加强网络舆情管理确保安全稳定

加强网络舆情管理确保安全稳定

加强网络舆情管理，确保我段安全稳定

当前，我段各项工作稳步推进，安全稳定，生产有序。但在安全稳定的背后也存在一些不容忽视的隐患，例如部分职工不能正确对待工作上的不足与批评，遇到考核就骂娘，并在互联网上肆无忌惮地发泄，过激言论又引发其他不明真相的职工以讹传讹。一方面这反映了职工的个人思想业务素质偏低，不能正确认识和对待考核管理的督促作用；另一方面也反映出车队党支部在思想政治工作方法上的滞后，没有能充分发挥思政工作的主动性，从而有效引导职工树立正确的价值观人生观。现在，如何有效扭转我们在互联网上的被动局面，引导职工把心思投入到工作、学习中去已经成为车队党支部迫切需要解决的问题之一。下面，我个人就如何运用思想政治工作，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加强对百度帖吧等论坛涉及我段舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的网络环境做一简要探讨。草草成文，只为抛砖引玉，为我段长期安全生产有序、思想稳定提供帮助。

一、管理人员要正确对待职工们的“污言秽语”。在我接触过的管理人员中，大多数都极度反感网络，认为上网的职工素质低，动不动就开骂，打开帖子尽是些“污言秽语”，说职工们端起碗来吃肉，放下筷子骂娘，我们干了那么多工作不提，却专在鸡蛋里挑骨头，所以他们都漠视网络上反映的问题。不否认有个别低素质的职工在网络上发泄私愤，但仔细想想，能上网会上网的职工最起码是能接受新事物、会打字发帖的人，决不是白痴一个。职工们开骂，说明我们工作还不够完善，有些职工开骂也是源于现实生活。在我们车间，共有职工876人，其中80后青工421人，占了车间总人数的54%，这其中，外地职工286人，占了车间总人数的38.5%.这些青年人正是身体和思想活跃期，而这里远离城市，可以说是穷山恶水，文化物质生活极端贫乏；工作上又是长期得不到解决的跑车超劳，休息时间短回不了家；加上现在管理严格，考核任务加重，个别管理人员工作方法简单，职工极易产生抵触情绪。当他们长时间不能与家人交流,又得不到家人的关心与关爱,环顾左右又无处可倾诉时，自然而然就想到

了网络。所以我觉得作为管理人员，要正确看待网络上的“污言秽语”，及时疏导职工情绪，虚心接受“污言秽语”，消除对职工、网络的错误认识。

二、面对汹汹舆情，我们存在哪些不足。职工的思想问题往往是在实际工作中产生并通过各种活动表现出来的。车队管理人员只有渗透到安全生产工作的各个环节中去，才能及时把握职工的思想脉搏，找到解开“口子”、化解矛盾的办法，避免流于形式或空谈。这就要求支部书记要熟悉本支部工作，了解本支部职工的思想、工作情况，有针对性地做好思想政治工作，并贯穿于日常工作全过程。但我们管理人员在思想政治工作方法上还存在一些问题。一是慢半拍。思政工作就如打羽毛球，没有超前预想，就要落后吃亏。部分管理人员对职工中已经出现的倾向性问题发现和掌握不及时，加上方法、手段相对简单，往往是问题出现和矛盾激化后再去解决，这样，思政工作只是发挥了事后的惩治和疏导作用。“7.11”就是典型的例子，如果我们能在事前发现，或可避免事件的发生。在事后如果能及时疏导，也不会在职工中产生异音。这种慢，弱化了思政工作的防范、教育和引导功能，却突出了矫正、反思功能，使管理人员成了消防员、灭火器。二是近视眼。即思政工作认识上缺少前瞻性，只看到眼前的工作与要求，即就事论事较多、长远考虑少，文件诠释多、超前教育少，被动应付多、主动引导少。在支部日常工作中，支部书记总是忙于规章制度的解释，忙于做违章关键人的分析，头疼医头,脚疼医脚,没有就支部普遍存在的问题展开分析，如即将到来的机车换型、季节和交路变化给职工工作、思想和身体带来的困难、困惑。三是等靠要。面对我段面临的新形势、新情况、新问题，部分管理人员主观能动性发挥不够，等待观望的情绪比较突出。具体表现在只是消极等待月度工作安排出来，或者是党委就某一事件下发文件后才开始按部就班工作，过分等待和依赖段、段党委给予投入和帮助解决具体问题。

三、要主动加强思想政治工作，及时消弭不满情绪，促进干群和谐针对以上存在的不足，要扭转被动局面，有效引导网络舆情，支部管理人员应从以下几个方面提高。一是多点开花。我们的职工思想复杂多变，影响职工思想变化的因素也多方面的，这就需要段、车间等方方面面配合，多点开花，

形成立体化、全方位的工作格局。充分利用消夏晚会、送清凉、三不让、征文演讲、摄影等等活动宣传企业文化、树立新机形象，管理人员也要与职工交朋友,工作上要管,生活上要帮，严格管理加人文关怀。在组织理论学习上避免枯燥、单调和空洞的说教。把舆论宣传的引导力、健康环境的熏陶力、典型榜样的示范力、违章违纪的警示力、人格力量的感召力、文学艺术的吸引力等紧密结合起来，潜移默化影响职工思想朝着健康、阳光的方向转变。二是登高望远。由于职工个人素质、自身条件、追求目标等方面的差异，表现出来的思想和隐藏的思想也是复杂的。但这并不是说职工的思想活动无规律可循，而是可以调节和控制的。这就要求我们管理人员要登高望远，吃透上级文件精神，超前预想工作，及时把握职工脉搏，采取积极、有效的措施，间接或直接地影响职工的思想向积极方面发展。在这次机车换型工作中，我们就采取了灵活多样的学习方式，如在正热之时将学习时间改为早6点到晚21点，避开了高温时段，制定学习及销号办法，罗列出必懂必会21项实作考试内容及故障案例实作教育，得到了职工的好评，为以后顺利换型打下了坚实的基础。三是平等交流。管理工作在一定意义上说，是一项群众工作，尊重职工、相信职工、依靠职工是其能否掌握主动权的根本途径之一。但由于外部大环境的复杂性以及理论与现实的反差，又在一定程度上降低了思想政治工作的权威性，造成了职工较强的逆反心理。在这种情况下，支部书记、指导司机只有在思想上树立强烈的职工意识，在思想教育中要以兄长、兄弟、朋友的姿态出现，力戒居高临下的说教和训导，同时，身教与言教要紧紧结合，处处以身作则取得职工的信任，这样，才能使思想政治工作具有强大的说服力和感染力。

现在，网络已经成为包括职工在内的广大人群获取信息、交流思想的重要渠道和平台，因此，高度重视网络信息，时刻关注网络舆情，争取使网络成为干部职工安全生产、交流体会、放松身心的有力平台，有着十分重要的现实意义。

201*年8月16日

扩展阅读：如何加强网络舆情管理

21世纪，我们迎来了互联网的自媒体时代，在这一时期，互联网发展为各种信息和思想的集散地，存在着形形色色的信息内容和价值观念，互联网更是现代社会民主的一种新的表现形式。互联网赋予了公众参与社会管理，发挥舆论监督的权利，促使网络舆情的快速发展。但同时，一些虚假、有害的信息和错误的观点也充斥其中，扰乱了网络舆论功能的正常运行。如果听任其无序发展，不但破坏网络和谐，中伤无辜，也会对个体正当利益造成损害，因此，网络舆情管理在此背景下也被提上日程。

当然，网络作为意识形态较量的角力场，是社会舆情的集中表现，如果缺乏有效的网络舆情管理与引导，容易为各种势力所利用，危害社会国家。现在，网络舆情是争夺年轻一代精神世界的无硝烟战场。因此，在加强互联网宣传工作的同时，必须着力加强对互联网信息传播的有效管理，从而保证网络舆情环境的和谐与稳定。通过网络舆情管理与引导，倡导和构建科学的社会主义核心价值体系，使互联网成为促进人们精神生活健康发展的空间，网络舆论功能能正常运转。

面对当前复杂的网络舆情环境，政府应该如何加强网络舆情管理呢？著名学者曹劲松在《政府网络传播》一书中对舆情传播载体的互联网管理提出了以下几点措施。

一是要构建互联网管理的技术支撑平台。互联网是一个基于各信息终端互联互通设计的技术平台，网络用户自由地、不受约束地传受信息。但是，人类社会的发展必须受到法律和道德的约束，才能建立和谐有序的社会关系，为人们生活创造安全、稳定、健康的社会环境。这就要求人们在使用互联网的过程中，必须遵守法律和道德的规范，其网上行为也要接受必要的监督和管理。在网上信息呈几何级数增长的情形下，对各种有害信息的监控和网民行为管理必然要借助于一定的技术手段去实现。因此，要开发和使用如乐思网络舆情监测系统这样的管理技术平台，对网络信息和网民行为进行有效监管，维护网上信息交往秩序，促进互联网健康发展。

二是要推进和完善互联网管理机制建设。对于互联网这一处于技术创新前沿的新兴媒体，其管理是相对滞后的。目前，政府部门更多采用的是互联网管理联席会议制度，由各相关部门根据各自职责范围进行共同管理。联席会议制度在互联网文化建设中发挥了重要作用，特别是在清除黄色、暴力等有害信息方面成效显著。但是，对于互联网这一承载着各种利益诉求和多媒介功能的集合体，相对松散的联席会议机制显然已不能适应，需要进一步构建具有综合管理职能的有效机制，实现对互联网管理效能的提升。在这方面，笔者认为可以通过推进网络舆情监测中心构建，通过网络舆情监测中心串联较为松散的各部门之间的协作，推动管理的整体性。

三是要建立互联网舆情的快速报告制度。互联网作为一个交互性极强的媒体，每时每刻都在进行着大量的信息更新，既有对传统媒体信息的转载和网络媒体自行采编的信息，又有网民提供和发布的大量信息，它以最快的速度和最大的容量在反映社会动态变化信息的同时，也集纳了社会各个不同层面的立场和观点、意见和建议、情绪和诉求。对此，要建立及时、准确、全面的互联网舆情报告制度，将网上所反映出的社会问题、热点事件、网民情绪、公众意见等快速报告给各级党委和政府的领导者，网络管理机构可以提出必要的处置意见，以便决策者采取相应措施，以维护和营造网上良好的信息传播环境，服务于经济社会和谐发展的大局。互联网舆情快速报告制度应当成为各级党委、政府对各项工作的常态化要求，各部门和单位都要予以高度重视，由专人分管，确保落实到位。

四是要落实互联网舆情处置的干部问责。互联网通过信息的互联互通为展现现实社会秩序提供了便捷的平台，无论是传统媒体的新闻舆论场，还是社会口头舆论场，都可以直接体现在网络舆论场之中。同时，在网络舆论场当中，由于网民可以以匿名化方式传播信息，使其更加能够反映大众的社会心理和利益诉求。当然，一些人也会将个人恩怨和情绪在网上发泄，使网络舆论呈现无序化的特征，但就其总体性而言，互联网舆论监督的意义是积极的和建设性的。因此，对于互联网舆情的处置要落实干部问责，一方面使各级干部重视网络舆情所反映出的问题，更好地提高工作水平和服务水平，有效地处理和化解社会矛盾；另一方面也将各级干部的工作状态置于网络舆论的监督之下，使互联网成为干部廉洁自律的一面镜子，进而提高社会的公共监督效果。

五是要加强互联网有害信息的源头控制。由于互联网匿名化所带来的网上信息无序是客观存在的，网上有害信息时常被传播，如果对此不加控制，则势必导致网络虚拟社会的不良倾向和情绪的蔓延，并对现实社会造成危害。加强互联网有害信息的源头控制，有助于网上信息生态良性发展，使之成为公众信息交往的有序空间，服务于人们的信息需求、文化体验和精神生活。互联网作为新技术支撑的交互媒体本身并不具有善恶属性，关键是看人们在运用互联网的过程中为善还是为恶。控制网上有害信息的源头，就是为了有效扼制人们在使用互联网的过程中为恶的倾向，使这一新的技术手段更好地促进人类社会的发展。要发挥专门的网络管理机构的作用，对网上有害信息的传播行为进行查处和打击，通过强化他律的方式增强人们在网上行为的自律，使人们在提高网络媒介技术使用素养的过程中，同步提高在网络媒介上进行信息交往的道德素

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