实习生年度工作总结

实习生年度工作总结

欢迎201*到来

时光如梭，201*年已经结束，我来到移动公司这个大家庭已经2个多月了，快要过试用期了。

有一个电影201*，讲的是世界末日的来临，可这一年对我来说是我人生新的起点，这个起点没有辉煌的前奏，没有悦耳的奏章，只是万千人中一个平凡的不能再平凡的小人物的起点。一切都是那么悄无声息，没有人去关注。可这个开始在我的心里却翻出了千层浪，在我的人生道路上留下了鲜明的痕迹。

201*我是个教师，是个营业员。教师让我学会了如何学习，如何看待人生，营业员让我学会了宽容，学会了效率，学会了紧急处理事情。我在移动的大家庭里由排斥到融合，由难过到开心，由幼稚到成熟。在这里我感谢同事对我的帮助和指导，是你们让我从一无所知的新员工到融入集体工作老练的“老”员工。

我201*的起点一直没有说，因为我要开始做人生的一件的大工程，是关于经济方面的，我在这里真不好意思提，不过我心里已经卯足了劲，我会一直坚持。

我作为一个客服人员，我认为应该做到以下几点：首先，保证日常查询、积分兑换、客户关怀、柜台业务办理流程井然有序的进行，不忽视每一个细节，产生任何纰漏。其次，在客户流量高时，意味着我们在同一时间内要求效率更高，不要过于纠结某一问题，在自己没有办法处理的时候及时的请教身边的同事，一分钟做两分钟的事情，保量，要严格按照移动公司规定的流程解决问题。师傅，前辈的经验是我们一笔宝贵的财富。然后我们需要创新，不断改进原来的做事方法，自己进步，亦是对自己创新；创建个人品牌，客服是公司与客人直接桥梁，客户也是最了解客户的人，平时对于客户所需要的各种服务，我们适时进行归纳，整理方案，为客人选择最优方案，提供增值服务，长此以往，客人会深深体会到我们的专业，让客人一有需要首先想到的就是我们，这样我们的个人品牌也逐渐形成。最后，我想说，个人的力量是有限的，我们是移动公司的一份子，团队精神是我们需要必须具备的，我们要融入这个集体、爱这份工作，只有从内心里喜欢，我们才能做得更好！

为自己也为同事加油！我们努力的工作、奋斗，我们给自己鼓掌！

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总结

201*年即将过去,在这辞旧迎新的时刻,我深感时间过得飞快,回首从8月份来到某某某某公司的工作历程,获益良多,在学习和工作上都有了很大的进步和提升。当然工作得以顺利的开展和完成离不开领导的大力支持和帮助。同时也得感谢我的两位师傅，同事们和车间员工的热心帮助。现将我这四个月的工作总结如下：

首先我通过领导和同事们的介绍大概了解了某某分厂的干部组织结构及生产组织结构，车间各部室的职责以及在生产过程中的安全，协作关系。通过师傅的介绍和下现场参观对车间目前加工的产品类型有了大概的了解。

其次，这四个月的工作知识的学习情况：1.通过书记安排的数控编程及操作培训，使我对数控机床和数控系统有了更深刻的认识；再加上在车间的师傅的实际操作，让我用一个月的时间完全掌握了日本马扎克的四台数控机床和数控编程，现在已能够独立编程和操作；2.就是在技术室跟上我的解师傅看我们分厂的主打产品曲轴的加工工艺，以及学习了这一年加工的美国喀麦隆曲轴的关键工艺流程等，让我对机械工艺有了进一步的认识，通过工艺的学习，从而这四个月认真学习了机械加工工艺，机械工艺装备，机械工艺设计，切削刀具，热处理等知识。3.当然在技术室师傅们的带领和指导下，我查看技术文件、工艺图册，绘制图纸，学习AUTOCAD机械制图，识图和绘图能力上都有了大大提高。由于在校期间自己已经掌握了AutoCAD二维绘图软件和Pro/E三维设计软件，所以加上在车间的练习，自己已经更好更快的能够绘制一些复杂的零件及装配图。

最后这四个月自己的工作成果如下：1.8月份刚来，在某师傅的指导下，和谁谁谁一起实测绘制了两个齿轮的CAD图。2.10月份，在车间成功编制加工两种不同类型的后盖程序；3.同时这四个月里，在班长的带领下，自己加工了一些后盖，粗车了大量螺母，还有精车了500多个锁甲套。3.12月份又编制了精车支气导管两端的程序，同时也提高了加工效率在很短的时间里加工完了所有支气导管。4.和车间班长一起发现数控机床的一些常见问题，并及时解决，以便不影响到分厂的生产任务。例如，遇到卡盘的保护区问题，刀具的加工极限尺寸不足，还有机床的润滑保养不当等等，还通过机床的各种报警发现数控机床的刀塔不能自动旋转，数控机床里的编码器出现了问题等等。

总而言之，我认为工作是一个学以致用的过程，是一个自我发展的机会。我必须在以后从长期的工作中积累和学习，注重培养自己的创新能力，决策能力，及敏锐的洞察力。我应该要做到：不要去适应工作，而是要努力提升自己的能力、提升工作标准、追求卓越。能干到最好就不干到次好。再结识良师益友，积累丰富的实践经验、提升自己的素质能力，让自己在技术上拥有独当一面的能力，在管理上能够影响号召他人。这才是我认为在工作中获得的最宝贵的东西。某某某201*年12月10日

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