D36项目201*年安管部工作总结

D36项目201*年安管部工作总结

D36项目201*年安管部工作总结

光阴似箭，日月如梭转眼间我安管部已经进入亿丰商业D36项目现场一年时间。

值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来

年的工作中扬长避短，再创佳绩，在这一年中我部随着D36项目的施工进度，根据现场

实际情况和各级领导的正确带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全

体安管人员团结一致、共同努力下，不断加强对现场有针对性，有重点性的安全管理工

作。在本年度安管工作中我部以防火，防盗，防破坏三防为工作重点，以甲方分派的临

时任务为基准展开工作。力求能做到现场无火灾隐患，无偷盗，无破坏，无自然因素破

坏隐患的四无状态。其次我部在本年度中对员工加强了理论与岗位培训认真贯彻执行公

司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保公司顺利实

现各项经营目标时提供强有力的安全保障为宗旨。

一．我部针对三防工作的基本做法

我部针对消防工作做到以防为主，防消结合的消防理念，建立健全消防安全制度，

规范各种设施、设备安全操作行为。贯彻消防法，落实防火安全责任制加强消防安全宣

传教育，提高商家和员工消防意识。切实的做到了严格管理各施工单位动火，用电，吸

烟等存在明火的工作种类及现象。认真的检查各施工单位的使用材料，对易燃易爆材料

按国家消防规定给予限量进入现场的办法。对各单位不符合消防动火标准的工作状态及

时给予了纠正，对现场施工交叉作业的施工单位给予了整改通知。加强了楼内自营部分

的巡逻力量，做到了无间隙无漏洞的巡逻状态，对上海舜元；温州亚飞；湖北凌志；家

境园林；大连西郊；华维空调；强盾消防；嘉禾影城；通联；中建八局等15个施工单位

进行每日消防安全检查，并将发现问题及时进行处理，能现场改正马上改正，不能整改

的上报领导解决。在检查中我们坚持做到一动火一检查一看管的管理办法。对现场的动

火状态做到了三有，一要有灭火设备；二要有专人看护；三要有动火证件。

在本年度中参加甲方消防培训5次，消防灭火演练2次部内组织消防学习培训20

次，保证各队员能做到熟悉现场消防设备，能够做到小火能自灭，大火能逃生。让各队

员拥有发现火灾隐患的能力；扑灭初期火灾的能力；组织逃生，自救的能力；宣传教育

的能力。并在今年的工作中发现与扑灭初期火灾5次其中乐购1起、强盾1起、亚飞2起、湖北凌志1起，并分别呈报甲方进行了处理。在本年度中在甲方领导的正确指导下，

在我部领导的积极带动管理下，在全体安管人员的共同努力下保证了现场内的消防安全

工作顺利完成。

我部针对防盗防破坏工作的基本做法。由于D36项目施工单位多，施工人员杂，

进入现场通道多又无法完全封闭的情况，对治安工作进行了有针对性，有重点性的工作

部署，首先我部对现场各通道进行了具体统计。外围通道共41个，自营部分17个，其

中除南北正门和自营7号；自营13号有岗通道外，其余通道全部进行了封闭。对人员

进出做到了每人一查每人一证；在出闸物品中做到了一单一核实的管理要求，在巡查工

作中做到了不留死角，不留盲区的巡查理念。在工作中保持着爱岗敬业，坚持原则，以

企业为家的工作作风及高度的集体荣誉感。在我公司忠诚，严谨，和谐，敬业的公司理

念下我部在本年度做了如下工作对各门岗出闸单与出闸物品进行了406次检查核实，共

收到出闸单406张；对各门岗出入人员安检31286余次；处理呈报跑漏水事件154次；

发现抓获偷盗事件共10次(抓获偷盗人员移交甲方处理)；夜间防汛工作5次;发现处理

外广场砖损坏8次；门损坏8次（均已呈报甲方或交由损坏方和施工方协调处理）；抓

获现场吸烟人员15人；大小便人员12人；违章用电施工单位6家；对外围拾荒人员清

理80余次；对乐购门前的商贩占道行为不间断的进行清理20余次；拾获乐购手推车4

次（共5辆。已交予乐购并做好失物领取记录）；发现自然风破坏广告牌4处，均做相

应防护；检查楼顶堆放施工材料，防止风大造成的高空抛物现象，危害人身安全当即责

令整改3处；协助布置B区；C区；D区配备50具灭火器；为做好夏季防汛准备工作，

先后装填防汛沙袋1850余袋。做好因雨水较大造成施工现场部分区域雨水回灌的紧急

情况，对现场车位和灯具进行了具体的统计，现场停车位共计1067个，包括地下车位

464个，（夹层130个，负二334个）广场603个（南广场25个，北广场578个）各楼

梯通道灯具数量为：疏散指示灯751个；声控灯827个；应急灯554个；我部组织队列

训练198次，理论知识培训108次，仪容仪表检查及培训98次，思想教育培训80次，

待岗技能培训指导658次，大型会操1次。通过以上管理办法和管理过程使现场由施工

混乱，各管一摊变成了施工有序管理统一，由偷盗频发变成基本不发，由破坏就走变成

破坏就赔，由遗失就没变成遗失代保可以领取。在各级领导的大力支持下，在全体员工

的共同努力下，使现场安管工作发生了一个质的改变，出现了快速的四个变化。

二．积极以甲方分派的临时任务为基准展开工作

我部在本年度中积极配合甲方和开业商户维护大型活动秩序10次分别为办公区治

安事件维护一次，共调动8人；售楼处开盘两次每次调动30人；居然开业搞活动两次

每次调动15人；乐购开业；市长视察共两次，第一次调动10人第二次调动12人；农

行开业1次，共调动10人；区政府征兵一次，共调动16人；置业万鑫招商一次调动15

人。我们积极配合置业行政部搬家整理冬季存放大白菜。在冬季大雪来临之际，为避

免路人滑倒及商户投诉积极开展扫雪工作。在各级领导积极的亲力亲为的工作状态下以

下雪就是命令为宗旨全体安管人员迅速的开展10次扫雪工作。保证了现场的无雪状态，

为商户提供了良好的经营场所为顾客提供了良好的购物环境。

在本年度的各项工作中各队员积极主动苦活累活向前冲的集体主义精神。完全的

证实了我部有实干精神。各级领导有极强的带动能力。我们的队伍是经得起考验经得起

风雨的实干队伍。是完全有能力让我们的企业走向更高点坚实的台阶，虽然工作中还存

在着一些问题和困难，但是在各级领导的正确引领带动下和全体员工的积极配

合下，我们会排出万难勇往直前做出更加辉煌的成绩，续写出更加灿烂的明天。

三．在本年度中存在的问题和困难

由于安管行业秩序维护员流动量很大，D36项目现场又很大秩序维护人员多岗位

分布广，新员工培训时间短导致在岗位上出现了部分细节问题。

如：1.有个别新入职秩序维护员工作时间使用或看手机，在岗说笑。工作纪律仍

需加强。

2.有个别新入职秩序维护人员装备佩戴不符合岗位形象标准。

3.有个别新入职秩序维护人员语言不够文明有粗话，行为过于偏激。

让甲方不能十分满意，我部领导对督查不勤深感惭愧，希望甲方领导给予指导批评，并

决心改正。

在现场中乐购和居然侧有部分防火通道能直通我部辖区四楼和地下负一；负二层

我部虽多次和乐购沟通乐购居然仍时常有不锁现象，我部随多次用封条封闭，均被他人

打开导致现场有部分施工单位偶尔有丢失工具现象，此为我部巡逻有盲区有死角导致。

今后一定加强。

在外广场由于施工未完无挡车设施时常有车强行闯入广场，偶尔压坏地灯，撞

坏灯杆系我部布岗不严巡查不勤。在今后一等严格督导加强巡视保证不再让类似事件发

生在本现场。以上事件望甲方领导给予理解，原谅。

四．201*年预定工作计划

201*年即将来临，为了确保各项安管工作高效、有序的开展，为公司做好强有

力的安全保证工作及配合号公司领导交派的临时任务，将着重抓好以下几个方面的工

作：

1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善队伍的执行工作能力。

2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进

行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提

高全体保安人员防范、处置事故的能力。能够做到人人懂；人人会；人人以单位为家

以企业为家。

3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检

查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患反复出

现现象发生。

4、积极主动的与各部们的沟通协调，做好重大活动的秩序维护工作。

5、完成上级领导下达的各项临时分派任务，能够做到快速反应积极主动。

今后的工作我们要做到个人行为好，队伍素质好，现场安全好。这就对我们的工作

提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观

念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体安管人尽职尽责增强积

极主动性员保证队伍工作能力创造现场安全状态树立公司良好形象最后达到让公司领导

满意，业主、商家满意。

以上是我们保安部全年来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批

评指正。

大连万事达驻亿丰外委安管部

201*年12月9日

扩展阅读：安管部工作总结

安管部年度工作总结汇报

尊敬的公司领导：

安管部***年工作，在公司领导的正确指导和安管部全体员工的共同努力下，我部门实现了全年安全责任事故发生率为“0”的良好成绩；并严格按照公司体系文件要求，加大内部管理、培训和工作落实力度，使我部门整体形象、员工业务技能以及应变能力等方面均得到一定程度的提高。

时光如逝，光阴如梭。****年即将过去，新的一年即将来临，回顾过去一年来的工作情况有成绩也有不足，总结如下：一、安管部责任指标完成情况

1、201*年全年总费用指标节约0.4%，2、部门定编人员流失率较高,流失率为:40%3、部门资产流失率为零，设备完好率90%以上；4、安全责任事故发生率为0；5、火灾发生率为0；6、车辆丢失率为0；7、工伤事故发生率为0；

8、安管车辆临停收费达标，截止***年**月已收**万；9、消防设施设备完好率为90％以上10、无业主客户有效投拆；11、完成小区创优工作；二、安全管理方面

安全是物业服务之中的重中之重，安管部在日常工作中始终把安全放

在首位，按照制度抓好辖区日常安全巡查工作。特别是重点部位、重点设备，强治安防范工作。

1、联合派出所对小区进行夜间综合巡查***次；

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2、节假日前对公司各个区域进行节前安全大检查**余次；

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3、每月对小区安全隐患、死角地带、周边区进行巡查，全年共计**余次；

4、每周不定期对小区各大门岗进出人、车、物进行全面检查，全年共计***余次；

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门岗查证现场五期外围施工通道

小偷及证物夜间抓住小偷5、联合社区民警对小区出租屋进行入户走访，全年共计***次；

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6、每月分片区对小区空置房进行检查，全年共计**余次；7、全年组织员工召开队务会**余次、班组会议***余次；

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8、坚持夜间“报岗”制度，夜间突发事件演练全年共举行***余次，全年夜间盘查可疑人员***人、可疑车辆***车辆，其中套牌车***辆；

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9、全年检查业主未关门***起，因发现及时处理得当，控制治安事件发生；

10、完成小区安全隐患地带防爬刺的安装工作；

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12、全年小区紧急报警共992余次；可视对讲来电共计***余次；红外线

测试共计***余次；

13、全年处理业主及民工闹事共***余次；

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业主闹事售楼部前民工闹事

三、内部管理

1、人员招聘及变动

今年部门人员流动与****年相比有了一定的好转，***年部门人员流失率为***，***年在部门各级管理人员共同努力下人员流失率在***年的基础上下降***，***年入职***人、离职***人，人员流失率控制在***左右。2、细化岗位职责，推行片区管理，签订安全责任书

安管部重新梳理每个岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，部门结合项目辖区治安情况，为有力保障安全工作正常开展，于***月部门推行片区管理，将小区分层洋房区、别墅区、香草山别墅区3个片区，与各区管理人员签片区《安全目标责任书》，将安全责任落实到人，为小区安全工作打下了坚实的基础。

签订责任书图片

3、完善管理架构，规范部门管理制度和监督机制

安管部于***月份完成部门管理人员竞争上岗活动，经过理论、军事、

现场答辩、民主评议考核，综合评估最终***名成绩优异员工加入到部门管理团队，充实了部门的基层管理队伍；全年组织员工学习IOS9000、JI工作指导单及三标一体化相关资料的学习，规范在岗的操作流程，定期组织员工进行服务礼仪培训及辅导规范员工的服务行为；于***月份部门将治安班人员细化到每个班次，于***月起借调五期铂雅苑***人，协助五期完善日常工作管理

4、强化员工的思想教育和业务技能培训，全面提高全部门员工的整体素质。针对部门入职员工多，人员业务及军事技能整体素质参差不齐等情况，全年共完成新员工业务知识、军事体能、服务意识等培训***期，涵盖所有新员工，在职员工参加岗位现场情景培训***次、物业案例分析***期、军事考核***次、绩效评估****次，参训率达到***，合格率达到***。提高队伍的整体形象，为公司品牌起到“窗口”作用。全年部门员工工作表现突出，成绩优异先后有***人受到公司嘉奖、***人记功,***人次因工作失误受到部门警告处份，收到业主和施工单位写表扬信***封、送锦旗***面，通过公司和部门组织的各项晋级、调薪活动积大鼓舞了员工的工作热情提高员工工作土气。

现场情景培训

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5、全年***月、***月分别完成两次职业规划培训及考核工作；组织开展职业规划专题会议：部门总人数***人，全年参加职业规划鉴定***人，达到***%。合格安管员***，合格率达到***%。***人不合格（不合格原因），符合合格安管员标准的有***人，班长***人，主管***人，巡逻***人，达到***%，通过业务标准化培训规范员工的岗位操作技巧，加强责任心，提升综合素质，提高服务质量，从而增强业主满意，减少***%左右的人员流失率。

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职业规划动员大会理论培训现场

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理论考核现场军事考核现场现场操作考试6、加强军事训练，强化服务意识，提升服务质量。

a、为促进安管队伍整体形象和服务质量的提升，部门利用班前训练，强化敬礼动作、规范服务用语、纠正员工仪容仪表、体现微笑服务等确保员工上岗形象，顺利完成“八、一”军事演习；

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b、7月份对洋房区员工进行换装，使洋房区队伍整体形象焕然异新；

换装前换装后

c、安管部始终将解决“急业主之所急、需业主之所想”放在服务首位，全年部门在小区各岗门配置便民手推车***辆、打气筒***个、***月份在商业街增加一个岗位便于洋房区业主到商业街购物；

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小区停水为业主送水的情景

d、***月份对午间装修单位扰民进行调整，严禁***点－***点期间施工；

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e、在日常工作中涌现出大量的好人好事，全年累计业主感谢信***封；感谢信图片

f、全年冒着风险在辖区捅马蜂窝累计***余次，业主们多次至电客服中心

对我部行为表示感谢；安管部全体员工将竭尽全力、更加及时、快捷做好服务工作。

7、创造良好的工作生活环境，丰富员工的业余生活

为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，做到拴心留人，部门与行政后勤沟通对工宿舍洗衣间、洗漱间、电视机房进行整改；***年春节部门为留守员工开展丰富多彩娱乐活动，如：台球、乒乓球、象棋、迎新春晚会、篮球等赛，让留守员工找到归属感；在公司组织的运动会中部门员工参与积极，经大家齐心协力最终取得了篮球赛冠军、季军；全年在员工宿舍出版报***余期，卫生检查***次，宿舍管理得到集团多次好评，被集团物业中心树为安管宿舍管理标杆。

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夜间关心员工送姜汤防寒

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打乒乓球打羽毛球套圈圈

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看春晚展现员工的才华卡拉OK四、消防工作方面

1、通过公司、专业消防部门培训，使员工更好掌握消防类技能的操作方法，从而更迅处理日常消防的突发性工作任务；

3、今年***月我部派出***名员工到双流县消防大队学习专业知识，***名员工取得优秀学员的好成绩；

优秀学员

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4、对小区消防设备设施进行检查、更换、维护、保养。全年度检查****余次，更换封条****余张，维修消防门板****余扇，保养地面消防栓***个****余次。对消防监控中心应急水泵房翻新****次。

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5、全年在小区做消防宣传****次，消防演习*****次。消防训练****余次，按照群防群治相结合的原则，是小区业主、公司员工、外来人员。装修人员具有扑灭初期火灾的基本技能。

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消防宣传资料灭火

业主现场灭火消防水带连接

6、保护消防设施，无损坏、擅自挪用、拆除、停用消防设施器材等现象，不埋压、圈占消防栓，不占用防火间距，不堵塞消防通道，灭火准备充分；

7、定期对小区装修施工单位进行防火安全检查共计****次每户处理私自动用消防设施的单位****家（教育为主处罚为辅的原则）做回封条****余张，为部门创收。

8、装修单位租用灭火器****个月的共计****家****瓶灭火器，创收费用****元人民币。

9、****月****日圆满完成消防演习工作，达到了预期的效果；

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五、协助公司其他部门方面

1、协助售楼部房交会****次其他活动****余次，协助公司后勤外出询价

****余次，协助地产公司外出办事****余次，，物业活动、业主收楼及外出购买物品****余次

2、处理公司突发性事件****余次（主要内容）；3、协助物业工程部处理违章施工共****余次；

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违章搭建情况严重，参与闹事人员

六、工作中的不足及整改措施1、保安队伍不稳定，人员流动频繁

协同项目行政人事部拓开招聘途径，部门内部继续开展员工思想教育工作，丰富员工业余文化生活，营造良好的工作学习环境。2、员工管事力度不强，业务技能欠缺

在明年针对性开展员工在岗现场实操培训，拓宽培训途径，搞好部门日常培训，对员工进行全面的考核制度，提升员工在岗的各项业务技能。3、交付区消防器材储备零配件不到位安全工作相对薄弱

已交付区域消防设施设备损坏时无零配件更换，明年签入维保单位或者申购消防零配件4、员工法律意识淡薄

法律知识的学习，及物业案例的学习，定期组织员工学习相关的业务知识，聘请社区民警讲授治安知识及相关法规，提升员工的自我保护的意识。5、员工服务的灵活性不是很强，虽然有一定的服务意识，但还存在一些服务的技巧，强化员工个人的一言一行，加强员工服务知识的学习，定期组织员工参加在岗服务情景培训，让老员工带动新员工，保持部门对外统一的服务标

准。

七、明年重点工作计划

1、强化内部管理，建立良好的管理途径，进一步加强常规管理，实行逐级管理，提高工作效率，加强与员工谈心交流，降低部门人员流失率，使员工能够找到家的感觉，确保队伍稳定健康发展。

2、小区消防宣传工作，增强员工及业主/住户的防火安全意识。3、完善各项制度及质量记录。

4、完成“八一”军事技能汇报表演及“11、9”消防演练工作；5、开展丰富多彩的娱乐活动，提高队伍凝聚力和战斗力促进队伍稳定。6、强化新员工及在职员工的培训工作，通过理论培训、岗位培训和现场岗位情景培训，建立考核机制，全面提高安管员的服务质量。

7、根据公司开发计划、销售计划和收楼计划，做好业主收楼、装修、入住的管理服务工作和销售开发的安全工作。

8、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

9、加强小区消防安全管理工作，定期对小区进行消防安全检查，确保小区消防安全。

10、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作及治安巡逻队组建工作，做到“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。11、继续开展部门“开源节流”工作，使各项费用达标。

12、积极配合项目销售、行政、工程、财务等各部门做好日常临时勤务工作。

总结人：********年****月****日

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