某汽车公司新三包法培训课后测试
CS35产品培训课后考试
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新三包法培训课后测试答案
一、是非题（共20小题，每小题2分，共计40分）
1.()“家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”於201*年1月1日由国家质检总局对外公布。2.()“家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”(以下简称新三包法)于201*年10月1日正式实
施。
3.()新三包法中,实行“谁制造谁负责三包”原则。
4.()新三包法中规定,应提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用及维护
是销售者义务。
5.()汽车“三包”规定的修理者义务中提到:车辆维修完成交车时，维修商应当如实填写书面维修记
录一式两份，一份存档，一份提供给质检局。
6.()消费者有权在维修商存档记录中查阅和复制本人产品的修理记录
7.()销售者销售家用汽车产品时应当明示由生产者约定的修理者名单、地址和联系电话等修理网点资
料，但不得限制消费者在上述名单中自主选择修理者。
8.()汽车“三包”规定主要内容-修理者义务中提到:车辆维修完成交车时，维修商应当如实填写书面
维修记录一式两份，一份存档，一份提供给消费者,违反规定的，予以警告，责令限期改正；情节严重的，处3万元以下罚款。
9.()汽车“三包”，是指汽车产品生产者、销售者和修理者在质量担保期内对汽车的免费修理、更换、
退货的责任及行为。
10.()家用汽车在”三包有效期”内符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退换车要求，
客户可以选择退换车。
11.()家用汽车产品的三包有效期,自销售商开具购车发票之日起计算
12.()新三包法中提及的”故障次数”指的是:“主要零件”本体出现的问题,不包含故障现象
13.()家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程3000公里之内，若出现”制动系统失效”“传动
系统失效””车身断裂””燃油泄漏”的质量问题，应该让消费者免费退货或更换。
14.()家用汽车产品,自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，发动机、变
速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器
15.()新三包法中第十九条提及,在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待
修理备用件时间）超过3日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。16.()新三包法第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日
的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。但因维修待料所占用的时间不计入前款规定的修理时间。
17.()当有偿更换或者退车时，消费者应当支付因使用该车所产生的合理使用补偿，合理使用补偿费用
的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。
18.()在三包有效期中:严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出
现新的严重安全性能故障的；消费者有权选择更换或退货。
19.()第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，消费者
可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换或退货。
20.()在家用汽车产品三包有效期内，符合退货条件的，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工CS35产品培训课后考试
作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。
二、选择题（共15小题，每题2分，共计30分）
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不定项选择题
1三包针对的对象是指（C）
A政府采购车B企业经营用车C家用汽车D以上皆是2销售者销售家用汽车产品，应当符合下列要求（E）A向消费者交付合格的家用汽车产品及其发票
B明示家用汽车产品三包条款，包修期和三包有效期C明示产品使用说明书，三包凭证，修理文档等随车文件D在三包凭证上填写有关销售信息E以上皆是
3家用汽车产品包修期限不低于（A）
A3年或60000公里B3年或80000公里C2年或60000公里D2年或50000公里4家用汽车产品三包有效期限不低于（C）
A3年或60000公里B1年或201*0公里C2年或50000公里D2年或60000公里5家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起（A）之内，以先到者为准，发动机，变速箱的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机，变速箱。
A60日内或者3000公里B60日C3000公里D30日或者3000公里6家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起规定之内，家用汽车产品出现（ABCD），更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
A转向系统失效B制动系统失效C燃油泄漏D车身开裂E行驶异响7在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（B）日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（）次的，消费者可以凭三包凭证，购车发票，由销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品。
A255B355C605D306E3068在家用汽车产品三包有效期内，发生（D），消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。
A因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；
B转向系统，制动系统，悬架系统，前/后桥，车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；
C发动机，变速箱累计更换2次后，或者发动机，变速箱的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；D以上皆是。
9在家用汽车产品包修期内，每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（D）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
A10B15C8D5
10在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日
起（B）个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。消费者按照有关法律法规规定办理变更车辆登记和车辆购置税有关手续。
A10B15C8D511汽车“三包”与召回不同，是指（ABCDE）
A性质不同B法律依据不同C对象不同D范围不同E解决方式不同CS35产品培训课后考试3/4
12在家用汽车产品保修期和三包有效期内，存在（F）的，经营者对所涉及产品质量
问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：
A消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的或家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；
B使用说明书中明示不得改装，调整，拆卸，但消费者自行改装，调整，拆卸而造成损失的；
C发生产品质量问题，消费者自行处理不当而造成损失的；
D因消费者未按照使用说明书要求正确使用，维护，修理产品，而造成损失的；E因不可抗力造成损坏的；F以上皆是。
13在家用汽车产品包修期和三包有效期内，没有（A）的，经营者可以不承担本规定
所规定的三包责任：
A有效发票和三包凭证；B有效发票和使用手册；
C使用手册和有效发票；D有效发票和三包凭证，使用手册。14家用汽车产品三包责任发生争仪的，消费者可以与经营者（BCDEF）解决。
A堵门B协商解决C第三方机构投诉D行政部门申诉E申请仲裁F起诉15汽车“三包”是指（B）
A汽车产品销售商，制造商，修理商在质量担保期内对汽车的保质报修包换及行为；B汽车产品销售者，制造商，修理商在汽车产品三包有效期限对汽车的免费修理，更换；退货责任及行为；
C汽车产品销售者，制造商，修理商在质量担保期内对汽车的免费修理，更换，退货责任及行为；
D汽车产品销售商，制造商，修理商在质量担保期内对汽车的有限免费修理，更换，退货责任及行为。
16在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理
者免费修理，免费修理包括（AB）
A工时费B材料费C误工费D交通补贴17汽车“三包”是依据（AB）制定
A产品质量法B消费者权益保护法C缺陷汽车产品召回管路规定D合同法18同一主要零部件质量问题是指（B）
A由汽车产品制造商认可的零部件供应商提供的新的零部件产生故障；
B三包凭证所明示的主要零部件清单中，同一个主要零部件所产生的质量问题；C汽车产品存在危及人安全的质量问题，这种问题使消费者无法正常操纵汽车，或者汽车产品的安全装置不能起到应有的保护作用，或者存在起火或爆炸等危险情况；D三包凭证所明示的主要零部件清单中，同一总成部件所产生的质量问题。19汽车召回范围包括（ABCD）
A家用汽车存在质量缺陷B商用车存在质量缺陷C家用和各种运营的道路车辆存在质量缺陷D政府用车存在质量缺陷20汽车“三包”规定包括（B）
A《产品质量法》和《家用汽车产品修理，更换，退货责任规定》；
B《家用汽车产品修理，更换，退货责任规定》和《汽车质量担保规范》C《缺陷汽车产品召回管理规定》和《汽车质量担保规范》；CS35产品培训课后考试4/4
D《合同法》和《家用汽车产品修理，更换，退货责任规定》
三、填空题（每空2分，共计20分）
1.汽车“三包”规定中,家用汽车产品，指的是消费者为需要而购买和使用的乘用车。。2.家用汽车”三包期限”的定义:第十七条中谈到“”:限不低于2年或者行驶里程50,000
公里，以先到者为准。“期”:限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。3.在家用汽车产品内，发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要
零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；销售者应当负责,其中总成和主要零件更换次数计算。
4.应当保持修理所需的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。
5.家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购
车发票，由销售者负责。
6.三包有效期内采取限时限次原则加以限制,其中包含了:累计维修时间不得超过35日及每次维修时间
不得超过日。
四、论述题（共2题，共计10分）
1.在三包期内用户提出书面退车或换车请求的，经售后服务部最终鉴定确认后，可由经销经商办理退车或换车手续。用户应当支付因使用该车所产生的合理使用补偿费及车辆损坏修理费。请问计算公式为何?。（5分）答：
2.案例分析
时间：购买新车两年多时间。故障：发动机严重异响。
诊断故障：发动机曲轴瓦烧毁。故障的原因机油泵损坏。
维修时间：从3月份到现在，李驰的车一直放在4S店维修。特别是由于李驰的车刚出了保修期，如果维修自己需要承担1万多元的费用。尽管4S店最终妥协免去工时费，李驰仍然需要承担将近5000元的零配件费用。
问：如果三包法已经实施，李驰可得的权益有几项？（5分）
答：
扩展阅读：长安新三包法培训课后测试
新三包法培训课后考试
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新三包法培训课后测试答案
经销商：_____________________学员姓名：_____________________
一、是非题（共20小题，每小题2分，共计40分）
1.()“家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”於201*年1月1日由国家质检总局对外公布。2.()“家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”(以下简称新三包法)于201*年10月1日正式实
施。
3.()新三包法中,实行“谁制造谁负责三包”原则。
4.()新三包法中规定,应提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用及维护
是销售者义务。
5.()汽车“三包”规定的修理者义务中提到:车辆维修完成交车时，维修商应当如实填写书面维修记
录一式两份，一份存档，一份提供给质检局。
6.()消费者有权在维修商存档记录中查阅和复制本人产品的修理记录
7.()销售者销售家用汽车产品时应当明示由生产者约定的修理者名单、地址和联系电话等修理网点资
料，但不得限制消费者在上述名单中自主选择修理者。
8.()汽车“三包”规定主要内容-修理者义务中提到:车辆维修完成交车时，维修商应当如实填写书面
维修记录一式两份，一份存档，一份提供给消费者,违反规定的，予以警告，责令限期改正；情节严重的，处3万元以下罚款。
9.()汽车“三包”，是指汽车产品生产者、销售者和修理者在质量担保期内对汽车的免费修理、更换、
退货的责任及行为。
10.()家用汽车在”三包有效期”内符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退换车要求，
客户可以选择退换车。
11.()家用汽车产品的三包有效期,自销售商开具购车发票之日起计算
12.()新三包法中提及的”故障次数”指的是:“主要零件”本体出现的问题,不包含故障现象
13.()家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程3000公里之内，若出现”制动系统失效”“传动
系统失效””车身断裂””燃油泄漏”的质量问题，应该让消费者免费退货或更换。
14.()家用汽车产品,自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，发动机、变
速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器
15.()新三包法中第十九条提及,在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待
修理备用件时间）超过3日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。16.()新三包法第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日
的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。但因维修待料所占用的时间不计入前款规定的修理时间。
17.()当有偿更换或者退车时，消费者应当支付因使用该车所产生的合理使用补偿，合理使用补偿费用
的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。
18.()在三包有效期中:严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出
培训时间：_____________________学员成绩：_____________________
新三包法培训课后考试
现新的严重安全性能故障的；消费者有权选择更换或退货。
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19.()第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，消费者
可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换或退货。
20.()在家用汽车产品三包有效期内，符合退货条件的，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工
作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。
二、选择题（共15小题，每题2分，共计30分）
1.（）新三包法第十九条在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以________计。A.实际时数B.1日C.半日
2.（）“家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”于何时由国家质检总局对外公布?
A.201*年1月1日B.201*年10月1日C.201*年1月15日D.201*年1月15日
3.（）哪个单位，会对没有按照新三包法规章履行法定义务的生产商或者经销商，除责令改正及处罚外，还将依法向社会曝光?A.消费者权益保护组织B.汽车专家
C.国家质量监督检验检疫总局
4.（）新三包法第四条:本规定三包责任由_________依法承担。
A.生产者B.销售者C.经营者D.修理者
5.（）汽车“三包”规定的修理者义务中提到:车辆维修完成交车时，维修商应当如实填写书面维修记录一式两份，一份存档，一份提供给___________。A.质检局B.生产者C.消费者D.销售者
6.（）第十七条,家用汽车”三包期限”的定义中“三包有效期”的定义为?
A.限不低于3年或者行驶里程60,000公里B.限不低于2年或者行驶里程50,000公里
新三包法培训课后考试
C.限不低于1年或者行驶里程20,000公里
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7.（）在_____________期限内，符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退换车要求，客户可以选择退、换车。A.三包有效期B.包修期
C.自费配件质量保证期
8.（）家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具____________之日起计算？
A.提车凭证B.购车发票C.交车确认单D.口头约定
9.（）法规第十八条说明,在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者可凭___________由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。A.行驶证B.购车发票C.三包凭证D.购车合同
10.（）在家用汽车产品包修期和三包有效期内,发生家用汽车产品所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任将____________。A.因汽车所有权转移而结束B.仅剩包修责任
C.不因汽车所有权转移而改变
11.（）家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以主张免费_________。A.更换发动机、变速器B.换车C.退车D.以上都是
12.（）家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程3000公里之内，若出现列举的质量问题，应该让消费者免费退货或更换。以下列举问题何者错误?A.转向系统失效B.制动系统失效C.燃油泄漏D.发动机失效
13.（）在家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过_______次的，消费者可以
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凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。A.2次B.3次C.5次D.6次
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14.（）新三包法第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。但因_______所占用的时间不计入前款规定的修理时间。以下列举何者错误?
A.需要根据车辆识别代号（VIN）等定制特殊零部件的运输时间B.外出救援路途所占用的时间C.维修待料及准备工具的时间
15.（）_________期内,每次修理的时间不超过5日为限，如果超过5日就必须对消费者做出相对应的补偿措施。
A.三包有效期B.包修期
C.自费配件质量保证期
三、填空题（每空2分，共计20分）
1.汽车“三包”规定中,家用汽车产品，指的是消费者为需要而购买和使用的乘用车。。2.家用汽车”三包期限”的定义:第十七条中谈到“”:限不低于2年或者行驶里程50,000
公里，以先到者为准。“期”:限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。3.在家用汽车产品内，发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要
零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；销售者应当负责,其中总成和主要零件更换次数计算。
4.应当保持修理所需的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。
5.家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购
车发票，由销售者负责。
6.三包有效期内采取限时限次原则加以限制,其中包含了:累计维修时间不得超过35日及每次维修时间
不得超过日。
四、论述题（共2题，共计10分）
1.在三包期内用户提出书面退车或换车请求的，经售后服务部最终鉴定确认后，可由经销经商办理退车或换车手续。用户应当支付因使用该车所产生的合理使用补偿费及车辆损坏修理费。请问计算公式为何?。（5分）答：
CS35产品培训课后考试
2.案例分析
时间：购买新车两年多时间。故障：发动机严重异响。
诊断故障：发动机曲轴瓦烧毁。故障的原因机油泵损坏。
5/5
维修时间：从3月份到现在，李驰的车一直放在4S店维修。特别是由于李驰的车刚出了保修期，如果维修自己需要承担1万多元的费用。尽管4S店最终妥协免去工时费，李驰仍然需要承担将近5000元的零配件费用。
问：如果三包法已经实施，李驰可得的权益有几项？（答：
5分）
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