灾区人民重建家园，促进社会大家庭和谐发展。
（二）真抓实干，重点做好卷烟营销、专卖管理、内部管理三项工作。
卷烟营销方面：突出严格规范，更加注重强化重打基础工作，更加注重发展方式转变，不断夯实基础工作，打牢市场基础，巩固工作基础。
1、严格规范流程，促进规范发展。在日常卷烟经营中，我们紧紧围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草总体目标要求，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行为工作流（文章来于“秘书不求人：”）程，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范化和标准化。今年来我们针对卷烟工作，共梳理了16个客户经理工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配管理。今年以来，我们充分利用信息科技化管理，全面实现货源系统自动分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度和忠诚度。
2、深耕农村市场，拓宽服务网络履盖。在去年空白村开展工作的基础上，4-5月份开展农村店的调查，对符合办证条件的但仍未办有烟草专卖零售许可证的经营户，我们动员他们办理卷烟零售许可证，提高农村零售户的覆盖面，进一步拓宽农村网络建设。
3、转变发展方式，注重品牌培育。今年年初，我们国家局局长姜成康正式提出了中国烟草下一步的品牌发展战略，即“532”战略。“532”战略是指争取用五年或更长一段的时间，着力培育2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱重点骨干品牌。这个品牌发展战略，意味着我们要进一步转变发展方式，不能再单纯的依靠满足本地市场消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了，而是要把市场资源向全国性重点骨干品牌品牌倾斜，对各品类卷烟进行疏理和规划，建立适合**卷烟品牌长远发展的品类体系。因此，今年来我们通过出台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟零售户品牌培育技巧学习、加强与工业企业的协同营销来掀起新一轮的卷烟品牌培育工作。目前，我们重点培育的硬盒红塔山（经典150）、软盒双喜（广州）和软盒真龙（娇子）在市场上的知晓度、美誉度都有了一定的提高。
专卖管理方面：
1、联合执法机制，深入开展清理整顿卷烟市场专项行动。今年来，在以周涛副书记、副市长为组长的市打假工作领导小组以及市公安局、工商局等执法部门的大力帮助下，我局继续深入开展卷烟打假、打私、取缔无证照卷烟经营户专项突击行动。截止6月份，我们在全市范围内共开展了11次大型专项行动，共出动执法人员600多人次，查处名烟、名酒店、宾馆、酒店、饭店等违法案件109起，查获违法卷烟8.77件，案值6.5万元，营造了强大的执法声势，有效地打击和遏制涉烟违法犯罪行为。
2、加强同毗邻广东的合作，共谋维护卷烟市场秩序的良计。一月份，我局到化州、信宜、高州等烟草专卖局参加专卖执法联席会，并分别确立了《烟草专卖联合执法机制》。通过召开专卖执法联席会，加大了边界卷烟联合打假力度，有利于维护和稳定双方烟草市场经营秩序。
3、全面启动烟丝市场清理整顿专项行动，遏制非法烟丝摆卖行为反弹。为了逐渐提升中低档卷烟销量，我局在五月份结合辖区市场实际情况，制定了烟丝市场清理整顿行动方案，组成清理整顿执法组，集中力量，通过采取日常巡查与查找线索打源头两手抓的方式加强对烟丝市场的深入管理。通过烟丝市场清理整顿专项行动，非法烟丝摆卖行为得到了明显的遏制。
4、积极开展烟草法律法规宣传力度。我局一贯以来将宣传烟草法律法规，提高人民法律意识，改善执法环境作为己任，特别是今年“3.15”期间，我局与**市委宣传部、**市行政工商局在**市永丰广场联合举办了3.15消费者权益日专题晚会。晚会上我们通过抢答题形式对烟草专卖法律法规进行了宣传。另外，我局还采取悬挂横幅、开展“3〃15”现场宣传活动、集中销毁假冒伪劣卷烟、非法烟丝等形式宣传烟草相关法律法规。累计悬挂标示各类烟草标语横幅10条、发放宣传单3000余份，现场接待前来咨询法律法规、真假烟识别的群众及消费者多达400余人、销毁假冒伪劣、非法卷烟4000条、非法烟丝1500公斤，案值达22万余元，进一步提高了消费者的法律意识。
5、严格规范行政许可证管理。一是按照市委市政府的要求，派人进驻政务服务中心。二是举行《**市烟草制品布局规划（修改）》听证会议。会议邀请社会各界人士共同参与，就《**市烟草制品布局规划（修改）》进行了听证论证，有利于进一步优化**卷烟市场零售店合理布局性和规范烟草专卖零售许可证管理，新的《**市烟草制品布局规划》已在6月4日公布并实施。截止6月底，今年我局共受理烟草专卖零售许可证行政许可申请235个，其中对符合条件的169个申请核发了许可证，至今全市共有卷烟零售户2996户。
内部管理方面：重点抓好团队建设和安全管理工作。
团队建设方面：一是结合**烟草发展的新形势，我局（营销部）认真开展了“规范经营是我们的生命线大学习大讨论”与“机关干部思想作风纪律整顿”活动，进一步强化全体干部职工“重基础、重规范、重管理”的思想意识，筑牢严格规范的思想防线，把“加快发展”建立在更加规范管理的基础之上。根据广西烟草开展开展学习调研整改年活动的要求，出台了《**市烟草专卖局（营销部）关于开展学习调研整改年活动方案》，通过加强学习调研，拓开思路，努力推进**烟草的发展。二是突出领导干部队伍建设。组织领导干部学习《明示与承诺制度》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》以及韩峰事件，时刻做到警钟长鸣、廉洁自律。规范公务用车管理，杜绝公车私用，提高公车使用效率。实行领导离开辖区报告制度等，通过加强领导干部作风建设，营造凝心聚力干工作的良好氛围。
安全管理方面，我们加强了制度建设，于年初出台了《**市烟草专卖局（营销部）突发公共事件应急预案》，并号召全体员工加强学习，不断提高处理突发事件的能力。六月份开展了安全生产月活动，通过挂横幅，兄弟县局交叉检查等形势，强化全体安全意识，深化企业安全文化建设。并针对今年来我国部分地区出现干旱、洪涝、地质灾害等严重情况，本着对员工、对人民负责的精神，加强了监测预报，及时向部门员工发布预警信息，并制定了《**营销部防汛抗灾情况记录表》，及时跟踪各个部门、每位员工的安全情况，确保了上半年以来，我局（营销部）无安全事故发生。
三、存在问题与困难
1、庭院绿化工作的开展还面临一定困难。主要是受场地的限制以及资金的影响。尤其是目前**市公司部分卷烟仍需运输到我局仓库保管，送烟车辆的出入及暂扣违法运输车辆的保管，导致我局可用于绿化的实际空间比较少，要达到30%的庭院绿化标准有一定困难。
2、卷烟总量销售不乐观，上半年缴纳税金减少幅度大。主要原因有：一是今年以来，我们更加注重基础建设，更加注重发展方式转变，广西烟草为了完成自治区政府的要求再通过三年时间将年烟草税利达到150亿元的目标，现在把更多的市场资源集中在真龙、双喜品牌卷烟的培育上，目前的营销工作处于转型阶段。二是受传统习惯的影响，中南部抽烟丝的习惯转变需要一定的时间，同时我们对烟丝市场的管理还要加强，整个**市卷烟销量的提升也是要有一个过程。三是尽管我们**上半年卷烟销售额同比减少只有5.8%，**市公司上半年卷烟购进量大，库存大，增值税同比少,致使我们缴纳的税金大幅度减少,同比下降50.63%。
3、本辖区市场监管的形势仍然严峻。尤其是烟丝市场的监管，因为烟丝的需求量较大，非法烟丝摆卖比较突出，屡禁不止，影响了中低卷烟的消费量。而我们**卷烟总销量偏低，就主要是中低档烟的销量占的比例低。
四、下半年工作思路
（一）想方设法推进庭院绿化工作。我们向**市局（公司）汇报，根据我们庭院平面的情况争取资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化，为绿化家乡造福后代，建设**园林式城市尽力。
（二）筹划在**征地建设物流中转站。经过上半年的调研，我们发现内部机构存在“大部分基层所、队执法人员偏少，专卖力量分散，不利于专卖工作的开展”。同时根据**市烟草专卖局（公司）的指导意见，我们计划下半年调整内部专卖机构，并提出在**征地用于综合办公的建设，以便更好服务和管理中南部烟草市场，解决**烟草发展的瓶颈问题。6月份，**的综合办公用地预算已得到区局（公司）的批复。希望今年下半年在市委市政府等有关部门的大力支持下，可以推进此项工作的开展。
（三）巩固和提升网络建设水平，稳步推进卷烟营销工作。一是继续加强网络建设基础工作，全面推进，总体提升。把增量的重点从城网转变到农网，以农村市场为卷烟销量增长着力点，突出农网建设，全面提升水平。二是继续加强工商协同营销，整合优化品牌发展。重点是在与工商协同营销的基础上，加强重点培育品牌的宣传攻势，巩固稳定顺销品牌的市场份额，整合滞销品牌，营造市场良好的品牌架构。三是继续开展市场调研，开拓市场潜在资源。重点是加强农村卷烟消费市场的调研，分析市场的真实需求，找出卷烟销售与去年同期大幅度下降主要原因，及时制定新的营销策略，开拓创新，有效开发潜在的市场资源，快速提升卷烟销售量，扭转卷烟销售同比下降的现状，力争今年销售额同比下降不大，下半年缴纳税金有较大的增长。
（四）向**市委市政府领导多汇报工作，加强与公安、工商等的联系，依靠地方政府，充分利用好我市较好的烟草联合执法机制，继续深入开展卷烟清理整顿专项活动，明确目标，强化措施，充分发挥联合执法的作用，严厉打击涉烟犯罪活动，震慑涉烟违法犯罪行为，积极营造良好的市场环境。
（五）继续加强专卖部门对市场监管的控制力度。一是突出**实际，转变烟丝市场管理方式，继续开展烟丝清理整顿专项行动。三是突出重点，严打网络，加强与公安等部门的协作，加大对网络案特别是本地网络案件的查处。三是联合机制，加强和广东相关部门的沟通与合作，改善边界的烟草市场管理。
（六）加强企业内部建设，进一步提升企业的管理水平。围绕“班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理、经营业绩、客户服务和规范经营”九个方面抓各个工作的落实，争取企业全面管理得到新的提升。另外，继续高度重视安全生产建设，促进**烟草安全、和谐发展。
我们的工作离市委市政府的工作要求差距较大，但是我们相信在**市委市政府的领导下，**烟草能紧紧围绕**市局（公司）的工作思路，正视**烟草面临的困难和问题，迎难而上，努力构建严格规范、富有效率、充满活力的**烟草，为建设富裕文明和谐新**做出应有的贡献。
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