小区年终工作总结
小区201*年工作总结
随着时间的流逝，不平凡的201*年即将与我们告别。回眸201*年，思绪万千，一年的辛勤耕耘，一年的沧桑巨变，一年的风雨历程，一年的蹉跎岁月。都清晰地铭刻在我们坚实的履痕中。我们展望未来，树立形象，振奋精神，更新观念，转变职能，与时俱进，开创辉煌。下边将201*年的工作情况作以下总结，如有不妥之处，请领导多提批评指证。一、收费工作：
①1-11月份公司下达物业费收取总任务为412500元，实际已完成228749.5元，差总任务183750.5元，占完成总任务的55.5%。②1-11月份水电费共收取736193.5元，其他收入为52828.5元。③1-11月份公司下达欠费清收总任务为39000元，实际已完成37310.3元，差总任务1689.7元，占完成总任务的95.6%。④1-11月份共收取各项费用为1055081.8元，12月份总收入为125864元。
⑤项目部拨款：411016元。1-12月份共收入为1591961元二、卡表安装
201*年1-11月共安装卡表31块。三、维修工作
201*年1-11月份共给住户作卫生间防水工程40户，维修户已换卡表5户，维修户共交欠费6067.2元。201*年维修组给住户小型维修共3258次，做到住户随叫随到，随时排除故障，受到住户好评。在此项工作中维修组的*****二位老同志对工作认真负责，积极主动，把住户的事当作自己的事来办，住户的满意程度是维修组的第一标准，受到领导和同志们的一致赞扬。四、办公室工作
1、201*年1-11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。2、作住户信息资料电子版1174户，作201*年和201*年给住户卫生间作防水工程电子版82户。
3、建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化＃水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。
4、201*年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。五、房管工作
201*年房管组对小区83户装修户进行宣传教育，严防违规装修，对违规装修户私拆卫生间1、2墙实施罚款500元，其他都能按规定装修。对小区70个单元地下室楼梯间进行登记，已上报公司。对4栋新楼19个单元进行了摸底。
A9号楼4个单元共48户，已办手续34户，未办手续14户，已入住8户。
A10号楼4个单元共48户，已办手续42户，未办手续6户，已入住17户。
A11号楼5个单元共60户，已办手续54户，未办手续6户，已入住30户。
A12号楼6个单元共72户，已办手续52户，未办手续20户，已入住28户。六、供热工作
201*年11月15日至供热以来，共办理供热交费户410户，共缴热费87万元左右。目下还有部分业主需要开通2个月，估计在80余户，还可回收热费十几万元。
从供热以来小区先后对供热户实施检查，每周小查1次，半月大查1次，已检查3次.查出私开暖气户5户，有的户已补交暖气费，对部分不配合工作拒交热费者采取关闭阀门和拆除接头等措施，坚决杜绝盗气行为。七、保安工作
201*年小区保安工作变化较大，具体体现在人员变化大，工作变化大，岗位变化大，但是无论怎样变化，万变不离其宗，保安的岗位职责永远不会变。在今年的8月份因保安管理不善，接交手续不到位，保安未尽到职责，导致A11、A12号楼防盗门被撬，室内暖气管件被盗，水箱智能水表被盗，给公司造成的经济负担3万余元。10月份以来保安组将人员工作安排实施调整，岗位定点、区域划分，责任到人，工作有了新的起色，近日以来在职保安能够配合物业办工作，积极交清欠费和安装卡表，表现较好，其中有***都交清欠费更换了卡表，受到物业办的赞扬。八、保洁工作
201*年以来保洁工作较为稳定发展，但在今年10月份部分保洁搞集体辞职，一度影响了工作，我们很快稳定局面迅速补充人员，尽快使保洁工作步入正常化。但是保洁工作还存在不少的漏洞，需要继续加强整改，对卫生死角进行彻底清理。九、绿化工作
201*年以来小区绿化工作保持平稳过度，小区绿化任务持正常生长状态，对部分花束进行完整修剪，进行冬灌施肥培土，确保绿化安全越冬，来年早发芽，早开花，把小区打造成高楼直立花满园的靓丽小区。十、存在问题
1、物业费收取力度不大，未完成公司下达任务。2、欠费清收存在漏洞，效果不佳。
3、卡表安装迟迟不动，未完成公司下达任务。
4、保安工作管理不善，责任心不强，导致防盗门被撬，管件水表被盗，造成住户和公司财产损失。
5、办公室工作标准不高又不求进取，但求一般，制度不健全，措施不得力，员工不按时上下班，不按时打卡。6、车辆上道沿、停放绿化带。
7、有的员工随便离岗脱岗，又不给办公室打招呼。
以上是**小区201*年的工作总结，如有不妥之处，敬请领导指证。
**小区物业服务中心201*年12月15日
扩展阅读：物业小区保安员的年终工作总结
物业小区保安员的年终总结
201*年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。
在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
201*年即将过去，我们将满怀热情地迎来201*年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
总结人：
201*年11月25日
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