创新工作总结(改)
信息与电气工程学院201*年创新工作总结“院长接待日”活动
大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来。加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想政治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人，对于全面实施科教兴国和人才强国战略，确保我国在激烈的国际竞争中始终立于不败之地，确保实现全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟目标，具有重大而深远的战略意义。多年来我院在思想政治教育工作中，坚持以学生为本，全心全意为学生成长成才服务的理念，积极探寻思想政治教育的内在规律，在实践中进行了有益的探索，力求在大学生思想政治教育中体现特色，突出重点，注重实效，我院“院长接待日”应运而生。
一、活动整体介绍
在开展学院学生思想政治教育工作时，学院领导特别重视促进与学生们的沟通与交流，同时也为了推进学院的党务公开、院务公开、民主管理工作，我院会在每年的五月举办“院长接待日”活动。
“院长接待日”由信电学院学生会组织协调，从201*年开始举办，到201*年已连续举办四年。本活动通过面向全院同学及社团征集提案、整理提案，选举学院班级、社团民意代表，并在接待日前上交提案，最后在接待日当天通过民意代表与院领导的直接对话，及时发现并解决同学们在学习生活中存在的各种问题，真正做到以学生为本、为学生办实事。
二、活动前期准备
1.征集提案。为了更好地了解学生在校的各方面情况，同时为了加强学院社团的建设，并能够及时的同院领导进行沟通与交流，“院长接待日”活动采用向全院学生及学院社团征集提案的方式来反应问题。提案共分为四大类，分别是：日常生活类、学习生活类、学院建设类、工作与深造类。收集提案采取先由班级生活委员及社团负责人在班级及社团内采集，后经过院学生会汇总、统计和分类。201*年“院长接待日”共向三个年级征集提案93条，向社团与学生组织征集提案13条。介于若干提案有重复问题反映或非本院问题反映，经过整理、统计和分类最终确定日常生活类提案12条，学习生活类提案13条，学院建设类提案12条，工作与深造类提案6条，其余还有7条提案涉及学校工作。提案中既有希望“合理设置选修课学分”等学习问题，也有希望“改善信电大楼基本条件”、“加强创新实验室硬件建设”等学院建设问题，还有希望“增加社会实践投入和人数”等自身关注的问题，社团方面分团委提出了“设立学生之家活动中心”、“提供更多资金资助学生假期社会实践”等提案，计算机协会提出了“去除机房部分电脑还原卡”等提案。纵观整个提案汇总，提案的内容涉及同学们学习生活的方方面面，提案人从大一到大三有上百名同学，充分体现了同学们愿意与学院领导进行沟通与交流，希望自己在生活中遇到的困难可以得到帮助和解决。
2.选举民意代表。为了使同学们的心声更好地表达给学院领导，每年的“院长接待日”都会选派民意代表与学院领导进行座谈。201*年的“院长接待日”也采用了在班级和社团内选举民意代表的方式进行座谈，每班一到两名民意代表，每个社团一名民意代表（由社团负责人担任）。经过各班民主选举共推选出班级代表54人，社团及学生组织共推选出代表5人，班级民意代表中大一24人、大二20人、大三10人，遍及全院所有七个专业。这59人将在“院长接待日”当天同院领导进行座谈交流，解决同学们的困难，畅谈学院的发展。
三、接待日座谈
1．讨论问题。201*年5月28日下午信电学院“院长接待日”活动如期举行。院长杨仁刚、副书记陈昕、院办副主任罗智良一同参加接待活动，与代表面对面就课程学习、科技创新、大楼管理等问题进行了交流沟通。看过同学们征集的提案后，杨院长表示了肯定，认为提案内容涉及学习生活的方方面面，大家对学院和学校给予的极大关注和关心，令人感动。杨院长指出信电学院目前还是教学大院，学院一直把本科生教育教学放在首位，坚持“以学生为本，让学生满意”的原则，想方设法创造和改善条件，特别是近几年，在学校的支持下，全院师生齐心协力，学院快速良性发展。虽然如此，但还有很多不尽人意的地方。杨院长希望同学们就像家里人一样，直言不讳，不拘束，找问题，共探讨。活动现场气氛热烈，60余名同学争相举手发言提问。就合理设置“选修课学分”，改善“大楼基本条件”，加强“创新实验室硬件建设”，增加“社会实践投入和人数”等自身关注的问题抓住机会与院长交流。
2.解决问题。在众多同学们提到的问题中有很多现场得到了解决，其中协会所需硬件支持、教室钟表不动、打铃时间不准等问题以现场办公的方式当场得以解决。同学所反映的问题中，“信电大楼教室、实验室冬季供暖不足”、“地下工程训练中心尽快全部开放”成为反映最强烈的问题。对此，杨院长向同学们做了耐心细致的解释，他说学校非常重视信电大楼的冬季供暖问题，已经把信电大楼暖气改造列入今年的工程计划，他表示今年一定不会再让同学们因为寒冷而受苦了！关于地下学生工程训练中心的使用问题，他说，学院已经做了大量的工作，由于受到消防验收等诸多客观因素限制，目前只能部分安排使用，请同学们谅解，学院会继续努力，尽快让更多的同学们能进入工程训练中心，提高动手实践能力，培养创新精神。
3.院长寄语。互动交流结束后，杨院长希望同学们能始终把学习摆到最重要的位置，通过探求和实践提高动手能力和创新精神；同时，他希望同学们一定要学会自我管理，自我服务，通过大学把自己锻炼成一个具有独立人格的高素质人才。
4.后期工作。活动最后，副书记陈昕安排院团委和学生会把收集的提案与现场的问题一并汇总整理后，将再次在院务会议讨论研究后交由分管领导落实处理。
5.学生反馈。对于此次“院长接待日”，同学们表示十分满意。院长谦和的态度、幽默的谈吐让众多在场同学感到难忘，对于能在现场就解决了很多问题同学们更是表示感动，纷纷表示“院长接待日”活动是一个好活动，不仅可以解决同学们学习生活中遇到的困难，同时也拉近了同学与学院领导的距离。
四、会后提案汇总
现将“院长接待日”中提案得到回复的问题汇总如下：1、信电楼内冷清，希望增加一些摆设。
解决措施：对于信电大楼装饰的方案已经在陈昕老师的指导下出台。不仅是信电楼内，院长指出如楼道、会议室墙面都可以装饰都可以更有学术气氛。2、铃声偏差、教室钟表定期维修、设立饮水点等问题。
解决措施：罗主任现场回复同学们，铃声和教室钟表的情况会及时将其改进。另外，可以定期在同学中选派两名志愿者，协助罗主任工作。关于饮水问题，如果开水设施不好实施，可以像图书馆一样，在门口设立一到两个饮水机，同学打水时自觉投币，数额不限，再由物业用同学们所投钱币购买新水，学院可以给以适当资金支持。
3、信电大楼无线网络信号差，网速慢。此外，负一层手机信号不良，建议改进。解决措施：我院无线网络路由器设备有老化现象，将进行大检查，更换陈旧设备。手机信号正在于中国移动公司进行沟通改进。4、冬天供暖不足问题。
解决措施：今年暖气将进行改装，将会得到解决。5、自习室开放较少问题。
解决措施：杨院长回复同学们，临近期末，一楼六个教室都可以打开提供给大家自习，时间也可以适当退后。
6、教室多媒体设施需要定期检查维修，粉笔板擦等及时添加和更换。解决措施：所有学校设施问题都可以联系物业部门，罗主任许诺将在多媒体设备上张贴便签，注明物业联系方式。
7、学校公共选修课每年都在改，希望有一个确定的方案，并及时告知学生。希望选修课的学分按照原来的3-2-1方案执行。
解决措施：进行沟通改革，院里对于公选课方案制定权利不大。8、关于建立学生活动中心的建议。解决措施：眼下信电楼上已没有多余空间。对于社员与学生组织办公室问题，尽快着手设计一个布局图样，对负一层办公室进行改进。
9、建议负一层增加座机、设立更多乒乓球案与娱乐设施等问题。解决措施：提议很好，将会考虑可实施性。10、关于学院资金支持假期社会实践活动的问题。
解决措施：介于资金与安全保障等问题，学院大规模组织社会实践有一定难度。但同学们可以自己写申请，学院根据申请可以给予相应支持。此外，一些近郊企业希望成为我校的实践基地，如果基地可以建设，也为同学们提供了更多的实践地点。
11、关于同学提出的教材回收循环利用、材料双面打印、嘉宾饮水由矿泉水改为白开水。
解决措施：杨院长对于同学们可以提出关于环保的问题感到很高兴，当时给予肯定。但是关于教材回收循环利用还需要做一些调研。12、关于地信专业软件购置问题。
解决措施：由于地信专业需要进行很多内业数据处理及成图，因此每次都需要向相关公司借软件，但使用的不是完整版，造成很多数据功能无法实现，而内业成图软件没有破解版，只能购买正版软件，每年地信只有一个班，5、6套软件即可。如果只有硬件没有软件，根本没有办法评价，并且软件可以一直沿用下去。现在较好的是威远图公司的SV300，希望学院给予考虑。13、关于为电子协会提供试验设施等问题。解决措施：电子协会做出一份详细报告上交学院。
14、关于计算机协会提出的去除“还原卡”、设立指导老师、资金支持等。解决措施：将部分电脑去除“还原卡”可以实施，指导老师正在选拔中，资金等同样需要自行做一份详细报告上交学院。15、关于电波通讯社征稿奖励措施.
解决措施：可以发一些有纪念意义的奖品或证书等。16、关于爱心接力社爱心基金问题。
解决措施：同样，爱心接力社自己给出方案上交学院讨论。17、如何更好展示学生活动中获得的奖杯等奖励。
解决措施：可以设立展柜，展示奖杯等，也可以丰富信电楼装饰。18、关于印制学院标志性小实物作为外联宣传。解决措施：建议很好，需要精致的设计。
五、创新工作
我院在思想政治教育工作中，始终坚持以学生为本，全心全意为学生成长成才服务的理念，积极探寻思想政治教育的内在规律，在实践中进行了有益的探索，力求在大学生思想政治教育中体现特色，办出创新。
“院长接待日”活动可以说是我院的一项传统活动，也是一项创新活动，活动从201*年至今已连续举办四届，“院长接待日”活动打破了原有学院与学生只能通过自下而上或是自上而下的沟通方式，创新性地提供了一个学生与领导平等对话的平台，使同学们有机会近距离与院领导交流，在开展学生思想政治教育工作中是十分具有实效性和创造性的。
正是因为有这样一个交流沟通的平台，在工作中才可以更容易地发现我们在学生工作中的不足，时刻发现并落实解决学生们在学习生活总遇到的困难，提供给学生们一个令他们舒心的学习生活环境。学生们也能更容易地从交流中感受学院在学生思想政治教育工作中的良苦用心，始终提醒自己把学习摆到最重要的位置，努力通过探求和实践提高动手能力和创新精神，通过大学把自己锻炼成一个具有独立人格的高素质人才。这样才能体现学院在学生思想政治教育工作中的作用，才能更科学地引导我们的大学生走向成功的道路。我院“院长接待日”活动是成功的、实效的、创新的，它能始终坚持以学生为本，全心全意为学生成长成才服务，能够求真务实落到实处，希望这样的活动可以一直举办下去。
六、存在的问题
对于学生权益工作，无论是学校还是各个学院都十分重视，希望通过我们努力的工作为学生们提供一个良好的学习生活环境。我院的“院长接待日”活动也是本着这个目的举办的，也是十分成功的，但是在学生权益工作中，我们依然有着不足之处。学生权益工作是一个漫长而繁琐的工作，单单凭借“院长接待日”一个活动是不足以完整地解决完学生们在学习生活中遇到的所有问题，因此建立完善起一个良好的问题收集处理机制才是工作的关键，这也将成为我们今后学生工作的重点。
扩展阅读：改革创新工作总结
惠州市旅游行业改革创新工作总结
改革创新，转变经济增长方式，是我市旅游行业实现大发展的一大机遇。在市委、市政府的正确领导下，市旅游局结合旅游发展实际，全力推进“3510”旅游工程，促进旅游发展方式转变，加快旅游强市和粤港澳旅游休闲度假基地建设步伐。今年14月我市旅游继续保持快速发展势头，全市接待游客总人数547.19万人次，过夜游客228.47万人次，景区（点）接待一日游游客318.72万人次，分别比增27.38%、24.31%、29.68%。旅游总收入25.28亿元，比增29.05%。现将有关情况总结如下：
一、加大招商引资力度，服务好在建项目
一是积极配合做好201*年全市招商引资推介会旅游项目的跟踪落实工作，对已引进的35个内外资旅游项目进行密切跟踪。二是大力支持各县（区）的旅游扶贫工作。近年来我局积极争取省旅游扶贫经费超过1000万元，扶持我市贫困山区旅游开发项目近二十个，其中有龙门南昆山生态旅游区、惠东巽寮滨海旅游度假区、龙门南昆山温泉大观园、惠东百田红色旅游区、惠东皇思扬古围村、博罗客家民俗文化村、惠阳崇林世居旅游区、龙门蓝田瑶族风情园、惠东双月湾滨海旅游接待中心、博罗松光英、白官坳村农家乐旅游项目、博罗龙华五村古村落、大亚湾铁炉嶂森林公园等，今年又筛选6个扶持重点项目上报省旅游局，前期的申报工作已完成。三是
支持各县（区）旅游招商工作。指导各县（区）旅游部门对全市尚未开发的旅游资源进行普查，登记造册，积极招商引资。四是配合惠州绿道的规划，开展绿道调研，发动有实力的旅游企业参与绿道旅游功能和产品的开发，重新包装整合以绿道为核心的旅游精品线路，通过绿道建设，促进一些重点旅游项目的开发。
二、围绕市里中心工作，配合省运会筹备
为做好省运会的各项旅游接待工作，我局召开全行业“迎省运”动员会和酒店消防工作现场会，并开展形式多样的旅游服务质量提升活动，在服务质量和服务技能上狠下功夫，为各地运动员和游客创造一个安全、优质、舒适的旅游环境，向省内外来宾展示惠州的魅力和风采，树立旅游行业的良好形象。
（一）开发省运特色旅游产品
按照市委、市政府“办好省运会、当好东道主”的精神，开发省运绿道特色游，积极策划适合运动员和游客的旅游产品，将我市的文化、体育场馆设施整合包装起来，组成新的城市旅游精品线路。目前，“省运绿道特色游”启动仪式正在筹划中。
（二）做好“迎省运”旅游服务接待工作
以一流的服务树立“居住仙境、享受圣地”的城市旅游品牌形象。一是优中选优，以连续五年举办的导游技能大赛获奖选手为主，正式组建了政务导游队伍，届时为省运会提供优质导游服务。二是在了解到组委会在惠州学院、惠州旅游学校挑选了200名学生作为接待人员后，我局主动组织资深旅游专家送课上门，进行导游知识培训。三是为迎省运开展行业练兵，在4月中旬举办了“迎省运”
惠州导游选拔大赛。我局还将在6月份举办“导游员职业技能大赛”和“饭店中式烹调师、西式面点师大赛”。四是加强饭店从业人员培训工作。结合今年4月举办的“全国旅游饭店服务技能大赛广东赛区选拔赛”，对管理和服务人员进行层层培训，提高从业人员服务水平。
（三）全力以赴做好省运会的旅游宣传工作
一是积极配合省运会宣传组工作。将惠州旅游的宣传介绍融入省运整体宣传；在省运会官方网站醒目位置链接上惠州旅游网站；并梳理好惠州旅游亮点综合材料，届时将派发给接待人员和到惠采访省运会的媒体记者。二是邀请中央电视台拍摄我市旅游高清宣传片，并争取在我市的高星级饭店内闭路电视中播放。三是在省运前邀请中央、省、港澳等主流媒体和旅行商分批到惠采访，着重对惠州旅游尤其是省运游精品线路进行宣传，并请南方卫视拍摄两集《粤游粤精彩》宣传片。四是与组委会宣传组对接，将在广东电视台的省运专题、《南方日报》、《南方都市报》的省运专刊以及“奥一网”等省级媒体，每期介绍一个惠州旅游景区（点）。五是出版发行《导游带您游惠州》，印制惠州精品旅游线路介绍小册子，省运期间摆放在我市接待酒店的公共场所的显著位置和客房。六是与分众传媒合作，在市内的星级饭店和火车站、汽车站、城市候机楼等公众场所安装分众液晶电视，每天安排时段免费宣传我市旅游产品。
三、加大管理监督力度，提高旅游服务水平（一）加强行业管理
一是加强旅行社管理。上半年我局根据《旅行社条例》及《旅
行社条例实施细则》相关规定，理顺了保证金交缴程序，吊销了2家违规旅行社的经营权，并对全市旅行社的质量管理工作进行了检查和指导。二是加强星级饭店管理和评星工作。对经营管理和服务不达标的2家酒店，取消了星级饭店资格。同时，加大酒店评星力度，惠州金海湾喜来登度假酒店、惠阳家路国际大酒店被国家旅游局评为五星级饭店。今年将再争创1家五星级饭店。三是推动景区创A工作。惠东巽寮金海湾国际滨海旅游区、永记生态园景区荣获国家4A级旅游景区称号。今年，再争创1家国家4A级景区，并大力推动西湖、罗浮山、南昆山争创5A景区工作。四是节能降耗，推动绿色饭店工作，督促全市星级饭店逐步取消提供一次性日用品。
（二）加强旅游投诉工作
实行投诉电话24小时值班制度，保证信息的畅通，为省运会期间各种接待服务方面的问题能够及时有效地得到解决打下基础。今年14月我市共接到旅游投诉案件12宗，其中有效投诉9宗，接到旅游投诉案件数与去年同期相比减少36%，现已全部圆满解决，结案率达100％。
（三）抓好旅游安全生产工作
一是开展旅游行业安全大检查。结合迎省运，对全市星级饭店、景区和旅行社及温泉、漂流、泳场进行全面的安全检查，及时消除安全隐患，确保无重大安全事故的发生。二是加强全市星级饭店消防安全生产工作。4月中旬，在康帝国际酒店召开了全市星级饭店消防安全标准化管理试点现场会，要求星级饭店把消防作为岗位考核的重要内容，进一步制定完善消防安全规章制度、消防安全责任制，
确保消防安全。
（四）开展旅游行业农村劳动力培训转移就业工作
举办了餐厅服务员、客房服务员、景点导游、农家菜烹饪4个岗位共17个培训班次，共培训旅游行业农村劳动力706人。
（五）着力提升旅游从业者素质
通过开展旅游培训、旅游服务技能大赛等多种形式，提高旅游从业者素质。培训并认证首批政务接待导游。
（六）借鉴经验，锐意创新
与市政协合作，对旅游发展中的一些重大问题展开调研，抓住关键问题，借鉴兄弟地市的经验，针对惠州的具体情况，致力实现旅游发展的重大创新。
四、采取多种宣传方式，吸引更多游客（一）加大宣传力度，吸引游客
一是将我局历年邀请中央电视台拍摄的约60辑的旅游专题宣传片汇集成册，印制《中央电视台走进惠州旅游篇》DVD。二是与北京精品传媒（集团）合作编著《行走中国惠州》一书，该书将于201*年6月正式出版，发行，通过新华书店总店和机场书局、网络向全国发行，发行量12万册。三是积极参与全国4A景区形象展播活动。组织拍摄我市8家国家级4A级景区形象宣传片，将在全国100多家电视台展播。
（二）创新宣传模式，吸引游客
一是结合今年市委、市政府提出的“惠货西进”的要求，5月随政府代表团赴昆明宣传推介惠州旅游。下来，我们还将积极筹备
今年6、7月赴西安、沈阳开展惠州工业商品展示暨旅游推介会的有关工作。二是巩固去年赴武汉、成都推介会成果，结合武广高速客运专线的开通，上半年我局又发动旅游企业自发组团赴沿线城市开展旅游产品推销活动，巩固惠州滨海旅游产品在湖南、四川及湖北等地的旅游市场。三是结合旅游专业会展，宣传惠州旅游资源。积极参加国家旅游局组织的中国国际和国内旅游交易会、香港国际旅游展览会、和省旅游局组织的广州国际旅游展销会、广东国际旅游文化节等会展活动。四是积极开展旅行商到惠踩线活动。下半年8月和10月还将组织旅行商惠州踩线活动。五是加大力度吸引国际游客。港澳是国际旅客入境的桥头堡，借助惠州比邻港澳的地理优势，通过到港澳进行旅游宣传推介，吸引东南亚、韩国、日本等国际游客到惠旅游。
（三）做活旅游节庆活动，吸引游客
一是力求做到“月月有活动，处处有精彩”。组织筹划各类旅游活动，如：惠州旅游饭店和导游员服务技能大赛、中国职业模特大赛总决赛等大型活动，及各景区酒店开展的形式多样的宣传，打造旅游热点亮点，做活旅游节庆宣传。二是积极筹备第五届惠州国际高尔夫旅游节。目前，我局已制定策划方案上报市政府，力求使旅游节更具亮点、更具推动力，收到最佳成效。
（四）搞活旅游信息化建设，吸引游客
一是启动与惠州移动公司的战略合作，正积极开发惠州旅游无线网上宣传方式，将实现彩信视频游惠州、短信回执宣传惠州景区、139说客景点圈子、惠民邮箱旅游频道、惠州旅游无线WAP网等七
大功能，进一步提升惠州旅游的信息化程度。二是进一步巩固与惠州电信、惠州邮政等单位的合作关系，进一步开发完善旅游景区及酒店视频浏览设备，实现实时视频监控和传输。
（五）推动旅游区域合作，互送客源
一是主动谋求与珠三角九市的密切合作，牵头推行“畅游珠三角一票通”。目前，已签约景区达50家，6月可推出“一票通”服务。二是协助汶川三江乡在惠州召开了一场旅游宣传推介会，支持三江旅游工作。三是与政协考察团一道去友好城市海南保亭进行旅游交流，落实两市旅游合作协议。
五、今后的一些工作打算
今后，我们将进一步贯彻落实《纲要》，紧紧围绕建设粤港澳旅游休闲度假基地，做好“11611”重点工作，发展综合旅游经济，拉长旅游产业链。一是全力打造惠州旅游拳头产品。抓住惠州魅力城市核心游，打响“城市观光、滨海休闲、森林度假、温泉养生、文化特色、农业观光（农家乐）”六大高端旅游品牌，推进“大旅游”的战略升级。二是跟踪服务好重大项目。跟踪旅游绿道、海洋生态园的生态建设和旅游开发相结合的项目；督促富力、金海湾配套旅游系列项目尽早动工实施，加速稔平半岛的旅游要素整合，建立稔平半岛旅游发展改革试验基地，把环大亚湾地区打造成为一个在国际上具有重要影响力的滨海旅游目的地；督促罗浮山要有新突破，成为全省首家中药养生公园，跟进罗浮山已签约大项目，如登山道、空中缆车等项目建设；配合城市建设，包装推出新线路产品，如将丰渚园打造成广东第五大名园等。三是发挥旅游联动作用。加强与
文化、宗教、民俗、林业、水务、农业、体育等部门的沟通联系，努力开发培育一批新旅游产品。积极参与文博会，动员16家景区参加并选送30个旅游招商项目。接下来，我局将组织我市星级旅游饭店参加6月中旬在东莞举行的第二届外博会。四是大力开发旅游商品。主要以苏东坡、葛洪以及东江美食特产、龙门农民画等为主题，引导企业开发一批富有浓郁地方风格和特色的旅游产品。
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