德勤-员工绩效管理-0311

德勤-员工绩效管理-0311

神马集团有限责任公司索引号人力资源管理031第六节绩效管理主题版本号生效日期修改日期编制单位核准者1201*/4/1员工绩效管理作废日期作废执行人

第十一章人力资源管理

1

范围

员工绩效管理

对公司范围内各个层次和岗位的员工，按照设计的绩效指标体系确定绩效目标值和对员工进行绩效考核的过程2

控制目标

2.1确保部门绩效考评为相关部门分管副总经理和部门经理及其他员工的绩效考核提供

主要依据

2.2坚持立体考核的原则，多方面、多层次、多角度地进行考核，确保考核质量，有效

地发挥绩效考核在人力资源管理中的重要地位和作用，与员工的薪酬调整、奖金发放、职务调整、培训密切挂钩，为各项决策提供客观依据3

主要控制点

3.1部门经理、主管等与员工讨论制定个人绩效指标目标值和员工素质模型考核期望的

修改，原则上采用直接领导与其直接下属讨论制定下属的目标值和考核期望的方式3.2员工的直接领导对员工进行考核期间的工作指导3.3部门经理审核确认员工绩效考核结果4

特定政策

11－6－3－神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节绩效管理索引号人力资源管理031

4.1部门分管副总经理的个人绩效指标和目标值一般应综合其分管部门的绩效指标及目

标值进行制定；部门经理的个人绩效指标和目标值一般采用其负责部门的绩效指标及目标值；部门经理以下级别人员的绩效指标应根据其岗位职责内容，将部门的绩效目标和绩效目标值分解到其个人身上

4.2一般情况下，评估者由被评估者的直接上级担任，审阅者由部门领导担任。评估者

在收到被评估者的个人绩效考评表后，与被评估者约定面谈的时间。评估者根据表格上年初制定的目标和被评估者一年来工作的实际表现，客观如实地填写各项评分和意见

4.3在双方约定的时间，评估者和被评估者单独进行会谈，交流对被评估者一年来工作

表现的具体意见和评价。评估者需要对其填写的每一项评估内容向被评估者作出说明，解释评分的理由，并向被评估者提出针对性的意见和建议。被评估者可以就一年来在工作中遇到的实际问题和自己的表现向评估者作出解释，并对评估者作出的具体评估发表自己的意见。通过双方的交流和沟通，加强双方对对方期望的理解，为被评估者进一步提升业绩、职业发展提供有益的信息4.4对于公司高级管理层的考核：

-

由集团公司董事会对集团公司总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用集团公司级别的绩效指标--

人力资源部和内审部在对集团公司总经理的个人绩效考核中的职能不变由集团公司总经理对集团公司的分管副总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用其相关部门的绩效指标的综合-

人力资源部和内审部在对集团公司分管副总经理的个人绩效考核中的职能不变

11－6－3－神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节绩效管理索引号人力资源管理031

4.5集团公司派出子公司董事作为特殊的员工群体，对其的个人绩效考核除了其直接上

级对其的评价，还应考虑投资管理部对其担任子公司董事的业绩出具的意见《派出子公司高级管理人员奖惩建议》5

员工绩效管理流程说明C-11-06-003

步骤1涉及部门员工、直接上级步骤说明根据人力资源部提供的员工素质模型和个人绩效指标，员工与其直接上级讨论并确定员工绩效指标目标值和素质考核期望2各部门经理或主管、员工根据讨论，确定员工素质模型考核期望及目标值，形成个人绩效考评表，抄送人力资源部对员工予以工作上的指导，以指引该员工完成考核期望的目标值3直接上级4员工发生特殊情况时，员工提出修改绩效考核目标的申请，并说明原因5员工、直接上级直接上级与员工就考核目标的修改进行讨论，讨论决定修改个人绩效指标目标值，则直接上级根据修改后的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评；讨论决定不修改个人绩效指标目标值，则直接上级根据原定的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评（考评中结合考勤的结果）6员工、直接上级上级主管与员工就考评结果进行面谈，看双方对考评的整体意见是否一致。如果双方对绩效考核结果的意见不11－6－3－神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节绩效管理索引号人力资源管理031

步骤涉及部门步骤说明一致，进入员工绩效考核结果申诉流程；双方对绩效考核结果的意见一致，则签订员工绩效考评意见7人力资源部绩效管理员根据绩效考核结果计算员工绩效考评得分，分发给相关部门和员工个人审核确认人力资源部计算的绩效考核得分结果更新员工信息档案库89部门经理人力资源部人事信息档案管理员

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扩展阅读：德勤-部门绩效管理-0311

神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节主题部门绩效管理

绩效管理版本号生效日期修改日期编制单位核准者1201*/4/1作废日期作废执行人索引号人力资源管理030

1

范围

部门绩效管理

人力资源部协助总经理/分管副总经理对公司范围内的部门绩效考核进行管理的过程，包括绩效考核目标值的确定、修改以及对各部门和部门经理的考核2

控制目标

2.1确保部门绩效考核目标值制定的科学性

2.2确保对部门运作管理情况考核的规范性，对部门运作活动起到检查、监督和激励的

作用

2.3确保部门绩效考评为相关部门经理及其他员工的绩效考核提供主要依据3

主要控制点

3.1总经理/分管副总经理会同董事会代表每季度审核部门绩效考核的目标值修改申请3.2内审部协助人力资源部进行绩效数据的核实工作，与人力资源部的考核指标相关的

数据应由内审部独立核实，与内审部的考核指标相关的数据应由人力资源部独立核实

3.3总经理/分管副总经理审核确认部门绩效考核结果4

特定政策

11－6－2－神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节绩效管理索引号人力资源管理030

4.1目标值是公司对未来绩效的期望。通过设置绩效评估指标的目标值，可以推动公司

的政策落实执行

4.2在每个考核时点，由被考核部门负责收集绩效考核所需的原始数据，填制考核报

表，在规定的时点内上交人力资源部；由人力资源部会同内审部进行数据完整性、准确性核实后，由人力资源部负责进行关键指标值的计算，并为每个部门制作考核的平衡分数卡。最后在年终考评结束后，将各个部门的绩效评估结果上报总经理进行审核和签批，并根据预定的条件进行奖励

4.3部门的绩效考核应根据既定绩效指标的考核频率进行考核和结果的计算

4.4人力资源部作为部门绩效考核的支持部门，应回避对其本部门的绩效考核的数据核

实、计算和绩效评估结论的出具。建议可由内审部来完成对人力资源部的部门绩效考评工作

4.5建议董事会推举2－3名代表参与公司部门的绩效管理工作，但代表可以以不定期

轮换的形式派出

4.6各部门的下属部门的考评工作由各部门负责绩效考核的人员在人力资源部的帮助下

完成，并根据部门内部预先设定的奖惩条件进行奖励，但同考评相关的支持文档以及最后的考评结果都必须交于人力资源部进行归档

4.7本流程产生的部门平衡分数卡、部门目标协议、部门绩效评估报告均应抄送总经理

和集团公司董事会存档

4.8由人力资源部协助公司高层管理人员，确保各部门的绩效考核目标值可以达到战略

目标的要求5

部门绩效管理流程说明C-11-06-002

11－6－2－神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节绩效管理索引号人力资源管理030

步骤1涉及部门总经理、分管副总经理步骤说明根据过去的经验值，向自身分管的部门提出绩效指标参考目标值根据部门经理确定的部门绩效指标的参考目标值，部门分管副总经理及总经理分别协同自身直接管理的部门经理协商确定部门绩效指标目标值由总经理/分管副总经理召开相关部门绩效讨论会，董事会代表、部门经理与会共同讨论部门的绩效指标目标值，并最终确定部门在今后绩效考核周期内的绩效指标2部门分管副总经理、部门经理3总经理、董事会代表、部门分管副总经理、部门经理目标值和奖惩方式4人力资源部绩效管理员5总经理、部门分管副总经根据讨论结果编制部门平衡分数卡和部门目标协议的草案根据部门绩效讨论会中达成的共识，与各部门签订部门目标协议，并下达至各部门，由人力资源部保存各个部理、部门经理门的目标协议67各部门经理总经理、董事会代表按计划实施，特殊情况下申请更新原目标值每季度总经理/分管副总经理会同董事会代表组织对目标值修改申请进行审核，经过对部门实际情况的了解，若同意该部门的目标值修改申请，将修改的意见反馈至相关部门，根据新的目标值进行考评，修改部门目标协议；若不同意该部门的目标值修改申请，将意见反馈至相关部门，仍然根据原来制定的目标值进行考评11－6－2－神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节绩效管理索引号人力资源管理030

步骤8涉及部门人力资源部经理、绩效管理员步骤说明定期组织对部门和部门经理的绩效考评910各部门经理人力资源部绩效管理员向人力资源部提交计算绩效指标值的支持数据源汇总各部门提交的绩效指标值支持数据源11人力资源部绩效管理员、内审部内控监察员对绩效指标支持数据源的真实性进行核实12人力资源部绩效管理员计算绩效考核得分，编制部门绩效管理分数计算表13部门经理对于目标值与实际值差距较大的，应负责及时回复人力资源部的质疑，阐述原因14人力资源部经理根据各部门绩效考核得分和部门对绩效差距的阐述，编制部门绩效评估报告，交总经理/分管副总经理审核根据各个部门的绩效表现，审核绩效评估报告的准确性和公正性，如否决报告的结论，退回人力资源部重新进行数据核实和报告编制，接步骤11；如同意报告结论，签批部门绩效评估报告15总经理、分管副总经理11－6－2－神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理第六节绩效管理索引号人力资源管理030

步骤16涉及部门总经理、分管副总经理步骤说明下发部门绩效评估报告，根据签订的目标协议与部门的绩效考核，采取相应的激励和惩罚措施

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