移动XX分公司网络部201*工作计划
XX分公司网络部201*年工作计划
201*年随着全业务的开展，新竞争对手的强大以及复杂的竞争环境，为确保XX移动在通信市场上的领先地位，分公司网络部201*年以市公司的战略目标为指导，贯彻落实市公司会议精神，认真完成各项指标任务。网络部工作重点是加强网络优化，努力实现网络全部无缝隙覆盖。一、基础建设方面
17.2期工程12个基站的建设工作，做好前期勘察、选址、合同签订，及时解决工程中出现的各种问题，保障工程如期开工、顺利完工、及时开通。201*年网优建设项目共有18个直放站的搬迁和建设，通过认真的勘察、建设，通过这18个网优项目使全县的网络质量再上一个新的台阶。做好十一期管道建设工作，以满足全业务的顺利开展。二、加强管理
1、细化管理，加强日常维护工作。维护工作是从日常工作做起，故应严格按市公司下发的维护作业计划进行,保质保量地按时完成。并将基站的作业计划下发到代维单位，便于发现故障隐患及时解决。对于重点机房要严格要求，重点基站重点照顾，要求代维单位针对问题多发基站要重点维护，建立维护档案，方便及时发现问题及时解决。加强对代维公司的管理与指导，不断完善代维实施方案并进一步加强对代维公司的考核力度，积极帮助其提高自身技术水平和工
作责任心。
2、加强网络优化工作力度。面对市场竞争压力，网络维护部门要积极适应市场的需求，建立快速反映机制，提高客户满意度。加强对用户投诉的处理工作，切实降低网络质量方面的重复投诉，尤其做到对集团客户和高端客户的网络投诉的优先处理，提高大客户对我公司网络服务质量的满意度。加强网络优化工作，向用户提供良好的网络服务，降低故障的处理时限，定期对网络进行测试配合市公司及时调整网络结构。
3、积极与兄弟部门沟通合作，充分利用乡镇厅的员工，把他们纳入到网络维护方面来，把他们当做网络部的耳朵和嘴巴，多听取客户意见反馈给网络部，也多传播网络线路安全以及覆盖质量的宣传，提高客户满意度，提高网络部的工作效率。三、加强学习
加强对网络维护人员的管理，通过对网络维护人员的培训提高员工的技能水平，采取现场培训与自学相结合的方法。从日常故障处理中不断积累经验。提高维护水平，缩短排障历时。做好监督工作，实现了维护管理工作的标准化、制度化、规范化、流程化，确保网络安全、稳定、高效的运行，不断提高网络维护水平和业务保障能力。以及加强自身的业务能力的提高，通过参加市里组织的培训，以及平时工
作经验的积累、总结努力提高维护水平
XX分公司网络部
201*-11-
扩展阅读：201*年XX移动网络部优化中心工作思路
网络部优化中心工作思路
网络部优化中心是网络部与客服部、市场部、建设部和区县公司之间的桥梁，将网络与市场、网络与客户紧密客户联系在一起。因此，优化中心的总体思路是网络部坚持以“客户为根，服务为本”的原则，努力提升网络服务支撑能力，千方百计改善客户感知，千方百计提高客户满意度。
一、加强网络结构优化，打造长效、健康发展网络
随着中国移动GSM业务量的急剧增长以及扩容新建工程的持续开展，网络规模容量也在不断快速发展。由于频率资源受限，在当前高密度的网络规模下，干扰问题日益严重，通话质量不断降低，传统的网络结构面临网络干扰失控、网络性能无法平衡、网络可扩展性差、网络建设效益逐步下降的发展瓶颈。在当前网络发展瓶颈下，为突破网络快速发展和持续稳定之间及网络容量、覆盖和质量之间的矛盾，必须对网络结构进行优化，在基于无线网络结构重整的基础上开展频率优化工作，解决频率复用瓶颈，提高频率优化成效，实现网络质量的逐渐恢复和稳定提升。
201*年网络结构优化主要从双频网优化、过覆盖小区优化、高配置小区优化、底层站建设、室分系统优化等方面开展，近期工作计划和工作目标如下所示：工作项目工作描述通过结构优化、频率优化、双频网均衡消除现网中的问题区域通过加大1800载波占比结合双频网话务均衡，实现双频网负荷均衡、质量均衡通过评估-分离-弱化-消除步骤对城区室外过覆盖小区进行优化，降低网内干扰通过评估-层内均衡-层间均衡-实施减容步骤，逐步降低室外高容量站配置通过用RRU、宏蜂窝、微蜂窝等对城区直放站进行替换，逐步降低直放站数量通过建设底层站，实现精确覆盖和底层话务优201*年工作目标11月底之前，高干扰小区比例下降50%，质差小区比例下降30%11月底之前，高配置小区比例下降30%11月底之前,消除过覆盖小区40%11月底之前，高配置小区比例下降30%11月底之前，直放站干扰小区比例下降50%12月底之前，结合WLAN建设，与工程配合完成高数据流量栅格整改；高配置小区比例下降30%网络问题区域消除双频网优化室外过覆盖小区优化室外高配置站优化直放站替换底层站建设先吸收，兼顾局部覆盖补强功能，从而达到中高层降配，改善区域网络质量通过新建独立信源室分系统、原有室内信源结室分系统优化构优化、分布系统结构优化、话务结构优化与网优参数调整结合，提升室分系统吸收话务能力11月底之前，室内分布直放站干扰小区比例下降50%1.加强对核心城区问题天线天线应用与优化对现网天线检测送修，并利用部分特型天线替换城区存在问题天线的排查与更换工作；2.加强天线质量管理，建立和完善检测机制
二、网络规划前移，改善网络覆盖能力
网络优化人员贯彻落实“六分建、三分优、一分维”的网络建设维护管理理念，积极参与网络规划与网络建设，以“满足网络优质需要、网络领先需要、市场竞争需要和业务发展需要”为原则，把握重点、统筹兼顾，分阶段逐步完成各区县、各景区网络建设。
近期工作主要工作计划：
1、与工程配合，结合用户投诉、集团测试、交通干线、景点景区覆盖等现状，完成TD六期二阶段基站规划建设需求；2、继续落实网络设备健康入网，确保新建站、新增小区GSM语音质量、TCH掉话率、TCH拥塞率、高干扰比例等各项指标均达到省公司考核挑战值要求；
3、与工程、移动设计院配合，完成TD-LTE覆盖仿真，为LTE建设提供一份准确的规划书；
4、与工程配合，加大区县公司新建站选址进度的督促、通报和考核力度，提升新建站建设进度；
5、与区县公司和市场部配合，根据新推出业务对网络资源、网络容量等需求的不同，提前做好网络规划、网络建设和网络优化。
三、专项优化与细节优化并存，提升网络运行质量
按照集团公司和省公司优化思路，网络优化工作应向日常化、系统化、片区化发展，才能达到网络优化的及时性、有效性，也才更加有利于网络质量的提升，促进网络健康运行。XX公司优化中心结合省公司优化手册，对日常工作进行梳理，如下所示：
同时，专项优化也是优化工作中必不可少的工作之一，按照优化中心安排，近期专项优化内容如下所示：
专项优化名称XXXXX专项优化时间11月底前专项优化工作目标目标1：全程无异常事件目标2：GSM下载速率全省前2目标1：全程无异常事件目标2：GSM下载速率全省前6目标1：GSM/TD全程成功率100%，无异常事件XXXXXXXXXX11月底前11月底前目标2：GSM语音质量达到93.5%XXXXX11月底前目标1：GSM/TD全程成功率100%，无异常事件目标2：GSM语音质量达到93%目标1：GSM/TD全程成功率100%，，无异常事件目标2：GSM语音质量提升到94%以上目标：GSM网络全程无异常事件目标：GSM网络全程无异常事件目标1：GSM全程成功率100%，无异常事件目标2：GSM语音质量提升1%XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX11月底前11月底前11月底前11月底前四、加强网络测试和投诉分析，挖掘网络存在问题
网络测试与用户投诉能够直接体现网络质量好坏，能够发现网络存在的问题，因此，将花大力气进行网络测试和用户投诉的回访、分析与现场测试。
网络测试方面，除京台高速、京沪高铁、XXXX等专项优化重点路段外，将重点提升城区与县城网格GSM语音质量、TD下载速率、GSM/TD全程成功率，结合近期工作重点制定出以下网络测试提升目标：
区域时间专项优化工作目标目标1：GSM/TD全程成功率100%，无异常事件XXXX12月底目标2：GSM语音质量提升至92%以上目标1：GSM/TD全程成功率100%，无异常事件XXXXX12月底目标2：GSM语音质量提升至94.3%以上目标1：GSM全程成功率100%，无异常事件XXXXX11月底目标2：GSM语音质量提升至94%以上XX网络类投诉中80%以上为网络覆盖类投诉，网络弱覆盖是网络类投诉的主要因素；因此，优化中心将从以下4方面降低网络类投诉：
1、与工程、区县公司配合，加快选址进度和工程建设进度，有效解决覆盖类投诉；
2、结合WLAN建设，在WLAN目标区采用拉远方式快速解决农村覆盖盲区，降低局部弱覆盖类投诉；
3、通过网络测试发现、解决网络存在的问题，降低故障类、优化类投诉；
4、通过日常优化和专项优化、网格测试提升等方式，提升全网网络质量，降低质量类投诉。
网络类用户投诉的主要工作目标为11月份网络类投诉与10月份相比下降10%。
五、能力是基础，人才是关键，打造精英化优化队伍
计划通过以下几方面提升优化中心人员素质：
1、积极参与省公司和设备商组织的各类网络培训，提升优化人员理论基础；
2、培养优化技术专家，参与省公司组织的各项优化活动，学习全省优化经验；
3、登录集团经验库，学习其他省市先进经验；4、每月进行一次内部考试，纳入月度考核；
5、踊跃参与省公司的技能鉴定考试，确保优化人员100%通过；6、定期召开中心会议，在传达公司领导指导思想和工作要求的同时，统一思想，制定目标，提升网络质量和用户满意度。
六、持续创新，着力推进网络创新、管理创新持续发展
优化中心主要工作是夯实基础，通过大量的基础工作量变引起质变，切实提升网络质量。创新能够提升工作效率，确保持续竞争优势，计划通过以下创新提升网络运行质量，提高客户满意度：
1、全面开展优化大整治活动，不断增强网络优化管理的“可视、可控、可分析、可溯源”能力，确保网络运行指标稳步提升；
2、全面启用网络新技术，如MCCCH、TFO等，提升用户感受；3、积极响应网络部月月有创新活动，精炼、提取、总结工作亮点，并确保亮点的可持续性；
4、不断优化优化中心各成员主要职能，提升各成员责任感和主动性。
总之，优化中心的工作思路是紧紧围绕着“客户为根，服务为本”的原则，不断开展网络质量提升，提升客户满意度和网络部各项运行指标。
我坚信，在市公司和网络部的正确领导下，在网络部各班组的大力支持下，优化中心各项运行指标一定能百尺竿头更进一步。
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