超级近经典 房地产案场经理工作职责
早会，晚会，周会，巡场，工作安排一、晨会1、信息传达
1）房地产相关政策、新闻（第二套房提高首付，万科特卖会等）2）公司和开发商指令、通知（培训通知，督导报告）3）统一销售口径（销控房源，说辞，答客问）2、工作布置
1）合理的授权副专、预专、销售员2）来人来电指标3）市调任务
4）抗性说辞制定等附注：工作布置的方法
1）任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责2）要限定完成任务的时间
3）要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性4）复杂的任务要对方当场确定一次5）形成领导要检查的气氛3、鼓舞士气，调节状态1）销售员着装2）精神面貌
3）鼓舞士气：喊口号，早操二、晚会1、客户
1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（不同楼盘的客户情况不同）2）客户落点情况梳理
3）客户情况讨论，制定抗性说辞2、销售管理
1）工作难度讨论与配合2）最新信息沟通3、培训与分享1）组织培训2）经验分享
4、工作检查和任务布置1）工作情况汇报
2）当天工作检查（批评时对事不对人）3）明天任务布置4）过程事件节点把控三、周会1、客户
1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析2）客户落点情况梳理
3）客户情况讨论，制定抗性说辞2、销售执行
1）工作难度讨论与配合2）本周竞品表现3）业务指标排行
4）批评与表扬（批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行）3、培训与分享1）组织培训2）经验分享
4、工作检查与任务布置1）本周工作检查2）下周任务布置
3）过程事件，节点把控5、核心会议
与会人员：专案，副专，预专（定期召开）
与会人员：专案，副专，预专，核心销售员（特定时间）1）如何开讨论会？
议题复杂，实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻；明确宣布是讨论会，畅所欲言；主持者不要有态度倾向；
鼓励大家建议为主，批评他人错误为辅；时刻注意会议方向，防止走题；
鼓励好的建议，不可批评不高明的意见；避免小事情占据大时间；
会议结束应有结论，这个结论应该尽可能综合多方面的意见；
注意：讨论会发炎的真实性与参加会议的人数成反比，因此与会人数不能太多；做出讨论结论后，应按照布置任务的程序进行布置。
常见讨论会错误：会而不议，议而不决，决而不行（没有分摊任务），行而无果（没有检查）四、巡场1、内容
1）硬件：售楼处（卫生环境，办公设备，销售道具，卫生状况），销售通道，现场包装，示范单位（特别是雨雪大风）
2）软件：销售员精神状态，电话接听规范，来访客户接待，销售说辞及答客问2、方式
1）听：销售说辞、销售员谈话（了解每个人的状态），电话接听规范，电话回访2）看：接待流程
3）观察：销售过程中，销售员需要帮助，现场气氛有异常，sp配合3、时间：早晨进门，主要销售时间，随时工作安排业务管理：
客户管理：1、客户接待促进成交2、现场sp配合3、客户分析（来电来访，成交客户分析，未成交客户分析）4、客户情况梳理5、客户回访6、老客户维护和售后服务7、开盘前客户落点、价格测试
2、执行管理：1、规范销售接待流程，销售接待礼仪，说辞，电话接听规范
2、新人带教，案场培训3、竞品跟踪4、销售员综合考评5、销售资料的归档整理，案场各类表单，报表，客户系统录入监督审核事务处理信息沟通：1、与开发商有效沟通2、与公司层面沟通3、配合部门：银行，物业，工程，会所，管理公司各类报告：1、提案报告2、项目决议书（销售指标，项目成本预案算）3、企划建议4、专题报告（市场，客户分析报告）5、开盘方案、流程六、时间管理
1、时间管理的六项基本原则：
1）制定明确的目标（自己的，切合实际的，书面的，可衡量的，有时限的，平衡和谐的）2）列出工作计划清单（年度目标分解，季度目标分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清单）
3）有计划、有组织的进行工作（有联系的工作进行分类，按照流程或轻重缓急进行做）4）分清工作的轻重缓急（紧急重要，紧急不重要，重要不紧急，不紧急不重要）5）掌握20/80定律（80%的销售额源自20%的客户）2、学会授权：
1）授权的功能：预期的结果和被授权者进行沟通，讨论的重点在成果，不在手段权利授予授权要有一定的限度
可用的资源双方认可的人力、物力、财务、技术或其他资源责任的归属对部署所履行的工作的绩效负全部责任2）关键：
a做最有效率的事情b充分授权c每天保证至少一个小时不被打扰d同一件事最好一次完成e记好事件日志f与别人的时间去的协调技巧：
a要事第一b学会说不c杜绝不速之客d减少冗长的会议e有效消除电话干扰f整理好你的办工桌g善用时间管理的工具（网络，电话，行事历）
扩展阅读：房地产案场经理职责
房地产案场经理主要职责
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案场经理一个企业的中层管理者，直接影响案场的经济效益与公司的利益。作为一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。
一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，
有一个量化的计划。
二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。
四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。
案场经理监督的职责；一，接听电话，在一旁聆听，发现问题即使纠正，不要影响一个电话。
二，销售人员的立场，明白自己的身份，代表谁遵从职业道德，不要与开发商的人走的太近。
三，销售团队团结，对于所有的销售人员要一碗水端平，用制度管理人，不让人管理人。一个销售团队十个人，其中有两个人的业绩占整个销售团对的50%，不是说只要这两个人就可以拉，因为我要得是100%。
四，案场基础资料的准备，表格、定单、收据、法律文件的准备。
五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富
的阅历，领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。七，案场经理是公司派往的代表
八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用
九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。
十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，
促使方案得实施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩
和每天来人来电的汇报
十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价
格配套户型配比情况，基价，均价，楼层差价，最高总价与最低总价的差别，交房标准，与物业配套的分析。十四，开发商对市场的看法与期望
十五，工程进度的信息，交房标准的变更，物业等级的确认。
十六，媒体营销的组合，哪一个推广渠道最好，建立同盟会，广交人脉掌握
市场的最畅销产品
十七，与开发商的人达好交道，不卑不坑，开发商的财务部经理，财务部审
核的副总，销售的老总
十八，不要在合同上签字，每牵一个合约核对好销控，避免一房两卖的严重
后果。
十九，对于销售人员对自己管理不认可提出辞职，很正常，就向去公司面试
双方都有选择的机会，我的管理风格就是这样，要不按照我的要求去做，他只能走人，我负责。如果不按照我的要求去做，他能负责吗？我没时间去给他她调整心态的时间，我在给他一个适应阶段，没有这么一说，干就好好干，别说试试。我们需要有积极的心态的人，有自信的人，有激情的人。二十，所有销售人员无论什么背景，都一样，以制度服人，违反制度一定要
罚，不管谁，这就是管理。表现好就一定奖励，只有奖罚分明才能收到立杆见影的效果。有背景的人屡次不接受管理可向上级反应。
二十一，每一个人都会有情绪的时候，作为领导者一定要有心胸宽广，因
性施教，知人善任，海纳百川的胸怀，方成大事。
二十二，作为案场经理要有职业道德不要做开发商的经理，人做不好，怎
能成大事不要为拉眼前的一点利益，贩卖公司资料。
二十三，案场经理要有策划的职能，案场经理对策化起主导或辅助作用，
进场的前期筹备工作案场经理都要参与进来，售楼部的选址，售楼外围工地的形象包装，售楼中心的设计文案，售楼中心的专修方案办公用品的摆放，现场氛围的营造等等
二十四，作为一名案场经理有考核权、费用报销权、休假权、知情权外出
旅游权。明白自己的权利，学会运用不要做拉经理连权利都不用。
二十五，所有的事情都要书面文字盖章公司交替任何执行文件的时候。人性话管理并不代表不管理，管理既做兄弟有做管理怎能管理。日本两位科长与西典军
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