城南社区服务站创新工作汇报

城南社区服务站创新工作汇报

城南社区服务站创新工作汇报

社区规范化建设，围绕“一分、三定、两目标”展开，即：将社区服务站与社区居委会职能分开，并确定任务、人员、经费，逐步实现社区工作者专业化、职业化和社区建设规范化、现代化目标。开展规范化社区试点工作后，居委会由“一家独撑”，变成了社区党组织、居委会和服务站“三驾马车”既有明确分工又互相合作的新格局。原先由居委会承担的行政性事务，目前已转移至社区服务站代办。包括社区就业、社会保险、社会救助、医疗卫生、计划生育、社区流动人口管理与服务、教育等在内的十多类近百项公共服务、便民利民服务项目。社区服务站实行社区党委领导下的站长负责制，接受居委会监督和政府职能部门、街道相关科室、社区服务中心的业务指导，社区层面的各类服务项目均依托社区服务站进行统一筹划和管理。为实现服务站高效顺畅运转，建立了：首问责任制度、一口受理制度、分办落实制度、限时结办制度、例会制度、组织协调制度、预约办理制度等。我们采用了“柜台一窗式服务”，每类服务都设有相应的办理窗口。服务站还建立了规范的工作流程示意图和工作台账，制作了公共服务指南和便民服务卡。

创新方法服务水平不断提高

一是社区服务站专职人员除完成本岗位职责工作外，还积极参与居委会的“分片包户”工作，每名工作人员配合居委会干部负责一

个管片，通过入户走访等形式了解居民情况，重点掌握残疾人、低保人员、失业人员、两劳释放人员、空巢老人、特困家庭等特殊人群情况，通过此举可有效避免服务站工作人员坐办公室的行政化倾向，与自己管片居民保持密切联系，使工作重心前移，及时了解居民需求，迅速解决困难。

二是培养一专多能的复合型社工人才

在实践中我们发现，社区服务不仅专业性强而且涉及面非常广，一名服务人员专门负责一项工作根本无法适应居民的需要。我们在职能分工上每个服务岗位都设两人，一名主管一名兼职协助，当一个人不在窗口时，另一个人也可胜任工作。设立轮岗制度，四名服务站工作人员定期轮岗，相互熟悉政策知识和业务流程，避免了居民来办事找不到人的情况。

扩展阅读：201*年度社区工作总结

201*年度城南社区工作总结

今年以来，城南社区在上级党委、政府的正确领导下，在社区广大居民的积极配合支持下，深入学习科学发展观，开展创先争优活动，构建和谐社区，服从大局，勇于创新，勤奋工作，服务居民，维护社区安全稳定工作，较好的完成了上级交给的各项工作任务，现就201*年社区工作，总结如下：

一、党建工作

1、加大了党员的教育力度，充分发挥党员思想政治优势，我们坚持以“和谐”理论为指导，努力加强党员的思想建设，结合今年支部换届选举活动，加大了党员学习教育力度，结合党的生日，组织全体党员到县烈士纪念碑前重温入党誓词，参观革命烈士馆，学习革命烈士的英雄事迹，组织开创了新的党建活动形式，扩大了党建工作的影响，受到了广大党员的欢迎和好评。

2、加强班子建设，增强支部的凝聚力。党支部始终把以邓小平理论、三个代表重要思想、学习实践科学发展观、十七届四中全会《决定》为核心内容的思想教育当做党支部和干部队伍建设的中心工作来抓，以开放型党组织生活为平台，开展专题教育活动为主，不断提高党员群众的思想道德水平。继续加强党支部、居委会的制度建设和素质建设，认真落实党的“三会一课”制度、党务公开制度、党员民主评议制度、流动党员管理制度、党风廉政监督制度。坚持落实社区学习日制度，每周五下午组织社区工作人员集中学习，加大党员、干部和入党积极分子的培训力度，不断提高党员、干部和入党积极分

子的政治观念和理论水平。认真学习党和政府的路线、方针、政策及业务知识，打捞思想基础，不断提高工作能力和为群众服务的水平。充分发挥党支部战斗堡垒的先锋模范作用，增强支部的凝聚力和感召力。

3、做好培养和发展新党员及党费收缴工作。党支部严把发展党员质量关，认真做好培养、发展、纳新工作，严格执行发展党员公示制、票决制和责任追究制。今年社区党支部接受入党申请书6份，入党积极分子5人，拟发展对象3人，预备党员转正4人，新发展党员3人。为党组织输入了新鲜血液，增强党员队伍的新生力量。全年收缴党费工作及时，并按时上交。努力打造“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反应好”的五好班子，为党建示范社区创建强基固本。

4、加强了社区党建硬件建设，为党员活动提供场所。今年3月社区办公楼投入使用，首先规范了党员活动室，配备了投影仪等电教设备，使党支部有了固定的电教播放设备和播放场所，制订了《电教设备保管使用制度》、《电教播放管理制度》，促进电教工作制度化、规范化，逐步完善了党员电教网络建设。省，市，县各级领导检查是都给予了好评。

二、文明创建工作

1、认识到位，高度重视今年以来上级党委政府及文明办高度重视文明创建工作。县委组织部领导，镇党委政府领导多次深入到城南社区进行文明创建调研活动，帮助指导创建工作，解决实际问题。社区两委干部及党员积极认真宣传文明创建工作，社

区先后投入15000余元在健康路、先锋路、舒乐路各巷口级社区办公场所制作了文明创建宣传牌。制订了文明创建工作规划，每月开展一次卫生大检查。每周五下午社区所有干部带领社区志愿者上路开展卫生大扫除活动。通过各种活动，动员社区广大居民都来关心，参与支持社区文明创建。

2、健全组织，不断规范社区运作机制，在城关镇党委政府的领导下，社区先后建立健全了各种组织，建立社区居民代表会议，成立社区精神文明建设工作领导小组等组织。建立健全人民调解，社区事务，公共卫生等居委会下设的工作委员会。不断规范社区居委会的办事程序。《社区自治章程》，《社区居民公约》等社区各项规章制度建立健全。

3、在城关镇党委政府领导的大力支持下，社区投入140余万元，改建了社区办公楼，并与今年3月投入使用，社区办公用房1000平米以上，设有办公室、党建活动室、社区警务室、人民调解室、青年民兵活动室、流动儿童图书室。在服务方面：设有社区卫生服务站，社区计生服务站，社会保障服务站。在文体方面：设有文体活动室，市民学校等。基本达到了社区配套齐全。社区居委会办公室墙上统一悬挂社区组织机构示意图，社区治安管理示意图，社区计生工作示意图及其它规章制度等。

三：民生服务工作

1、廉租住房保障，社区今年共接受19户低收入家庭的廉租房申请，经审核批准了10户享受廉租住房补贴。为44户低收入家庭提供廉租住房实物或现金补贴。

2、低保工作，201*年社区享受城镇最低生活保障家庭为71户。

3、城镇居民医疗保险共办理924人，新型农村合租医疗1601人，超额完成上级布置的任务。

4、为城镇退休职工年审384人。并对年龄较大或行动不便的退休职工提供上门服务，极大方便了社区老年退休职工。

四：计划生育工作

1、计生指标完成情况，据统计，截止到今年9月30日，社区已婚育龄妇女为2285人，人口出生数为101人（男58人，女43人），其中一孩为93人，二孩为8人，出生婴儿性别比为58：43。为42户家庭办理了《独生子女光荣证》，征收计划外社会抚养费159700元。

2、狠抓流动人员管理

社区制订了流动人口计划生育工作职责，工作制度，使流动人口管理有章可循，有法可依，对流动人口进行孕产期保健知识宣传，使流动人口了解计划生育管理服务的有关事项，让她们享受到与常住人口一样的计生服务。

五、综治工作

1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社区治安中的作用，坚持“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。

2、进一部加大创建平安社区活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社区积极参与治安志愿者的活动，动员辖区内企事业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、

张贴宣传标语和黑板报，使我们的创建平安社区活动宣传教育达到了预期的效果。

3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全社区巡逻队，工作人员每天佩戴义务巡逻袖章下户巡逻已形成制度化。社区还给义务巡逻队配备了喇叭、口哨、手电筒、警棍及制服，通过播放喊话录音提醒居民加强防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显著增强，刑事及治安案件得到了有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，无违法重大刑事案件发生。

4、加大了矛盾纠纷排查力度，抓好社区调解规范化建设。对社区调解组织进行充实、完善、规范和整顿。全年调解民事纠纷6起，成功率100%。

5、加强流动人口、房屋租赁的管理，社区干部定期或不定期的对辖区常住人口、外来暂住人口、重点人员进行调查、登记，对小区租赁户加强了发展宣传教育，依法保护外来务工人员的合法权益。

6、加强安全生产管理。社区干部每月对辖区的重要部位检查一次，防止事故的发生。

六、认真做好换届选举工作

1、3月22日完成了镇党代表选举工作2、7月20日完成了社区党支部换届选举工作3、8月28日完成了社区居委会换届选举工作4、8月31日完成了县、镇人大代表选举工作

在选举工作中结合社区实际情况，积极开展各项工作，一是加强

领导，组织得力；二是动员广泛，宣传深入发动各方力量积极参与，并通过宣传标语，横幅，公开栏等形式，大力宣传选举的政策，意义，要求。为选举工作营造良好氛围；三是措施有效，程序规范。选举工作以“公平，公开，公正”为选举原则，充分尊重广大党员居民的民族政治权利。

回顾201*年的工作，通过我们大家的共同努力，城南社区逐步在营造一个治安秩序稳定、人际关系和睦、生活方式健康向上、居住环境优美、保障功能完善、生活服务方便快捷的“和谐社区”，在深入开展社区建设的新形势下，社区的工作和要求都在不停变化，所以要求我们与时俱进不断探索、不断提高，才能满足居民的需求。展望未来，我们的前景充满希望。社区作为面向公众的综合性服务平台，作为政府联系群众、服务群众的有效组织形式和具体工作方式，在新的一年里，进一步提升社区服务能力，提高服务质量和服务水平，脚踏实地工作，为广大居民提供更广、更多、更优、更强的服务，努力为群众排忧解难，努力做到优质服务，让群众更加放心，满意。为共建我们的家园，真诚服务社区居民而努力。

城南社区党支部城南社区居民委员会201*年12月30日

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