管理部201*年年度工作总结

管理部201*年年度工作总结

管理部201*年度工作总结

201*年工作计划

201*年，管理部在委领导的正确领导下，在其他各部室的支持和配合下，紧紧围绕全委中心工作，强化景区管理，创新管理手段，努力克服任务重、人员少的困难，提高管理水平、管理质量和管理效率，充分发挥管理部的综合作用，确保我委工作的顺利开展，促进景区和谐发展，从而使景区工作和成绩着著，整体工作稳步推进的目标，有效确保了各项工作的良性健康发展。回首一年工作，现总结如下：

一、201*年完成的主要工作

（一）紧紧围绕年度目标任务，切实开展景区管理各项工作1、做好节假期间景区管理工作，确保灯展顺利举办。今年春节及元宵节期间，管理部积极制定《春节假期工作预案》、《元宵灯展工作台账》，放弃节假休息，全员参与，坚持值班，划分区段，明确责任，责任到人。做好景区绿化带和设施的管护以及游客的疏导和管理，给广大市民假期游玩提供了一个欢乐祥和的新春氛围。元宵灯展结束后，及时对沙河一期南岸灯展期间景区的损毁情况进行统计并督促物业单位进行恢复。

2、做好沙河二期5月份开园仪式的各项筹备及现场管理工作。沙河二期开园前，为使开园仪式顺利进行，配套项目更加充实，管理部人员根据预案分工，反复在景区筛选配套项目地点和项目内容，充分发挥部门职能，组织现有物业公司提前介入沙河二期景区管理，为开园仪式提供了坚实保障。

3、做好沙河二期招标工作。为切实做好沙河二期景区管理，切实推动五星级综合物业管理模式再上新台阶。经过两个多月的精心准备，沙河景区二期综合物业管理项目开标评标会议于5月5日上午召开，珠海市丹田物业管理有限公司、郑州宾至新世纪物业服务有限公司和河南省哈桑园林绿化工程有限公司分别成为沙河二期第一、二、三标段中标企业。中标企业于公示期结束后即进驻沙河二期景区进行综合物业管理。4、开展防洪防汛救生演习

7月，随着汛期即将来临，为加强沙澧河景区安全管理工作，应对洪涝灾害的发生，控制游人溺水事故，营造安全、舒适的景区环境，展示国家AAA级旅游风景区形象，结合景区实际情况，特制定防洪防汛救生预案，并实施演习。管理部在此次演习行动中，及时通知各物业公司启动应急预案，并时刻坚守在一线，做好灾后清淤工作。在救生演习中，我部室负责具体指导和督促各物业公司演习工作，目的在于让身处管理第一线的物业管理人员熟练掌握一些水上安全突发事件的应急措施，以最大程度上减轻或避免人员伤亡和财产损失。

5、通力合作，确保中原沙滩音乐节的成功举行。9月，中原沙滩音乐节在沙河二期沙滩浴场如火如荼的举行。遵循委领导的指示，在沙滩音乐节前期准备阶段，管理部积极与物业公司联系，对会场进行合理的布，周密的安排。在音乐节期间，管理部制定了具体的预案，责任到人，时刻坚守在会场的一线，并与相关部门通力合作，确保音乐节的顺利举行。

6、冬季防火工作以及冬季植物的补植补栽。随着冬季来临，空气干燥，气温逐渐降低，为保证沙澧河风景区内的绿化面积及植被的养护，管理部要求各物业单位做好防火预案，确保无火灾隐患。结合园林植被冬季养护特点，对景区进行冬季植物的补植补栽，并对需要保暖的园林植被做好防冻措施，确保各类植物安全越冬。

7、分发沙澧河风景区环境抽样调查问卷。为响应城市综合管理提升行动的号召，打造宜居城市，也为创建4A级景区储备力量，管理部设计沙澧河风景区环境抽样调查问卷并于12月2日在沙澧河风景区向游人发放，询问其对景区的满意程度和改进意见。确保创建4A级景区的顺利进行。

（二）深化景区管理，开展精细化管理提升月活动

为了全面提高景区管理水平，实现精细化管理的全面巩固，向国家AAAA级景区的目标迈进，管理部在201*年积极开展工作，创新工作方法，强化景区管理。沙澧河风景区先后荣获“全省十佳城市滨河景观”、“漯河市优秀景区”、“城市管理先进单位”、“第一季度城市管理流动红旗”等荣誉。

为进一步深化景区管理，建设沙澧河风景区精品示范景区和示范点，健全景区各项管理制度，推行工作标准化和规范化，使沙澧河风景区景观质量、品牌形象、服务水平得到全面提升，我们将201*年5月、6月设立为精细化管理提升活动月。完善各项规章制度，强化景区管理考核机制，细化考核办法，针对沙澧河风景区普遍存在的问题深入开展精细化管理工作。在精细化管理提升月中，针对我们《提升月活动方案》中设立沙澧河风景区精品景区示范区和示范点的具体要求，都做了部分或整体的改造工作。在景区普遍存在的问题上，如补植、浇水、施肥、草坪养护、病虫害防治上都开展了大量工作，景区景观水平有了较为显著的改观。并做好精细化管理考核迎检工作。（三）、强化管理，严格程序，抓好景区各项审批管理工作

负责规划区域内涉及开发建设需要而占用或挖掘各类市政设施、园林绿化及伐移树木的审批工作是我部的重要职责。

面对沙河三期开工以来，审批任务多，任务重的新局面，我部严格遵照政府赋予的职能，对审批项目严格把关，对可能出现的问题细致检查，务必做到不存在漏洞，对符合审批条件的项目搞好服务，树立建管委良好的外部形象，受到了申报单位的一致好评。

（四）、深化景区管理，助推质量提升

为庆祝建党90周年，7月份在全委上下开展助力“整治月”志愿服务活动。为了倡导广大市民文明、安全游园，整治月期间管理部联系中国移动漯河分公司，通过向十万多个移动用户发短信温馨提示及发送漯河手机报的方式提醒广大市民和游客在沙澧公园游玩时，要爱护公共设施，保护绿地草坪，在金沙滩浴场游玩时，要按照景区提示在安全区域游泳，注意安全，争当文明游客。针对在整改中未落实的问题，管理部各景区负责人于对照志愿者反馈情况进行了集中督查，查看整改情况，对无客观因素整改不力者，向相关物业公司下发整改通知书，责令其限期整改，并在七月物业管理考核中予以扣分处理。（五）、注重细节，强力推进标准化管理

为进一步跟进5-6月的精细化管理提升月活动，全面推进了景区精细化管理工作。打造宜居名城，向国家AAAA级景区的目标迈进，我们拟定201*年12月为管理标准化规范月，并制定了《管理标准化规范月活动方案》。沙澧河风景区各个景区将在景观效果、市政设施、卫生保洁、管理细节、服务水平等五个方面进行管理标准化的规范。

目前管理标准化活动刚刚启动，委领导高度重视，管理部对

《方案》中涉及到的问题，积极与各标段物业公司联系，跟进精细化管理，抓好管理人员的理论学习，促进管理标准由理论到实践的转化。根据景区冬季管理养护特点，积极组织、认真开展各项工作，对各项市政实施维护、园林植物养护工作从细处着手，更加细致、严格的执行五星级管理细则的各项要求。争取对在精细化提升月中不完善的问题进行彻底解决，并把标准化管理作为一种长效机制。

201*年已经过去，这是发展跟进的一年，总结过去，展望未来，为了使工作更加完善，对201*年我们也做了详细的规划，工作思路明细如下：

201*年工作思路

1、做好景观效果提升月活动；第一季度2、做好双节期间景区管理工作，做好景区维护；3、创新招标工作，做好沙河三期，澧河二期招标前的准备工作；1、做好景区五一开园前的准备工作；第二季度2、做好已建成景区内修整、补植补栽的各项工作，为创建4A级景区做好准备；3、强化人员素质，注重实效，提升人员管理的工作水平，争取组织管理一线人员外出学习；第三季度第四季度1、开展管理素质提升季活动；2、做好沙澧河汛期防汛、清淤工作；3、开展夏季救生演习；1、做好新入驻物业公司的评比检查工作；2、做好部分景区改建、扩建、维护、整修工作；3、开展沙河一期、澧河一期（大一期）综合评比工作；1、强化管理，严格程序，持续做好沙河三期，澧河二期的各项审批工作；全年2、协调开展在景区内组织的各项全市重大活动；3、完成沙澧河建管委临时交办任务。

扩展阅读：201*年项目管理部年终总结

201*年年度工作总结材料

（项目管理部）

201*年项目管理部认真贯彻落实公司年度工作会议精神，以管控体系为抓手，全面抓好在建项目的工程管理。

第一、201*年工作情况简述

一、夯实内部管理，完善管控流程，探索项目管理的创新模式。首先，及时对成本、招标类管控流程部分条款进行调整、修订，确保优化后的流程更加符合实际工作要求；其次，通过下现场，抓管理，切实解决现阶段工程管理当中存在的矛盾与问题；最后，加强沟通协调工作，做到部门与各子公司之间团结协作的工作局面。

二、抓日常重点，破关键难题，稳步推进项目建设。第一，跟踪动态进度。落实检查制度，每周定期赴各在建项目，及时掌握工程进展情况，提出进度预警；第二，提供技术支持。制定了“整体支撑、重点保障、难点支持”的技术支持制度，先后对青云山居一期檐沟修复、屋面保温材料修改、观岛桩基础工程、府尚桩基础变更、观岛项目地下室超气象条件下透水问题，提供了技术支持，提出合理化建议和意见。第三，确保招标工作顺利开展。对各子公司每一个招投标项目从编制招标文件开始直至定标结束再到合同的签订，进行了全过程的审批监督与节点控制，确保每项招标工作落地。截至11月20日共完成22项招标项目（含绿城代建项目），招标总额为万余元。

三、落实项目动态成本、预算控制，加强合同管理与监控，成本管理初见成效。第一，加强动态成本控制。对单张超5万的联系单进行审核，建立设计变更和现场签证台帐，上半年共审核两张超5万元的联系单。第二，加强预算控制。组织开展施工图预算的编制和审核工作，对审价过程中出现的问题进行协调、解答，对第三方出具的审核成果进行备案，经各方审核后的预算最大程度上保证了预算的精确性，使成本更趋于合理，更加可控。上半年共审核6个大型工程项目，审定金额46052万元。第三，落实竣工结算工作。对第三方中介机构出具的审核稿进行把关，发现问题及时沟通、及时处理，避免了多付项，上半年共审核23个结算工程，审定13个项目，在结算审定的项目中送审金额6460万元，审定金额5939万元，净核减521万元。

第二、存在的困难与问题一、招投标工作难度加大

在实际招标过程中，部分工程、材料设备的招标进展较缓慢，从一定程度上影响了公司部分在建项目的工程进度。一是受成本增长的影响。由于受宏观经济影响，房地产建设成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍较大，现有定额计价规定与受宏观经济影响下的房地产市场有所偏离，如青云山居枫岭组团总包单位招标，从201*年5月启动，到201*年9月29日历时5个月，经历了三次招标失败（二次进场，一次竞争性谈判）。二是非标材料、特殊材料招标。由于房产建设的特殊性，过程中使用的装饰材料较多，特别是部分特殊材料设备通过公开招标方法无法最终找到合适的单位，流标的情况较多。三是重复招标情况较多。如部分别墅、排屋类项目需要分期开发，同一类材料设备要重复招标几次，无形中增加了招标成本与项目建设时间。

二、现阶段成本管理工作难度依然很大

一是各公司成本管理人员力量较薄弱，容易导致成本管理偏差，监管职责存在缺位现象；二是施工图设计的质量有待提高。由于施工图设计质量问题导致项目开工后就面临大额变更，在施工过程中由于频繁变更，特别是一些新增项目，在无投标价可套用时，使成本控制难度加大。三是签证问题。由于各子公司成本专员较少，对施工过程中的变更签证无法做到一单一签，部分大额变更单未按要求时间走管控流程，导致过程中动态成本控制难度加大。四是目标成本的确定。由于项目的目标成本没有确定，导致无法对超目标成本项进行预警，成本的事前、事中控制缺失。五是由于重新招标导致成本提高。由于受成本增长的影响，尤其人工成本增幅普遍较大，造成公司招标及成本控制受到一定影响。重新招标的项目，前后两次由于材料等大幅度涨价导致成本出现较大的浮动。六是项目公司与业本级相关部门沟通不及时，导致信息不对称，出现部分意见分歧。

三、代建项目管理细则应尽快出台

明珠国际绿城代建项目已开工建设，双方的管理职能、权限及义务只有一个框架协议作为依据，不足以支撑后续的管控，在目前目标责任（成本）还未明确的情况下，对我们管理上带来一定的难度，特别是双方管理职责及审批权限还比较模糊，具体的业务管理细则还未及时出台，造成管理工作比较被动。

第三、几点建议

一、简化招投标工作流程

对部分甲供或者甲定乙供的材料设备进行统计整理，对工程建设项目施工单项合同200万人民币以下，材料设备单项合统100万以下，服务咨询类50万以下的，采取邀请招标、竞争性谈判或直接委托的方式来采购、招标及谈判过程邀请集团公司招标办及公司纪委参与，确保做到全过程的监督。

二、建立成本管理协调机制

目前房地产市场人工、材料成本上涨较快，对我们在招标及成本管理工作带来了不小的困难，严重阻碍了部分项目的工程推进，针对这些问题，应及时建立公司层面的成本管理协调机制，对发生的重大成本更改提供决策依据。

三、尽快出台代建项目管理细则以代建项目框架协议为总纲，出台具体业务管理细则的，明确双方的管理职能、权限及义务，将管理由被动转为主动。

第四、下一步工作重点

项目管理部将继续以公司新的管控体系为依托，继续做好部门与各子公司之间、各外协单位之间的协调关系，组织实施对各子公司在建、代建项目的工程管理与监督，努力完成201*年度工程建设目标，主要抓好以下方面的工作：

一、继续抓好管控流程运转，确保进度、质量、成本控制到位。以管控体系为依拖，继续对计划、成本、招标等管控流程加强规范化管理，在运转中找问题，从问题中找经验，切实将各类流程落地开花；积极与合作单位与同行业的兄弟单位交流，及时引入创新管理理念，从进度、质量、安全、成本入手，充实丰富我们的管理手段；重点抓好进度计划节点的控制，及时检查，及时预警，采取有效措施，破解各类影响进度的内外因素，确保实现年度工程建设任务。

二、齐抓共管保进度，同心协力抓质量。第一，项目管理部将继续在每季度组织召开“工程进度质量协调会”，总结工作、推广经验、解决问题、部署下一阶段工作，通过协调会议，将进度、质量、招标、成本等工作进一步理顺，确保工程进度在可控范围内；第二，继续组织进度、质量检查，力争在检查中完善质量，确保在建项目的工地形象达到标化；

三、继续严格工程招标，合同管理工作、加强全过程成本管理。继续协调，指导各在建项目的招标工作，对重大工程、材料采购类招标进行审批，每月编制招标工作计划，合理安排招标工作会议，及时处理各类疑难问题，为项目工程按时推进提供保障；对各之公司工程合同签订进行审核，查找问题，优化条款，提高合同审效率；加强成本管理，联合第三方机构，对项目成本进行监控与动态管理，在管理中找问题，在管理中吸取经验，逐步推进合同管理工作，为公司后期项目的成本管理打下坚实基础。

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