工商行先进个人事迹材料范文
工商行先进个人事迹材料范文
###同志于xx年中专毕业后就开始参加工作，曾经先后在工行###支行###办事处、支行营业部工作。现任###支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在###任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。今年以来，共识别优质客户(5千-5万元客户)1200多户，发展理财金66户;代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元;黄金6000克;灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户;代理保险业务800万元;信用卡发卡300余张。
勤于学习，提升自身素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，###始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过文秘杂烩网自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。
长期以来###同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。一流服务，浇灌业务丰硕果
随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，###见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，###一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、XX多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，###发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当###向她举起那个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的客户之一。兢兢业业，奉献凝结无私情市行营业部工作紧张，业务量大，###每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，###与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，###望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张，###硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。
###兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，###同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
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扩展阅读：优秀工商行政管理人员先进事迹材料
个人总结
XXX，男，现年38岁，XX省XX市人，本科学历，中共党员，1997年9月参加工作，先后在XX、XX、XX工商分局作，现任XX工商局分局长长。从一名普通的市场巡查人到工商所长，一步一个脚印，脚踏实地，勤勤恳恳，在平凡的基层岗位上一干就是十几年。在这期间，我用心血、汗水、智慧和忠诚一次次维护着红盾权威，逐渐成长为一名讲原则、业务精、敢碰硬的经济卫士。
一、加强学习勇于进取
一是不断加强政治理论学习，努力提高政治思想水平。思想是行动的先导，走上工商工作岗位后，我积极主动参加党员培训学习和工商所所长的培训，以获得系统学习党史、政史的学习机会；并通过自学，以提高对马列主义、毛泽东思想、邓小理论及“三个代表”重要思想和科学发展观的理解和认识，以全面提高自己的政治思想素质，并用以指导工作实践；同时，还紧跟时代脉络，积极了解时势动态，与时俱进、开拓创新，坚持在思想上、政治上、行动上始终同局党组和当地党委、政府保持高度一致。
二是认真学习工商法律法规，全面提高业务能力。在岗位上，我深知工商工作涉及法律法规多，要在实践中操作好，就必须进行深入细致的学习。为此，我采取积极参加培训、
工作中以干代学，以学促用等方式，全面了解涉及工商工作的相关法律、法规等；走上所长岗位后，以身作则，带头学习，通过国家工商局总局网站、法律法规书、以案说法等方式，来提高全所干部驾驭工商法律法规的能力，进而提高全所干部依法行政的能力。
三是注重学以致用、以用促学。06年我主持琊川工商所工作以来，在抓干部职工的学习教育中，坚持学习不走过场，不流于形式，讲求学以致用。要求每个干部职工做到了学习有计划、有内容、有笔记、有心得；要将所学知识，具体应用到市场监管中；并结合新时代流通市场特点，做到新法、重要法律法规重点学，以提高市场监效率；同时注重工作调研，及时把工作中发现的问题、存在的困难和好的经验及做法进行梳理总结，并形成了《在农村开展消费者权益保护工作面临的问题及对策》、《对基层工商所依法行政现状的思考》、《农资市场监管初探》等调研报告，为领导决策提供参考依据。
这些年来，通过不懈的努力，我先后获得过省消费者权益保护理论研讨”征文竞赛三等奖、遵义市粮食市场监管先进工作者、优秀共产党员等殊荣，201*、201*、201*连续三年被评为优秀公务员，记三等功一次，201*年再次被评为优秀公务员。
二、努力工作开拓创新
19XX年，该同志被任命为XX工商分局长。一年后，根据组织的安排，来到最艰苦的XX工商分局锻炼。当时，我没有半点犹豫，欣然受命。刚到永安时，面对长年失修、污水成垢、杂草丛生的院落，心头多少有些失落，却没有感到沮丧。我和同志一起，清理院落、维修厕所、粉刷墙壁、美化办公场所，当年就出色地完成了县局交办的各项任务，并实现了“小所也能做大文章”愿望。201*年，组织又安排我主持XX工商分局工作，到达后，有好心人告诫我：XX不比其它地方，有权有势的人多、工作压力大，能放的就放，不要太过硬。我当时想：当地人真的那么不讲理吗？当地政府真不支持工商工作么？带着连串的疑问，开始了我的工作。工作之初，我一边工作，一边在市场上走访和调研，通过深入了解，我感受到并不如人们说的那样，只要自己办事公道，作风正派，依理依法，是会得到群众支持的。为此，我把转变工作作风、创新监管方式作为基层工商所建设的重点来抓。并带领全分局同志从以下几方面入手：一是建立网络QQ监管平台，将偏远市场、重点市场、主要集贸市场经营主体，及当地个协分会长纳入工作QQ群中，定期或不定期通过该平台发布市场预警、消费投诉、最新法律法规，及工商机关打击治劣成果等，以此来以点带面，督促经营主体加强行业自律，自觉营造和谐稳定的市场环境；二是认真落实各项优惠政策，做到奖罚分明，明显提高了经营者的主动接受监管
意识；三是实施“案后回访”，通过对当事人实施处罚后的回头看，全面了解案后当事人的经营状况及履行处罚决定情况，以及经办人员的执法执纪情况，来实现工商机关与案件相对人之间的和谐。
通过上述努力，近几年来我分局查处的大要案、特色案件案值达20余万元，为维护地方市场经济秩序，推动地方经济又快又好地发展做出了积极的贡献。为此，XX工商分局先后荣获了201*年度市工商局“人民满意先进工商分局”称号，201*、201*年度连续两年获得县局年终考评一等奖，201*201*连续三年被当地党委、政府被为先进单位等殊荣。
三、建章立制率先垂范
要建立一支有战斗力、凝聚力的队伍，就需要一套严明的纪律，并抓好落实。我任所长以来，每年都根据工作实际，不断增订和完善各项制度，并对自己约法三章，严格遵守制度，决不搞特殊；执行制度一视同仁，处理问题不偏不倚。通过身体力行，强调执行，我所的精神面貌，业务素质，组织纪律等方面始终走在县局的前列，并多次得到县局领导的一致好评。
四、以身作则、廉洁从政
工商分局干的不过是兵头将尾的工作，既不是“官”，也谈不上领导。要当好这个班长，首要还得从廉洁自律做起。
一是带头学习，陶冶情操，坚持自警、自信、自励，以提高拒腐防变能力。并提醒自己，凡是要求别人不做的，自己坚决不做，凡是要求别人做到的，自己首先做到；二是不贪小便宜，不向经营户索要、赊欠物品，严格执行国家工商总局“六项禁令”。做到请吃不到，送礼不要。几年来，我所全体人员拒绝请吃32次，拒收礼金达4000余元；三是加强党风廉政建设，进一步建立和完善各项规章制度，与全所干部职工签订了《党风廉政建设责任书》。并带头遵守、率先垂范，切实做到了“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”。
这几年来，组织给了我很高的荣誉。但我知道，我还存在很多不足，主要表现在：一是虽热爱学习，但学习深度不够，政治理论水平还需要进一步提高；二是性格急躁，工作反应速度快，但对工作计划有时会缺乏周密的部署，难免会出现工作疏漏的情况；三是发挥集体力量上和团队协作能力上还不够充分，还需要在调动干部职工积极性，营造出一种上下有活力、有生机的良好氛围上下功夫。
总之，在以后的生活、工作中，我将取长补短，克难攻坚，再接再厉；面对领导和同志们的鼓励鞭策，我将一如继往，全心全意投身于我所钟爱的工商事业。
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