房地产实习报告

房地产实习报告

学号10590321

实习报告

认识实习

起止日期：201*年12月17日至201*年12月21日

学班成指

生姓名级绩

马子强

201*市场营销3班

导教师

经济与管理学院201*年12月21日

目录

一参观项目概况.....................................................................1二、专题讲座总结....................................................................2三、实习总结与评价..................................................................3四、对实习组织工作的建议.............................................................4

实习报告正文

一参观项目概况

1霞飞路六十三里路项目概况

作为目前天津楼市中最炙手可热的板块之一，西青区中北镇西部新城正一个崭新的姿态呈现在我们面前。上投、富力、万科、金厦、乐康等众多知名开发商纷纷进驻，在此展开一场楼市竞技。部分项目的陆续入住势必带动了周边市政、交通等配套的完善，加之市区高房价、低供应量的双重压力，使得一部分购房者选择在西部新城置业。有业内人士提出中北镇必将成为天津“西部的华苑”。

霞飞路63里弄位于中北镇镇政府西侧，东至汪庄子东大道，南至规划前街，西至中学东路，北至中学南路，占地18.5万平方米，总建筑面积24万平方米，由64幢楼宇构成，未来社区的总户数会达到2500户左右，是一个集高层，多层和洋房多种建筑形式的高端居住社区，上投集团努力将容积率控制在1.3以内，舍弃了充分的利润成本的同时更彰显其对居住舒适度的追求。

霞飞路63里弄的景观是以中央公园式十字深轴景观布局作为设计主导，但却一改传统园林的封锁沉闷，大胆的采取视线的通透开放，赋予了现代都市的气息，更适合现代人的生活方式和生活需要。

霞飞路63里弄建筑形式继续沿袭了“海派文化”的精髓，借鉴了源于法国的历史悠久的ART-DECO建筑风格。未来社区将由不高于21层的高层，和4层、5层、7层、9层的低层建筑组成的低密社区，借鉴了南派园林为主的绿化景观装点其中。高层较大尺度的楼间场地穿插了西式园林广场景观。霞飞路63里弄分为四个组团来推广，包含18层、21层的高层产品，户型涵盖75平左右的一居、85平左右的两居以及110平左右的三居，产品类型较齐全。

2滨海高新区软件园项目概况

滨海高新区软件园位置：天津滨海高新技术产业开发区华苑产业区海泰西路18号物业类型：别墅、写字楼；

开发商：天津海泰科技发展股份有限公司

天津滨海高新区软件园位于天津市西南部，地处京津发展轴，紧靠京沪、京沧、京塘等高速公路，毗邻京沪客运专线，城市地铁三号线穿行其间，交通发达便捷。

正在建设的软件园三期占地面积3.08平方公里，包括产业发展区、配套服务区、城市主题公园等主题部分。该项目将建成高水平的国家级软件与服务外包示范区，实现产值超千亿元。

根据规划，为打造环境优美、生态和谐的国际一流软件园区，建成与国际接轨的软件人才聚集地，软件园将打造多项“全国第一”。配套服务区内正在建设的中银117大厦为目前国内在建的最高建筑（主体建筑高达600米），建成后将汇聚大量国际顶级金融机构，为产业发展提供坚实后盾。此外，配套服务区内还将建设全国首个“百老汇”、全国跨度最大的“双子座”跨公路大厦、全国首个马球场、全国首个高端品牌聚集区等，为一流人才创造绝佳的工作与生活环境。

天津滨海高新区软件与服务外包产业基地建设总投资89亿元，计划到201*年全部竣工。该基

地高度融合产业发展区、配套服务区、城市主题公园，注重基地生态环境的可持续发展，强调构建完备的软件产业发展服务体系。

3云景世家项目概况

云锦世家项目坐落于西青区中北镇南运河都市休憩商务区与中北工业园和华苑产业园区的交接地块。北临卉康道、南至海泰北道，西侧海光路，东至东方红西大道。距侯台风景区3公里，地铁2号线2公里。

周边交通良好，由四条主路联通。201*将有地铁2号线开通，在项目附近的曹庄子设有出站口。至2020年，将有地铁3号线、10号线、8号线穿过本地块。

云锦世家项目规划用地面积60.3万平方米，总建筑面积67万平方米。其中住宅64万平方米，商业3万平方米，容积率1.12，绿化率为65%，建筑密度20%，是目前市场较为稀缺的低密景观大盘。高层产品采用ARTDECO风格，多层和别墅以英伦风格为主。

容积率：1.12

开发商：天津中一天诚房地产开发有限公司4万达公馆项目概况

万达公馆系列产品是万达城市豪宅系列产品中的巅峰之作，除了具备世界一线豪宅的顶级品质，更拥有顶尖城市配套，成为各地豪宅的典范。如今，各大城市的万达公馆凭借出色的品质、极致的产品力以及国际水平的城市配套，赢得了社会各界的赞誉与肯定。

万达公馆北至六纬路，南至海河东路，西至大直沽六号路，东至大直沽八号路。拥有甲级写字楼、五星级酒店等高端商业配套。项目设计规划4栋豪宅，总建筑面积超10万平米，建成后将成为海河区域大型豪宅居住区；自配五星级酒店，无论国际会务还是商务接待，国际会客厅尽在咫尺，便捷出门可得；配备高度195米的超高甲A级写字楼，未来将成为天津东部最高的，顶尖城市商务建筑之一；同时项目自身配备约4万平米商铺，适合多种业态经营。

占地面积:73400平方米建筑面积:340000平方米

户型说明：240340平米开工时间:201*-01-01竣工时间:201*-12-01工程进度:项目刚开工产权年限:70年

开发商：天津万达中心投资有限公司物业类别：建筑综合体、普通住宅

项目特色：地铁沿线、豪华居住区、复合地产建筑类别：高层

二、专题讲座总结

1．房地产经纪实操讲座总结

到了下午的讲座课，同学们都带着期待的心情安静的坐在教室里面。老师向我们介绍今天是由

思客房地产经纪有限公司的三位员工来进行今天的讲座。刚开始，一位员工大概的说了一下情况，然后，由另一个员工向我们仔细展示了他们曾经做过的一个策划，开盘前营销策略。她很认真的告诉我们，一个项目在开盘前要准备的很多事情，像是有关的政策解读，周围竞品的认知，自身优劣的认知，客户群的分析，还有产品自身的定价。之后要如何展开销售，确立销售目标，销售策略总纲以及开盘前的执行计划等等。其中销售策略里面分为蓄客，锁客和开盘三个营销阶段。整个策划做的很有层次，很清楚的显示了项目在这个市场中的竞争力的大小。最后，思客的总经理又向我们讲述了他们在做这个项目过程中遇到的困难，以及如何克服困难，员工之间人人相互帮助，彰显了团结力的强大。后来同学们向他问了一些关于招聘的情况，他也简单讲述了一些他们公司招聘的时候应该注意的细节，要求我们学好专业知识以及多看看书。快结束的时候，他与老师协商如果有机会去他们公司实习。在这次讲座中我感到自己很多的不足，以及以后应该准备什么。

2．房地产开发企业对房地产营销人员的素质要求及如何提高就业能力讲座总结

今天的讲座我感到很有趣轻松，一直是我的注意力跟着两位学长走，两位学长十分的平易近人，讲话很有风趣，上课气氛很活跃，刚开始两位学长向我们讲述了他们求职经历以及遇到的种种困难，如何克服困难以及他们自身的努力。第一位学长向我们讲述，要想做策划必须积累经验，问题就来了，如何积累经验了，很快学长告诉我们参加工作时要先做的销售，因为先做销售，才有经验做策划。他有目标、有步骤的实现了自己的规划。第二位学长经历也差不多。通过两位学长的介绍，我认识到大学生就业确实很困难，但是我们要学好我们的课程，多参与实践，在大的困难在我们的坚持与努力下都会迎刃而解的。两位学长还向我们提出了一建议，他们希望我们在校期间可以多看书，多多积累自己知识，还要尽可能的掌握实践经验，多看看时政，对于以后的应聘还是有帮助的。最后我们提问写简历有什么技巧，学长也详细的为我们做了解答。我觉得这个讲座让我更加清楚的知道了现实社会中找工作的困难，所以，这个讲座对我们来说很有意义。

3.让策划更有销售力讲座总结

今天的讲座是由帝十三的总经理给我们来讲。刚开始他他准备了两个题目，由于时间的限制，有我们选择一个来讲，大家就选择了创业方面的，刚开始他向我们讲述了他的创业经历，他是在什么样的情况下选择的自己创业，创业之后遇到的困难，以及到后来的破产，之后又进行第二次创业，然后到现在去的好的成绩。通过他的讲述，我感觉到思维对创意的重要性，因此他向我们讲述的重点就是要我们打破惯性思维，他向我们提了三个问题来考验我们思维，有很多的同学说了自己的想法，但与他的想法一比的确有很大的差别，他做广告的另一个思想就是要传播概念和创造新概念，要产生话题才会吸引顾客。而如何做有销售力的策划则需要学会看问题，挖掘项目的独特卖点，完整且系统的策略，精心巧妙的思想布局。最后，我感觉受益匪浅，意犹未尽，还有许多的东西想了解一下，但时间不允许，所以渴望老师以后再来授课。

三、实习总结与评价

很快到了房地产的实习，同学们都带着期待的心情展开一系列的活动，通过去现场参观以及学长们的讲解，让我们了解到很多的关于房地产这方面的知识，还有几次的讲座，我们学到了很多的东西，比如学好专业课程、毕业后应该先做什么，创业需要什么样的思维等等。通过这次的实习，首先使我深切体会到实践经验对我们所学习专业知识的重要性，使所学的理论知识与实际的工作联

系起来，做到理论与实际相统一。我在这次的实践中克服自己粗心和急躁的毛病，端正态度，真正做好每一件事情。在未来的工作中，我将以严谨的科学态度面对所遇到的问题，不断进取，精益求精，充分体现人生价值和展示自我魅力，为实现理想而不断奋斗！

四、对实习组织工作的建议

在这次实习中，我学到了很多东西，但是还是有很多的东西没有学到，所以我希望能多增加几节讲座是非常有必要的。希望老师有机会的话能推荐我们去公司去实习，增加我们的经验，为以后的就业做准备。就这次的组织来说，有很多的同学的态度比较消极，没有积极的加入到组织中，所以我觉得加强对同学们的管制，加强团队的凝聚力。

扩展阅读：房地产销售实习报告

房地产销售实习报告

系别：xx学生姓名：xx专业：市场营销班级学号：xxx

实习时间：201*10.3201*.6.30实习地点：xxxxxxxx一、学习目的

（一）通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

（二）通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。（三）通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己，提高自己。

（四）通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。

（五）通过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的财务知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。二、实习项目介绍

弘盛地产有限公司，成立于201*年1月，公司位于泰安市青年路90号，主要从事房地产开发销售及服务，具有国家一级开发资质，公司注册资金1.2亿元，通过几年的不懈努力，目前已发展成总资产过50亿元，年开发能力100万平方米的现代化开发企业。公司以住宅开发为主导，在山东房地产开发企业中，弘盛地产的综合实力名列前茅。自创立伊始，弘盛人便始终坚持精品战略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作为企业市场观念，在几年的风雨历程中，不断创新观念，先后在山东省成立了二十家分公司。在齐鲁大地，弘盛地产已树立了良好的品牌形象。

弘盛公司坚持“财散人聚”的理念，重视人才的吸收和培养，推行“军事化、人性化、学习化、电梯化、流程化”的管理。公司现有员工600余人，下设办公室、工程技术部、规划设计部、财务部、销售部、物业管理部、人力资源部、资金运营部、监察部等九个部门，其中高级工程技术人员60人，专业工程人员80人，大专以上学历360人，其中研究生10人，本科生140人，是一支年轻化、高素质、能战斗的优秀团队。公司组织完善，规章制度严密，管理人员精干，技术力量雄厚。公司以感恩社会、回报社会为文化核心，以建设民族品牌为己任，公司坚信在未来的3至5年一定能发展为知名上市企业。公司领导层年龄结构合理，专业各有所长，整个团队在董事长王安年先生的领导下，以诚为本，努力开拓，积极进取，公司取得了快速的发展。

公司始终坚持以人为本的经营理念，聚天下之精英，建住宅之精品；始终坚持财散人聚的分配理念，解决每一位员工住宅及交通等生活方面的后顾之忧；始终坚持企业内部培训的树才理念，坚持为每一位员工的成长提供最好的学习平台。

201*年4月通过了ISO9001：201*质量管理体系认证，提高公司精细管理和高效管理的能力，满足了客户需求。

公司先后在泰安宁阳、聊城高唐、威海文登、潍坊临朐、烟台莱阳、烟台牟平、济宁梁山、临沂临沭、德州禹城、聊城临清、烟台栖霞、烟台海阳、临沂临沭、聊城临清、聊城市区、德州禹城、济宁梁山、泰安东平设立分公司，加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、滨州惠民分公司，目前已发展到了十八家分公司。，并均有大型项目开发在售。公司成立以来，年累计开发面积达1600万平方米，工程合格率达100％、优良率85％以上。弘盛地产，致力于为人们打造便利的生活环境、和真正健康的生活方式，让所有人拥有自己理想的房子。三、实习内容

公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训，对

自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘、讲户型、讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。

公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从

销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。（一）熟悉整个产品

对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的

人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快。（二）熟悉整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。（三）接待客户A.接待工作描述：

接待的时候第一句是：您好，欢迎光临弘盛华庭，您之前来过我们这里吗？要是客户说

来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后顺利的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。B.接电工作描述：

第一句是，您好，这里是弘盛华庭售楼处，然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。四、具体实习过程第一个月

作为一个实习生，我要做的也是最基本的，所以开始做的是销售顾问。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果然与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈们欺负，也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到经验。终于糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不改变。第二个月

浑浑噩噩的在重复看资料，背资料的度过了一个月。经过星期天的调整，心情好多了。毕竟很老师都有告诫我们开始工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。“老一辈”的都喜欢勤勤恳恳的员工。而且能者多劳，在这些看似无用的打杂中，也能学到相当多的知识。最简单的帮忙打印材料，复制，跑腿，让我很快熟悉了各个部门，和他们的职位。在帮助别人的过程中我也结交到许多有能力的前辈。第二个月我工作愉快，心情放松。虽然我还是一直在看些往年的销售记录和客户记录等资料，但是我也清楚这些对我以后上手的基础，所以也就有了动力。斗志高傲的做了一个月的工作。第三个月

对于自己喜欢的事情总是充满激情。一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我肯定记不清楚。幸好他们只是玩笑。这个月我终于可以开始简单的接待、登记、回访工作。开始几天接待的人都是很客气的，问的问题也比较简单，看了那么多资料，我是可以简单做些介绍。比起看资料我还是喜欢和人打交道，可以从顾客身上学到很多知识。这一个月的工作很顺利，帮前辈整理资料，有时也会跟着前辈们学习销售。在看他们销售的过程中也是受益无穷的。第四个月

可能前面我做的太顺，这周状况连连。一开始是有顾客上门吵架，不幸的是我接待的。看来这位很有眼力，一看就知道我是新人好欺负，我还真是被他问的傻了眼，很是委屈。他在贷款这一块出了问题，好像是他的贷款利率比别人的要高。我是知道相关环节的，毕竟学过些知识，可是应付这类人我完全没办法。说不出一句话来，结果经理一来就和那人道歉。我连忙闪到一边，经理说的话很是“委曲求全”，这是在我看来的。不过经理还是让我大开眼界，他很快就发现问题所在，原来顾客对比利率的那人，首付的金额不同，所以两人的贷款利率才不同。这么简单的问题我竟然解决不了，真觉得白学了知识。第五个月

虽然上个月经理没有怎么批评我，但是我真的深受打击，决心好好看看课本知识，狂补了一番。所以这周我总是显得有些疲倦，不过总是有收获的。我总算可以和一些比较难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参与到楼盘的介绍，可以陪同客户看房签约，虽然是跟着前辈们一起去打下手的。第六个月

转眼在这里工作的第六个月，和公司的职员也混得比较熟了，大家教会我很多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚心学习。这个月参加会议我已经可以提出些许建议，不像开始总是听着别人讲，虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不甘心。我学会了与团队合作。配合同事成交，促进小组、案场业绩提升，在工作中不断自我学习、不断提高相关业务水平。五、实习专题内容分析

房地产营销策略分析（一）营销观念

在房地产销售上，开发商应考虑到自己的特点和个性，从各种功能出发，实施特色营销。（1）经济功能人们对房地产的需求分为消费和投资两大类。开发商采取了保值和增值的营销战略，首期价位比同段房价低，吸引了大批客源。

（2）社会功能现代化住宅小区给居住者提供了沟通交流的机会。

（3）美景享受功能，弘盛华庭定位于南加州风情，从开发理念、社区配套立足于百万超级大型项目长远发展，旨在呈现一个适合都市人生活的多元化纯熟居住社区。（二）产品介绍

弘盛华庭给你一个原生态的家1、建筑类别为：多层

伴随着城市化进程的推进，海阳传统核心区域已严重超载，需要将中心功能向外延展。二环线内土地资源稀缺，无法承接新的城市中心功能，这部分功能必将由二、三环间的区域承接。随着城市规划的逐步落实，交通环线的成型，二、三环之间成为发展重点。与海阳市市城区二、三环之间的其他片区相比，南加州片区是离城市中心最近的版块。

一期3万平方米自带商业弘盛华庭规划大体量的社区商业，包括大体量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓满足百万社区的购物需求。

弘盛华庭社区周边配套有优质的幼儿园和小学，并配备完善的安保设施，充分保证孩子的安全。

2、美利佳物业

一直以来是全国的物业服务标杆。弘盛华庭的物业体系，是弘盛独创的经验与大城实际情况相结合的产物，讲一直保持行业的领跑者地位。3、价格策略

影响房地产价格的因素有供求状况、经济因素、人口因素、社会因素和行政因素、心理因素和国际因素。价格制定要符合定价环境和企业经验目标，保持一定的竞争性。（1）心理定价例如尾数定价策略，2999元/平米；习惯心态定价策略，求吉利心理，2666元/平米

（2）组合定价项目中含有商业、住宅、车库、办公等多种类型产品，定价就必须采用组合定价，以求整个项目的利润最大化。（3）折扣定价付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折；数量折扣策略：如十人以上团购九折。4、促销策略

根据自身楼盘特点，按营销周期划分为：筹备预热期、开盘发售期、强销期、持续期、

清盘结案。在预热期，要做好前期工作，组建本案项目组，进行任务分工。开盘期做好准备工作：售楼展示中心布置完毕，销售人员招聘及培训，价格策略制定。销售时，要有计划的推盘，制定销售流程及费用预算。正式开盘的工作安排有报纸广告配合，开盘广告应气势宏大；现场提前做好接待准备；制造现场热销场面；来人来电统计及追踪，为后续的销售工作积累客源。在强销期应举办客户答谢会，再次吸引市场目光。进行广告卖点更新，营销策略调整。在强销期阶段，运用新的卖点去冲击市场，打动潜在客源，不断挖掘新的客户市场，维持销售恒温。在前期销售顺利的基础上，进行提价。通过物业管理事宜的筹备工作，进一步进行市场炒作，鉴定客户的购房信心。最后前期销售工作总结，市场动态反馈。销售进入持续期，很可能遇到“销售瓶颈”。研究“销售瓶颈”，根据销售一线反馈信息，制定应对策略，调整营销方案，密切关注竞争对手的情况。六、实习体会

实习结束了，回想从开始到现在，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

通过这几个月的实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会实践的经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业，有考试，而是所有东西都需要你主动去学习。

首先我们作为新人必须尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。特别是我们所在的销售部门，更是必须的。最好细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。

工作的时候，我们不只是为公司创造了效益，同时也提高了自己。像我们这样没工作经

验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所有平时一定要主动争取多做事，这样才能多积累，多提高。我们需要多做，多听，少说。

人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比较好，而社会上的人际交往非

常复杂，这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经验的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以克服，然后吸取经验教训再次站起来。

所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考，多做。比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待，做一些有帮助的琐事等等。

相反，我们应该做任何事情都要有激情。然而激情不等于冲动，激情是发自内心的，从血液里流出来的东西。现实生活中不会像想象中那么华丽，即使做到总裁的位置，也还是枯燥的。但我们绝不能因为枯燥，因为不喜欢而敷衍。要告诉自己这是一份伟大的工作。要培养自己的激情，我们可以指定一个相对短期目标，当你实现该目标后，你会觉得付出会有回报，便会积极前进，并投入自己的激情。

在公司一定要有良好的人际关系。只有在快乐，充实的工作氛围下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，谦虚，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走很多弯路。对同事们要宽容，相互关心，相互帮忙与体谅，切忌不要与上司发生口角。

“你给我一个苹果，我给你一个苹果，我还是一个苹果；你给我一种思想，我给你一种思想，我就有两种思想。”这就是团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

所以碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验，但是不要傲慢地去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的，你的进步会越来越快速。销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。有个前辈告诉了我很多道理：

1、要记住，销售领域是存在二八定律的，20%的客户有可能会占一个人业绩的80%的情况很多，特别是一些高价、投资型楼盘。所以对每一个客户一定要非常了解，年龄、性格、兴趣爱好、家庭人员、从事行业、收入等是基本的，还有他们需要的户型、接受的价格范围、他们买房子的用途等等。并且一定要把这些记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。你做到了，过些时候你就会明白的。

2、要知道比起新接到的客户，客户介绍过来的客户成交率是高得非常惊人的。所以面临这两类客户接待时间冲突的时候，最好是选择后者，但是凡事都有根据实际情况，特殊情况可以例外，可以让关系铁的同事帮忙接待一下。跟客户关系再好他也是你的客户，一定不要忘记。

3、要始终如一地给予他在足够的尊重。要知道只要是个人都喜欢持之以恒的人。七、实习建议

我觉得以后不管在什么面试之前，都要认真的了解公司的整体情况和工作制度，这样在面试的时候才能有足够的信心，才能够做到知己知彼，百战百胜，这样面试成功的几率也大些，以后进入公司后工作起来也更加得心应手。

工作的时候更应如此，在我们销售行业，若是没有准备就向客户介绍，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙视。当你不了解自己的产品，就不会知道产品的特点，没有介绍重点，自然也不会吸引到客户。不了解所在行业的市场情况，不知道竞争对手的优劣势，就不能向客户咨询市场行情的疑惑，不能展现出我们公司的优势，客户凭什么相信我们，相信公司。没有信任就没有下文，就没有订单。

以后工作的时候要记得，我们已不再是学生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的规章制度，工作也来不得半点马虎，不然很可能会出错，给公司带来损失。感谢山东弘盛地产有限公司给了我实习的机会，感谢周围的同事给予了我帮助及鼓励，感谢所有关心我的人尊重了我决定，并给予我支持。感谢老师的培养，和同学们的关心。

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