201*述职报告

201*述职报告

201*年医院副院长述职报告

201*年，本人分管护理、市场营销、医院文化、院感、传染病管理、预防保健、妇幼保健等工作。一年来，在县委、县政府和主管部门的领导下，在全院干部职工的大力支持下，本人秉承“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，带领自己和团队不断成长。现述职如下：一、个人成长

一个人成长的动力来源于时代的需要和对理想的追求。做一名职业化的医院管理者，是我的理想。在担任院级领导的几年中，我象一棵小树苗，如饥似渴的吸吮着管理学中的营养，从书本上学，从网络中学，从课堂中学,有很多个周末，都是在求学的路上度过。在这里，我要衷心感谢医院的领导和同志们，给我搭建了这样一个学习的平台，让我这棵小树苗不断长大。在自己学习的过程中，不忘把学到的新知识新理念及时的传授给医院员工，这样一种知识传递的过程，让自己成长的同时也带领了团队成长。学习最重要的目的是能让自己跟上时代的步伐，通过改善心智来找到一条通往幸福的路径。每天晚上，我置身于书的海洋中，与高尚的灵魂对话，常反思，勤记录，一年来，阅读各类专业、管理、人文、艺术类读本上百本，读书笔记达10多万字，为员工上课15学时以上。成长的路上洒下的是汗水是艰辛，收获的是阳光是微笑。二、团队成长（一）、护理工作

XX年的时候，我们就为护理团队设计了这样的一个愿景：一支象空姐一样气质优雅的团队；一支召之即来，来之能战，战之能胜的部队；一支技术精湛，知识扎实的教师队伍；一群善解人意，感恩他人的阳光天使；一群奔跑在时代前沿的人。因为有这样的愿景在召唤，我们的护理事业才生机勃勃，我们的护理团队才活力四射。下面我从三个方面简单总结我院201*年在护理工作方面取得的成绩。

1、护理管理更加科学化、规范化、人性化

201*年，我们在护理管理方面重点推进了流程管理，流程管理作为一种新的管理工具，已越来越多的被科室护士长熟练运用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已经根深蒂固。从基础护理流程、床边交接班流程、危重病人抢救流程、查对流程、口服药发放流程等，到11月份刚刚推出的静脉输液人文流程，流程管理的实施，为质量控制提供了可靠的保证，护理差错事故发生率明显减少，也标志着我院的护理工作进一步科学化规范化人性化。

2、护理服务舒适温馨

护理服务一直是我院的金字招牌，这是全院护理人员经过多年的拼搏，用智慧和汗水换来的，我们为之自豪和骄傲。但是，随着时代的发展，美丽的微笑和好脾气已经不再是“服务好“的理由，高品质的服务更需要护理人员用自己的“心”去领会病人的”意“。201*年，我们在人性化服务的基础上，又推出了舒适护理，从环境、各项操作、服务语言、职业形象、病人的共性需求和个性需求入手，强调病人的主观感受，而不是护理任务的完成。各科室均制定了舒适护理的举措，从细节层面延伸和拓展服务内涵。如护士在护士站接听传呼器时，以前的规范接听语言是：“您好，请讲。”但在舒适护理中，我们将以前的接听语言改为：“您好，我马上就来。”并要求30秒钟赶到病人的床前。夏天主动为病人点蚊香，天冷的时候主动为病人置热水袋，护理操作完成之后，对病人说一声“谢谢合作”，有的科室还免费为急诊病人准备了毛巾、脸盆、拖鞋、衣服等等。舒适护理的开展，让我院的护理服务更加温暖人心，110月份，护理服务满意度达到了97.69%，较去年增长1.06%，责任护士知晓率为98.08%，较去年增长2.08%，112名护士被病人点名表扬，收到感谢信49封，无护理事故发生。

3、团队活动精彩纷呈

为了提升护士的综合素质，今年，护理部成功举办了一系列精彩纷呈的竞赛活动，以活动激活了护理人员的竞争意识，以竞赛促进了团队之间的交流，成效显著。201*年7月，我院护理部的第一个qc小组“春蕾”护理文书qc小组正式成立，标志着我院的护理质量管理在向高品质迈进。今年的护士节，一场“魅力天使时装表演秀”让全院护士秀出了美丽秀出了精彩，得到了社会各界人士的好评。第二届“杏林杯”基础护理大赛也在今年八月如期举行，大赛涵盖了理论考试、中医护理技术操作比武、健康教育比赛、危重病人的管理、基础护理、舒适护理、职业行为规范等方面，调动了护理人员的积极性，特别是在中医护理技术操作比武过程中，护理人员和团队所表现出来的不服输、争一流的精神令人感动。10月份，“护理安全100天”的活动已正式启动。在各类比赛中，团队和个人不甘落后，你追我赶，学习氛围空前高涨，团队和个人不断成长。管理不仅是一个领导的过程，最重要的是服务好自己的下属，因为她们也是我们的客户，尊重、重视她们，并与她们做心与心的沟通。做到管理者与护士心心相通，共同合作，让普通护士参与到医院护理管理工作中来，经常与护士和护士长谈心，了解她们工作中的困惑、生活中的困难，并做到“五个必谈”：护士情绪有波动必谈、家庭有困难或有矛盾必谈、考试考核不理想必谈、调换科室必谈、被病人投诉必谈，把自己当做护士的减压器、加油站。一年来，与护理人员谈心50余人次，在护士面前，不仅仅是领导，更是教练和朋友。标准化、科学化、程序化的管理已成为我院护理工作的常规，而不断创新、不断进步，追求卓越、不断挑战才是我们永恒的追求。（二）、市场营销

1、今年，市场营销部继续以农村个体诊所、乡镇卫生院、健康指导医生为突破口，大力拓展业务联系网点，成效显著。今年与我们有业务往来的单位、个人共304家，其中单位53家，个人261人，均比去年增加了15家和38人。其中，本地卫生院31家，邻县的乡镇医院6家，协议单位16家。与永兴合作煤矿、五峰山煤矿、三和公司、欣运集团、交警大队事故中队等单位签定了医疗合作协议。

2、开展了“健康教育进乡村、进社区、进学校”活动，开展不同形式的下乡义诊24次，发放健康宣传资料10多万册。市场部工作人员常年下乡走访健康指导医生，足迹遍布全县各乡镇的每个村落，人性化的服务得到了广大客户的好评。

3、每月进行一次门诊、住院病人满意度调查，每月发放一期满意度调查情况通报，及时发现工作中存在的问题，及时进行整改。并开展了一系列丰富多彩的活动：如为住院病人送生日礼物达90余人次，11月14日举办了糖尿病病友联谊会，年初举办了乡村医生联谊会，每季度召开一次全院性的病陪人恳谈会等。

4、110月份，网点医生收治病人1116人，完成体检人次达2500余人。（三）、医院文化建设

成功策划并组织实施了第二届中医文化节。第二届中医文化节历时四个月，举办了十大活动：第六届社会满意度大型有奖问卷调查、“我秀.我精彩”开幕式文艺晚会暨女职工才艺大比拼、“中医杯”我心目中的白衣天使”征文比赛、“青春万岁”团员青年“与矿工面对面”、中医病案分析比赛、5.12魅力天使时装表演秀暨优秀护士颁奖晚会、美在瞬间摄影作品展、中医处方硬笔书写比赛、“中医杯”窗口服务人员职业行为规范比赛、中医方歌诵读比赛、“青春韵律、动感奥运”闭幕式文艺晚会暨颁奖晚会。在文化节的舞台上，亮点多多，快乐满满，全体石门中医人在忙碌的工作之余，走进了这个精神的家园，团队的凝聚力和向心力又得到了锤炼和提升，员工的精神面貌、综合素质也得到了全面发展。医院文化象空气一样，渗进了我们的血液。（四）、其他方面

认真贯彻落实《医院感染管理规范》，每月对全院各部门进行消毒隔离检查，检查结果与科主任、护士长绩效考核挂钩。加强了传染病的管理，认真执行网上直报制度，无漏报现象发生。对全院医务人员进行了相关传染病知识的培训和考核，妇产科新生儿筛查率达到了100%，各项工作都按照上级的要求，做到了规范化、科学化、标准化。三、自身行为规范

1、讲政治。今年六月参加了县委组织部举办的科干班，系统的学习了政治理论，法律法规，在政治思想上与党中央、县委、县政府保持高度一致，坚定不移地贯彻执行上级党组织的路线、方针、政策，确保政令畅通，及时完成了上级交办的各项工作任务。

2、自觉维护班子权威，认真执行集体决议。与时俱进、有创新精神，讲实话、办实事、求实效，执行力强。

3、廉洁自律，遵纪守法，自觉接受群众监督，情趣高雅，不打牌赌博，不违规吃喝玩乐，秉公办事，不以权谋私。存在的不足：

1、在护理事业的发展上，遇到了瓶颈，主要表现在护理人员专科不专、技术不精、服务不细、科研不深，护理人员成长速度缓慢。2、护理管理团队思维局限、角色失衡。

3、窗口服务、医技科室、功能科室及其他支持系统的服务还有待加强。

4、市场营销思路较狭窄，营销的方式还很单一，缺乏整体方案，对科室的营销没有做到个性化，营销团队离专业化、职业化还有很大差距。5、医院文化要向做活动的层面转向做品牌的层面。今后努力的方向：

1、站在护理事业发展的最前沿，作到思维敏捷，反映迅速，全力打造一支专业、精干、阳光的职业化护理团队。201*年，我们将在护理专业的深度上下功夫，提升服务内涵；继续推行流程管理，大力开展品质圈活动，对新毕业护士实行分层分级个性化培训；推行层级管理，完善绩效考核；培训专科护士、培养院内护理专家；开展丰富多彩的文化活动，培养“智慧型、创新型、人文型”的职业护士。

2、拓宽市场营销新思路，做到院内营销与院外营销有机结合，做到院有整体营销方案，科有个性化营销计划。重点培训市场营销人员的沟通能力、沟通技巧，使我院的市场营销做到专业、规范、科学。3、、在医院文化建设方面，做到更深更细更精。

扩展阅读：个人述职报告-201*

丽春镇卫生院公共卫生科唐旭明个人述职报告

各位领导、同志们：

首先感谢医院党委、院务会召开的这次年终个人述职会议，在担任医院公共卫生科科长期间，我自始自终都得到了医院领导和同事的关心和爱护，使本人在思想、工作、生活等方面都受益匪浅。现将本人在201*年全年工作有关情况总结如下：

在思想上能积极要求进步，解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大事大非面前始终保持清醒的头脑。能认真学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，尤其是国家的卫生政策以及卫生部门的相关法律法规，使自己的行政能力有了一定的提高。

实施促进基本公共卫生服务均等化项目是提高居民健康水平的重要举措，是党和政府关注民生的重要体现。担任公卫科科长期间，我结合自身以前工作实际，加强学习，严格遵守工作纪律，按时上下班。能够做到尊敬师长，团结同志，服从安排，注重搞好同事的关系，严格遵守医院干部的行为规范。凡事积极主动，不懂就问，虚心请教。能够自觉遵守医院的各项规章制度，自觉参加医院组织的各种政治学习，并做好记录，向其他同志学习办事程序，认真做好本科室日常工作，及时办理有关公文。工作积极主动，服务意

识较强，能够紧紧围绕中心和重点工作，现将我一年来的履职情况汇报如下：

一、加强理论学习，不断提高自身业务素质。

按照彭州市卫生局、彭州市财政局关于转发成都市卫生局成都市财政局关于印发成都市城乡基层医疗卫生机构基本公共卫生服务项目（201*版）的通知（彭卫发201*78号）的通知文件要求，公共卫生科全体成员深刻意识到自己肩负的使命，深刻感受到必须不断提高自身业务素质，才能更好地为城乡居民提供优质基本公共卫生服务。为此，公共卫生科全体成员对国家基本公共卫生服务规范（201*版）、成都市城乡基层医疗卫生机构基本公共卫生服务项目（201*版）进行了系统学习，对相关项目的工作制度和工作流程等细节进行充分的讨论和研究，深刻领会含义和实质，准确掌握要点和要求，明确了指导重点和目标，统一了各项业务的指导口径。

二、履职尽责，努力提高基本公共卫生服务工作水平。1、建立居民健康档案

国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础。建立健康档案要有必须的医学知识、技能和档案管理信息化技术等。我们对乡镇健康档案专业人员培训了居民健康档案管理规范和计算机基础知识等，组织科室人员以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人、精神病人等人群为重点，

在自愿的基础上，通过辖区居民到基层医疗卫生机构接受服务、入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，力争达到“一人一档一户一袋”的要求。截止目前已经为64509人建立了居民健康建档，其中农村居民48098人，城镇居民16411人。

2、健康教育

现阶段以中国公民健康素养基本知识与技能为蓝本，对重点人群、重点慢性病和传染病健康教育活动作了重点指导，要求各村站都必须设健康教育室、健康教育宣传专栏。针对健康素养基本知识、技能及辖区重点健康问题等内容，在医院的各个显要位设了健康教育栏，并每季度更新内容；在“3.24、4.7、4.25、12.1”等健康主题日开展公众健康咨询活动至少6次；每月开展1次健康知识讲座等健康教育活动。截止201*年11月30日全年我院举办了世界防治结核病日、全国爱国卫生月、全国预防接种宣传日、全国爱耳日、肿瘤防治宣传周、世界无烟日、全国防治碘缺乏病日、全国爱眼日、世界狂犬病日、全民健康生活方式日、全国爱牙日、全国高血压日、全球洗手日、联合国糖尿病日、世界艾滋病日的宣传日宣传活动，并有完整记录（主题、内容、日期照片、居民签到表、工作简报等）；全年公共卫生科共发送各类简报共计45条，很好的宣传了我院的公共卫

生服务工作。3、预防接种

为适龄儿童免费接种国家免疫规划疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理是国家基本公共卫生服务项目预防接种工作的重点任务。为了做好此项工作，预防接种工作人员严格按照疫苗储存和运输管理规范要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。根据国家免疫规划程序，我院对6098名适龄儿童进行了常规接种，合格接种率为99.3%；我院按照国家免扩大疫规划按相关规定进行管理，对丽春镇辖区内1401名儿童进行了扩大免疫接种；截止201*年11月我院对1250适龄儿童进行了二类疫苗接种；通过接种使个体产生自动或被动免疫力，保护个体和人群不受病原因子的感染和发病。起到消除或消灭所针对的传染病的目的。4、传染病防治

及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理是国家基本公共卫生服务项目中传染病报告和处理服务的主要内容。我们严格要求接诊医生规范填写门诊日志、入/出院登记本、放射室或化验室检测结果登记本，首诊医生在诊疗过程中发现法定传染

病病人、疑似病人后，按照要求填写中华人民共和国传染病报告卡，疫情信息管理员定期收集核实传染病报告卡，在规定时限内及时报告各类传染病。截止201*年11月我院共上报法定传染病23例，法定传染病报告率为100%；法定传染病报告及时率为100%；法定传染病报告一致率为100%；201*年全年年无传染病疫情发生；截止201*年11月全院涂片阳性患者16例、结核病现症病人接受督导管理16例。完成上级下达的查螺、灭螺任务，201*年丽春镇实际查螺23个村、查螺面积195107平方米、有螺面积31822平方米、灭螺面积31822平方米；完成上级下达的1.3万个查病任务，对1176名血检阳性患者及时通知并治疗；为传染病的防控起到了积极的作用。5、儿童健康管理

我院严格按照相关工作流程开展新生儿访视及0～36个月婴幼儿系统保健，进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。新生儿访视率92.5%，0～36个月婴幼儿系统管理率93.01%；6、孕产妇健康管理

我院按照卫生局要求开展至少5次孕期保健管理和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导；发现高危孕产妇并及时转诊。截止201*年11月，我院产前

检查2332人次；产前健康管理率97.5%；高危管理率100%；户籍孕产妇住院分娩率100%；

1.6.2产后访视率：提供产后家庭访视服务，了解产后恢复情况并进行产后常见问题指导。201*年产后访视1835人次，产后访视率为95%；7、老年人健康管理

对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导是老年人健康管理的主要内容。在居民健康建档的一开始，我们就将老年人作为了重点人群来健康管理。按照文件要求对65岁以上老年人进行一次体格检查，除常规物理检查外，必须每年检查1次空腹血糖，并将检测结果粘贴在健康体检表反面。丽春镇辖区内65岁以上老年人数为7733人，截止201*年11月30日我院共为5835名65岁以上老年人建立了健康档案，65岁以上老年人规范建档率为75.5%；8、慢性病管理

慢性病管理，主要是对高血压、2型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导，对35岁及以上人群实行门诊首诊测血压。我们要求各村卫生站严格执行35岁及以上人群首诊测量血压制度，对非同日3次测量血压异常人群作出明确诊断，对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，每季度定

期面对面随访1次，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。201*年共为2257名高血压患者建档，对其中的1693名进行了规范化管理，高血压患者规范健档率为75%；为1008名糖尿病患者建档，对其中的728名糖尿病患者进行了规范管理。糖尿病人规范管理率为72.2%；

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我们要求各村站通过家属自报、社区报告、精神病收治医院和精神疾病司法鉴定机构反馈等渠道，掌握本地重性精神疾病的线索，对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理；在市精神病医院指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。我们要求各村站必须按照“行为异常人员线索调查问题清单”11条，逐个排查辖区精神异常人群，并及时登记在“重性精神疾病线索调查登记表”上，不能确定诊断的，请市精神病医院的精神科执业医师进行诊断复核。要求信息报告实行逐级报送和“零报告”制度，由村（社区）站→镇卫生院逐级上报。排查工作要求坚持：线索调查诊断复核风险评估的标准。各类报表填报要求实事求是，严禁作假。截止目前，为丽春镇辖区内诊断明确、在家居住的404位精神病患者建档；按规范管理要求对已建档的精神病患者每年至少随访4次；对重性精神疾病患者169名进行了1次健康检查，包括血压、

体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查；

10、卫生监督与爱国卫生服务

我科防疫执法办公室积极配合上级相关部门对餐饮业、食堂、公共场所、职业卫生、饮用水卫生等监督检查6次，农村家庭群宴检查187起；201*年对村卫生站、个体诊所监督检查4次；对非法行医及时报告并协助卫生执法机构进行管理。对学校监督检查2次；对非法行医及时报告并协助卫生执法机构进行管理；协助政府有关部门开展农村环境卫生的综合整治工作；协助政府有关部门开展辖区内病媒生物防制工作,并给予技术指导。11、突发公共卫生事件处

防疫执法办公室有1名兼职应急管理人员、应急设施、设备、物资、辖区突发公共卫生事件应急预案；201*年医院组织突发公共卫生事件培训1次；组织突发公共卫生事件演练1次；201*年我院无突发公共卫生事件；三、存在的问题。

我院公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，通过对全年运行情况的督导来看，仍存在一些问题和薄弱环节，主要表现在：

1.组织功能发挥不到位。公共卫生管理和服务网络虽然已经基本建成，但仍然没有充分发挥相应的功能作用，特别是

个别人员对公共卫生工作依然认识不到位。工作配合不够，在一定程度上影响了工作质量。

2.措施不够扎实。各办公室虽然都比较积极地开展了公共卫生工作，但也发现个别人员的工作流于形式，没有结合自身实际制定出有效的实施方案、考核方案，对村卫生站的指导力度不够，部分人员业务水平不高，很难起到有效的指导和督导作用。

3.健康档案资料填写不规范。个别健康档案资料填写不够规范，健康档案内容空项，错误较多，存在较多逻辑错误。在建立居民“一人一档一户一袋”的健康档案过程中，我们发现由于保存不妥当，信息容易丢失等多种因素，这些保存在医院的居民健康档案，并没有得到有效地利用，对城乡居民整体健康状况进行分析和实施有效干预并没有起到应有的作用。科室下一步将居民健康档案实行信息化管理，逐步建立居民电子健康档案。通过“村卫生室信息管理系统”这个信息服务平台，对全镇城乡居民整体健康状况进行综合分析研究，有效实施相关干预措施，提高全镇城乡居民的整体健康水平。

4.工作力度有待加强。从检查中发现个别人员的业务知识不够全面，工作消极被动，责任心不强，缺乏主动上门意识。主要表现在：①是慢性病的筛查开展不到位，已经发现的慢性病人虽已建立了健康档案，但符合要求的合格档案的比率

不高，内容不完整，记录不真实等情况依然较为普遍，对慢性病的随访和管理流于形式。②是老年人健康管理虽然和居民健康建档同步进行了，但是，登记不详细，管理不到位；③对医院三大门诊和急诊以及门诊的日常工作督导不够。④辖区内适龄儿童疫苗接种率有待于提高。⑤妇幼健康管理工作还有提升的空间。四、下一步工作安排

1、健全工作机制，强化工作职责。各办公室要切实加强对公共卫生工作的领导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。

2、加强业务指导，完善考核制度。根据工作要求各办公室要做好对科室工作人员的考核和对辖区村卫生站的业务指导工作。对科室人员和村站的全年工作进行绩效考核，考核结果要与经费补助挂钩，以激励先进者，鞭策后进者。3、加大宣传力度，提高健康意识。①是各项目单位要结合实际，采取经常性和阶段性相结合的方式，开展有针对性的宣传活动，目的是做到无病早防，有病早治，减少因病致贫和因病返贫现象，促使广大群众积极主动的参与。②是以健康教育为手段，真心服务百姓为目的，特别是村站工作人员通过健康教育和医生上门随访服务，向老百姓提供一些有用的医疗卫生知识，促进沟通，让老百姓明白国家为全市居

民健立健康档案、对慢性病患者进行随访指导等等。这些都是国家为居民免费提供的服务。使全镇城乡居民都能知道自己能享受到那些国家免费提供的医疗服务，提高老百姓的健康意识，自觉的接受公共卫生服务。

我将加强学习，注重实践，不断提高自身素质；围绕中心，突出重点，当好领导的参谋和助手；扎实工作，求真务实，树立良好的形象，绝不辜负领导和同志们的期望。各位领导，各位同事，以上是我的201*年年终个人述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见。谢谢大家！

唐旭明

二○一一年十二月十三日

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