银行实习周记2
第一周：
实很难得争取到了在老家工商银行分行的实习机会，虽然说岗位是大堂经理，但是习周做的事情还是比较琐碎的，跟打杂儿也没有什么两样，而且还要非常细心才行，记因为很多工作都有可能涉及到客户的隐私或者金钱方面的问题。第一天去的时候，穿的很休闲，被带我的师姐批了一顿，本来已经是自己比较正式的衣服了，因为天比较冷，一件衬衣不能解决问题，所以栽在外套上了，还以为银行都会开空调呢！原来这样的单位也要节约的不是那么冷是不会开的，毕竟不是夏天。所以第二天就找老妈借了件小西服外套套上了。上班以后，主任过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理”，这时候我才发现问题来了，我也茫然了，并不是所有的客户都是来办卡的，简单的告诉他异或她该填哪张单就可以了，在大堂服务，直接面对客户，当时没有师姐在旁边带着很露馅。我的一句“什么是对账单？”全部人都笑了，“你不是经济学专业的吗？”晕，这种东西对于他们司空见惯，比吃饭还理所当然，但是我怎么也要一个适应过程吧！在这里的头几天，我变得像从外星来的。什么银行进帐单、现金缴款单、特意为高端客户作的提前记息的取款等等，经常记在手上，手洗了，名字记不得，面对客户，面对不了解的最基本的知识，我先选择了后者，于是我决定开始学习。后来还特意准备了笔记本才好一点了还真是摆脱不了学生的状态啊！第二周：实这几天银行里的“老师”也就是师姐给我上课了，虽然一知半解，不过还算认习真记录了。信用卡现金存款单：带卡不填单，填单不带卡；快速汇款专用凭条周记（家人给你汇款就是这种）：它属于（1）对本地是无折存款单，不用存折就可以（2）对于异地就是快速汇款（3）异地同行同系统,手续费0.5%，同城手续费免。个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款，都属于普通汇款，也能够针对同/异行（系统）进行汇款转账。个人账户挂失/冻结申请书分为：（1）口头挂失又分电话挂失95555或银行柜台填单挂失（2）书面挂失包括丢失或损坏（此项必须回开户行执行），并在7天内解挂（3）密码挂失5万以下任意网点可挂失，5万以上只能到本行，4天解挂。要注意的是挂失解挂都要填申请书；除口头挂失外，其他可代办；解挂必须本人亲自去。刚开始做的时候特别生疏，还好学的是经济学金融保险，而且在银行也办过很多业务，所以对这些东西还是有点接触，没有那么摸不着头脑。但是理论和实际的差别也太大了，没有人会让我坐在那里做学问、讲什么经济现象，我所需要做的就是尽量帮助客户尽快完成业务，还有就是跑跑腿什么的。就这样我度过了实习的头一段时间，很累，但是在带我的师姐的帮助下很充实，因为没有时间去无聊了。第三周：
实习周记在大堂就要不断地接触客户，无论客户大小、何种业务，只要是他们的提出的问题就是我的问题，或者是我要了解的问题，我就必须很好的处理这些问题，做到技能解决他们的问题又不会损害银行的利益。因此，客户们的到来在很大程度上促进我业务的了解进度增长以及和不同人的沟通交流。但是值得挑剔的是我的站姿，太过随意，可能是之前在服装店做兼职的时候经常听店里放的音乐舞动而养成的坏习惯，而且我的头发颜色（略红）也被警告是不符合大堂形象的，但是我的态度绝对好，我贯彻的是服务因您而变，微笑永远不变，不会的不说，会的也要想想再说。而且我的招牌笑容和娃娃脸曾一度让人以为我还上中学，倒是惹了些笑话，不过也增进了我和同事还有客户们之间的关系。我在行里是最小的，也最没有经验，除了有师姐带着，还有主任叔叔也对我像女儿一样很严格，有错误的时候会私底下告诉我，并且帮助我改正。不过也有挨批的时候，有位客户办业务的时候，我因为着急还有其他客户的业务，所以没有帮他问柜员问清楚就急忙处理掉了，结果却害客户因为同样的问题又跑了一趟，也增加了其他人的工作。由于这个原因主任批评了我，虽然我觉得有点委屈，但是也吃一堑长一智了今后不会再有人为自己的错误买单！第四周：实适应了这个过程，工作也就顺手了很多，也算是熟手了，除了一些很少碰到的习业务，比如跨国汇款之类的业务。因为今天是第一次碰到，所以问得我一问三周记不知，起初熟悉业务表单的时候好像对这块儿没有什么印象，填什么表怎么填我是一概不知，可是急坏了我啊！还好师姐及时帮我解围处理好了，我也因此知道了怎么从国外汇款和汇到国外去，也许我哪天自己也用得着呢。我实习的分行所在的地方虽然小但是人特别多，因为旁边就是一个菜市场，整天来往的人很多，小客户也就特别多，经常有些阿姨叔叔什么的用黑乎乎的手拿着一叠甚至几张偶尔有点破旧的百元大钞来办业务，因为自动存款机还有好些人都完全不会用，所以就要非常耐心的帮助他们。大堂里也有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，我知道了这才是她需要的；有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听；有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她是来解除协议的，然后就一个劲的跟我讲以前都是买基金啊有多方便，现在来工行这个分行都没理财顾问之类的，我就站那一直听，后来我知道她跟我住的院子，这样她对我的印象就特别好，好几次碰到都会大声的喊我“小阮啊”，这时候我就会在心里偷乐。
第五周：实最近学乖了，遇到客户提非常专业的问题就要他们直接找客户经理，因为不属习于我“管辖范畴”的事就不能插手，以免引起不在自己能力承受范围之类的后周记果。而且“混”了这么长时间，跟保安叔叔特别熟，因为现在师姐已经不怎么跟着我而是更多的让我自己做，而我发现几乎所有银行里的保安都是全才，问他什么没有他不知道的，一点不比坐在里面的柜员们差。这也让我顿生敬佩之心啊！所以一有什么不知道的，就跑去请教保安叔叔，受益良多呢。今天很累，不过不是因为工作太多，而是昨晚没睡好，别看我只是个管大堂的，但操心的事情还是有那么几件，但多亏我是实习的，做多做少有没偷懒还不会有特别重大的影响。一大清早来了，看到其他人即使有说有笑，但已然整装待发，说的不好听就像刷起袖子准备干架一样。钱堆得老高，箱子有6、7个，看着我都眼花，心里还想着这如果都是咱家的该有多惬意啊！打扫卫生完以后就在那儿往柜台里这瞅瞅、那看看，虽然众目睽睽，但倒也轻松，虽然不能操作，但还是耳濡目染一下，顺便感受一下在里面工作的气氛，陶冶陶冶“钱操”。第六周：实实习有一段时间了，除了工作方面的事情，另一个让我感触比较深的就是银行习门口的盒饭。记得在学校的时候，总是嫌这个不好吃、那个太少什么的，不顺周记口的时候就只吃一点，而且在外面做兼职的时候，也没怎么吃过盒饭，因为一碗面要便宜得多。所以在这里的话，盒饭还是比较便宜的，偶尔要在这里吃午饭的时候就会买份盒饭，而且可以吃的不剩，卖盒饭的阿姨还会特地给我多点泡菜，虽然不是那么丰盛，但是工作累了吃的时候就会觉得特别香。其实真正让我印象深的并不仅仅是盒饭而是卖盒饭的阿姨。有一天，阿姨很急的跑来找我，虽然语气有点急促，但是脸上却一直带着一丝笑意，她要给在武汉工作的儿子寄点钱过去，因为今年过年他儿子要带女朋友回来给阿姨拜年，但是有点意外需要钱买票，所以阿姨赶着来汇钱。阿姨边跟我说着边拿出手里的钱，我看到阿姨的手竟然已是布满老茧，很不是滋味，以与此同时也想到了我的父母和老奶奶，亲人都是多么希望自己的孩子早日成人啊！想到这些，我也准备用我这个月的工资给父母还有奶奶买点贴心实用的小礼物。
第七周：实春节的时候很惨，每个人都要值班，而且按“上面”说的根本就没有假期，当习时还在心里抱怨说早知道就不要挑这个时间实习了，连春节过年都没有时间休周记息。原来除了我大家其实都希望有几天休息的时间，所以我们就互相调了一下班，只可惜大堂就我跟师姐两个人，没办法调出很多休息时间，我就被安排大年30上午半天班，初一上班，然后休息三天，从初5开始上班。不过春节期间，上班时间是从早上9点到下午3点，所以稍微轻松了一点。除夕这天真的是有点壮观啊！本来以为大家都要赶回家去团年所以应该不会有什么客户，可谁知道竟然比平时的人还要多，好像大家都知道只营业半天所以赶着时间来，然后就只见有好些客户拿着烂兮兮的钱迫不及待的去窗口，应该大多都是旁边菜市场的业主们，也有些人急着取钱回家过年，办卡的人并不是那么多，汇款的人却还是有好些，反正好几个小时都没有停下来，怎么都觉得从来没有那么忙过。更夸张的是，到了要关门的时候，人却没有见少，最后的场面就是，保安叔叔和主任一边跟大家解释一边把客户拦在门外，然后关了门，那阵势就像保镖为了保护明星拦住歌迷似的，能不壮观吗！第八周：实天气越来越冷、温度越来越低，虽然银行里面开了空调，但是外面呼呼的冷风习还是提醒了自己这是严寒的冬天呢！也因为天冷容易赖床，总是不想起来那么周记早，搞得好几次差点迟到，还好住的地方离银行不太远，不过也有一次迟到了，而且还是星期一，我到的时候很多人都开始排队准备办业务了，那一天也就过得特别提心吊胆，很怕主任训我，但是主任还是很宽容的说了一句：“不能有下次啊！”后来也就不再敢迟到了。本来我是一个挺守时的人，但是身体不好的时候就很难克服，上班没有时间锻炼身体，就抵不住病魔的侵袭，经常一边用纸擦鼻涕一边还要告诉客户怎么填表单，有时还会碰到特别好心的大婶问候我一句“是不是感冒了？”，然后还会跟我说天气凉要多穿点、熬点姜汤喝也可以之类的，让我觉得在家乡真的好温暖啊！不过另一方面，我也要多注意身体才行了，工作了才觉得“身体是革命的本钱”说的再对不过，只有身体好了，才能全身心投入工作，不给自己和别人带来麻烦，也才不会耽误工作。我想没有老板会请一个整天打吊瓶、请病假的员工吧！
第九周：实做了那么久，感觉自己好像是里面的一员了，也跟大家的关系越来越好。大家习都很照顾我这个最小的员工，知道我爱吃甜食，师哥师姐经常会给我糖吃，实周记习的日子也就变得越来越有滋味了。可能是受过年气氛的影响，大家的心情都还不错，我工作起来也就更觉轻松了。这段时间在搞为有需要的客户提供免费开通网上银行且赠送U盾的活动，刚开始的时候，没有什么人来弄，可能大家还不知道这个活动，再加上小地方用网上银行的人不是那么多。但是活动持续到现在，办理的人也越来越多，一以来是有网上消费的可能，二来是二代U盾比以前的U盾更为方便，而且还是免费的，所以大家也就觉得还不错了。很多办理的人从来都没网上购物或者其它，也不知道U盾怎么用甚至为何物，所以得细心跟他们讲解，然后还要请保安叔叔跟他们下载安装，有的时候碰到不太会用的阿姨还会耗半个小时，真的是皇帝不急我更急啊！不过唯一的好处就是，我现在对这个是熟悉的不能再熟悉了都快可以倒背如牛了。很佩服那些常年讲一样内容的老师们怎么坚持的下来啊！第十周：实这是实习的最后几天，突然有点舍不得了，可能是大家真的对我太好了，没让习我感受到社会竞争的激烈和人心的复杂，只是很单纯的做着自己的工作，很简周记单的实习生活也就这样快要结束了。今天是实习的最后一天了，昨天恰好我休息，所以为了感谢大家对我的帮助，我特地去附近的超市买了些材料，做了一些寿司带来给大家吃。我的习惯是如果要送人家礼物而且时间条件允许的话，我一定会自己做，所以这次我就决定做吃的，虽然从没在家下过厨，但是应该没问题的。成果也还不错，至少没有辜负那么材料啊！做了很多，用很大的碗装了两碗带去上班，到了午饭的时候给大家分了些，反应还是不错的，师姐说对于我来说已经非常不错了毕竟没怎么做过饭的嘛！我只希望我的谢意已经很好的传达了就好。今天的工作量还是和往常一样，没有因为我明天就不干了而变得很轻松，只是心情较往常相比有很大不同，有点兴奋（因为明天可以睡懒觉），又有点失落，一起工作了两个月的同事们，我还是有点不舍，成熟稳重的主任叔叔，温柔的张阿姨，一丝不苟的李叔叔，老好人的保安叔叔，可爱的师姐总之从他们身上我学到了很多东西，也很有收获。
扩展阅读：银行实习周记
安徽财经大学金融学院
毕业实习周记
系别：年级：指导教师：学生姓名
实习时间：
第一周：201*-2-14201*-2-18实习中国建设银行合肥城南支行单位实习岗位房贷部客户经理助理实习周记这周是来到中国建设银行合肥城南支行实习的第一周，行长把我安排在房贷部，新同事是三位很热情的年轻人，都只是毕业两三年的前辈。第一天的上午，他们拿出一叠客户资料让我熟悉办理房贷需要的基本客户资料。第一周里，建行负责的几个楼盘房贷的办理也有不少业务。在这些新近办理的业务中，我发现年轻人买房的比较多，一般多为中小套，大多也都是外来人口，在合肥发展。由于年轻人贷款买房压力大，大多父母会协助其还款。由于国家即将继续收紧买房政策，在房价居高不下的此时，还是有不少人选择在政策变动前买房。我想国家政策的制定实施真的有很多不定因素，毕竟有很多刚性需求，人们对于住房的需求还是很大，尤其是作为二线城市，很多在一线城市生活压力大的人们退而求其次远离广上北，加上合肥这几年高速发展，前景可观。我想在目前来说合肥的房价应该还将继续涨价，而作为参与房地产市场的金融部门应该还是会繁荣发展的。
第二周：201*-2-21201*-2-25实习中国建设银行合肥城南支行单位实习岗位房贷部客户经理助理实习周记
第三周：201*-2-28201*-3-4实习中国建设银行合肥城南支行单位实习岗位房贷部客户经理助理这周我主要负责整理客户资料和对拖欠贷款的客户进行电话催收。听前辈们说，今年的业务量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的确，客户资料需要整理的并不多。不过每一份档案里所需的资料还是不少的，收入证明等，特别的外来人口，还需要1年的社保和税单才可以办理贷款，否则只能全额买房。如今在二套房1.2倍利率的情况下，二套房的购买相对比较少了。在房地产市场不是很红火的情况下，我们银行负责的新里程花园倒还是不错，或许是中小套房比较多，所处位置也颇佳吧。当我开始给有不良记录的客户打电话后，我才深刻体会银行的无奈。有的客户只拖欠半个月的，有的只拖欠了几十元，这也许是因为国家调整贷款利息的原因，一般还比较容易联系上。但是有的钉子户，电话不是停机就是打不通，要不就是错误的号码，这些拖欠用户的行为，对于银行资产有一定的风险，行长还专门对房贷部开会批评了这事。我想没过前几年的次贷危机也就是这种情况的井喷造成的吧，所以在对贷款客户情况审核时，真的需要慎重、认真，而不是一味的拉客户。实习周记这周的工作量不是很多，和同事们也更熟了。昨天晚上，我的一个好朋友X约我聊天。恰好他也是在银行工作，不过是在一家小银行。他已经上班三周了。感觉还是不大适应。按他说，是环境的问题。别人对他的态度不友善。自己和他们的互动也不多，每天中午都是自己一个人吃饭，觉得上班很痛苦。相比之下，我觉得我很幸运。可能是我们也在一起工作的都是20多岁的同龄人，有着很多共同话题，同事们都很亲切，很快便熟悉了。也觉得他们都很好，很有人情味的集体。所以，我也要继续努力，争取能成为他们当中的一分子。心态的转变不仅仅要求自己是一个实习生的姿态，更要像一个工作中的人。我可能有点工作狂的味道。只要有工作，我会不断的做下去，一点也不会觉得无聊或疲惫。不过，一旦手上的事做完了，人会觉得无聊而无动力，心也慌。我心里觉得，如果在这样的环境里，人人都在忙的时候，我却闲下来很不自在。总想做点什么。不过也许是买房政策实在太紧，最近的工作量比较少，闲余时间，我多是和同事们请教些职场的问题，以及提高自己的计算机操作水平。不过还是希望下周可以忙起来啊。
第四周：201*-3-7201*-3-11实习中国建设银行合肥城南支行单位实习岗位房贷部客户经理助理实习周记第五周：201*-3-14201*-3-18实习中国建设银行合肥城南支行单位实习岗位房贷部客户经理助理这个星期给我印象最深的就是天气很不好，有天早上去实习的时候根本就没有车搭，站在车站等很久都没有车的影子，都是走着去上班的人们，我想反正也没有车搭，还不如走着去，走了好久，当我走到银行门口时已经快八点半了，那是我实习以来到得最晚的一次。到了银行我开始整理客户的各种贷款所需的资料，复印件，帮客户填写个人住房按揭贷款合同,贷款申请人资料,在征信系统查个人信用报告,做消费信贷调查报告...其实银行信贷的工作并不复杂，只是需要绝对的细心和耐心。这两天见到了很多人，各行各业形形色色，对自己也是很好的锻炼。我从前几天的“问他们吧，我不知道”到今天客户办好贷款后的“谢谢哦！”进步还真是不小。现在的工作虽然很简单，但做好也是不容易的，我想就从做好中国建行的一颗螺丝钉开始吧。实习周记这周感触最深的是我的师傅，房贷部的客户经理，他是一个很年轻的帅小伙。他比我只大了2岁，由于业务出色，在柜台做了一年后，便开始负责房贷部了。在这个星期里他教了我很多在书本上学不到的东西，比如她告诉我对待来贷款的每一个人都要有礼貌，首先要给每一个人泡茶，然后在上下班的时候都要打扫一下地面的卫生，我觉得他说的这些很有道理，人与人之间最起码的就是礼貌与尊重，我很赞同他说的这些。所以我很愿意与他交流自己的实习体会与遇到的一些问题。在快下班的时候师傅聊了一会有关实习的事情，不少的人都在银行实习过一段时间，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得是浪费时间。其实我觉得不光是学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都要有自己的理解，其实关键还是在于自己如何把握。下个星期再接再厉。
第六周：201*-3-21201*-3-25实习中国建设银行合肥城南支行单位实习岗位房贷部客户经理助理实习周记这个星期我主要是帮银行清理资料，把一些没用或者过期的资料清理出来，再把有用的整理好，编好号放进柜子里。既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢？所以我开始去帮他们抄合同，基本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好了。开始也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点结束算了，但是后面却发现表面上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，好奇之下细看起来：厚厚的一沓文件中，详细记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，第二还款源是否充足。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与现金流量表。哈！这下在学校学到的会计知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表（当然这些属于小企业，比较简单），随后的数据和各种分析也基本是驾轻就熟，可见大学学的专业知识必然是会有用的。所以学弟学妹们在学校要珍惜时间，好好学习啊！第七周：201*-3-28201*-4-2实习中国建设银行合肥城南支行单位这周我呆在新里程花园楼盘比较多，一般，哪里还会驻扎着中国银行、合肥科技农村商业银行等。中国银行胜在她们非常规范，不像我们，她们全部黑色西装，公关礼仪非常到位。以前就听闻了中国银行的规范，果然如此，这点我们真的应该好好学习。而合肥科技农村商业银行，这家以前由信用社重组上市的地方性银行确实财大气粗，他们的政策确实和很好，而我们作为四大国有银行，政策上必须受中央控制，自由度少了。不过建行在四大中叶很有优势，比如建行提前还款不收违约金，不限还款次数、金额，还款金额只要是一万的整数倍即可。这些人性化的方案比起中国银行又是优势了。同时在这周我感触最深的就是，现在每行每业都需要销售的能力，在向客户介绍时，其实就是一种销售技巧，大方得体、清楚明白、有条不紊的推销贷款的手续，政策。确实，中国的银行业慢慢在向服务类发展，这是中国金融界的进步！实习岗位房贷部客户经理助理实习周记
第八周：201*-4-6201*-4-8实习单位中国建设银行合肥城南支行实习岗位房贷部客户经理助理实习周记这是在这里实习的最后一周，我就来说说这一个多月来在这里实习所学习到得一些东西吧。这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。8周的银行实习生活除了让我对银行的信贷业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名即将步入社会的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。在中国建设银行，首先，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等等。其次，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。再次，培养良好的工作习惯。虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。俗话说，千里之行始于足下。这段短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台！
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