物业管理绿化环境布置标准作业规程
中物联国际物业服务
物业管理绿化环境布置标准作业规程
1.0目的
规范绿化环境布置操作程序，确保小区绿化环境布置的质量，提高员工绿化环境布置的能
力。
2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的室外花木摆设及绿化小景布景。3.0职责
3.1园林绿化部主管负责绿化环境布置的组织实施及质量监控。3.2园艺师及技术员负责本规程执行过程中的技术指导。依照本规程实施环境布置的具体操作。4.0程序要点
4.1环境布置用花计划的制定
4.1.1园林绿化部主管每年12月10号前根据各个景区的用花数量和品种做好下一年度的用花计
划,花木基地根据计划进行生产。
4.1.2每月25号前,园林绿化部主管根据工作实际需要向花木基地提交下月具体用花数量、品种、
日期。若因临时布置啬用花基地无法供应的，应做好购买计划。4.1.3花木基地负责人根据计划准备好有关花木材料待用。4.1.4园艺师技术员负责设计好摆放方案。4.2花木周期更换
4.2.1所有备换花木在使用前先喷一次广谱性杀虫杀病药，以防将病虫及蝇蚊带入景区。4.2.2所有备换的花木一定要先将枯枝黄叶、残花、杂草、竹签清理修剪好，并花盆清洁，在盆
植物盆面要铺上一层石米或陶粒、火山岩等到覆盖泥面。4.2.3操作步骤：
a)将备换花运到更换地点；b)放好警示牌，将旧花拿出放好；c)清扫原花槽、花缸、花坛；
d)将新花摆入花槽、花缸、花坛，摆入时注意植物高低、整齐、疏密配搭；
e)对于有图案设计的花坛先用少量花将图案的框线摆出来，再按图往框线内填放花；f)调整花木观赏面正对客人视线，将有残缺的地方尽量隐藏至不显眼处；g)将旧花装上车，将现场彻底清理至原样；h)收回警示牌及其他工具，撤旧花离场；
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i)园林绿化部主管于每次更换花木均应要到现场检查工作质量，并做好记录。4.3绿化景区布置
4.3.1由园艺师或技术员设计确定景区图案及植物材料。4.3.2将所有用材料运到现场，摆放好工作警示牌。
4.3.3先将大型主景植物或石块栽植摆放好，再摆放其他次要材料。
4.3.4调整局部细节及总体效果，注意草坪及假山石块的块与块之间衔接自然，无明显拼凑痕迹。4.3.5一切妥当后清洁现场，并将植物上的泥尘清洗干净后收回去警示牌离场。4.3.6绿化景区布置质量标准：
a)植物材料形态优美，生长健康，与景点格调相谐，且具观赏必性；b)品种间搭配合理，有层次，具韵律感；c)整体效果突出，符合时令要求；
d)植物取材与周围环境美工设计配合得当；e)注意细节自然及环境卫生。4.4节庆日环境布置
4.4.1园艺师或技术员根据节庆日的内容确定选用的花材，并报园林绿化部主管批准。4.4.2园林绿化部主管根据小区环境情况及领导要求确定景点的地点，确定植物用量，做好从基
地调用花木或外出购买花木工作。
4.4.3绿化工根据设计方案最迟在节庆日前1-2天完成场景布置。4.4.4节庄日布置质量标准：
a)主题突出，色彩作用得当，对比强烈；b)材料新颖，有较长观赏期；
c)花材有时令感，所用花材在节庆日当天达到最佳观赏效果；d)节庆日的环境布置要与周围环境相协调。4.5会场、展销场等场地布置
4.5.1园艺师或技术员根据场地用途与要求确定场地布置的方案，选好材料。4.5.2涉及服务收费的按《花木出租出售标准作业规程》有关规定好有收费手续。4.5.3将备用的材料清理清洁好装车。
4.5.4与场地使用单位/部门负责人联系好后将材料运到现场。4.5.5在负责人的监督下按要求完成场地布置，并清理好现场卫生。4.5.6园林绿化主检查布置质量，并做好记录。4.5.7请场地使用单位负责人检查验收后签名确认。4.5.8场地布置质量标准：a)花木尺寸统计、整齐；
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b)搭配合理、美观；c)与场地气氛相协调；d)注意操作现场卫生；
e)场地布置最少在场地使用前两小时完成。
4.6园林绿化部主管在每次绿化布置后应进行一次质量检查，并填写《绿化工作质量检查表》
存档园林绿化部一年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0记录
《花木更换登记表》6.0相关支持文件
《花木出租出售标准作业规程》
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扩展阅读：物业管理标准作业规程(后半部绿化方面)
标题页次
目录---------------11．园林绿化部员工培训实施标准作业规程---------------22．园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程---------------53．绿化工程施工标准作业规程---------------104．绿化工程验收接管标准作业规程5．草坪日常管理标准作业规程6．乔灌木养护标准作业规程7．时花养护标准作业规程8．绿篱养护标准作业规程9．室内观叶植物管理标准作业规程10．水生植物栽培管理标准作业规程11．盆景管理标准作业规程12．绿化机具操作标准作业规程13．绿化机具维修保养标准作业规程14．残花处理标准作业规程15．植物病虫害防治标准作业规程16．园林绿化灾害预防标准作业规程17．绿化环境布置标准作业规程18．花木基地建设标准作业规程19.时花栽培标准作业规程20．观叶植物栽培管理标准作业规程21．苗木繁殖技术操作标准作业规程22．花木出圃质量控制标准作业规程23．花木寄养标准作业规程24．花木出租、出售标准作业规程25．私家庭院绿化代管标准作业规程
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1.园林绿化部员工培训实施标准作业规程
1.0
目的
规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。2.0适用范围
适用于物业管理公司园林绿化部全体员工的培训。3.0职责
3.1管理处经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。3.3班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。4.0程序要点
4.1培训计划的制定。
4.1.1园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。4.1.2员工培训计划必须符合以下要求：a）符合国家及公司的规章制度；b）有具体实施时间；c）有明确的培训范围；d）有考核的标准；e）有培训经费的预算。4.2新员工的培训
4.2.1入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门的工作性质、内容、公司的基本情况、部门的
基本运做程序，带领新员工熟悉工作环境。
4.2.2第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位职责、作息时间、
员工服务标准、奖惩规定等。
4.2.3第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。
4.2.4从第四天起，由主管安排到各相关工作岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实
际操作培训，每个岗位约2天。
4.2.5轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填
写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。4.3物业管理知识的培训。
4.3.1全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体
系知识培训。
4.3.2物业管理知识的培训每半年至少安排1次，每次培训时间不少于2小时。4.3.3员工经培训后参加由公司统一举办的考核。4.4园林绿化专业知识培训。4.4.1剪草培训：
a）草坪分级标准；
b）常用的剪草机器及使用范围；c）剪草频度及留茬高度；
d）常用机械使用方法及注意事项；e）行走方法；
f）草边及花木周边草地修剪方法；g）坡地草坪的修剪方法；h）过高过密草坪的修剪方法；
i）现场操作示范及其它相关知识。4.4.2花木种养培训
a）时花播种、栽培技术；b）观叶植物繁殖及养种；c）苗木的常用繁殖方法技术；
d）华南地区常用观赏植物及其栽培；e）盆景的养护管理方法。4.4.3施肥原理及技术培训：a）常见肥料分类及其习性；b）各种花木施肥周期；c）施肥时间及技巧；
d）虫害判断及抢救方法。4.4.4日常养护培训：a）淋水；
b）巡查及清理枯黄叶、残花、杂物；c）杂草防除；d）日常修剪；
e）花木基地日常管理。4.4.5病虫害防治培训：
a）常见病害辨别及其防治方法；b）常见虫害辨别及其防治方法；c）常见农药及其防治对象；
d）农药使用方法及其注意事项；e）室内外喷药方法；
f）病虫害的综合防治方法。4.4.6乔灌木及绿篱修剪培训：
a）绿篱修剪方法技巧及注意事项；
b）造型花木修剪方法技巧及注意事项；c）乔木修剪方法技巧；
d）月季修剪及花木基地时花抹芽方法技巧。4.4.7环境布置培训：
a）室内花木摆放、更换；b）会场、展场、舞台布置；c）花坛花境布置设计；
d）小型园林景观的设计施工。4.4.8插花艺术培训：
a）东方插花特点与插制技巧；b）西方插花特点与插制技巧；c）现代插花的特点与插制技巧；d）插花的配色原理；e）花篮的制作方法；f）花束的制作方法；
g）家庭挺花的服务程序与要求；h）切花的进花标准及保鲜方法；i）花店的管理与日常运作程序。4.4.9绿化工程施工管理及验收培训：
a）图纸审核培训；
b）园林工程预算、决算培训；c）园林施工现场管理培训；d）花木验收标准及注意事项；e）新栽花木的管理；f）绿化工程的标准要求；g）绿化工程验收标准；h）绿化工程验收接管程序。4.4.10机械使用及维修保养培训：a）旋刀剪草机使用及维修保养；b）滚筒剪草机的使用及保养；c）割草机的使用及保养；d）绿篱机的使用及保养；e）高压喷药机的使用及保养；f）常见机械故障判断及维修办法。4.4.11花木出租出售培训：
a）花木进货及出售质量标准；b）花木定价方法；c）出租出售手续；
d）与顾客打交道注意事项。4.4.12外出参观学习。
4.5其它方面培训：凡公司统一安排的培训，按公司的安排参加培训。4.6培训频率。
4.6.1园林绿化专业知识培训每周进行1次，每次2小时，时间定于每周三下午1点到3点。4.6.2物业管理知识培训至少每半年举行1次，时间由公司统一安排。4.7培训成果考核。
4.7.1笔试考核方式。主要用于理论性较强的专业知识如病虫害知识及物业管理知识，培训主
讲人在培训完成后的5天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性占培训成绩的30%~60%，成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一。
4.7.2实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培
训结束后的1周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%~70%，成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。
4.7.3总结报告方式。用于外参观学习类培训的考核。4.7.4考核不合格的处理。
新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司的有关规定给予一定个惩罚警告，并集中安排补考，需要重新培训的，其培训费用由本人负担。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及表现调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。4.8培训记录。
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。5.0记录
6.0相关支持文件
《园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程》
2．园林绿化部员工绩效考评
实施标准作业规程
1.0目的
规范园林绿化部员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评绿化员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围
适用于物业管理公司所属各管理处园林绿化部员工的绩效考评工作。3.0职责
3.1班组长负责依照本规程进行绿化工的日检工作。
3.2园林绿化主管负责依照本规程进行园艺师、技术员、班组长、绿化工的周检工作。3.3管理处经理负责依照本规程进行园艺师、技术员、班组长、绿化工的月检，园林主管周
检工作。
3.4分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行园林绿化主管的月检工作。4.0程序要点4.1工作标准
4.1.1园林绿化部全体员工必须按照《园林绿化部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培
训和达到培训要求，培训合格后方可上岗。
4.1.2园林绿化部全体员工在工作时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业管理处员工服务管
理标准作业规程》的要求。
4.1.3绿化工在进行绿化日常养护时，应当符合《草坪日常管理标准作业规程》、《时花养护标
准作业规程》、《绿篱养护标准作业规程》、《乔灌木养护标准作业规程》、《室内观叶植物管理标准作业规程》等的要求。
4.1.4绿化工在使用绿化机具时必须符合《绿化机具操作标准作业规程》、《绿化机具维修保养
标准作业规程》的要求。
4.1.5绿化工在进行绿化环境布置时，必须符合《绿化绿化环境布置标准作业规程》的要求。4.1.6绿化工必须依照《植物病虫害防治标准作业规程》、《园林绿化灾害预防标准作业规程》
进行实施与操作。
4.1.7绿化工在进行经营性对外服务时，应当按照《花木寄养标准作业规程》、《花木出租出售
标准作业规程》等进行实施与操作。
4.1.8花木基地各级绿化工在进行花木生产培育时，应当依照《时花栽培标准作业规程》、《苗
木繁殖技术操作标准作业规程》、《观叶植物栽培管理标准作业规程》、《水生植物栽培管理标准作业规程》的要求进行实施与操作。
4.1.9园林绿化主管在组织花木生产过程中，应当依照《花木基地建设标准作业规程》、《花木
出圃质量控制标准作业规程》的要求组织实施花木基地建设，花木生产与质量控制工作。4.1.10园林绿化主管、园艺师、技术员应当依照园林绿化部各项规程的工作质量要求提高绿化
工作质量。
4.1.11园林绿化主管、园艺师在对绿化工程进行施工或验收接管时，应当符合《绿化工程施工
标准作业规程》、《绿化工程验收接管标准作业规程》的要求。
4.1.12园林绿化部各级干部、技术骨干均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标
准作业规程的要求。
4.1.13园林绿化部所有员工除应严格按本部门的标准作业规程进行工作外还需严格遵守公司
其他相关标准作业规程的要求。4.2绩效考评的评分结构
4.2.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审购成，各种检查考评的要求详见
公司《绩效考评管理控制标准作业规程》。
4.2.2园林绿化部绿化工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成
为：
a)岗位工作质量（满分20分）；b)培训质量（满分10分）；
c)遵守相关作业规程质量（满分20分）；
d)绿化机具使用、维护、保养质量（满分10分）；e)工作效率（10分）；f)服务质量（满分10分）；
g)执行公司其他相关标准作业规程质量（满分10分）；h)其他质量（满分10分）；
4.2.3园林绿化部主管、班组长绩效考评的日检、周检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；b)培训质量（满分10分）；c)自身工作技能（满分10分）；d)服务质量（满分10分）；e)工作效果（满分10分）；
f)工作责任心质量（满分10分）；g)处事公正性质量（满分10分）；
h)遵守相关作业规程质量（满分10分）；i)团结配合质量（满分10分）；j)道德水准（满分10分）。
4.2.4园林绿化部园艺师、技术员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分按百分制进行。
具体构成为：
a)培训质量（满分20分）；
b)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；c)工作效果（满分10分）；
d)工作责任心质量（满分10分）；e)服务质量（满分10分）；
f)遵守相关作业规程质量（满分10分）；g)自身工作技能（满分20分）；h)其他质量（满分10分）。4.3绩效考评扣分细则。
4.3.1园林绿化部绿化工考评扣分细则。a）岗位工作质量考评扣分细则。
花木基地绿化工在进行花木生产时，违反《时花培育标准作业规程》、《苗木繁殖技术
操作标准作业规程》、《观叶植物栽培管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目１~２分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~5分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6~20分。扣完为止。花木基地管理员／值班员／仓官员违反《仓库管理标准作业规程》、《花木出圃质量控制
标准作业规程》的相关条款每次检查发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目１~３分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目4~6分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目7~20分。扣完为止。
b）所有绿化工必须按《园林绿化部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格，
每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目１~２分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。扣完为止。
c)所有绿化工在进行绿化日常养护、花木生产及对外经营性服务等具体操作时，违反本部
门相关标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~3分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目4~6分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目7~20分。扣完为止。
d)绿化工在使用绿化机具时，违反《绿化机具操作标准作业规程》、《绿化机具维修保养标
准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。扣完为止。
e)所有绿化工在工作过程中，必须在指定时间内完成上级领导安排的工作任务，如因个人
原因不能按时完成相应任务，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应评分项目1~2分，严重违规每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分，扣完为止。
f)绿化工在工作时涉及服务过程中的仪容仪表、言行举止不符合《物业管理处员工服务管
理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果，视情况扣减对应评分项目5~10分。扣完为止。
g)绿化工除应本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按照公司其他相关标准作业规程
工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。扣完为止。
4.3.2园林绿化部主管、班组长绩效考评扣分细则。
a)严格按园林绿化部各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查
工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减对应项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分，同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到达标造成的，在检查表“培训技能”内同时连带扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般每次发现扣减1~2分，严重的扣减3~10分）。
b)园林绿化部主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业管理处员工服务管理
标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1~2分；严重违规扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减5~10分，并同时按本款a)项的方法造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1~2分；严重的扣减3~10分）。
c)园林绿化部主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作
效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1~2分，严重违规扣减对应项目3~10分，并同时按本款a)项的方法造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1~2分；严重的扣减3~10分）。d)不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏
目内扣减相应项目分值，（一般违规扣减1~2分；严重失职扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减5~10分）；并同时按本款a)项的方法造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1~2分；严重的扣减3~10分）。4.3.3园林绿化部园艺师、技术员绩效考评扣分细则。
a)严格按园林绿化部各个标准作业规程中规定的岗位职责、操作要领、程序作业、组织工
作及技术培训，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对
应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分，同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止(一般每次发现扣减1～2分；严重的扣减3～10分)
b)园林绿化部园艺师、技术员当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业管理处员工服务管
理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分)。
c)园林绿化部园艺师、技术员技术指导、工作组织不力，员工工作或本部门、本班组工作
效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～20分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分)。
d)不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项违规，视程度在“相关规程”
栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1～2分；严重失职扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1～2分；严重的扣减3～10分)。4.3.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、
不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.3.5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4.3款所列出的原因造成
的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应给出满分10分。
4.3.6如果出现同一个绿化工兼任多个工作岗位，或者出现园艺师、技术员同时兼任班
组长的情况，则应在相应项目中同时考评及同时扣分，直至扣完为止。
4.3.7检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则
应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.3.8奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加
以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.4绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。5.0记录
5.1《园林绿化部绿化工工作日检、周检、月检、抽检考评表》。5.2《园林绿化部主管、班组长工作周检、月、检、抽检考评表》。5.3《园林绿化部园艺师、技术员工作周检、月检、抽检考评表》。6.0相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》。6.2园林绿化部所有标准作业规程。6.3公司所有相关标准作业规程。6.4《行政奖罚标准作业规程》。
6.5《员工工资、福利管理标准作业规程》。
园林绿化部绿化工工作日检、周检、月检、抽检考评表
年月日NO：遵守部门绿化机具其总冈位培训相关作业使用维护工作服务相关他效率质量规程工作质量分保养规程质量(20分)(10分)(10分)(10分)(10分)(10分)(20分)(10分)检查人备注审核人：日期：
园林绿化部主管、班组长周检、月检、抽检考评表年月日NO：岗位岗姓工作位名（10工作技能（10责任心（10公正处事（10团结配合（10道德水准（10服务质量（10培训质量（10工作效果（10相关规程（10总分检查人备注分）分）分）分）分）分）分）分）分）分）审核人：日期：
园林绿化部园艺师、技术员周检、月检、抽检考评表
年月日NO：培训岗姓质量分）
工作效果（20分）工作效果（10分）工作技能（20分责任心（10-8-
服务质量（10相关规程（10其它（10分）总分检查人位名（10备注分）分）分）审核人：日期：3．绿化工程施工标准作业规程
1.0目的
规范绿化工程施工程序，确保绿化施工满足设计要求达到设计预期效果。2.0适用范围
适用于物业管理公司由自己组织施工的绿化工程管理。3.0职责
3.1主管经理负责审核绿化规划预、决算及相关的采购计划。3.2园林绿化主管负责进行本规程的具体组织实施及工程质量的监控。3.3园艺师负责协助主管审核、预算图纸、施工技术指导及人员组织工作。3.4仓管员负责工程所需物资的验收。4.0程序要点
4.1绿化图纸的审核、预算。
4.1.1园艺师对公司提供的图纸进行审核，如发现下列问题应及时上报主管：a)图纸与设计不符；
b)图纸上标识植物不适宜；c)图纸上植物本地无法采购到。
4.1.2对于原图纸存在设计上的问题，按《不合格纠正、预防标准作业规程》相关条
款处理。4.1.3园艺师对确定的图纸进行预算，并填写《绿化工程预算表》。4.1.4预算时必须做到：
a)花木的规格符合图纸及种植要求；b)最大限度地提高预算的精确率。
4.1.5园林绿化主管根据图纸要求填写苗木申购单，审批后递交公司办公室。4.1.6《绿化工程预算表》上报公司存档。4.2施工前的准备工作。
4.2.1园林绿化主管接到公司下达的工程任务后即着手准备相应工作。4.2.2在施工前必须考虑以下几项：a)人员的合理调配；b)必需工具的准备与采购；c)有机肥、种植土的准备。4.3场地平整。
4.3.1园艺师现场测量、预算出所需回填或运走的土方量并做好相关记录。
4.3.2园林绿化主管负责联络机械及车辆运走或运回适量土方，保证种植面达到设计标高。4.3.3园艺师负责指导绿化地段的场地平整工作：a)30cm厚的土层，禁止有超过直径4cm的石块；b)土方的密实度、平整度、坡度应符合设计要求；c)种植面平整，坡度合适，没有超过直径4cm的石块；d)有夯实要求的要进行夯实处理。
4.4种植场地的定位、放线，更换种植土。
4.4.1检查裸土面是否平整、坡度高度是否合适，石块是否清除干净。
4.4.2上述工作确认无误时，园艺师用灰粉标出苗木种植线，圈出乔木定位点。
4.4.3根据乔灌木规格大小，按适当规格先挖好种植穴，拌适量基肥，经验收合格后方可准
备种植。
4．5花木的采购、验收。
4.5.1公司采购部门根据园林绿化部提供的《绿化工程预算表》联络供苗商采购苗木，并运
回施工现场。
4.5.2公司仓管员到现场对花木的数量、质量进行验收。4.5.3在花木验收时，对下列情况应采取拒收：a)花木品种与申购品种不符；b)花木规格达不到申购标准；
c)花木出现损伤，影响种植效果或成活的；d)花木株形太差，或存在明显病虫害的；e)花木脱水，枯枝较严重的。
4.5.4仓管员在验收过程中，应最大限度地保证花木数量的准确性：a)乔灌木、盆栽、大袋苗的准确率要达到100％；b)数量超过1000袋的袋苗，误差率不准超过2％；
4.5.5验收完毕,仓管员应如实填写《花木验收记录表》。4.6花木的栽植。
4.6.1一般情况下，花木的栽植顺序是高大乔灌木在先，依次栽种矮生植物，最后铺设草皮，
以保证栽植作业互不干扰。
4.6.2对超过1．6m的乔灌木实行栽前修剪，防止栽后修剪不便。
4.6.3排种或行植的乔木在埋土之前要进行调位转向等工作，以确保排列一致，树枝朝向
美观。
4.6.4高度超过3米的乔木种植完毕，应设护树架加以固定3～6个月。4．6．5栽植袋苗时注意必须解除胶袋。4．6．6片植或大面积栽种同一植物时，应尽量将稍高的苗木排栽在前，保证栽种后的整体效果。4.6.7草皮铺设前先用木刮把裸土面刮平，铺设后再用木拍拍实，以确保草皮与土面紧贴。4.6.8沿同一方向铺设草皮，每两块草皮间的缝隙不得超过2厘米。4.6.9在斜坡铺设草皮，应注意先用木拍拍实再用竹签固定，防雨水冲刷。4.7新栽花木的管理。4.7.1淋水：
a)乔灌木栽植后应即刻淋水，第一次灌浇应确保水能渗透根部；
b)对片植花木洒水时，出水口应向上，角度保持60度半雾化喷洒，防止水的冲击力使新栽
苗木倾斜倒伏；
c)草皮铺设完毕后应立即洒水，第一周内每天应洒水2～3次，保证新铺草皮不能出现翘边焦干迹象，1周后按正常保养洒水。4.7.2对新栽花木应勤于检查有无倒伏现象。4.7.3对死苗、病苗应及时更换补植。
4.7.4灌木重点保养1个月，乔木保养3个月后，即可进人正常程序保养。4．8绿化工程质量标准要求。4.8.1符合设计要求及效果。4.8.2单项工程总体返工率为0。
4.8.3局部返工率不能超过该项工程总面积的10％。4．9工程记录。
4．9．1园艺师应根据每天工程进度填写《园林绿化工程施工日记》。
4.9.2每项工程完毕后，由园艺师汇同园林绿化主管填写《绿化工程完成情况表》。
4.10竣工后资料整理。
4.10.1工程竣工后，园艺师协助园林绿化主管将下列资料加以汇总整理：a)《园林绿化工程施工日记》；b)《绿化工程完成情况表》；c)《绿化工程预算表》；d)《苗木验收记录表》；e)《苗木种植一览表》；f)绿化设计图纸。
4.10.2以上资料应归档长期保存于公司档案室。
4.10.3每项绿化工程施工质量将作为对部门及员工绩效考评的依据之一。5.O记录
5.1《绿化工程预算表》。5.2《绿化工程完成情况表》。5.3《园林绿化工程施工日记》。5.4《花木验收记录表》。6.O相关支持文件。
6.l《不合格纠正、预防标准作业规程》。6.2《绿化工程验收接管标准作业规程》。6.3《采购管理标准作业规程》。
绿化工程预算表
时间：NO：工程名称花木名称
规格数量单位图纸编号预估单价金额备注预算员：主管确认：审核：
绿化工程完成情况表
时间：NO：工程名称/地点投入花木名称/数量工程简述绿化面积工程始期完工日期负责人园艺监控：工程负责人：审核：
园林绿化工程施工日记
年月日NO：时间工作项目要求完成时间工作结果记录人审阅：制表：
花木验收记录表
工程名称/地点：图纸编号：日期：NO：序号花木名称申购数量规格验收数量规格价格质量评估仓管员：主管确认：总经理审核：
4．绿化工程验收接管标准作业规程
1.0目的
规范绿化工程验收程序，确保绿化质量得以严格控制。2.0适用范围
适用于物业管理公司对由承包方承担的绿化工程的验收接管。3.0职责
3.1主管经理负责工程验收结果审核、审批。
3.2园林绿化主管负责本规程的组织实施及工程进度的跟进。3.3园艺师具体负责施工质量及苗木质量的把关。4.0程序要点
4.1施工过程的质量监督。
4.1.1园艺师负责苗木种植全过程的现场监督及质量控制。4.1.2对出现以下问题，园艺师有权拒绝苗木进场及栽植：a）苗木规格、树形严重不符合设计要求的；
b)苗木受损害程度严重，对苗木存活及种植效果有重大影响的；c)病虫害特别严重的；
d)苗木种植穴未按要求开挖及未有施放基肥的；
e)虽施有基肥，但基肥质量差，含有有毒、有污染物质，对苗木今后生长有严重影响的。4.1.3园艺师做好施工日记，并将存在问题及时上报部门主管。4.2竣工初验。
4.2.1施工单位在苗木全部种植完毕后，向园林绿化部提交竣工报告及初验申请。4.2.2施工单位还应同时递交《工程绿化设计图》、《工程竣工图》、《种植更改签证》、《苗
木种植一览表》等相关资料。4.2.3园林绿化主管、园艺师会同施工单位负责人现场核实工程竣工情况，并做好相应记录。4.2.4在初验过程中应着重注意以下事项：a)苗木种植种类、数量、位置是否与图纸相符；b)苗木规格是否符合设计要求；
c)苗木生长情况及保护措施是否符合要求；d)施工场地是否按要求清理干净；
e)所有绿化植物是否确实种植完毕，符合设计要求。
4.2.5对初验不合格苗木，按《不合格纠正、预防标准作业规程》处理。4.2.6对于没有上述问题的，园林绿化主管签署初验意见，正式进入养护期。
4.3养护期满复验。
4.3.1施工单位在养护期满过后，填写养护期间自检情况报告及养护期满复验申请报告，申请
复验。4.3.2主管经理、园林绿化主管、园艺师会同施工单位负责人现场检验苗木养护情况。4.3.3合格苗木必须符合以下标准：
a)乔灌木长势良好，没有枯枝、黄叶、残叶现象；
b)乔灌木种植位置适当，高低错落有致，外形美观，造型、修剪合理；c)乔灌木规格符合设计要求；d)枝叶无病虫害，无蛀干害虫；
e)乔木保护措施得当，有护树架，无倒伏、摇动现象；
f)无裸露土面，草坪及地被植物无杂草或杂草率小于5棵／。；
g)施工场地无残留垃圾、余土。
4.3.4不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种整改完毕。新补种部分，要从补种工
作完毕起重新计算养护期。
4.3.5对检验合格苗木及绿化项目签署复验意见及接管意见。4.4验收后的工作。
4.4.1园林绿化部主管统计实际工程量，并连同接管意见上报物业管理公司总经理审批。4.4.2将审批的验收结果及实际工程量递交公司结算部予以结算。4.4.3园林绿化部安排人手对已接管的苗木及绿化项目加强养护管理。4.5验收后的资料整理。
4.5.1将下列资料及相关记录加以整理并归档：a)《绿化工程合同》；b)《绿化工程设计图》；c)《绿化工程竣工图》；d)《绿化种植更改签证》；
e)《苗木种植一览表》；
f)《绿化工程初验、复验表》；g)《绿化工程预决算书》；h)《实际工程量统计表》；
i)《绿化工程竣工报告》。．
4.5.2对上述资料均应存档于公司档案室长期保管。
4.6本规程作为园林绿化部相关人员绩效考评的依据之一。5.0记录
5.1《绿化工程竣工报告》。5.2《绿化种植一览表》。5.3《绿化种植更改签证》。
5.4《绿化工程施工日记》。5.5《绿化工程初验／复验表》。6.0相关支持文件
6.1《绿化工程施工标准作业规程》。6．2《不合格纠正、预防标准作业规程》。
绿化工程竣工报告
日期：NO：工程名称地点投入花木名称/数量工程简述施工方监理意见施工方负责人意见
绿化面积工程始期完工日期
绿化种植一览表
日期：NO：工程名称地点种植地点图纸编号数量养护措施生长情况备注序号苗木名称种植日期制表：工地负责人：园艺监控：
绿化苗木更改签证表
日期:NO:工程名称/地点原设计苗木建议更改苗木更改原因监理方意见主管部门意见
图纸编号负责人绿化工程施工日记
日期：年月日NO：工程名称/地点工人进场情况苗木进场情况苗木种植情况苗木养护情况存在问题处理结果、意见记录人图纸编号
绿化工程初验/复验表
工程名称NO:位置树种名称数量规格实种树种实种数量规格更改原因生长情况养护措施成活情况检验备结果注乙方确认：甲方确认：审核：
5.草坪日常管理标准作业规程
1.0目的
规范草坪养护工作技术操作，提高员工的草坪养护技术水平，确保小区草坪管理质量。2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的草坪养护工作。3.0职责
3.1园林绿化部主管负责本规程的监督实施及质量控制。3.2园艺师、技术员负责本规程实施过程中的培训及技术指导。3.3绿化工依照本规程实施草坪养护作业。4.0程序要点4.1草坪分级标准。
4.1.1特级草坪：每年绿期达360天，草坪平整，留茬高度控制在25毫米以下，仅供观赏。4.1.2一级草坪：绿期340天以上，草坪平整，留茬高40毫米以下，供观赏及家庭休憩用。4.1.3二级草坪：绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬60毫米以下，供公共休憩及轻
度践踏。
4.1.4三级草坪：绿期300天以上，留茬100毫米以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护
等。
4.1.5四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。4.2淋水。
4.2.1特级、一、二级草坪夏秋生长季每天淋水1次，秋冬季根据天气情况每周淋水2～3次。4.2.2三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则。
4.2.3四级草坪基本上靠天水，如长期干旱则按《园林绿化灾害预防标准作业规程》处理。4.3草坪改良。4.3.1草坪局部更换法：
a)准备等同面积的同一品种的好草坪块；b)将要换地方的原草用铲铲起；
c)将铲去草块的地方松土，施放土壤改良肥；d)将接缘处的草撬高约1厘米后将新草铺上：
e)将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙：f)淋水，完成更换过程。
4.3.2二级以上草坪如出现直径10厘米以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草50％
以上且无法用除草剂清除的，应采用局部更换法更换该处草坪草。4.3.3二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严重不良，应采用局部疏草改良。
4.3.4对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年11月中旬开始撒播黑麦草种，标准为
60／千克。4．4草坪施肥。4.4.1常用肥料及其特点：
a)复合肥。分为速溶和缓溶两种，是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施，缓溶复
合肥一般直接干撒，但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象，因此多用于要求较低的草坪；
b)尿素。尿素为高效氮肥，常用于草坪追绿。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病
力下降而染病，且使用浓度不当极易烧伤，因此不提倡多用；c)快绿美。螯合型液体氮肥，作用与尿素相近；
d)长效复合肥。固体多元素肥，具有肥效长、效果好的特点，且一般不会有烧灼现象，但
价格昂贵。
4.4.2肥料选用原则：一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥，二、三级草坪采
用缓溶复合肥，四级草地基本不施肥。4.4.3施肥方法：
a)速溶复合肥采用水溶法按0．5％浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每公斤80；b)快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒；c)长效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋1次水；d)缓溶复合肥按20克／。使用量均匀撒施；
e)尿素用水按0．5％的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施；f)所有施肥方法均按点一片一区的步骤进行以保均匀。4.4.4施肥周期：
a)长效肥施肥周期按肥料使用说明进行；
b)没有施用长效肥的特级、一级草坪每月施速溶复合肥1次；
c)快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿，其他时间严格控制使用；d)二级、三级草坪每3个月施放1次缓溶复合肥。4．5剪草
4.5.1剪草频度：
a)特级草春夏生长季每5天剪1次，秋冬季视生长情况每月1～2次；b)一级草生长季每10天剪1次，秋冬季每月剪1次；
c)二级草生长季每20天剪1次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前重剪1次；d)三级草每季剪1次；
e)四级草每年冬季用割灌机彻底剪1次。4.5.2机械选用：
a)特级草坪只能用滚筒剪草机剪；b)一、二级草坪用旋刀机剪；c)三级草坪用汽垫机或割灌机剪；d)四级草坪用割灌机剪；
e)所有草边均用软绳型割灌机或手剪。
4.5.3在每次剪草前应先测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度，一般
特级至二级的草要遵循1／3原则(即每次剪草剪去长度不超过草高的1／3)。4.5.4剪草步骤：
a)清除草地上的石块、枯枝等杂物；
b)选择走向，与上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免重复方向修剪引起
草坪长势偏向一侧；
c)启动发动机，逐渐加大油门，放下刀盘，合上离合开始行剪，速度保持不急不缓，
路线直，每次往返修剪的截割面应保证有10厘米左右的重叠；
d)遇障碍物应绕行，四周不规则草边应沿曲线剪齐，转弯时应调小油门；e)若草过长应分次剪短，不允许超负荷运作。
4.5.5边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪，但若花丛、细小灌木周边修剪不允许
用割灌机，以免误伤花木，这些地方用手剪修剪。4.5.6剪完后将草屑清扫干净入袋，清理现场。4.5.7清洗机械，做剪草记录及用机记录。4.5.8剪草质量标准：
a)剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；b)障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无明显漏剪痕迹；c)四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹；d)现场清理干净，无遗漏草屑、杂物；e)效率标准：单机全包200～300/小时。4.6杂草控制。
4.6.1根据杂草生长情况，选用除草方法。一般少量杂草或无法用除草剂的草坪杂草采用
人工拔除。已蔓延开的恶性杂草用选择性除草剂防除。4.6.2人工除草：
a)除草按区、片、块的划分，定人、定量、定时地完成除草工作；b)除草应采用蹲姿作业，不允许坐地或弯腰寻杂草；
c)除草应用辅助工具将草连同草根一起拔除，不可只将杂草地上部分去除；d)拔出的杂草应及时放于垃圾桶内，不可随咎乱放；e)除草应按块、片、区依次完成。4.6.3除草剂除草：
a)使用除草剂除草时应在园艺师指导下进行，由园艺师或技术员配药，并征得绿化保养主
管同意，正确选用除草剂；
b)喷除草剂时喷枪要压低，严防药雾飘到其他植物上：
c)喷完除草剂的喷枪、桶、机等要彻底清洗，并用清水抽洗喷药机几分钟，洗出的水不可
倒在有植物的地方；
d)靠近时花、灌木、小苗的地方禁用除草剂，任何草地上均禁用灭生性除草剂；e)用完除草剂要做好记录。4.6.4杂草防除质量标准：
a)三级以上草坪没有明显高于15厘米的杂草，12厘米的杂草不得超过5棵/平方米；b)整块草坪没有明显的阔叶杂草；c)整块草地没有已经开花的杂草。4.7病虫害防治。
4.7.1草坪常见病害有叶斑病、立枯病、腐烂病、锈病等。4.7.2草坪常见虫害有蛴螬、蝼蛄、地老虎等。
4.7.3草坪病虫害应以防为主，一级以上草坪每半个月喷1次广谱性杀虫药及杀菌药。药品
选用由园艺师或技术员确定。二级草坪每月喷1次。
4.7.4对于突发性的病虫害无论哪一级的草坪都应及时针对性地选用农药加以喷杀，以防
蔓延。
4.7.5对于由于病虫害而导致的严重退化的草坪应及时给予更换。4.8打孔与疏草。
4.8.1对于二级以上的草坪应每年打孔1次，并视草坪生长密度每1～2年疏草1次。在草坪上举行
过大型活动后亦应给予局部疏草并培沙。4.8.2局部疏草：
a)用铁耙将被踩实部分耙松，深度约5cm;b）清除耙出的土块杂物；c)施上土壤改良肥；d)培沙。
4.8.3大范围打孔疏草：a)准备机械、沙、工作工具；b)先用剪草机将草重剪1次；c)用疏草机疏草；d)用打孔机打孔；
e)用人工扫除或用旋刀剪草机吸走打出的泥块及草渣；f)施用土壤改良肥；g)培沙。4.9注意事项。
4.9.1用机械剪草时，应先将周围的无关人员劝离，以防机械误伤人。
4.9.2草坪未干不可用机器剪草。剪草进行中下起雨要停止剪草，待雨停草干后再进行。4.9.3无特殊情况下(如中途下大雨等)，同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。4.9.4草坪喷药、肥或除草剂时，应压低枪口，以防水雾飘到周围的人或植物上。
4.9.5机械使用过程中如出现异常现象应及时停下并报告技术员或主管，不可自
作主张拆修，更不允许带问题继续操作。
4.9.6员工在进行喷药或割灌机剪草时应戴好保护装置，以防出现事故。
4.9.7夸范围疏草打孔须事先请示总经理并得到批准后方可进行，并由公共事务
部出告示牌。
4.10本规程作为园林绿化部员工绩效考评的依据之一。5.0记录
5.1《剪草登记表》。
5.2《草坪周期养护汇总表》。6.0相关支持文件
61《绿化机具操作标准作业规程》。62《植物病虫害防治标准作业规程》。63《绿化灾害预防标准作业规程》。
草坪剪草登记表
项目时间
剪草地点留茬高度剪后效果使用机器操作者验收者
草枰周期养护汇总表措施项目淋水生长季1次/天1次/天1次/天非生长季2～3次/周2～3次/周2～3次/周1次/月施肥生长季非生长季剪草生长季非生长季疏草打孔喷药春夏秋冬留高（毫米）25半年喷一次每年一次每月喷一次40特级1次1～2/5天次/月1次/10天1次/20天1次/月剪两次一级周期二级三级四级1次/3个月1次/年基本不施复合肥、长效肥60100视天气情况靠天水1次/90天1次/年突发病虫喷药材料工具
自动喷或水管疏草旋刀机、滚筒机、机、割灌机、打孔大草剪机高压喷雾机6.乔灌木养护标准作业规程
1.0目的
规范乔灌木保养工作程序，确保乔灌木的养护质量。2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的乔木、灌木的养护工作。3.0职责
3.1园林绿化部主管负责本规程的监督实施及质量控制。3.2园艺师、技术员负责本规程实施过程中的技术指导。3.3绿化工依据本规程实施乔灌木养护工作。4.0程序要点4.1乔木修剪。
4.1.1修剪工具：高枝剪、高枝锯、截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、手套、警示牌等。4.1.2修剪操作内容：
a)棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2／3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1／3以上时应
剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；b)对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪；
c)每年12月至次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫
枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；
d)修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；e)剪下的枝叶应及时清除，集中运到花木基地处理。4.2灌木修剪。
4.2.1修剪工具、用具主要有：绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等。4.2.2修剪内容：
a)所有灌木应在冬季讲行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作；b)非观花的造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观；c)每天巡查中应及时清剪因折断等而枯黄的枝叶；
d)对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木应及时将枯黄的叶边清修；e)观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。4.3乔灌木施肥。
4.3.1乔木应每年施肥一次，采用穴施或环施法，有机肥或复合肥均可。4.3.2观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5～6月追施一次复合肥，入冬前应施一
次钾肥。
4.3.3小区内乔灌木不应施用尿素等高氮肥速效肥。4.4病虫害防治。
4.4.1小区内灌木每月应喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂。4.4.2对突发性病虫害应及时针对性地喷杀农药。
4.4.3对园艺三大害虫应交替使用几种药物喷杀，避免重复用同一种药导致病虫产生抗药性。4.4.4喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位。4.4.5小区内禁用高毒或强刺激性的农药。4.5乔灌木养护应达到的质量标准。
4.5.1乔木生长健壮，形态整齐，无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐，造型植物轮廓清晰，
修剪面平直整齐，棱角分明。4.5.2没有长20厘米以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。4.5.3正确施肥、喷药，无明显病虫害。
4.5.4乔木基部无30厘米高以上萌蘖枝，无过长杂草、杂物。
4.5.5灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘。4.5.6乔木修剪截口与枝位平齐，直径5厘米以上的截口要封蜡。4.6乔灌木养护注意事项。
4.6.1不得擅自改变原植株造型。
4.6.2不得擅自截剪直径5厘米以上枝条。
4.6.3乔木修剪应两个人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不提倡爬树修剪。4.6.4乔灌木喷药应注意风向，注意保护员工及周围人员安全。
4.6.5乔灌木修剪、施肥、喷药等养护工作应及时登记。
4.6.6山体斜坡上的乔灌木养护操作应注意安全，戴好有关安全设备。4.6.7在小区内进行乔灌木修剪时，工作区域应摆放警示牌，防止无关人员走近发生危险。4.7园林绿化主管应每半个月对管辖范围内的乔灌木养护进行一次检查，并填写《绿化
工作质量检查表》存档于绿化部1年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0记录
《绿化大项工作登记表》。6.0相关支持文件
6.1《绿化机具操作标准作业规程》。6.2《植物病虫害防治标准作业规程》。
绿化大项工作登记表
NO：项目时间工作地点工作内容操作后效果指挥者操作者审核：制表：
7．时花养护标准作业规程
1.0目的
规范室内外花坛时花的养护操作，确保时花的养护质量，提高小区环境质量。2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的室内外花坛所摆放的时花及种地时花的养护。3.0职责
3.1园林绿化部主管负责时花养护的监督实施及质量监控。3.2园艺师及技术员负责本规程实施过程中的技术指导。3.3绿化工依照本规程进行室内外时花养护具体操作。4.0程序要点4.1外观保养。
4.1.1当值绿化工要求每天上班后巡查一遍室内外时花，及时清除残花黄叶断枝、盆内
杂物，并调整好花盆。
4.1.2对于一些个别提前开败的时花要及时抽换，以保持整个花坛的整体效果。4.1.3对于高出时花的竹签、杂草应及时清除。
4.1.4室外种地时花要求每周修1次边，以防边上的草坪草侵入，并且每半个月松1次土
及除杂草。4.2淋水。
4.2.1室内时花的淋水应根据盆泥的湿度而定，放于光线强、空调出风口等位置的
花木一般需水量大，每次淋水应以淋透1／2盆土为适中，放置在其他位置的时花一般以淋透1／3盆土为适中，淋水时应注意不能溢出盆外。
4.2.2室外的盆种时花夏秋季一般要求每天早晚各淋1次水，春夏季视天气情况每
1～2天淋水1次。
4.2.3室外种地时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则。4.3施肥。
4.3.1一般盆栽时花出圃前要求先施1次高磷钾的复合肥，摆上以后一般不再施肥。4.3.2长寿命盆花及种地时花应每半个月施1次高磷钾的复合肥。4.3.3种地时花入冬前应施1次高钾肥。4.4时花摆放后期，若每盆时花内处于较佳观赏状态的花朵不超过最佳观赏期的1/3
时应定为待换花。若某个花坛中待换花的比例超过1／2时要求全部更换。4.5病虫害防治。
4.5.1时花摆放前应先喷一次广谱性的杀虫、杀菌剂，注意喷杀花盆泥面的蚊虫。4.5.2摆出去的时花每天应注意巡查，发现病虫害应及时喷药，没有特别病虫害的时花坛要求每
两周喷一次药。
4.5.3室内时花严禁用剧毒、强刺激性或污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。4.6时花养护质量标准。
4.6.1无残花、黄叶，无高出花面的竹签、杂草等。
4.6.2花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观。4.6.3整个花坛待换花不超过1／2。
4.6.4地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内。4.6.5无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口。4.6.6无缺水干旱现象，植株生长良好。
4.7绿化主管应每天对时花养护情况进行质量检查，并填写《绿化工作质量检查表》
存档绿化部半年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0记录
6.0相关支持文件
《植物病虫害防治标准作业规程》。
8．绿篱养护标准作业规程
1.0目的
规范绿篱养护工作，提高绿篱保养水平。2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的绿篱养护工作。3.0职责
3.1园林绿化部主管负责绿篱养护的组织实施与质量控制。3.2园艺师及技术员负责绿篱养护质量保证和操作技术培训。3.3绿化工负责按本规程进行绿篱养护具体操作。4.0程序要点4.1绿篱养护质量要求。
4.1.1造型绿篱轮廓清晰，棱角分明。
4.1.2墙状修剪绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐。4.1.3每次修剪原则上不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高不超过5cm。4.1.4片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。4.1.5绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。
4.1.6生长不良或遭受病虫害而严重变形的植株应及时用大小相当的同类植株予以更换。4.2小区内的绿篱养护应视天气情况2～3天淋1次水，每半个月用水冲洗1次叶面。4.3施肥。
4.3.1小区内绿篱每年2月底施1次花生麸或其他有机肥，用量平均每棵30克，施后用土将
肥覆盖。
4.3.2小区内绿篱要求每3个月施1次缓溶肥，施肥时应严防肥料粘在枝叶上或撒落路边，
肥料不许成堆贴近植物根部。
4.4病虫害防治。4.4.1常见病害及其防治：
a)白粉病。白粉病发作时用粉锈灵防治；
b)黑斑病。黑斑病发作时用甲基托布津、代森锰锌、百菌清防治；
c)煤污病。防治煤污病要清疏植株增强光照，喷杀蚧药和百菌清的混合液，结合防杀蚧
壳虫同时进行。
4.4.2常见虫害及其防治：
a)蚜虫。蚜虫发作时用氯氰菊酯类、万能粉防治；
b)螨虫。螨虫发作时用克螨特、速螨酮、三氯杀螨醇等防治；c）蚧壳虫。蚧壳虫发作时用速扑杀、乐斯本等防治。4.4.3小区内绿篱每月喷广谱性杀虫药及杀菌药1次。
4.4.4绿篱喷药应用高压喷雾机，喷药时将喷药枪伸人绿篱内从叶背面喷。4.5修剪
4.5.1小区内绿篱每年冬季应彻底清剪1次枯枝弱枝，并在开春前将高度压到定高点重剪1次。4.5.2春夏生长季应平均每25天修剪1次，平时对个别长枝进行局部修整。
4.5.3用绿篱机修剪的方法步骤：
a)按比例(一般机油与汽油的比例为1：20～1：25)配好混合油，加油，修剪前险查机
器运转正常：
b)确定修剪高度，一般不低于上一次剪口；c)先剪正侧面，再剪水平面，然后是次侧面；d)反复找平剪过的地方，修脚部；
e)清理剪下的枝叶，不能有枝叶挂于绿篱上；f)澡作完后离场，做好相关工作记录。4.5.4绿篱修剪注意事项：a)机油与汽油的配油比例准确；
b)冷机启动时先泵三下油。启动时绿篱剪口不能向着人。刚启动时不能加太多油，启动后
拿好机器后再逐渐加大油门；
c)手握开动着的绿篱机应遵守横平竖直的原则，严禁剪口朝向自己身体任何部位；d)绿篱定高原则上不能低于上次修剪的高度，剪后应彻底清理剪下的枝条；e)修剪时身体不能压着绿篱，若绿篱太宽可分别在绿篱的两边修剪。4.6绿篱修剪、喷药、施肥或更换后应及时进行登记。
4.7园林绿化主管每半个月对小区内绿篱进行1次质量检查，检查结果记入《绿化工作质
量检查表》存档于园林绿化部1年，作为对员工绩效考评的依据之一。5.0记录6.0相关支持文件
6.1《绿化机具操作标准作业规程》。6.2《植物病虫害防治标准作业规程》。
9．室内观叶植物管理标准作业规程
1.0目的
规范室内观叶植物管理的操作程序，确保室内观叶植物的养护管理质量。2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的室内观叶植物的养护管理。3.0职责
3.1园林绿化部主管负责室内观叶植物管理的组织实施和质量控制。3.2园艺师、技术员负责本规程实施过程中的技术指导。3.3绿化工负责依照本规程实施室内观叶植物管理的操作。4.0程序要点4.1外观管理。
4.1.1当岗绿化工每天应全面巡查1次，及时清理盆面及盆底杂物、植株枯枝黄叶等。4.1.2对于枯黄面积达1／3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1／3以下者，应用剪刀顺着叶
形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。
4.1.3要求当岗员工每周用清水喷洗1次叶面，喷后应注意抹干地面的水，注意不能将墙纸及
其他家具淋湿。
4.1.4每月应清1次套缸／盆及花槽底的多余水分及杂物。4.2淋水。
4.2.1工具：花洒壶、手巾。4.2.2操作步骤：
a)将花洒壶洒水头去掉，装上水；
b)用手将花洒壶出水管堵住一部分，使之出水合适，将壶嘴对准花盆注入适量的水；c)用抹布将滴洒在地下的水抹干。
4.2.3室内花木淋水量根据花木种类及所处环境决定，原产于热带雨林地区或放于光线强、空
调出风口等位置的花木一般需水量大，应以淋透1／2盆土为适中．一般其他植物以淋透1／3盆土为适中。4.3施肥。
4.3.1室内观叶植物常用NPK复合肥及成品有机肥、绿光剂。应按照不同地点的湿度、光线、
植物品种来决定施肥用量。
4.3.2观叶植物进入室内前应先喷1次绿光剂，之后每月喷1次，使用浓度按产品说明书配制。4.3.3室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。4.3.4室内观叶植物施肥后及时填写《绿化施肥登记表》。4.4病虫害防治。
4.4.1室内观叶植物主要病害及其防治：
a)软腐病。多数为淋水过多或细菌感染引起，可用菌毒清、托布津等防治；b)黑斑病。真菌感染引起，用托布津、菌毒清等防治；
c)生理性黄叶病。多为光线不够或肥料不够引起，需拿到室外进行复壮保养。
4.4.2室内观叶植物主要虫害及其防治：
a)蚜虫。用万能粉、氯氰菊酯类农药如灭百可等喷杀；b)螨虫。用尼索朗、速螨酮、三氯杀螨醇等喷杀；
c)蚧壳虫。较难喷杀，一般少量的虫尽量用手人工抹除，若太多则需拿到室外用速扑杀喷杀；d)蚊蝇。进入室内之前应用万能粉或菊酯类农药先喷杀一次，进入室内后才发现的，可用万
能粉喷杀，或用杀蚊药喷于花盆或花槽底熏杀，喷杀蚊药时应注意不能喷到植物上。4.4.3喷药完毕后应填写《绿化病虫害防治登记表》。4.5室内观叶植物管理质量标准。
4.5.1达标的室内观叶植物应达到以下质量标准：a)植株丰满健壮，叶面干净光亮；b)无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害；c)无枯黄叶；
d)盆面无杂物，花缸、花槽底无积水杂物；e)植物无缺水干旱现象。
4.5.2园林绿化主管应每周不定期检查一次室内观叶植物养护质量，并填写《绿化工作质量检查
表》存档于园林绿化部半年。
4.6本规程作为绿化部员工绩效考评的依据之一。5.0记录6.0相关支持文件
《植物病虫害防治标准作业规程》。
10．水生植物栽培管理标准作业规程
1.0目的
规范常用水生植物的栽培管理操作，确保水生植物管理质量。2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的各类水生植物栽培管理。3.0职责
3.1园林绿化主管负责水生植物栽培管理工作的组织实施。3.2园艺师负责本规程实施过程中的质量保证及技术指导。
3.3技术员及绿化工负责依照本规程实施水生植物栽培与管理操作。4.0程序要点
4.1华南地区常用水生植物。4.1.1荷花。多年生挺水植物。4.1.2睡莲。多年生挺水植物。4.1.3凤眼莲。多年生浮水植物。4.1.4金鱼藻。多年生沉水植物。4.2水生植物管理质量标准。
4.2.1挺水及浮水植物应成片生长于水池的相对固定位置，不应分散零落生长。4.2.2成片的水生植物中不应有杂生植物或其它垃圾杂物。4.2.3对于枯黄的水生植物枝叶应及时清除。
4.2.4睡莲及荷花类的挺水植物应用盆种好后再沉入水池内。4.2.5水生植物不应生长泛滥，应留有观赏鱼活动及人们观赏的空间。4.2.6水生植物应生长良好，无明显病虫害。4.2.7缸栽荷花及睡莲类应每1～2年重新栽1次。
4.2.8水生植物的施肥及病虫害防治应以不污染水池水质为原则。4.3水生植物的种植。4.3.1睡莲及荷花的种植。结合公司实际情况，睡莲及荷花的种植应在每年清明节前后采用分株
法繁殖：
a)挑选生长健壮的根茎，每隔约10厘米(荷花2～3节)切成一段做种茎，每段应带顶芽和
保留尾节；
b)选口径60～80厘米、深30～35厘米的荷花缸，缸底施人基肥，再加入塘泥至缸深2／3
处；
c)将根茎沿缸内周边栽人，使首尾相连，顶芽略向缸中央；
d)灌水深至5厘米，放于阳光充足处，待泥土晒至龟裂，再加水晒；
e)当种茎新叶长高达25厘米高以后，将荷花连盆移入水池指定位置放好。
4.3.2凤眼莲的种植。春天将母株丛分离或将母株腋生小芽带根切下，投入水中即可。4.3.3金鱼藻的种植。将金鱼藻分成几丛栽于池底以后即可自播繁殖。4.4水生植物的日常养护。
4.4.1当值绿化工每天应巡查1次水生植物，及时清除枯残枝叶及杂物。4.4.2对于因病虫害等原因而造成整盆死亡的应将其空盆撤出。
4.4.3生植物的施肥应在种植时或移入水池前10天进行，施肥不应污染水池水质。4.4.4养有观赏鱼的水池不允许喷对鱼类有害的农药，这类水池的水生植物有严重病虫害时
应撤出后再喷药处理。4.5水生植物的冬季管理。
4.5.1对于因不耐寒而干枯的水生植物，应在其冬季枯黄后将其泥上部分清除。4.5.2对于多年生耐寒水生植物应在每年2月底新芽长出前将泥上部分剪除。
4.5.3盆栽水生植物可在冬季连盆拿出水面，并在开春前补施1次基肥，待其新叶长出后再
移入水中。
4.6园林绿化主管应每月检查1次水生植物管理情况，并填写《绿化工作质量检查表》，
存档于园林绿化部1年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0记录
6.0相关支持文件
11．盆景管理标准作业规程
1.0目的
规范盆景养护管理的操作，确保盆景的管理质量。2.0适用范围
适用于物业管理公司管辖范围内的盆景养护管理工作。
3.0职责
3.1园林绿化主管负责本规程实施过程中的组织实施及质量控制。3.2园艺师负责本规程执行过程中的技术指导。
3.3技术员及绿化工依照本规程实施盆景养护管理操作。
4.0程序要点
4.1盆景的选购标准。4.1.1山水盆景的选购标准：
a)山水布景合理，远近景搭配合适，整体观赏效果好；
b)山石连接自然，没有明显人工拼凿痕迹，山上附生植物生长良好，比例合适；c)山石连接稳固，不易掉下；d)水盆清洁，没有长青苔；e)盆景大小与摆放地点相适应。4.2树桩盆景选购标准：
a)植株生长健壮，比例合适，尚有发展潜力；b)植株无病虫害，叶色自然健康；
c)植株造型古朴自然，修剪精细，没有明显的人工雕凿、绑扎痕迹；d)盆景盆与植株相协调；
e)盆景大小与摆放地点相适应。4.2盆景管理质量标准。
4.2.1山水盆景山体清洁，盆水清透，盆内没有青苔或泥沙等杂物。
4.2.2山水盆景山石稳固不易掉下，山上附生植物生长健壮，比例合适。4.2.3树桩盆景植株生长健壮，没有明显的病虫害，没有缩枝现象。4.2.4树桩盆景能按各种不同的树种习性修剪，形状保持完好，没有5cm长以上的冗长枝，没有
明显不自然的修剪刀痕。
4.2.5竽景内除装饰用的小植物及小饰物外，不允许有杂生植物及其他杂物。4.2.6盆泥没有板结或因淋水而冲刷流失现象。4.2.7养护过程中没有肥害药害。4.3盆景淋水。
4.3.1室内盆景每天淋1次水，并同时用小喷壶往树上喷1次雾。每次淋水量以淋透盆泥的1／2
为好，淋完水要将滴于周围桌面及地上的水雾抹干净。
4.3.2室外盆景夏秋季每天上下午各淋1次水，淋水时注意不能用水管直接往盆泥上淋，以防将
盆泥冲走。正确方法应是将水散开往树身上淋，让掉下的水淋湿盆泥。冬春季根据天气情况每l～2天淋1次水。4.4盆景修剪。4.4.1修剪时间：
a)落叶类树木一年四季均可做控形修剪，养护中应随时剪除病枝、枯枝、细弱枝及徒长枝，
保持盆景植株造型；
b)落叶类树木的强剪或细剪应在落叶后的休眠期进行；
c)观花类树木修剪应在花落后进行；d)松柏类树木修剪应在3～5月份进行；
e)福建茶、榕树等常绿树木应每月进行1次控形轻剪，其重剪或细剪应在天气较暖时进行。4.4.2修剪方式方法：a)疏剪。将不合乎造型的枝条从基部剪除，修剪的枝条包括病虫枝、平行枝、叠生枝、反向枝、对生枝、直立枝、轮生枝、丫权杈枝、交叉枝、下垂枝、徒长枝等；b)短剪。将枝条根据造型要求保留一部分，其他的剪短；
c)蓄枝截干。每年重剪时僭上年长筮的第二级镬条保留一二个枝芽位将其截短；d)抹芽。把萌发力强的树木新萌发出来的无用的不定芽等从枝干上抹掉；e)摘心。把松柏类薪枝顶端的芽头用手或剪刀除去；
f)摘叶。易发叶的盆景树种如榆树等在使用前20天左右把老叶全部摘除，使之长出新叶。4.5盆景施肥
4.5.1盆景施肥一般用饼肥和复合肥配合使用。4.5.2施肥时间与用量：
a)饼肥应在上盆或换盆时施人盆土中，若不换盆则应在每年的2月份施用。每盆用量约50
克；
b)复合肥应用作追肥，在每年的6～8月份施1次，每盆用量约10克，小盆景酌情减量。4.5.3施肥注意事项：
a)施饼肥应经充分发酵腐熟；b)刚上盆的盆景不应施追肥；
c)施在盆土面上的肥料应用盆泥盖住；d)施放的肥不能太靠近植物根部。4.6盆景病虫害防治。
4.6.1盆景常见病害及其防治方法：
a)锈病。注意通风和光照，施肥时氮、磷、钾比例均衡，发病时及时摘除病叶，用粉锈
灵或代森锰锌喷杀防治；
b)白粉病。、施肥时少施氮肥，用甲基托布津、多菌灵或粉锈灵等喷杀防治；c)黑斑病。发病时用代森锰锌或甲基托布津、百菌清喷杀防治；d)炭疽病。用多菌灵或甲基托布津喷杀防治。4.6.2盆景常见虫害及其防治：
a)蚧壳虫。用乐斯本或速扑杀、敌敌畏等喷杀防治，每周1次，连续喷3～4次；b)蚜虫。用氯氰菊酯类农药或万能粉等喷杀防治；c)红蜘蛛。用速螨酮、尼索朗、螨克等喷杀防治；
d)食叶害虫。用乐斯本、万能粉、氯氰菊酯类农药喷杀；
e)蛀干害虫。用牙签蘸棉球浸透氧化乐果再插入盆景树干新鲜的上下虫口里，反复多次熏杀蛀干害虫。
4.6.3盆景病虫害的预防方法及注意事项：
a)施肥要施已充分发酵的熟肥，不施生肥；
b)盆土使用前要在阳光下晒几天或经过消毒，以消灭病菌、虫卵及成虫；c)保持盆景摆放场地及其周围的清洁；d)加强日常管理，盆景场空气要流通；
e)盆景应放在花架上，不应直接放在地面上；f)盆景喷药要在室外进行，不应在室内喷药；
g)不同农药的用药量及稀释比例应根据农药包装上的说明配制。4.7盆景翻盆。
4.7.1翻盆年限：
a)幼树每年翻1次盆，换成大一号的盆，时间最长不超过2年；b)已成形的树木盆景两年翻1次盆；c)老树3年翻1次盆；
d)松柏类树木3年翻1次盆。4.7.2翻盆时间：
a)观花树木盆景在花后结合修剪同时进行；
b)一般花木在春季尚未萌发新芽前翻盆；
c)如果只是小盆换大盆，不弄破土坨则一年四季都可进行。4.7.3翻盆方法步骤：
a)磕盆。将植株连泥整个从盆中磕出；
b)去旧土。把一部分旧土用竹片或竹棍擢散去除；c)剪除枯根、病根、过密根；
d)栽种。将修整好的盆景重新种回新盆中；e)回填土。填回新泥将植株固定，并压实；f)淋水。盆土填好后应立即浇透水。4.8盆景摆放。4.8.1盆景运输：盆景由盆景场运到室内摆放时应注意运输安全，各盆景间枝叶不能相互叠压，
以免压伤枝叶；盆景盆下应垫一块毛巾防震，以免将盆泥或点石震松。4.8.2室内盆景摆放：
a)摆放于室内的盆景应放于合适的几架上，盆景观赏面正对客人，盆景编号牌放于隐蔽处；b)摆放于室内的盆景应无杂草、无露于盆土表面的肥，盆景盆干净美观，与盆景相协调；c)摆放于室内的树木盆景应每星期更换出室外养护至少2星期后才能再摆人室内观赏，每次
更换应填写《盆景更换记录表》；d)摆放于室内的山水盆景应石块清洁，盆内无青苔杂物，山石稳固不易掉下，山上附生植物
长势良好；
e)室内盆景摆放的位置应为不妨碍人们活动的角落、墙边或开阔地方。
4.8.3室外盆景摆放：
a)摆放于盆景场的盆景应根据盆景的类型及树种习性分类摆放，并根据盆景类型分类编号
登记挂牌，以便于管理；
b)悬崖式盆景应摆放于高架上，树形飘往向阳处；c)小型盆景应放于高层架上，大型盆景应放于矮架上；
d)所有放于架上的高于40cm以上的盆景均应用铁丝将盆固定以防风吹倒；e)长期摆于花园供观赏的大型盆景可直接将盆景连盆埋人土中。4.9园林绿化主管应每周检查1次盆景管理养护质量，并填写《绿化工作质量检查表》存档于
园林绿化部1年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0记录
《盆景更换登记表》。《盆景登记表》。6.0相关支持文件。
《植物病虫害防治标准作业规程》。《园林绿化灾害预防标准作业规程》。
盆景更换登记表
NO：时间更换地点换入编号树名换出编号树名操作者备注审核：制表：
盆景登记表
编号树种造型尺寸盆型变更记录签名审核：制表：
12.绿化机具操作标准作业规程
1.0目的
规范常见绿化机具的使用操作，确保绿化机具的正确安全使用。2.0适用范围
适用于物业管理公司绿化员工对绿化机具的操作管理。3.0职责
3.1园林绿化部主管负责绿化机具操作的组织实施与技术培训。
3.2园艺师、技术员负责本规程实施过程中的安全控制、技术指导与培训。3.3绿化工负责依照本规程进行各类绿化机具操作。4.0程序要点
4.1非机械类园林工具的操作。4.1.1水管车使用操作：
a）将水管车出水端的母接口与水枪公接口对接直到听到“嘀嗒”的声音；b）将水管车人水端的母接口与自来水水管公接口对接直到听到“嘀嗒”的声音；c）打开自来水开关，手拿水枪对准植物淋洒；
d）淋水完毕，先将自来水开关关闭，再把水枪拔下，然后将入水口接头拔下；e）转摇柄将水管收好，排出水管内的水，然后将水管的出、入水口对接后收车。4.1.2高枝剪及高枝锯的使用：
a)使用高枝剪、高枝锯时，修剪杆与人体至少要成30度夹角，以免枝条掉下伤人；b)高枝剪修剪的剪口呈45度倾斜向分枝的外侧；
c)使用高枝锯锯枝条时，应先从下向上锯掉1／5以上，再从上往下锯，以免枝条断下撕裂树
皮；
d)若枝条太大，用高枝剪修剪困难时，不应强行修剪，应用高枝锯修剪；e)用完的高枝剪、高枝锯应做好刀口清洁卫生后放入仓库保存好。4.2园林机器的使用操作。
4.2.1旋刀剪草机及滚筒剪草机的操作要求：
a)检查机油、汽油是否正常，检查刀盘等机器各部位是否正常，不正常的应处理正常后才能
使用，并做好用前记录；
b)装好草袋，依照不同机器的使用说明调节机器剪草高度；c)清除剪草区域内的石块及杂物，将工作区域内的无关人员劝离；
d)冷机起动时先关闭风门，然后将油门加到低档位，拉动起动绳起动后再打开风门；e)加油直到机器运转正常后合上自走离合开始剪草；f)剪草结束后，先松开离合，再将油门调至停止档；g)待机器刀盘完全停止运转后，方可清理机身内外草渣，用水将机器冲洗干净；h)检查清洁空气滤清器及机油；
i)机器使用完毕后人仓保管，并填写《机器使用登记表》。4.2.2汽垫剪草机使用操作要求：
a)检查燃料及机器各部分是否正常，做好用前记录；b)按比例(机油与汽油之比为1：20至l：25)配好备用油；c)清除剪草区域杂草杂物，将工作区域内的无关人员劝离；
d)冷机启动时先关闭风门，将油门调至低档位后拉动拉绳起动机器；e)调好油门开始剪草，注意斜坡剪草时操作人员应站在机器的上方；f)剪草完毕后清理现场草渣；
g)清洁机械后人仓保管，填写《机器使用登记表》。
4.2.3割灌机的使用操作要求:
a)检查机器燃油量及刀盘、背带等各部位是否正常，装好刀、绳；
b)按比例(机油与汽油之比为1：20至1：25)配好备用燃油，穿戴好鞋、裤等保护装备；C)清理修剪区域内石块杂物，将工作区域内无关人员劝离，工作点5米内不准有无关人
员；d)冷机启动时先关闭风门，将油门调到低档位，拉动启动绳启动后打开风门；e)背好机头，左手紧握扶柄，右手握紧扶杆并用拇指将油门逐渐调大；f)机器转速正常后，将刀盘稍微向左倾斜，由右向左匀速修剪草坪及灌木；
g)修剪完毕后，将油门调至最低点，待刀盘停止运转后将机器轻放于地上，按停止键停机；h)清理草渣及清洁刀盘，填写《机器使用登记表》。
4.2.4绿篱机的使用操作要求：
a)检查机器燃油量、按比例(机油与汽油的比例一般为1：20至1：25)配好备用油；b)将机器放于地上，冷机启动先关闭风门，将油门调至小档，用手指泵三下油，左手握紧后把手，右手拉动启动绳起动，启动后打开风门；
c)右手握紧前把手，左手握紧后把手拿起机器，用左手拇指调大油门至剪刀运转正常后
开始修剪；
d)修剪时注意横平竖直的原则，机器刀口任何时候都不能朝向自己身体任何部位；e)因用绿篱机修剪绿篱时双手较易疲劳，操作员工应将修剪与打扫剪下的枝叶两项工作交
替进行，每15分钟交换一次；
f)修剪完毕，先用左手拇指将油门调至最低直至剪刀停止运转后将机器放于地上，再按
下止动按钮停机；g)清理检查机器后入仓，填写《机器使用登记表》。4.2.5高压喷雾机的使用操作要求：
a)检查机器的油量、吸水头、加压器、水枪、喷管等是否正常，加足汽油，做好用前记录；
b)喷药时戴好口罩、胶手套等保护用品；
c)调配好肥料或农药，将工作区域内的无关人员劝离；d)冷机启动时先关闭风门，将开关打向“ON"’，将油门调好，加压阀处于低压档，关闭喷枪；e)拉启动绳启动后打开风门，将喷枪拉到喷施点，开枪喷药或肥；
f)喷药时注意喷植物的叶背，喷药或喷肥过程中有人走过时要将枪头压低，注意药雾不
能飘到旁边的植物上；g)喷完药或肥后将开关打向“OFF"’关机，收好高压管，用清水洗干净桶内残留的药或肥，
加入少量水再启动机器抽洗机器内的药或肥几分钟；
h)抽洗完毕后再关机，检查机器后入仓，填写《机器使用登记表》；i)将手、脸洗干净，漱口，更换衣服。
4.3各类园林机具使用范围。
4.3.1水管车使用范围：通常用于庭园植物淋水、洗叶、洗地、花场花木淋水等。4.3.2其他园林小工具使用范围：a)高枝剪：拉绳式高枝剪用于修剪直径3cm以下高枝，传动式高枝剪用于修剪直径1cm以
下高枝或远枝；
b)高枝锯用于修剪直径5～10厘米的高枝；c)大力截枝剪用于修剪直径2～5厘米的枝条；d)截锯用于修剪直径5厘米以上的枝条。
4.3.3旋刀剪草机用于修剪二级ltJ,t-_R坡度不大于15度的草坪。4.3.4滚筒剪草机用于修剪一级以上草坪。
4.3.5气垫剪草机用于修剪45度以下坡地草坪或松软地域的草坪。
4.3.6软绳割灌机用于修剪草边、坡地草坪及复杂地域草坪、小灌木；刀盘割灌机用于修剪山地草坪、灌木。
4.3.7绿篱机用于绿篱修剪及群植观叶灌木的修剪。4.3.8高压喷雾机用于草坪施液肥或花木草坪喷药，亦可用于喷除草剂，但喷除草剂后要将机器彻底清洗干净并注意周围花木安全。4.4绿化机具使用注意事项。
4.4.1所有工具不允许超出其使用范围去使用。4.4.2各类机器使用前应做好机器各方面的检查，并做好有关记录，使用后要做好检查及清
洁工作，并填写《机器使用登记表》。
4.4.3使用剪草机剪草前应首先彻底清理剪草区域内的石块杂物，并将工作区域内的无关人
员劝离。
4.4.4使用割灌机应穿密封鞋袜、长衣长裤，剪割方向由右向左，起动时应将油门到最小,
工作时工作点周围5米以内不准有其他人员.
4.4.5使用高压喷雾机时操作人员应站在上风口，不能逆风喷，有人走过时应低枪口或暂时
关闭喷枪，等人走过后再开枪喷。
4.4.6用高压喷雾机喷除草剂时应全程使用低压，并压低枪口，严防药雾飘到周围其他植物上，
用完后要求抽洗机器3次。
4.4.7喷药时应注意戴好手套、口罩等保护物品，喷完后要洗手、脸、漱口并更换衣服，以防
中毒。
4.4.8禁止将手伸人任何剪草机刀盘区内清除草渣杂物。4.4.9草地未干应禁止用机器剪草。
4.4.10绿篱机启动时剪口不能朝向人身体任何部位，油门要调到最小，不能用绿篱机修剪直径
1cm以上的枝条。
4.4.11园林绿化主管不定期抽查员工机具使用操作的正确性，并将结果记录于《绿化管理质
量检查表》内，存档园林绿化部1年，作为员工绩效考评依之一。
5．O记录
《机器使用登记表》。6．O相关支持文件
6．1《草坪日常管理标准作业规程》。6．2《绿篱养护标准作业规程》。
6．3《绿化机具维修保养标准作业规程》。
机器使用登记表
NO：项目日期机器名称使用地点使用时长用前情况运行情况用后情况操作者审阅：
13．绿化机具维修保养标准作业规程
1.0目的
规范园林绿化机具日常维修保养工作，延长绿化机具的使用寿命。2.0适用范围
适用于物业管理公司园林绿化机具的维修保养工作。3.0职责，
3.1园林绿化主管负责组织安排绿化机具的维修保养工作及质量控制。3.2技术员及绿化工负责依照本规程实施绿化机具维修保养工作。4.0程序要点
4.1绿化机具维修保养质量标准。4.1.1日常小工具保养：
a)工具使用后应清理干净；
b)各工具的转动部位灵活，金属工具无生锈现象；c)刀具锋利，弹簧弹力正常；d)各工具无残损、折断。4.1.2汽油机保养：
a)油箱密封良好，油路畅通，混合油配比合理；
b)每月检修1次空气滤清器、火花塞、化油器等部件，保证无故障；c)机芯、燃烧室每半年清理1次，各零配件每月检修1次，保证处于正常状态。4.1.3电机检查：每次使用前检查1次，保证线路完好，通电后负荷正常，高压线圈
无老化现象。4.1.4刀具保养：切割刀具刃口应保持锋利，无锈迹，变钝刀具及时打磨，打磨后上润滑油，外形
无缺损。
4.1.5机身养护：机身表面应富光泽而无机械破损，生锈处应除锈后上漆。4.1.6喷淋设施保养：
a)喷淋设备启动正常，喷嘴无堵塞现象，水流畅通，喷射角度正常；b)各路开关、管制关合紧密，没有溢水渗漏；c)花罐无漏水现象；d)水管车水管无打折、松脱、漏水现象，车轮、车架无缺损，使用结束应将管内的水排放干净。4.2绿化机具维修保养。4.2.1维修保养的一般原则：
a)所有机械、工具使用前均应检查1次，检查发现缺油、螺丝松动等小问题，应自己解
决并作好记录，对于较大故障无法自己解决的，报园林绿化主管；b)所有机械、工具人仓前均应做好机身内外清洁卫生工作；
c)机器技术员每年12月20号前将所有机器检查1次，将下一年内有可能损坏的部件列表给园林绿化主管，由主管审核预购相关配件；
d)所有机械、工具均应至少每月检查保养1次，检查发现问题，属于自已可以解决的小问题的则自己解决，问题较大或自己解决不了的，报主管；
e)园林绿化主管接到员工关于机具故障的报告后，组织相关技术员进行检修，必要时请机电维修部技术员一起检修，属于内部可以解决的问题自己解决，解决不了的，按照《对外委托服务标准作业规程》进行外委维修；f)机具的维修保养应填写《机具维修保养登记表》；g)非授权人员不允许擅自拆装绿化机具。4.2.2剪草机的维修保养：
a)剪草机使用前应充分检查刀盘、皮带及其它螺丝有否松动，油管油箱有无漏油；响声是
否正常，确保机器良好方可使用；
b)对变钝或受损的刀片应及时打磨或更换，其中滚筒剪草机刀片每工作50小时应用独立发
动机反向带动，并加入磨刀砂磨刀；c)机器连续运行90分钟应休息15分钟；
d)机器每工作50小时或机油发黑时应更换机油；
e)机器使用前应将草坪上的石块杂物彻底清理干净，以防损坏机器；f)剪草机的发动机应按汽油机维修保养质量标准定期检修；g)机器链条、滚轴等转动部位应每两个月加一次润滑油。4.2.3割灌机的维修保养：
a)使用割灌机前充分检查机器的刀盘、各连接点是否正常，确保机器良好才可使用；b)使用前应将工作区域所有石块杂物清理干净方可进行操作；
c)工作完毕后应将刀片固定座打开，将里面的草渣清理干净，并用干布将齿轮盒及操作杆
擦干净；
d)进行修理、调整时，应关掉引擎，并将火花塞拔掉后方可进行；e)欲长期放置时，应充分清洁各部位，金属部分应涂上一层薄润滑油。4.2.4绿篱机维修保养：
a)使用前充分检查机器，确保机器良好方可使用，确保燃料配制比例正例正确；b)机头及链条、刀片定期上润滑油；
c)较长时间不使用的，应每周启动1次，每次15分钟；d)机器每连续使用60分钟应停机10分钟；
e)机器发动机按汽油机维修保养质量标准进行检修；f)机器每工作70个小时应将剪刀拆下打磨1次或更换刀片。4.2.5其它园林机器的维修保养，按其相应的维修保养说明书进行。
4.3园林绿化主管应对外委维修及本公司自己日常的维修保养的质量进行检查审核，确保维
修保养质量，并填写《绿化工作质量检查表》，存档园林绿化部1年，作为员工绩效考评的依据之一。5.0记录
《机器维修保养记录表》。6.0相关支持文件
6.1《对外委托服务标准作业规程》。
6.2《园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程》。6.3《绿化机具操作标准作业规程》。
机器维修保养记录表
NO：时间机器名维修保养内容零配件更换情况维修保养后情况维修人审核：制表：
14．残花处理标准作业规程
1.0目的
规范残花处理操作程序，确保有用材料得到利用，减少不必要的浪费。
2.0适用范围
适用物业管理公司管辖范围内的残花处理工作。3.0职责
3.1园林绿化主管负责残花撤出处理工作的组织实施。3.2园艺师及技术员负责残花撤出处理的技术指导。
3.3绿化工负责依照本规程进行残花撤出处理的具体操作。4.0程序要点
4.1应该撤出的残花标准。
4.1.1时花单盆开残率在2／3以上。
4.1.2观叶植物观赏叶片少于正常植株的1／2以上。
4.1.3植株严重枯黄或生长不良，影响美观。
4.1.4植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具强刺激性而不
宜在景区喷杀。4.1.5植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状。4.1.6公司根据实际情况要求撤出的植物。
4.2残花的回收：所有管辖范围内的残花在撤出后应集中运回花木基地残花处理点集中分
类处理，不允许到处堆放或擅自放人垃圾桶或送给别人。4.3残花的分类。
4.4.5残花的报废需预先报主管并得到主管的批准后方可进行。
4.3.1不可再利用的残花。此类残花包括所有已经开败的一二年生草花以及已完成干枯死
亡的其他花木。
4.3.2可再利用残花。这类残花包括可用于重新繁殖的宿根类、观叶植物类、生长较弱但仍
有发展潜力的苗木类以及其他因病虫害而撤出但可喷药救回的花木。
4.4不可再利用残花的处理。
4.4.1残花撤出到基地后剪除残花的地上部分，并将其碎枝装入垃圾袋,按茶场垃圾集中
处理。
4.4.2将花盆中的泥集中倒出，并将较大的残根残茎清除。4.4.3用高锰酸钾稀释液或其他广谱性农药喷撤出的花盆和花泥。
4.4.4花盆集中放好下次备用。花泥经阳光曝晒2～3天后集中收好备用。4.4.5残花的报废需预先报主管并得到主管的批准后方可进行。4.5可再利用残花的处理。
4.5.1因病虫害而撤出的残花处理：
a)将残花撤出后单独隔离于一块通风向阳的地方；
b)按病虫害的种类喷杀相应的农药，每隔1周喷1次，连续喷2～3次直到病虫害消除；c)施肥并按花场植物日常管理进行复壮养护，在植株基本恢复正常后可再次出圃利用。4.5.2宿根类残花的处理：
a)撤出残花后将地上部分剪除；b)喷广谱性杀虫防病农药；c)施有机肥，松土；
d)按花场新栽花木日常养护复壮。4.5.3观叶类植物的处理：
a)清剪全部枯黄枝叶，若植株中茎太长可作短截处理；b)喷广谱性杀虫防病农药；c)盆泥松土，施放有机肥；
d)按观叶植物种植养护方法复壮。4.5.4苗木类残花处理：
a)清剪枯黄枝叶、徒长枝，清疏内膛弱枝；b)喷广谱性杀虫防病农药；
c)对于长势太弱的苗木应将花盆除去后将苗木种地保养，长势一般的苗木可将盆土松土后
施入有机肥；
d)按照苗木栽培养护方法复壮养护。
4.6花场园艺师及技术员应针对不同的撤出花木及时带领绿化工进行处理，不允许堆压浪费。
4.7每次残花处理后，由花场园艺师或技术员或管理员填写《撤出花木处理记录表》，每月汇总一次上报园林绿化主管。
4.8园林绿化主管不定期抽查撤出残花的处理情况，并填写《绿化工作质量检查表》，存
档园林绿化部1年。
4.9本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。5.0记录
《撤出花木处理登记表》。6.0相关支持文件
《植物病虫害防治标准作业规程》。《观叶植物栽培管理标准作业规程》。《苗木繁殖技术操作标准作业规程》。《时花养护标准作业
撤出花木处理登记表
NO：时间
花木名称撤出地方数量撤出原因-40-
处理方法操作者负责人备注确认：主管审核：15植物病虫害防治标准作业规程
1.0目的
规范园林植物病虫害防治工作，确保园林植物不受病虫害危害，达到预期质量要求。2.0适用范围
适用于物业管理公司下属各管理处的园林绿化病虫害防治工作。
3.0职责
3.1园林绿化部主管负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。
3.2园艺师、技术员负责病虫害防治计划的制定、技术指导及相关知识培训。3.3班组长及绿化工负责病虫害治疗的具体操作。4.0程序要点
4.1园林绿化植物病虫害防治计划的制定。
4.1.1园艺师及技术员应根据季节、气候及病虫害活动规律制定出详细的防治计划。4.1.2病虫害防治计划应包含以下各项：a)年度及季度的病虫害预防计划；
b)病虫害发生时的治疗计划及用药计划；c)病虫害防治的费用预算计划。4.2园林植物病虫害防治原则。4.2.1坚持预防为主综合防治的原则。
4.2.2病虫害发生时及时给予有效治疗，尽可能防止扩散与蔓延的原则。4.3危害园林植物的病虫害种类。4.3.1危害园林植物的生物。a)昆虫：
咀嚼式口器昆虫（食叶类昆虫），如金龟子、刺蛾、夜蛾、凤蝶；刺吸式口器昆虫（吸汁类昆虫），如蚜虫、粉虱、介壳虫、红蜘蛛；地下昆虫，如蝼蛄、金针虫、小地老虎类；蛀干昆虫，如菊天牛、桑天牛类；b)蜗牛和蛞蝓。c)鼠害和白蚁。
4.3.2危害园林植物的病原菌。a)真菌性病害：炭疽病类；斑点病类；白粉病类；锈病类；疫病类；霉霜病类。b)细菌性病害：青枯病；软腐病。
c)病毒和类菌质病害。d)线虫性病害。e)生理性病害。
4.4园林植物病虫害的防治方法。4.4.1减少病虫来源：
a)执行植物检疫制度，禁止运输带有病菌和害虫的植物进入小区；
b)对于种籽、苗木进行消毒处理，有利于减少园林植物种植场地的病虫基数，使今后防治
比较主动；
c)对于花木基地内执行轮栽制度；
d)进行场地清洁、清除植物残株、病枝叶、土壤、杂草等，减少病菌和害虫的栖息场所；e)加强日常养护管理，使植株生长健壮，控制病虫害滋生和蔓延。4.4.2选用抗性品种
a)选用抵抗病虫害能力较强的园林植物进行栽培和种植；
b)对易于感染及招惹病虫的园林植物应禁止或尽量少种植栽培。4.4.3选择化学药剂防治。a)杀虫药剂：
触杀剂，通过接触害虫表皮或渗入虫体内部组织，使害虫中毒死亡；
胃毒剂，置放在植物或其他食料上被害虫吞食进入消化道后，使害虫中毒死亡；内吸剂，当害虫取食含有药剂的植物组织或吸取植株汁液时，中毒死亡；
熏蒸剂，药剂气化或分解成毒气，通过害虫的呼吸系统进入虫体使害虫中毒死亡。b)杀菌药剂
治疗剂，从植株表皮渗入体内，抑制病菌生长，杀死病菌丝体或中和病菌产生毒素，使植株不再受害或恢复生长；
内吸杀菌剂，通过植物组织器官的吸收进入体内，并在其中传导、散布、存留或产生代谢物，从而保护植物免受病菌危害或抑制病菌生长；杀线虫剂，用于土壤处理，杀死土壤中线虫。4.5园林植物病虫害的识别与防治。4.5.1园林植物病害的识别与防治附录。4.5.2园林植物虫害的识别与防治附录。
4.5.3特别强调在使用杀菌剂防治花卉病害时，应注意以下方面。a)苗床、盆土的消毒：
福尔马林液消毒，用2%福尔马林洒于苗床，覆盖5天再播种及种植花卉；
敌克松消毒，用70%敌克松可湿性粉剂0.5公斤拌细土15～20公斤，撒施于苗床再行播种；
代森铵/代森锌消毒，用500倍代森铵或65%代森锌可湿性粉剂，每平方米苗床施3公斤；
福美双消毒，播种前用50%福美双可湿性粉剂0.5～0.75公斤混细土20倍撒入苗床；b)浸种拌种消毒：
高锰酸钾液浸种，用0.2%高锰酸钾液浸种子、种球12小时，用清水洗净后播种；福美双拌种，用50%福美双可湿性粉剂拌花卉种子播种；
多菌灵、百菌清拌种，用50%多菌灵或75%百菌清可湿性粉剂相当于0.2%的药量拌种。
c)苗期、成株期的防治：
粉锈宁可防治植株的白粉病；瑞毒霉可防治花卉苗期病害；百科乳油可防治叶斑病；
扑海因、速真灵可防治花卉灰霉病。4.6农药的使用。
4.6.1在使用农药进行植物病虫害防治时，应按以下操作要领操作。a)事先准备好相关喷药工具。
b)操作人员必须穿长衣、长裤、戴手套、口罩、详细阅读标鉴说明，并做到：清楚农药的防治对象；清楚农药的使用剂量；
清楚农药的稀释倍数；
喷药时，操作人员应站在上风口；
喷药作业完毕，作业人员应洗净手、脸和喷药工具，将剩余农药如数交回仓库集中保管。
4.6.2使用农药时，必须注意以下事项：
a)通常情况下，农药均具有毒性，必须妥善保管，以防出现意外事故；
b)在物业小区内使用农药应杜绝使用剧毒、残效期长及具强刺激性气味的农药；
c)使用各种农药的浓度应准确，两种或两种以上药剂配合时，用量要准确，避免降低药效
或产生药害；
d)喷洒农药的浓度要考虑植物的生育期，一般在落叶或生长旺盛时期，浓度可略高，发芽
期和幼嫩小苗浓度要低，花卉开花期一般不使用喷洒的农药；e)喷洒农药时要求均匀，以防多药处出现药害，少药处病虫未除；f)大风雨天、重大节日或专项活动期间及周末禁止喷药；
g)喷除草剂时应全程用低压并压低枪口，以防药雾飘到周围植物上。喷完后要彻底清洗药
桶、机器后再用清水抽洗机内部喷管几分钟。
4.6.3在使用农药时，必须有园艺师或技术员在场进行药剂配制及现场技术指导。4.6.4常用农药及使用方法见附录。4.7园林植物病虫害防治要求。4.7.1全年中无严重的病虫害发生。“严重病虫害”是指相同或类似品种在同一时间，受同一
病虫害造成花木大面积光叶或死亡的病虫害。4.7.2全年中一般病虫害不超过3次。“一般病虫害”是指：可发现明显病虫害症状，花木受
损面积不大，在1个月内即可恢复长势的病虫害。4.7.3全年中轻微病虫害不超过5次。“轻微病虫害”是指有较轻的病虫害症状，但通过喷药
能在10日内恢复的病虫害。4.8园林植物病虫害的防治记录。
4.8.1在植物用药过后，还要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应归结
原因并作相应补救措施，同时做好相关记录。
4.8.2关于园林植物病虫害防治情况及相关记录应每月1次上交园林绿化部主管审核后由部
门归档长期保存。
4.9园林植物病虫害防治检查与质量评估。
4.9.1园林绿化主管应每月1次检查小区内植物病虫害防治情况，并对防治结果作相应评价。4.9.2该质量评价及植物病虫害防治相关记录将作为对员工进行绩效考评的依据之一。5.0记录
5.1《绿化病虫害防治登记录》。5.2《园林植物病虫害防治检查表》。6.0相关支持文件
6.1《苗木繁殖技术操作标准作业规程》。6.2《时花培育标准作业规程》。
6.3《观叶植物栽培管理标准作业规程》。6.4《草坪日常管理标准作业远程》。6.5《乔灌木养护标准作业规程》。6.6《时花养护标准作业规程》。6.7《水生植物管理标准作业规程》。6.8《室内观叶植物管理标准作业规程》。7.0附录
7.1《园林植物常见病虫害及防治方法》。7.2《病虫害防治常用农药及其使用方法》。
绿化病虫害防治登记表
NO：项目时间喷药地点病虫害种类用药品种、浓度操作者配药者审核：制表：
园林植物病虫害防治检查表
绿化情况虫害情况病害情况质量评价检查人备注NO：时间地段责任人审核：制表：
园林植物常见病害及其防治方法病害名称立枯病为害花卉花卉播种幼苗草本花卉病症防治方法近地表层最初出现烫伤状，土壤、种子消毒；盆土不宜太湿；而后变软倒伏而死加强通风采光，控制空气温度；盆土表面撒草木灰叶面、叶柄、花茎上出现水浸状斑，而后萎蔫下垂茎基部开始腐烂而后萎，地下部分娈软腐烂初期叶面出现桔红色小斑点，后期叶背有灰色长毛状菌体土壤消毒；控制浇水和空气湿度；剪除病枝，剪口涂硫磺粉或代森锌；喷波尔多液土壤消毒；控制浇水；根颈处放代森锌或赛力散土壤消毒；环境清洁；控制湿度；加强通风；喷1～3次波尔多液软腐病球茎软腐病锈病各种球根花卉蔷薇科花卉及香石竹菊科花卉川谷多种花卉黑锈病黑穗病叶斑病
早期叶面出现膨肥斑，破裂加强排水；充分日照；加强通风；后飞黄粉，最后变黑色斑块喷波尔多液花穗早期出现肿胀呈灰白色病包，后期破裂飞黑粉叶面上出现黑色斑点-44-
土壤消毒；播种前种子浸波尔多液消毒；控制浇水；降低湿度严忌叶面上喷污水；降低空气湿度；喷0.05%代森锌白粉病露菌病褐斑病炭疽病蔷薇科、菊科花卉草本花卉兰科花卉观果花卉叶子两面出现白粉早期叶面出现轮廓不明显的白斑，后期有白色细毛叶面出现褐色凹陷斑点，后期变灰色，干焦果成熟前果皮出现褐色斑点，逐渐扩大，果成熟后硬化病症搞好环境卫生；降低湿度；加强通风日照；病前喷1～3次波尔多液加强通风；控制湿度；病前喷1～3次波尔多液注意荫蔽和提高空气湿度；喷波尔多液谢花后喷1～3次波尔多液；喷0.5%石灰硫磺合剂病害名称花萎缩病树脂病煤烟病为害花卉茶花桃树温室花卉防治方法花瓣上出现不规则褐斑，搞好环境卫生，严忌向花上喷水，后期花变褐脱落花期控制空气湿度用山桃作砧木板，干上常出现深黄透明胶体由介壳虫分泌蜡堵塞叶面气孔，叶面出现粘着黑粉寄生多种园林植物枝、叶、果，吸取养分，常带来煤烟病冬季喷2%～4%石灰硫磺合剂；出现后刮取胶体，伤口涂柏油加强通风透光；控制空气湿度；杀除介壳虫；喷射清水冲洗加强通风；喷20号石油乳剂加0.03%1059或1605；喷0.5度石灰硫磺合剂；喷2.5%溴氢菊脂乳油201*倍；每平方米滴3～5克敌敌畏密闭熏15～20分钟加强通风；喷20号石油乳剂加0.03%1059或1605；喷0.5度石灰硫磺合剂；喷2.5%溴氢菊脂乳油201*倍；每平方米滴3～5克敌敌畏密闭熏15～20分钟控制空气湿度；加强通风；喷0.07%～0.1%乐果控制空气湿度；加强通风；喷0.07%～0.1%乐果控制空气湿度；加强通风；喷0.07%～0.1%乐果；注意早期防治控制空气湿度；加强通风；喷0.03%1059或1605吹绵介壳虫体长5～6毫米全身有白色纤状毛盾介扁平，褐色，盾形壳上有横条纹寄生多种园林植物枝、叶、果，吸取养分，常带来煤烟病蚜虫卷叶蚜虫体小，绿色或黑色体小，绿色常群集多种园林植物嫩枝叶上吸食营养常群集多种园林植物叶背，蛹期吐丝缠绕，使叶卷曲常为害木本园林植物，蛹期在叶背产生虫瘿为害多种园林植物，在枝上结网寄生蚜虫红蜘蛛绿尺蠖体小体小，圆形，红色径3毫米，长3厘米，圆条形，绿色径2毫米，长2厘米，圆条形，绿色，成虫蝶状，全身有白粉径2毫米，长2厘米，圆条形，青虫多为害豆科园林植物，常喷0.07%～0.1%乐果吐丝空中垂吊，叶子吃光，绿色粪便满地为害十字花科园林植物，喷0.07%～0.1%乐果把叶子咬吃成孔蚀心虫
为害观果园林植物，潜入果内吸取营养-45-
早期喷0.1%乐果粉红色金龟子椭圆形，径约1厘米，具硬壳甲，青蓝色，有金色斑为害花卉为害多种园林植物，咬食枝叶成斑或多孔喷0.02%～0.03%1059或1605喷0.1%乐果病害名称浮沉子毛虫飞虱病症防治方法长约1厘米，具常夜间吸食各种园林植喷0.07%～0.1%敌敌畏或敌百虫翅能飞，淡绿色物叶面，为害后出现浅点种类较多，条为害多种园林植物，咬食形，全身具长毛枝、叶、果形小，白色或红色，会飞体长3毫米，圆条形，全身有节，乳黄黑头体长4～5毫米，褐色，头前生钓角，具尖嘴，会飞体小，细长，约1厘米，白色线条状为害多种园林植物，吸食叶面使成多数花斑为害多种园林植物地下部分，咬食种子和球根为害播种种苗，把表土串成多数沟洞喷0.07%～0.1%敌敌畏或敌百虫冬季喷0.5%～1%石灰硫磺合剂，毒杀潜伏皮内幼虫；成虫喷0.07%～0.1%敌敌畏或敌百虫土壤消毒，灌0.1%敌敌畏地老虎蝼蛄土壤消毒；夜间毒饵诱杀；喷0.1%敌百虫线虫为害园林植物幼苗、根部、球茎和插条土壤消毒，喷0.1%敌百虫
园林植物常用农药及其使用方法
一、农药分类
农药按用途可分以下几类：（1）杀虫剂；（2）杀螨剂；（3）杀菌剂；（4）杀线虫剂；（5）除草剂；（6）植物生长调节
剂（激素）。
二、常用农药概述（一）常用杀虫剂类
1.有机氯类：这种杀虫剂一般难分解，残留期长，有较大毒性，有刺激性气味。因其较难分
解，对环境有污染，现在大多数已被禁止生产和使用。常见的有以下几种。（1）三氯杀虫酯。这种药多用于灭杀蚊蝇，具触杀、熏杀作用。（2）六六六，残留期特长，已禁止生产使用。（3）DDT等。
2.有机磷类：该类杀虫剂一般具有强烈的刺激气味，毒性较高，但杀虫谱广，效果较好，残
留期相对较短，因此广泛应用于室外植物的防虫，但因其有较强的刺激性气味，因此，室内及多人的公共场所不宜使用。另外要注意，过高浓度的有机磷农药常会引起药害，且长期使用同一种有机磷农药容易引发抗药性。常用的有如下几种。
（1）乐果、氧化乐果。具强毒性，有强烈刺激性气味，可杀大多数虫、螨，尤其对介
壳虫较为有效。对昆虫具有触杀、胃杀等功能。注意：有些植物对1500倍以下氧化乐果敏感，因此，使用氧化乐果或乐果浓度要尽量避免过大，并且第一次使用时要先试验，以免引起药害。
（2）辛硫磷。毒性较低，对昆虫具有触杀、胃杀作用，但无内吸性。对鳞翅目幼虫特别有效，在地上叶面残效期较短，约2～3天，但入到地下后的残效期长达1～2个月，可杀死地下大部分害虫如蛴螬、蝼蛄等。注意：浓度高于1000倍可能会引起药害，光照条件下会分解，最好夜间用，并且随配随用，不能与碱性药同用。
（3）速扑杀。对蚧壳虫较有效，但气味过大，不宜室内用，过高浓度会引起药害，一般用量为201*～4000倍。
（4）虫兹灵。为有机磷类与菊酯类混合杀虫剂。具广谱杀虫作用。兼有有机磷类与菊酯类杀虫剂的优点。有气味，但较其他有机磷类农药气味低，较其他菊酯类农药气味较大。
（5）敌百虫：毒性低，除可防治植物害虫外，亦可用于家畜、水产等动物寄生虫的防治。
（6）敌敌畏：为氧化乐果进一步氧化而成。中等毒性。对害虫除有触杀、胃杀等作用外，还有熏蒸作用。易分解，残效期短。
3、菊酯类：菊酯类农药毒性较低，有气味，但气味较轻，有些可用于室内。在碱性或土壤中易分解，具有杀虫、抑螨作用。常用的多为菊酯类。氯氰菊酯，别名有兴棉宝，灭百可、安绿宝、赛波凯等。对昆虫有触杀、胃毒等作用，对光、热稳定，可杀虫卵，对防治对有机磷类产生抗性的害虫效果好，对螨类、盲蝽类效果较差，残效期相对较长。注意：药量、使用次数勿随便增加，勿与碱性药混用。安全间隔期为7～10天。
（二）杀螨剂
严格来说，螨不属于昆虫，因此，许多杀昆虫的农药对螨并不起作用。而杀螨剂对别的昆虫作用亦不大。常用的杀螨剂有以下几种。
1．螨克。通用名为双甲脒，中等毒性，对螨有触杀、拒食、驱避、胃毒、内吸等作用。对各个发育阶段的螨都有效。作用浓度为1000～1500倍。
2．尼索朗。低毒，无内吸作用，喷药要均匀，可杀螨卵、幼螨、若螨，但相对成螨无效，残效期长。
3．克螨特。克螨特属有机磷类农药，有强烈刺激性气味，低毒。对螨有触杀、胃毒等作用，无内吸作用，对成螨及若螨有效，但杀卵效果差。在20℃以上效果可提高。注意：在嫩小植物上使用时要严格控制浓度，浓度高于201*倍时易发生药害。
(三)杀菌剂
1．有机硫类。这类农药多为代森类或福美类等，遇到酸、碱性液会分解。多为广谱性杀菌剂。常用的有代森锰锌、代森锰、福美双等。
(1)代森锰锌：低毒性，遇酸、碱会分解，对炭疽、早疫、叶斑等病起防治作用。注意：要防潮，不能与铜制剂及碱制剂混用。
(2)福美双：中等毒性，可防治白腐、炭疽、早疫、立枯、猝倒等病害。2．取代苯类。(1)70％甲基托布津：原名甲基硫菌灵，低毒性，广谱杀菌剂，使用浓度为500～1000ppm，不能与铜制剂混用。
(2)瑞毒霉：又名雷多米尔、甲霜灵等，低毒性，有内吸性，可作土壤处理，对腐烂类病菌有特效。注意：单独使用会产生抗性菌，应与其他杀菌剂如福美类等复配使用，多雨季节适用。
(3)百菌清：低毒性，无内吸性，对真菌病害有预防作用，当病菌进入植物体后杀菌作用很小，无内吸及传导作用，因此喷药时要喷匀，多于病菌发作前使用。残留期长，附着力强，会在植株上留下白色粉痕，因此室内少用。
3．乙烯杂环类。这类常用的有三唑酮(粉锈宁)、多菌灵等。
(1)三唑酮(粉锈宁)：低毒，有特殊气味，高效低毒，低残留，持效期长，内吸性强，
防治锈病、白粉病有特效，可与杀虫剂、杀菌剂、除草剂混用。
(2)多菌灵：低毒性，广谱性杀菌剂，对立枯、茎腐、根腐、菌核、褐斑、炭疽、白粉等病均有防治作用。注意：勿与铜制剂混用，其他随混随用。
4．硫磺类：可治白粉病、锈螨等，便用时摇匀后再用。(四)杀线虫剂
线虫是一种个体微小的植物寄生虫，其为害症状更似于病菌为害症状而不象一般昆虫为害症状。一般的杀虫剂对它几乎没有作用。常用的杀线虫剂有克线丹等。
克线丹：高毒性杀线虫剂、杀虫剂，为一种无熏蒸作用的有机磷类触杀性杀线虫剂和杀虫剂，在碱性条件下分解。残留量少。
(五)除草剂类
除草剂有选择性除草剂及广谱性除草剂之分，广谱性除草剂在达到一定浓度后可杀死所有植物，包括木本植物及其他花木；选择性除草剂按其选择的除草范围又可分为双子叶除草剂、单子叶除草剂，甚至某一单一植物的除草剂等。常用的有以下几种。
(1)2，4一D：全名2，4一滴丁酯，为苯氧乙酸烃激素型选择性除草剂，用于除单子叶植物草地中的双子叶杂草如芜茜等。用72％2，4一D乳油约800倍喷施，先用少量酒精将其溶解后再用水稀释。注意：挥发出的2，4一D会对附近的双子叶植物造成伤害，过量的2，4一D亦会对单子叶植物造成伤害。
(2)西玛津：为选择性内吸传导型土壤处理除草剂，用于杀除多年生植物地中的一年生单双子叶杂草。有粉剂及悬浮剂两种，按说明使用。注意：西玛津残效期特别长，不宜用于周转较快的花圃使用，过量的西玛津亦可对多年生植物造成伤害。
(3)克芜踪：别名百草枯，遇碱水解。中等毒性。为速效触杀型灭生性除草剂，但只对接触的绿色部分产生药害。入土失效，但用后较快会有新的杂草生出。按说明书使用，注意：克芜踪对所有植物都有杀伤作用。
(4)草甘膦：别名有农达、镇草宁等。低毒。为内吸传导型广谱灭生性除草剂。对多年生深根性杂草的杀伤力强。注意：草甘膦不同的浓度对草的杀伤力不同，高浓度对所有植物均会有严重的伤害，使用时应防止药雾飘移到附近植物上。
(六)植物激素
随物激素对植物的生长有很大的影响，不同的植物激素对植物有不同的调节作用，可以使植物长高或矮化，提前或推迟开花；解除植物休眠；促进植物生根等。正确使用植物激素可实现对植物生长的随心所欲的控制。但因植物激素的使用浓度、使用时间有十分严格的要求，稍一不慎就会弄巧反拙，造成相反的效果。因此，不必要或不熟练时不赞成使用激素。常用的植物激素有以下几种。
(1)比久，即B9，用于植物生长抑制，可用作植物矮化、促根等。(2)多效唑，别名PP333、氯丁唑，使植物矮壮、促分蘖等。
(3)赤霉素，别名九二O、GA，广谱植物生长调节剂，是比久、多效唑、矮壮素等生长抑制剂的拮抗剂。可促植物长高、解除植物休眠、调节开花时间等。
(4)矮壮素，作用同多效唑差不多，是赤霉素的拮抗剂。
(5)奈乙酸，不同的浓度对植物不同的部位有不同的作用，可促根、促芽、促茎等。另外，除草用的2，4一D亦属于激素类。
16.园林绿化灾害预防标准作业规程
1．0目的
规范园林绿化灾害预防工作，提高预防各种灾害能力，确保园林植物遭受灾害程度降
到最低限度。2.O适用范围
适用于物业管理公司所属各管理处园林植物灾害预防工作。3.O职责
3.1园林绿化主管负责制定园林植物灾害预防计划及组织实施。3.2园艺师、技术员负责灾害预防的技术指导。3.3班组长及绿化工负责灾害预防的具体操作。4.0程序要点
4.1自然灾害预防计划的制定。
4.1.1园林绿化主管应多方了解当地的气象规律，并制定出年度灾害预防计划。4.1.2灾害预防计划应包括有可能发生的灾害种类以及相应的物资准备和应急性措施。4.1.3通常情况下，园林植物灾害主要有以下几种：a）旱灾；b）水灾；c）风灾；d）滑坡；e）冻害。4.2旱灾及预防。
4.2.1在炎热夏季，天气长期干燥无雨，园林植物会因温度过高及蒸发量过大而发生旱灾。4.2.2发生旱灾时应采取以下措施加以缓解：a）加强园林植物日常养护管理；
b）保证水源供应，确保园林植物灌溉用水得到足量保证；
c）人工抗旱，当干旱特别严重时，集中人力进行突击抗旱，必要时应组织人力挑水或从
远处运水确保小区重点地区园林植物不被干死；
d）对于花木基地内的花木，可将其搬运到大树下、遮阳网或荫棚内，防止太阳照射灼伤
花木；
e）旱灾发生且人力、水源不足的情况下应优先保证重点观赏区的植物得到足够的淋水，
不出现干旱枯萎现象；其他地方每隔一定时间淋一次水，保证不死亡即可。
4.3水灾及预防。
4.3.1在梅雨季节，天气长期降雨导致植物经常处于水浸状态形成水涝或被雨水冲毁。4.3.2预防水涝应采取以下措施：
a）在植物种植前应做好平整场地工作，保证种植面有适当的坡度和排水方向，切忌有积
水地势出现；
b）砌筑好排水设施，经常检查排水管道及排水沟有无堵塞并应及时疏通；c）每次降雨过后，对水浸的绿化地带进行人工排涝；d）对于被雨水冲毁的绿化植物应及时进行补栽补种；
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