201*年轧花厂信访工作总结
201*年轧花厂信访工作总结
一年来，在团党委的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头上访的治理，强化排查和化解关系职工群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为我厂的社会稳定做出了应有的贡献。一年来，我厂主要做法是：
一、强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访职工做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防，促进了信访工作的深入开展。
二、有效的开展信访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。厂成立了信访工作领导小组，及时传达传达各级党委关于信访工作的重要指示精神及会议精神，确定了指导思想，明确了工作目标，提出了具体的工作要求，为开展信访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施。我厂在全力解决职工群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。三、搭建了一个信访平台
一年来，我厂着力抓好“矛盾纠纷排查调处”服务建设，从建立“五项制度”入手，为构建信访格局建立了一个有效的平台。一是建立矛盾纠纷集中排查制度。厂党支部坚持每月开一次信访工作例会，全面排查、突出重点，密切关注各种苗头性、倾向性问题，对较重大、较复杂的问题进行专题剖析，具体指导做好群众疏导工作，做到防范关口前移。二是建立工作报告制度。对每月的矛盾纠纷排查调处情况，重大事件和带有普遍性、倾向性的问题，由厂信访员及时归纳梳理，以书面形式向团信访办报告，及时上报信访信息，一年来，共上报信访信息12条。三是建立责任追究制度。对因矛盾纠纷排查不清、调处不力，引发群体性事件和上访事件的，严厉追究责任人的责任。四、畅通化解矛盾纠纷的渠道
为使矛盾纠纷真正发现在基层、化解在基层，维护稳定、促进和谐，厂党支部变群众上访为干部“下访”，切实解决好群众的实际困难，重点是创新工作方式方法，畅通化解矛盾渠道。厂班子成员始终坚持站在解决问题、处理矛盾的最前沿，勇于面对矛盾和问题。通过深入职工群众中，与职工面对面的交流，进行有效心理疏导，消除了职工各种心理障碍。
五、建立了信访调处保障机制
一是组织保障机制。厂班子成员尤其是主要领导亲自挂帅，在工作中坚持掌握第一手材料，带头解决矛盾纠纷，通过主要领导的言传身教，影响和带动全厂干部自觉投入调处工作中。二是信息保障机制。信息是预防和调处矛盾纠纷，掌握信访工作主动权的关键。我厂在各班组设立矛盾纠纷信息员10人，保证了“信息源”的广泛性、真实性、代表性，确保了党支部“耳聪目明”。充分调动他们的积极性，及时梳理分析矛盾纠纷信息，特别是元旦、春节、国庆、年终兑现等敏感时期，及时制定好“信访工作预案”。
六、做好辖区矛盾纠纷的排查工作
轧花厂辖区居民人员多，一部分是外来流动人员暂住、五七班人员、土地承包职工等，因此，人员结构复杂，给管理带来了困难，厂信访小组一方面加强教育，广泛宣传信访条例和有关信访管理的规定；方面实行定人定对象监督，发现问题苗头，及时解决，解决不了的及时上报。通过这些措施，使辖区信访工作取得了一定的成效。一年来，共接待信访事件2起，解决1起。
七、存在的问题
工资低是多年来一直困扰着轧花厂职工的一个老大难问题。因此，在个别职工的挑动下，有部分职工准备上访的现象，经厂信访小组耐心的做思想工作，避免了上访事件的发生。
一年来，在厂信访工作领导小组的努力工作下，做到了信息畅通，一些越级上访的隐患得到了较好的化解与消除。没有发生一起越级上访事件。
轧花厂信访领导小组
201*年11月
201*年轧花厂信访工作总结
轧花厂党支部201*年11月
扩展阅读：轧花厂201*年信访工作计划
轧花厂201*年信访工作计划
轧花厂辖区，流动人口多，人员复杂，为了确保辖区
的安定，政治稳定，及时有效地化解社会矛盾，创建和谐的环境，关注民生、民情。特制定201*年的信访工作做具体计划如下：
一、成立信访领导小组：
组长：胡英余洪城副组长：白焕英李辉袁龙胜
成员：陈华军陈明云曹志军牛金平二、进一步夯实基础,着力提高信访工作水平。1、进一步构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。把加强领导放在重要位置，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横到边、纵到底的工作网络，构建强有力的组织领导体系。
2、进一步畅通信访渠道。进一步抓好“三定一公开”信访工作机制的落实，尽最大努力把信访隐患化解在厂内。
3、进一步强化基础工作。建立健全排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“谁主管、谁负责”的原则，在全厂开展矛盾纠纷大排查。及早发现苗头性、倾向性问题，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。
二、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。1、加大“一岗双责”落实力度。从完善制度入手，调动各方面力量参与信访工作；采取调解、协商、教育、疏导等办法，推动疑难信访问题的彻底解决。
2、大力引导上访职工群众依法解决信访矛盾。在继续畅通信访渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、调解等到法定渠道去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。
3、综合分析信访信息，努力服务领导决策。通过信访信息的研究，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，
三、工作措施
1、大力宣传信访知识。把信访知识教育纳入到职工培训之中，充分利用广播、板报等形式广泛宣传《信访条例》知识。
2、建立健全来访登记制度，认真填写来信来访登记表。3、制订信访工作保密制度，严格履行信访保密工作纪律，在日常工作中，不向无关人员泄露和谈论涉访案情
4、坚持文明接待，态度热情，耐心解答问题。5、建立信访信息反馈队伍，及时发现集体访或越级访隐患，并将其化解于萌芽之中。6、主动到上访人单位或家里走访，把上访件调查情况和处理意见直接与当事人见面，征求意见，做好思想工作。
7、定期排查信访隐患，搜集基层反映的信访信息，关注和追综重大热点问题，及时报告主管领导，请示处理方式方法，并做好记载。
九十团轧花厂党支部
201*年度
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