二00六年工作总结
二00七年胜泰物业公司西苑三期管理处工作总结
201*年在房管局大力支持下，全体公司职工上下一心齐心协力，艰苦奋斗，不断创新，在努力提高服务质量和服务水平上下功夫、找出路，积极转变思想观念，应对市场竞争机制，变管理为服务，把主要工作细化到小区服务上，放眼未来，从小事着手，在各方面取得了优异的成绩。现将一年来胜泰物业公司工作情况总结如下：
一、以人为本，加强队伍建设。
我们遵循以人为本的原则，不断强化职工素质，进一步加强了物业管理队伍建设。人才是事业兴衰成败的重要因素，我们把建设高素质的物业管理队伍作为头等大事来抓，为物业管理事业的发展提供人才保证和智力支持。
立足于创一流的服务水平，不断加强物业管理队伍建设，通过学习思想政治工作精神，使广大职工统一思想，统一目标，切实把思想和行动统一起来，积极稳妥地推进物业管理工作的改革与发展。
按照公司的有关安排，结合小区的实际情况，对各个岗位的服务人员进行了岗位测评和培训，公司上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到了提高,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，极大方便了所需材料的及时查阅和利用。第三，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。
二、努力提高管理水平，促进物业管理上档次（一）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫,建立并完善各项治安管理规章制度，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、文明礼貌、应急处理能力等教育，从而增强保安人员的工作责任心和整体素质，强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务。
（二）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，一是根据天气情况，适当给花木浇水，满足花
木正常生长所需的水份；二是根据花木长势，对生长不茂盛、肥力不足的花木适量施肥；三是及时清除树盘下的杂草，杂物，对遭受自然或人为损坏的花及时修整、扶正或补苗；四是根据花木的长势，定期对其进行修剪整形；五是根据花木病虫害的发生规律，定期采取预防措施，把病虫害消灭在萌芽状态。
（三）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，制定了严格的保洁程序，实行全日保洁制，对所辖的卫生死角、
公厕进行清理，生活垃圾实行定点投放，日产日清。并对装修
垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，定期对垃圾点喷
药、灭鼠等工作，并加强了小区卫生检查工作，保证了小区
的卫生清洁美观。
（四）收费工作
物业公司服务是基础，收费是关键。在物业管理法规不太健全的今天，收取物业费是工作中的难点。为做好小区收费工作，我们加强了收费力度。近期，供暖收费在时间紧、任务重的情
况下，发扬不怕苦、不怕累的精神，收费人员加班加点，为了能够及时、准确地完成收费，放弃了休息日，并且牺牲晚上时间上门催款，提高了收费率，保证了供暖工作的正常开展。
（五）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难业主良好的工作建议、管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，另外，为加强与广大业主的沟通和交流，积极开展社区文
化活动。“以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，
受到业主好评。
（六）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
根据形势发展和改革需要，我们总结过去的经验和教训，下一步我们将重点抓好几方面工作：
1、我们将加强人力资源开发和培训工作，从专业知识、岗位技能、管理手段、服务能力等几方面入手全面提高队伍素质，特别是对管理人员要加大管理理念、管理方式的学习培训力度，提高综合管理能力。
2、进一步提高优质服务水平。作为服务性行业，服务质量的优劣、服务水平的高低直接影响着企业生存和发展。在今后工作中，我们在对业主的服务上做到“人无我有、人有我优、人优我精”。同时，按照与市场接轨的要求，进一步加强企业规范化、标准化建设，不断提高企业综合实力，巩固现有成果，通过卓有成效的工作，努力实现“四无”目标，做到安全生产无违章，管理工作无差错，思想工作无盲区，作风建设无违纪。
3、搞好保安员前期的培训工作。保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，安排新保安员提前培训，制定培训方案与计划，加强保安员的自身素质与业务技能，保证保安人员具有良好精神面貌。
针对以上几个问题，在二零零七年工作中，我们将吸取经验与教训，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为胜泰物业公司的发展添砖加瓦。
胜泰物业公司西苑三期管理处二00七年七月五日
扩展阅读：二00六年工作总结
双司发[201*]29号
二00六年安全工作总结
公司各单位：
二00六年公司在各级政府的高度重视和大力支持下，通过全体员工的共同努力生产原煤389741吨（其中：楠木寺井生产原煤179982吨，老鹰岩井生产原煤209759吨），掘进进尺10007.5米（其中：楠木寺井3995.5，老鹰岩井高炭3906米，下元炭工程2106米）。死亡人，百万吨死亡率2.57，轻伤28人，千人负伤率16.05。
一、二00六年安全工作情况
1、建立完善安全管理机构，落实各级安全责任。
一是以企业法人代表为主任，党、政、工、团负责人和各单位第一责任人为成员的安全生产委员会；二是以各井井长为组长，井部各单位负责人为成员的安全生产领导小组；三是公司工会组建的安全网；四是团委组建的“青安岗”。公司根据实际，对各井增设生产科，明确安监科职能主要是抓安全；对下元岩工程进行了机构设置，成立了安监科、办公室，并由一个副总经理分管，加大了安全管理力度和工程进度，形成了全方位、多层次的安全管理体系。
2、加强安全宣传教育培训，提高员工安全素质。
利用各种宣传工具开展安全教育和安全培训，举办安全专栏、板报、张贴安全标语、安全挂图，井下安全标示牌等，组织员工学习安全生产法律法规，并对安全生产中层以上干部进行了学习国务院第446号令的考试。各井坚持召开了班前会，每周安全生产会议和井部每月的安全生产大会，坚持对员工的全员培训，特种作业人员的例行培训，违章违纪人员的培训，对严重“三违”人员采取请家属到井部进行帮教的活动；全年对员工内部培训161期，各种外出安全培训380人（其中送内江煤矿安全培训中心281人），投入培训资金57.7万元，通过培训员工安全素质有所提高。
3、建立完善安全管理制度，加强安全改造和瓦斯治理工作。①建立完善了各工种岗位责任制和操作规程，安全管理制度，制定了领导干部下井带班制度，明确安全责任；制定了安全公积金管理办法，调动全体员工的安全意识，增加了安全压力，安全奖金与全年安全工作情况挂钩；实行了瓦斯员、现场值班员、副队长、队长、安监科长的安全工资，采取以查隐患、抓违章、工伤事故进行考核的办法，加大了现场安全管理力度。
②认真开展了瓦斯治理、安全改造工作，根据制定的安全改造和瓦斯治理方案，对矿井通风系统、提升运输、机电设备进行改造和治理，改扩回风巷，完善瓦斯监测监控系统，更换矿灯和干湿变压器，增加压缩氧自救器，改变采煤方法，各井均有机采工作面为后退式开采，完善防尘系统、矿井隔爆设施。
4、以“一通三防”为重点，狠抓现场管理，加大安全投入。①加强矿井通风管理。楠木寺为解决矿井通风问题，对主要通风机进行了改造，将离心式风机更换为高效节能的对旋轴流式主要通风机，修建风机房，完善附属设施投入资金50.85万元。各井改造矿井通风系统，对通风系统进行优化，改扩风巷投入资金36万余元，降低通风阻力，增加了矿井风量。加强了局部通风管理，购置高效节能的局部通风机，坚持使用风电闭锁，瓦斯电闭锁，完善主要风门的闭锁和风门开关传感器，狠抓现场通风设施的管理，及时调整风量，消
除了瓦斯积聚和超限。
②强化瓦斯管理，严格执行瓦斯检查制度。一是加强瓦检员现场管理，严格执行瓦斯检查“三对口”、“一炮三检”和“三人连锁”放炮制度，停风停电、瓦斯超限以及排放瓦斯时，坚持制定“检测、撤人、断电、站岗、检查、处理制度。二是消除各种火源，严禁设备失爆；三是加强独头掘进和死角的通风管理，消除瓦斯罐的威胁；四是完善瓦斯监测监控系统；五是加大防尘管理降低粉尘浓度，有效地控制了通风、瓦斯、煤尘事故。
③狠抓机电设备、提升运输管理，坚持定期对机电设备的检查，投入资金，更换了井下机车电瓶和充电机，完善局部通风的“三专两闭锁”更换淘汰的干湿式变压器，购置煤电钻综合保护器，完善提升运输的“一坡三档“保证了提升运输的安全。
④加强顶板管理。为有效防止顶板事故，公司始终坚持“先掺支柱后铲煤，先架棚后出砂，先充填后回柱”的原则，坚持传呼式检查安全和敲邦问顶制度，投入资金购置摩擦支柱，改变采煤方法，由前进式手采改为后退式机采可望在201*年内基本实现机采减轻员工劳动强度。
5、加强安全现场监察，落实责任治理隐患。
为认真加强现场管理，落实隐患整改，公司领导、职能科室人员每周对各井进行巡回安全检查，井长、井部科室人员深入井下作业现场，发现问题、解决问题，对存在的问题以安全隐患整改通知书下发整改单位，提出整改办法，整改责任人，限期整改完成时间。制定和修改完善了安全管理规章制度加大了安全责任追究力度和经济处罚力度，抓住安全管理薄弱环节，对违章人员本着教育与处罚相结合的原则。全年发出安全意见书96份，提出隐患105条已全部整改完成；发出隐患整改通知书120份，提出隐患683条，进行整改落实；发出扣、罚款通知书1055份，对1055人次进行67060元的经济处罚和安全联责。
6、加大安全投入，提高矿井抗灾能力。
①更换楠木寺井主要通风机及附属设施投入资金50.85万元。②整改矿井通风系统，改扩通风巷道201*余米，投入资金36万余元；
③完善瓦斯监测监控系统，增加甲烷传感器，风速传感器，风机开、停传感器，风门开关传感器，一氧化碳传感器，温度传感器各重点岗位视频监控，投入资金35.49万元。
④购置高效节能局部通风机，增加掘进工作面有效风量；投入空压机改善掘进打眼工具；投入煤电钻综合保护器，更换干湿变压器；防爆机车充电机更换非防爆充电机，投入阻燃性电缆，空气开关等完善掘进“三专两闭锁”等共投入19.20万元。
⑤改变矿井采煤方法，由前进式改为后退式采煤，投入截煤机，刮板输送机，摩擦支柱等装备机采工作面，投入资金194.60万元。
⑥投入水泵、排水管加大矿井排水能力；投入防尘水管、喷咀等，补充完善了矿井防尘系统，投入隔爆水袋完善隔爆设施，共投入资金41.05万元。
⑦购置压缩氧自救器补充和更换过滤式自救器；冷光源矿灯的投入，井上、井下安全标示牌的投入，共投入资金145.5万元。
⑧内部安全培训，特种作业人员的送外培训投入资金57.7万元。公司全年投入安全资金580.39万元，通过加大投入，矿井装备水平有所提高，改善矿井安全条件，提高矿井抗灾能力。
二、存在问题
二00六年虽然做大量的工作，投入大量资金，但楠木寺井仍发生“1019”放炮事故，死亡1人，在安全工作中还存在一定的问题：矿井为高瓦斯矿井，自然灾害威胁大，岩层破碎、隐患多、给安全管理环节带来极大困难；员工大部分为农民工流动性大，工作时间短，难以适应恶劣的作业环境，习惯性违章仍存在；现场管理薄弱，工作责任心不强，特别是薄弱环节的管理工作不到位，主要表现在现场发现，处理安全生产中出现的问题效果差；员工安全意识不强，“三违”屡禁不止，班组安全管理薄弱，习惯性违章时有存在。
三、二00七年的安全工作思路
二00七年安全目标：杜绝死亡、重特大事故、重伤控制在1‰，轻伤20‰以内，努力实现安全年，安全质量标准化建设达三级以上。
二00七年的安全工作主要从以下几个方面去努力：
1、切实抓好安全宣传和安全培训，用典型事故案例教育启发员工，提高全员安全意识和安全技术素质。
2、切实加强现场管理，层层落实安全责任，狠抓安全基础工作，充分发挥班组长、“三员”、基层管理在现场的安全管理作用。
3、切实加强安全监察和检查，正确处理好安全与生产、效益、企业生存的关系，抓住重点环节，对现场“三违”加大力度查处，从根本上解决问题。
4、认真抓好安全质量标准化建设，严格按标准进行改造，达到三级目标。
5、认真抓好“一通三防”，始终以“一通三防”为重点，有效控制重、特大事故发生，狠抓顶板、机电运输、提升的管理，杜绝零敲碎打死亡事故。
内江市双鹰煤炭有限责任公司二六年十二月二十四日
主题词：安全总结
抄送：资中县安全生产监督管理局内江市安全生产监督管理局
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