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201*年急诊科工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 17:50:05 | 移动端:201*年急诊科工作总结

201*年急诊科工作总结

201*年急诊科工作总结

急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心”,提高服务质量,坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位,开拓创新、狠抓落实,在兄弟科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下,是我科社会效益和经济效益均有上升,取得了多方面的好评。

一、严格执行和健全核心制度,狠抓医疗环节质量管理

严格执行医院各项核心制度,坚持首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度,制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图,制订了急诊科健康宣教宣传栏,完善了几种急危重症的临床路径,如创伤性窒息、外伤性血气胸、上尿路结石临床路径,内科完善了急性ST段抬高的心肌梗死和脑梗死的溶栓路径,脑出血微创路径,使抢救流程更便捷、更合理。

二、加强内涵建设,改善服务态度,提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想,把病人的满意作为医疗服务原则,把病人的愿望作为第一信号,把病人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目标,急病人所急,想病人所想,不断强化服务意识,开展“亲情化、人性化”服务,做到因病施治,合理检查、合理用药。特别是搬进新院以后,加强观察室管理,保持室内卫生,给病人创造干净舒适的就医环境,给病人准备了一次性纸杯,方便病人饮水。对患者及家属进行健康宣教,且观察室专人管理,勤巡视病房,及时发现病情变化给与相应处理。经环境改善和服务理念转变后,病人对急诊科的服务比较满意,留观输液的病人不断增多,搬家后仅11月留观输液人次达400人,急诊留观病房住院3人,缓解了病人因床位紧张住院难的问题。

三、加强业务技术培训,提高应急抢救能力急诊科是诊治和抢救病人的场所,仅有良好的服务态度是远远不够的,更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力,对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理,尽快减轻病人痛苦,这需要每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此,科室每月组织业务学习,加强各种抢救技术的培训,如心肺复苏术、气管插管术、机械通气、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作,全员培训急救车便携式呼吸机的使用。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用,亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论,有助于提高全科医护人员的急救术平。一年来我科的急救水平明显提高。心肺复苏成功9例,室速成功电复律2例,张力性气胸行胸腔闭式引流术5例,此外还抢救脾破裂、多发伤、各种休克、主动脉夹层、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重症共174人,抢救成功率达90.2%。

在全科医务人员的共同努力下,急诊科得到了社会的认可,就诊病人逐渐增多。我科第三季度收入1496652.67元,比去年(1396141.99元)增长了100510.68元,急诊就诊人数19918人次,平均每天54人次,较去年(15717人)上升2.1%,留观输液1811人,较去年(1556人)上升1.4%,急诊手术201*例,较去年(1997)上升0.04%,脑出血微创手术78人,较去年(72人)上升7.7%。120足迹遍及遵化的每一个角落,装备完善,出车及时,全年共出诊1902人次,较去年1796人次增加了106人次。

四、加强管理,做好传染病及突发事件的防控工作。

建立健全突发公共卫生事件应急处理预案,组建应急医疗救治小组,积极开展急救队伍专业培训,加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作,做到每日清点检查,按期保养,班班清点交换,保证仪器运转正常,处于备用状态。成功组织集体一氧化碳中毒、矿难、重大交通伤的救治工作。今年春天小厂乡透水事件中,我科医护人员日夜坚守10余天,无人叫苦叫累。此外政府督查的城乡拆迁中,120给予多次现场医疗保障,得到了社会的肯定和赞扬。另外近年来新的传染病时有发生,急诊科加强季节性传染病的防治知识培训,对发热病人做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗。

五、救死扶伤,发扬人道主义精神。

急诊科勇于为社会承担责任,全年共收治无家属又无钱的病人10余人,有流浪汉,多数是外地民工患重病及受外伤,外地民工是弱势群体,非常值得同情。其中一位内蒙来遵打工的农民工,患慢性肠梗阻,因无钱住院,一年在急诊科观察室留观4次,每次都是医护人员帮他买饭、买药,免费给他治病,多次献爱心捐款资助他路费回家,患者临走时感动得流下了眼泪。

六、加强整改,展望未来。

回想过去,我们创造过辉煌,但也认识到许多不足,医务人员服务、技术水平有待于提高,对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨,有些服务流程需要进一步完善,死亡病例、危重症病例讨论有待于完善和加强。只有总结过,去,才能找到差距和不足,才能有今后努力的方向和目标。为此提出以下整改措施。1、继续坚持各项制度,认真落实。2、不断完善优化服务流程。3、每月坚持业务学习,完善死亡、危重症病例讨论,提高急重症识别能力,提高抢救水平。4、充分发挥质控小组作用,每月进行分析总结,总结经验,找出差距。5、规范医疗文件书写,增强自我保护意识及法制观念。6、转变经营管理理念,以病人利益为重,以科室、医院利益为重,医院创建了大急诊这个平台,我们有信心把急诊科发展壮大,充分利用一切可利用资源的资源,提高急诊量及留观病人,增收节支,为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量。

扩展阅读:201*年急诊科质控工作总结

201*年度急诊科质量控制工作总结

一年来,急诊科质量控制工作在科主任、护士长的领导及医务科、院感科等职能科室的具体指导下,坚持把维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位,不断开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科质控工作稳步上升,为本科的各项工作任务圆满完成提供了有力的保障。主要做了以下几个方面的工作:

1、年初制定本科本年度工作计划、年度培训计划、医院感染工作培训计划,整理归纳并补充医院感染预防与控制管理、各项规章制度、质量标准,进一步完善本科突发事件预警体系、医院感染管理体系等。

2、规范医疗文件书写,杜绝医疗事故的发生。认真组织全科人员学习各种医疗文件书写规范:《201*版病历书写规范》、《电子病历书写规范》等。并由专人负责病案的质控,要求各医护人员严格执行新规定的病历书写要求书写相关的记录,增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写,减少医患纠纷发生。

3、加强业务技术培训,提高抢救能力。科内每月不定期的组织全科人员业务学习,加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用,坚持三级医师查房制度,对相关病例及时进行业务讨论,提高全科医护人员的急救水平。熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,逐步开展气管插管、呼吸机机械通气、深静脉置管等。经过努力,一年来,我们急救水平及急救含金量明显提高,大量脑出血,大面积脑梗塞,百草枯中毒,糖尿病酮症酸中毒等多种急危重症诊治,效果显著。

4、加强管理,做好传染病及突发群体事件的防控工作,加强传染病防治知识的培训,多次科内组织培训和参加卫生主管单位组织的演练,如鼠疫防控演练、化学中毒救治培训等。做好院内感染爆发流行的监测报告及预防控制工作。

5、改善服务态度,提高服务质量。我科医护人员树立“以病人为中心”的思想,把病人是否满意作为医疗服务的准则,把病人的利益作为第一目标,时时处处想病人所想,急病人所急,逐步实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。合理用药,合理检查。

只有不断提高医疗质量控制水平,才能不断提高医疗服务质量,回顾过去,放眼201*,我们倍增信心。在未来的日子里,急诊科将发扬优点,克服缺点,走向美好的明天。

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