201*年固网上半年工作总结及下半年计划
201*年固网市场发展上半年工作总结及下半年计划
上半年总结：
业务发展方面：自10年12月份省公司要求停止发展单宽带，全力发展新业务沃家庭以来。我部在11年1月份组织一线客户经理及代理商学习沃家庭的相关业务知识，主要为沃家庭群组业务的形成原理，消费模式及消费特隆，业务的办理流程及资费标准等。2月份开始大力发展新业务。至至7月5日我们共发展沃家庭群组816户，终端201*户，实现全省业务总排名第七名，业务渗透率全省排名第四名的成绩。宽带终端任务2502户，新增1412户，欠任务发展计划1090户；宽带专线任务24户，新增13户，欠任务发展计划11户；普通电话任务498户，新增711户，超出计划任务213户。
收入方面：根据公司全年固网业务收入需要完成1400万的目标任务。分解得1至6月份需要完成677万任务，实际收入完成548万，欠收入任务进度129万。存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对各代理商及一线市场人员业务发展支持不够。
2、由于省公司系自10年8月以来两次升级，计费方式的改变给我市公司和各代理商在客户维系，老客户续费带来很大工作量。
3、现城区出现在一个主要的发展矛盾，新建资源小区入住率都不超过40％，加之同行业的竞争。固形成新建小区，资源充足但短时间业务发展不起来，导至新资源小区端口利用率不高，有用户需求的地方分散，施工困难。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：一、以我们现在划分出的片区发展管理形式，为每个新资源小区配置一名小区客户经理，由小区客户经理有重点发展区域，以提高新资源小区的端口利用率。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线人员，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。
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201*年上半年工作总结及下半年工作安排
在公司领导的关心和大力支持，各部门、区县网格的大力配合下，网络建设部全体员工共同努力，按照省分公司的建设指导要求，积极推进各项工程建设，现将上半年工作情况及下半年的工作计划汇报如下：
一、上半年工作总结：一）移动网建设：201*年收尾项目：
主体工程：10G二共规划基站54个，目前完成率57%，其中上半年开通20个；10G三共规划基站54个，目前完成率61%，其中上半年开通10个（主要问题是利旧的2202设备较旧，存在问题较多，调测工作非常困难）；10W共规划基站480个，目前完成率83%，其中上半年完成196个。10年未完工主体工程上半年合计开通基站226个，占总量的38%。
室分系统工程：07年电信重组，我公司的室内分布系统几乎完全划归中国电信，09年3G工程启动后才开始大规模建设3G室分系统，其中08/09年室分系统规划建设337套，目前完成率92%，其中上半年开通59套；10年室分系统规划建设88套，目前开通率71%，其中上半年开通55套。10年未完工室分系统工程上半年合计开通基站114套，占总量的27%。201*年建设项目
核心网及局房配套：完成新建新建华为SACP智能网项目，新建二枢机房NE40E项目，新建中兴SGSN，在玉溪新建XXXX备份HLR5，新建爱立信2G无线网管OSS2；完成XXXX现网MSCSERVER1、3、4的扩容工作，对现网六个BSC进行了硬件扩容，扩容XXXX两个LSTP，三个HLR，并对南天固网DC2交换机进行扩容。激活了现网GSM网11个BSC的EDGE功能，并开通了近1000个小区的EDGE信道；实施了201*年局房配套新建工程金牛配电屏扩容工作，参与了南天机房动力系统改造项目，组织进行了201*年宏兴机房电源及配套整改项目。
11年配套工程一期、二期：共规划新增物理站址429个，其中纯2G物理站址172个，纯3G物理站址56个，2、3G共建物理站址201个。上半年完成站址租赁228个，占比53%；具备施工条件（主要由于房租支付原因）的站点148个，其中102个土建完成，46个正在施工。
11年主体工程：共规划新增2G基站设备481套，新增3G基站设备206套。2G具备设备安装条件的站点228个，到货109套，完成设备安装123套（部分调用10G2工程），开通站点94个；3G具备设备安装条件的站点103个，到货93套，完成设备安装41套，开通站点10个。11年主体项目上半年合计开通基站104个，占总量的15%，占基站到货量的51%。
11年室分系统工程，目前一期规划的71个A类必建站点已完成租赁65个，进场施工46个，分布系统完成17个，开通3个；二期工程规划的B、C类站点共104个，目前已完成租赁60个，进场施工36个，分布系统完成20个，开通3个。分布系统安装完成率为21%，开通率3%。
移动网项目总结：11年上半年5个多月的工作，在春节长假影响施工近一个月的情况下，网建部共组织完成基站租赁228个，开通包括各期工程包括室内外基站共计444个，对比201*年全年完成基站租赁243个，完成室内外基站开通459个的工作成果，工作效率提升了一倍有余。从工作效果来说，5月份省公司通报的全省入网基站话务分析中，XXXX地区新入网基站单站月平均话务量为2800ERL，远高于全省平均1000ERL的水平，说明建成基站达到了较好的建设效果。此外，移动无线中心相比去年减员1人，而且是能力较强的中心主管，这也给人数本来就不算多的项目团队带来了很大的工作困难，中心员工们上半年基本上均放弃了周末的休息时间，希望公司能够给予团队更多的激励与支持。二）固网宽带建设：
1、201*年固网项目建设及投资情况：累计受理项目559项，其中省公司集团客户部236项、市公司集团客户部169项、市公司网格项目142项、市公司运维部12项；通过现场勘查和投资估算后进行立项实施的项目有394项、完成项目建设成本投入5643万元、目前已完成298项、在建项目96项。
2、EOC项目建设：完成广电机房覆盖区域内的海口，翠湖，金宅，马街，中环，世纪城，银海，苏家塘，护国，颐园，新闻中心，吴井11个区域内1200多套eoc头端设备建设任务、配合市场完成广电CableModel用户的转网工作。
3、集客项目：按计划完成201*年平安城市1000余个点的建设任务；按要求启动集团中石油100余个加油站的专线需求和平安城市800多个点的建设任务；顺利完成省公司集团客户部下发的太保、国税、建行、人行四大项目的专线业务接入工程，累计完成600余个接入点的光缆建设和设备安装工作。三）基础承载网建设：201*年收尾项目：
基站传输引接：201*WCDMA项目480个基站中传输具备的有419个，剩余61个基站中，光缆敷设已经完成的有51个，由10个基站光缆实施中。传输到位率为87.3%。201*年室分项目共88个室分基站，传输到位的有64个，剩余24个正在协调，传输到位率为73.6%。
传输网改项目：与运维部共同完成了中兴郊区二平面的建设，使网络郊区传输网基本具备开通FE的条件；郊区网络成环工作需新建24个环路，已经根据实际情况完成设计变更，目前已经调通2个环。201*年新建项目：
201*年基站传输引接：201*年G网和W网新建基站中完成租赁具备施工条件的站点共148个，其中12个网元已点亮、73个光缆施工中、63个站点正在勘察。共站部分完成电路调度46个。
管道项目：积极跟进政府新建改扩建的道路建设，完善公司基础传输网络，目前已经跟进XXXX主城区和各个郊区共计170公里的道路建设。严格按省分规定流程申请管道项目建设投资，目前省分批复的管道建设项目为17个，规划新建管道里程184.84孔公里，项目总批复资金为1655.95万元，上半年已完成管道建设154.96孔公里，完工率为83.8%，累计入账金额为1056.18万元，入账率为63.8%。
其他传输项目：
中兴PTN网建设：5.17前已经按照省分要求，完成53个站点的业务割接工作，完成率达到100%。
HSPA+传输升级：规划升级站点479个，5.17前完成了455个站点升级，完成率95%，完成省分建设要求，剩余部分正在结合11年建设情况继续实施。
华为OTN项目：共涉及到149套传输设备的安装，38套配套设备的安装，目前设备安装率达到100%，中心机房加电工作基本完成，目前正在跳纤开通。
二、存在问题及下半年工作总结：
在上半年的工程建设，虽与以往年度项目，进度有所加快，但仍落后于全省进度，网建部总结了工作中存在的问题，并对201*年下半年的工作做出了安排：
一）存在问题：
站址租赁困难：移动无线基站站址的租赁，采取了委托第三方单位租赁的方法，协调速度比以前提高了一倍，但部分长期无法完成的市区核心区域站址租赁仍然进展较慢，与公司的要求相差甚远，需进一步想办法提高基站的租赁协调力度；
电力引入困难：10G2与10W两期工程的高速公路沿线部分基站引电难度较大，电力引入施工单位的预算价格高协调困难，导致进度受阻，影响高速公路的网络覆盖和客户感知度；
建设流程需进一步优化：目前完成租赁的站点与具备进场施工的站点之间的差距有70个，这主要是由于ERP上线后付款管理更加严格、支付流程更加复杂，完成租赁的站点不能及时完成租赁费用的支付而导致的；
物资到货问题：目前爱立信2G基站的到货率仅20%左右，3G基站的到货率也不足50%，对实现公司六月底前完成90%以上基站开通的目标有很大影响；
设备利旧问题：由于城中村改造等原因拆回的RBS2202等型号的基站设备，爱立信公司也早已停产，无法提供相应的备件的辅料线缆等，导致这些基站设备在利旧使用过程中由于配件缺、板件老化的等原因，开通难度非常大，开通一个基站往往要上站多次，对无线中心的人力资源耗费较大；
建设人员积极性问题：201*年3G开建以来，网建部每年都处于超负荷运转，加班的时间远远超过国家规定，大部分员工连公休假期都年年被迫舍弃，身心极度疲劳，再加上近年来技术员工不断外流的情况，部门管理人员的压力不仅来自于高强度的建设任务，更多地还来自于如何稳定员工队伍，激励员工能够保持较高的工作热情与工作积极性方面。基础管理工作：长期以来的高负荷工作，导致建设管理人员疲于应付，对基础管理工作重视不足，形成了“建设工作量大->基础管理工作重视不足->花费大量人力物力清理->进一步加重建设工作量”的恶性循环；加强基础管理工作将起到事半功倍的效果。
固网客户接入项目审批各环节均采用手工方式，效率较低且存在环节中断的隐患（如传真未收到）；工程建设过程中，由于客户接入项目的特殊性，ERP系统各环节的操作滞后于项目实施实际操作，后期需花费大量时间补录、清理增加了工作量；项目审计时间较长，造成工程项目转固滞后。二、下半年工作安排1、移动网建设：
前期工程收尾：10年项目建设（含室分系统），6月底前完成95%以上的基站开通，全部完成不超过8月底；09年及以前项目的竣工决算、10年项目转资准备力争在6月底前全部完成；
11年项目建设：力争7月底前，完成配套一期、二期站址租赁工作的95%以上，具备安装开通条件的达到90%以上，在爱立信公司的主设备及其他配套设备全部到货后1个月以内完成安装开通工作；力争6月底前，完成室分系统一期工程A类71个站点90%以上站点开通，全部完成不迟于9月底；力争9月底前完成室分系统二期工程B/C类104个站点90%以上站点的开通，全部完成不迟于12月底；
下半年增补项目：按照省分公司要求，对11年增补建设（主要是完善高速公路覆盖），于10月底前完成90%以上站点的开通；提前实施项目：抓住配套项目由二类变更为三类的有利时机（三类项目省分可立项），除本年度规划的429个站点外，再力争完成100~200个室外站点的租赁协调工作，基本解决所有区县现有城区的路面无缝覆盖问题；同时根据省分公司在室分系统建设上“不限规模投资、不限楼宇名单”的指导思想，通过与中国移动对标，计划年底之前，在省公司物资供应充足，放开建设原则不变的情况下，使室分系统的差距由500栋楼缩小到200栋楼以内，且这200栋楼宇的差距以住宅小区为主，可通过室外站解决大部分的覆盖问题。2、固网宽带建设：
网络建设：加大宽带及增值转型业务的项目建设力度，调整建设成本保障IP城域网扩容优化、宽带接入及增值转型业务项目的实施，不断发挥其拉动收入增长点的作用；按计划推进接入层区域规划、宽带提速、广进铜退等工作，注重盘活管线存量资源，控制工程建设规模和标准，进一步做好工程项目的管控工作；维持传统网络适度的建设规模，坚持有效益发展项目的实施，进一步稳固现有传统业务的基本面。结合宽带业务发展要求，科学合理的安排好项目，建设的着力点是满足大客户和重点区域的能力需要。
客户接入网络优化：按照设计要求进行重点客户的成环保护工作，确保网络安全。将郊县2.5G骨干环升级到10G，替换S360、S320、S200等型号的老旧设备；继续优化城区传输网络，XXXX城区是公司各项业务收入和业务量的密集区域，做好传输配套工作直接影响到公司的业务发展。项目管理：不断完善客户接入项目建设流程、加强ERP物资出库、工程转资、竣工决算的及时性，配合物资部在6月底前完成客户接入项目的物资清理工作管理，力争7月底前，完成201*及201*年项目的转固及竣工决算工作。同时按照省公司计划建设部的要求，确保投资项目及建设成本支出的均衡性，三季度力争完成全年工程投资的90%。
其他：与前端部门一起，加强现有通信产品价值链分析，做好互联网增值业务开发、资源系统管理平台建设与整合工作。3、传输承载网建设：
前期工程收尾工作：10年传输网建设项目，力争6月底前完成95%以上的基站传输具备开通条件；全部具备不超过7月底；09年及以前项目的竣工决算、10年项目转资准备力争在6月底前全部完成；
11年传输项目：力争7月底前，11年新建基站传输具备开通条件达到90%以上，全部完成不迟于9月底；所有本地网传输项目、管道项目的完成不迟于9月底。按照室分系统建设及下半年增补基站建设进度要求，及时完成传输引接工作。
其他重要工作：7月底前，与运维部共同完成华为OTN网络的开通；9月底前，完成郊区24个新建光缆环路的开通工作；保证安宁局方的管道及传输需求；根据省分公司要求，及时完成光纤物理网的规划及实施，根据政府部门的规划跟进规划道路的通信管道建设。
4、加强基础管理工作：在11年下半年，要重视基础管理工作，逐步规范、完善和细化建设流程，如规范工程合同审批流程、工程物资领用流程、细化电力引入实施流程、验收移交流程等，逐渐形成完整有效的工程建设管理办法，以提高建设管理人员的管理水平，提高工程管理的效率，逐步实现以流程制度管理工程取代个人行为管理工程，防范建设过程中的内控及财务风险，同时也减少了人员流动对工程建设管理工作的影响。
三、对公司的几点建议
1、在基站租赁方面，针对已经反复租赁无法完成的困难站点，出增加协调中介费用，激励第三方施工单位的站点租赁热情，加快租赁进度外，我部建议针对网点较多，能够向联通提供大量基站附着物的有关行业或政府机关，进行针对性的集中攻关租赁工作，争取完成一次租赁，就可获得一批站点；
2、我部针对房租费用支付流程较长，影响后续施工及时开展的问题，已与财务部、综合部等部门协商，完成了第三方代付补充协议的拟定，用于缓解及时进场施工而费用支付不及时的问题，如果此方案在实际过程中效果不理想，我部建议在部分配套项目的招投标中，明确在施工项目中包含一年的房屋租赁费用，而联通从第二年开始向业主支付房租，这样既可以解决公司第一年房租付款慢的问题，还可以让第三方与公司一同承担业主反悔租赁合同的风险；
3、在员工激励方面，技术员工的晋升通道问题刻不容缓，公司的网络发展需要一批技术能力好、管理能力强的员工队伍，公司的成长可以说也离不开员工的成长。以往的企业通过专业职称来鼓励员工钻研业务，而公司目前却缺乏对技术业务类员工的认证通道。在建设领域，承揽5000万元以上项目时，企业就需要有一级建造师，现在市场上一级建造师仅挂靠费用就为2万元/年（税后）。按公司目前的情况，除非拥有此资格的员工做上部门经理，否则公司就不可能拥有这样的人才。对于XXXX公司这样每年投资数亿于网络建设的企业，如果一直处于这样一种人才缺失的情况下运行，是存在着相当的投资风险的。
XXXX分公司网络建设部201*-6-
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