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201*年度工作总结

xx事业部-xx市场部XXX

冲破201*的世界末日，在“鸟叔”Psy的激情骑马舞中带我们跳过了201*年度。回想走过的一年，往昔攻坚克难战斗的日子历历在目，对这一年的收获与成长总结如下：

1、201*年度工作内容要点

201*年隶属xxxx市场部战斗序列。主要负责xx业务组涉及的xxxx相关产品，主要完成需求调研、方案规划设计,以及通过方案的讲解，把握客户业务的痛点和高层的期望，独立为客户规划和设计有针对性的解决方案。负责及参与过多个“战区”的任务，都取得的很好战果。下面主要介绍以下七个战区的案例：

项目主要包括中央战区、福建战区、湖南战区、广西战区、湖北战区、东北战区、广东战区。1、中央战区

参与xx部“xxxx系统升级改造-项目”，包括需求调研、投标方案编写工作。

2、福建战区

福建xx客户业务的痛点是希望能从xx的高效率以及资金支付安全考虑，用户高层想建设高度集中的又能让xxx认可的财政系统架构设计方案，在此前提下我与公司研发多次讨论、以及与客户多次沟通协调，为客户规划和设计出有针对性的解决方案，最终得到用户认可。

3、湖南战区

完成湖南省xx（湖南省xxxxx实施维护金额xxxW）、湖南省xxxx管理解决方案、长沙市xxx项目支持。

4、广西战区

负责广西壮族自治区xxx（广西xxxx系统修改开发服务采购项目）项目。

5、湖北战区

在201*年6月独立负责湖北xx市“xxx动系统”的前期调研、原型设计、领导小组开发等工作，并顺利上线运行。该产品应用模式在其它省市具有推广价值(广东、天津)。

6、东北战区

负责哈尔滨市xx_xxx应用xx建设项目（中标金额）、大庆xx项目（中标金额）、齐齐哈尔市xx项目（中标金额）、七台河市xx项目（中标金额）等多个项目。

7、广东战区

广东省xx项目情况，在与广东省xx（林博士）沟通过程中，发现她们是希望在系统建设过程中为了协调各开发厂商，个性化的提出在原接入平台前，增加有省厅统一标准的数据规范、以及统一的财政平台记账规则的中间库，根据以上需求，为用户做出了有针对性的解决方案。并得到用户认可，为本项目顺利中标奠定了基础。（广东省xxx实施采购项目技术文件金额w）。

由于以上项目都是做过前期需求调研、与客户及客户领导做过深入交流，然后与公司研发人员进行交流，对项目需求进行管理，确定项目需求边界、架构设计等，运用不同的原型工具做出业务流程及框架图，所以项目都取得了预期的战果。

从201*年2月至201*年12月，我负责或直接参与的项目中标合同额超过XXX万，中标率达XXX%。参与项目金额达XXX万。

2、自身提高或不足方面总结

自加入xx序列以来，我自身真切体会到了有了很大的提高，这都得益于有好的领导，好的主管领导。当然在成长道路上也遇到一些困难和不足之处，现总结如下：

(1)、关于自身提高总结

自加入到xxx序列以来，XX从解决方案的制定、产品的定位、招投标文件的编写等多个方面，细致、耐心的给予了帮助和指导，为以后方案的编写奠定了坚实的基础。

主管领导XX从公司大局宏观层面的讲解，对公司整个年度的产品销售策略、产品销售模式的说明。对我们在整个年度中对产品侧重点、产品主攻方面都秉承了公司的意志，做到了领导指向哪里，我们就冲向哪里，按公司既定方针实现公司的价值趋向。

在部门同事以及公司其它同事的帮助下互相学习，在公司产品体系、产品实现细节上都有了很大的进步。比如说对xx管理业务的全面学习，对xx执行、核xx算所包含各个系统的学习，都对系统有了更加深入的理解和掌握。这些对各个项目的成功都提供了很大的帮助。

在这里对各位领导、同事提供的无私帮助和爱护，表达我真诚的谢意，谢谢各位。

(2)、关于不足之处

在取得成绩的同时，自己也很清楚在成长道路上的一些不足之处。在前期的项目执行中，由于对产品方案做的有些不到位、不是很细致(当然这其中也包含分公司与用户需求沟通有误)，对项目产生了一些不利的影响。

我个人从网络或参加相关培训，以及与高级专家沟通，增进自己各方面的知识，在后续项目中都积极学习,努力提高自己。以及积极学习xx相关改革以及xx、xx的管理文章。关注xx改革、发展动态和方向，利用学习的技术和方法解决自己工作领域遇到的问题和疑惑。

3、201*年工作希望及计划

在201*年度对于自己在财政售前的工作，我还是比较喜欢和满意的。希望在新的年度里能在这个工作上继续努力和突破。

在新的一年里，希望自己能取得更高的价值体现和业绩提升。通过201*年接触的这些用户，能针对性的对不同区域、不同用户、不同受众，成标准的、成体系的做出公司产品方案，用于满足不同层次、不同需求的用户。

由于xx产品多达二十多个，我们目前在岗人数为x个人。为了高效的为全国用户提供服务，可以将产品指定到人，再分“第一梯队”（主要负责产品）和“第二梯队”（替补负责产品）两种模式，让大家在熟悉、精通主要负责产品的情况下，可递进式逐步全面掌握产品。

4、对公司或者组织的意见和建议

领导们确实工作很忙，时间也很紧，但还是希望领导能抽时间多开几次事业部级会议(3-5次)，把公司的政策、策略多次宣讲，能让我们对公司政策、产品定位理解的更深、掌握的更全面。

希望能让研发中心多进行产品方面的介绍和宣讲，也能让我们对产品了解的更深入更透彻。对产品的发展方向也能更清楚，在对用户宣讲以及做产品方案时，积极向我们公司技术架构、产品体系靠拢，以便让我们花费较低的代价争取最大的收益。

希望能多组织几次团队活动，让领导与员工之间以及部门成员之间也能有更多机会沟通与了解，以便更能增进团队协作。

5、个人需求意愿

我希望正如我在“我的专业梦想”投稿中所说的，在中国共产党十八召开之际，在江苏、广东等多个省提出即将步入现代化进程展望之际，我所热衷的财政事业，就是梦想“我司的xx应用系统是这个充满战斗、激情时代的践行者、推动者，是我国各个领域即将实现现代化历史时刻的见证者”。

梦想很丰满，现实很骨感。在实现公司价值的道路上也希望能实现自身价值的升华。

再次向在过去的201*年度，对我提供过帮助和关爱的领导，以及其它同事们表达我最真挚的感谢，谢谢各位！

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**工程质检部201*年度工作总结与201*年度计划

**工程于201*年初进场，前期进行了便道、钢栈桥、主桥桩基钢护筒施工。201*年3月10日正式进行桩基施工。开工以来，进行了主桥桩基、引桥桩基、主桥承台钢吊箱拼装、下放与封底等分项工程的施工。一年来的工程施工中，质检部较好的完成了本部门的任务，对工作中存在的不足，需要在后续工作中不断改进。1、质检部完成的主要工作

**工程自开工以来，质检部主要完成工作如下：

（1）根据局320文件和公司贯标要求，建立、健全质量管理体系文件、制定工程质量创优计划和各类档案。

（2）编制完成《**工程施工用表》，并经监理认可。

（3）完成了钢管桩施工队、钢栈桥施工队、钢护筒施工队、桩基队、主桥承台钢吊箱施工队的技术交底。

（4）在各分项工程施工过程中加强检查，对发现的问题及时要求整改。在钢栈桥、钢护筒、桩基施工中定期检查，自开工以来，下发整改通知单7份，下发罚款通知单1份。

（5）开展《青年质量管理示范岗》活动，对主桥灌注桩施工过程中的技术难度进行总结、分析，共同提高管理水平。

（6）针对主桥钢护筒施工开展QC小组活动。

（7）每月做好质量检查结果的统计，并进行分析，上报公司质检部，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。

（8）每周召开质量例会，对施工过程中的质量问题在会上通报，并要求施工队整改。（9）对桩基施工中出现的质量问题进行分析，并制定应对方案，及时解决问题，保证施工正常进行。

（10）对钢筋笼加工、制作进行持续检查，钢筋笼制作质量有所提高。

（11）对主桥钻孔灌注桩出现的护筒底漏浆现场进行分析，采取向孔内填入15m黄土，调整泥浆指标，试探性钻进，钻进至护筒底时，减压慢转，空压机低速运行，关闭气阀维持较小气压，暂停气举等措施，顺利完成桩基施工。

（12）严格做好桩基施工队开钻前的准备工作，要求采用膨润土造浆，泥浆指标达标、钢筋笼和探孔器制作完成，方可开钻。确保灌注桩施工质量。（13）严格杜绝施工过程中的偷工减料行为，一经发现，严肃处理，并将此行为在周例会上通报，并上报公司。严把质量关。

（14）迎接江苏省公路局、镇江质监站等上级部门检查。

（15）做好内业资料，桩基施工完成24小时之内，完成该灌注桩的资料，资料员认真检查每一项数据，确保资料填写准确、真实。2、本年工作体会

（1）在质量管理工作中，充分发挥现场管理人员的积极性。现场施工管理人员包括项目部施工员、施工队队长、施工队班组长，在质量管理工作中，紧紧抓住现场管理人员，首先在开工前的技术交底上，对现场管理人员进行质量教育，明确质量要点和质量控制指标，给管理人员树立质量意识，抓住现场管理人员，质量管理工作才能顺利开展；其次，在周例会上，对质量管理先进个人进行表扬，对质量较好的施工队进行表扬；第三，对项目部认真执行质量管理的人员进行适当奖励，树立优秀典型，号召大家学习，形成良好的质量管理风气。

（2）当施工现场出现质量问题时，应积极分析原因，并帮助施工队采取对策，首先是解决问题，然后再对问题责任人进行处罚。质量问题处理完毕后，形成总结，为后续施工避免同类问题提供依据。

（3）应对主管单位的质量检查工作，给上级单位放心、满意的质量印象。首先做好会务事宜，质量检查，由质检部负责组织，在接到检查通知后，告之办公室，准备会议室。针对检查重点，在检查前，组织各部门和施工队召开迎接检查会议，做好施工现场、内业质量的各项工作。检查当天，提前等候，接待、陪同检查人员，准备PPT和word版汇报材料。检查后，针对检查出的问题，告之各部门进行逐项整改，并形成整改记录。

（4）编制重点、难点分项工程的施工方案时，充分考虑现场施工情况，制定适宜的方案，以保证质量、节约成本为出发点，参考类似工程施工经验，在施工方案中，考虑到质量、安全等控制要点，在施工方案中确保施工的可行、易行。

（5）对分项工程建立质量问题库，统计质量问题的发生原因、处理方法、处理结果，为后续施工提高避免的经验。会同工程部采取纠偏措施，避免同一问题重复出现；积极运用数据分析，及时做好质量检验结果的统计。

（6）首件分项工程施工完成后，形成书面总结或论文，制定施工标准，按标准进行施工，在书写总结的过程中，可以加深对施工要点的认识，增加经验积累。3、201*年质检部工作计划

（1）加强质量宣传，增强现场质量氛围，在施工现场设置质量宣传栏，每月张贴质量板报，板报内容包括最佳项件、质量较差图片、质量先进个人等。在施工现场悬挂质量宣传标语。

（2）做好新进场队伍的技术交底，督促施工员做好三级交底，三级交底针对所有参加施工的工人，由工程部负责交底，质检部一起参加交底，将质量操作要点和检查指标告之工人，使质检部在构件验收时能够顺利进行。

（3）以图纸和规范为依据，每天对现场进行质量检查，发现问题及时整改，使损失将到最低。

（4）对本工程中的难点工艺进行总结，如主桥超长大直径灌注桩施工工艺、主桥承台钢吊箱施工工艺、承台大体积混凝土温控工艺、挂篮悬浇线型控制技术等，形成书面总结，为工程施工积累经验。

（5）请同事和领导对质检部工作提出宝贵意见，对本年度工作中存在的不足进行完善，提高本部门工作能力。

（6）本工程下部结构、上部结构构件施工即将开始，组织质检部人员学习图纸和规范，为构件验收做好准备。

（7）开展质量月活动及质量通病防治活动。4、存在的不足

（1）规划的各项质量活动，应及时实施，并形成活动总结。

（2）检验批资料存在的问题，如涂改、数据填写错误、前后数据不一致等现象，需在资料收集、整理时认真检查。

（3）加强工作的主动性、积极性，各项工作提前准备。

（4）与其他部门、领导的沟通不足，导致部分事务未能及时处理。（5）对图纸、规范不够熟悉。

（6）与外部沟通不畅，需加强与监理组、上级检查单位等部门的沟通，确保工程施工顺利进行。

201*年质检部工作存在的不足之处，针对各项不足进行完善，在201*年一定会更上一层楼。

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