停车场收费员岗位管理1
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停车场收费员岗位管理
一、工作要求：
1、车辆进场时，分清大车、小车、月票车等。大车刷大车卡、小车刷小车卡、月票车刷月票卡，刷卡后认真查看屏幕显示是否是所需的停车卡类型（大车卡、小车卡、月票卡）确定停车卡无误后交给驾驶员放车进场。
2、如果发现刷错卡，不要交给驾驶员，应及时在出场读卡器刷一次卡即可。然后在根据车辆类型刷与之相对应的停车卡。
3、车辆出场时，收回停车卡然后确定电脑在刷卡收费状态后，在出场刷卡器上刷卡，约等待1-2秒钟，电脑会自动化弹出一个对话框，上面显示应收的金额，认真核对车辆进出照片，检查是否为同一车辆。按显示的金额收取停车费，然后按“开闸放行”键抬杆车辆出场。
二、出现问题的处理方法：
1、正常值班、交接班时发现问题应祥细记录在“交接班记录”里。如果情况比较严重，应及时通知收费系统管理员或上级领导。
2、如果电脑突然出现故障或停电而不能刷卡时，进场车辆手工
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记录进场时间、车牌号放车进场。出场的车辆首先索要停车卡，如果没有停车卡，查看手工记录的车牌号、进场时间，确认无误后，按记录的时间收取停车费。
3、出场的车辆有停车卡而系统不能工作，说明车辆是电脑出现故障以前进场的，这张停车卡要独立放置一边，财务人员下午清帐时一并交给财务人员处理，严禁系统恢复后私自刷卡。
4、向驾驶员询问进场时间，把卡号、车牌号及相关信息补充到“车辆进出记录表”内，然后收取停车费，手工摇控抬杆放车辆出场。
5、车辆进出场时必须注意车辆是否调正，以免擦撞公共设施。如遇到蛮横无理或拒不交纳停车费的驾驶员，请第一时间通知保安。情节严重的，及时通知相关领导。
三、交接班程序：
1、交接班时，首先确定场内的车辆数量是否与所使用的卡数相符，然后把所有剩余的停车卡在出口刷卡器上刷一遍，确定无遗漏的以刷停车卡，交清现金。
2、询问上一班所遗留问题，下一班所注意事项，把未解决的问题，下一班可能出现的问题，详细交接清楚并做记录。然后详细、如
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实填写“交接班记录”双方签字确认后上下班。
3、交班人一定把相关情况交代清楚，如不交代清楚所出现的事故由本人承担。四、注意事项
1、无卡进出的车辆严格记录，出场时核对车辆后方可放行。2、遇到特殊情况必须及时向相关领导报告，下班后遇到情况必须保安队长到场处理后方可放行。
3、收费处是收费员工作场所，禁止非相关人员进入收费处或在窗口长期交谈。
4、每次交班时严格核对车辆与记录是否相符，如有不符及时报告，如不及时报告由查出问题的班承担。
5、单头车辆进入或出场时严格记录，出场时注意是否有头、斗不符现象，如有发现严格制止，如有特殊情况要严格按照规定书写相关证明等方可放行。
扩展阅读：停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容
仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
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