酒店值班经理检查报告

酒店值班经理检查报告

ManageronDutyReport

值班经理报告Date/日期ManageronDuty/值班经理Basement2/地下二层行政区域/停车区域AreasNeedtobeChecked检查区域StaffEntrance/员工入口ConstructionSite施工现场ConstructionProgress施工进度HousekeepingOffice客房部办公室PlantRooms/设备间Storehouse仓库PublicAreas/公共区域Corridors/Walls/走廊/墙壁Stairs/楼梯Directions/指示牌FireExit/安全通道FireExtinguisher/灭火器Lightings/灯光Extractor/通风Lane/车道Others/其它Locked/Lightsoff/ACoff门上锁/熄灯/空调关闭Inorder/状态良好Locked/Lightsoff/ACoff门上锁/熄灯/空调关闭Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Inorder/状态良好Inorder/状态良好Conditions标准Doorshut/门关闭Inlinewithfiresafetyrules®ulations/hotelrules®ulations/符合消防规范和酒店要求Yes/NoActionTaken采取措施√/xOffexceptemergencylightings处于关闭状态，应急灯除外Inorder/状态良好Inorder/状态良好GroundFloorParkingArea/一楼停车区域AreasNeedtobeChecked检查区域ConstructionSite施工现场ConstructionProgress施工进度StaffCanteen员工餐厅Lightings/灯光Lane/车道Others/其它FrontEntrance/酒店前门AreasNeedtobeChecked检查区域ConstructionSite施工现场ConstructionProgress施工进度FlagPole/旗杆Inorder/状态良好Conditions标准Inlinewithfiresafetyrules®ulations/hotelrules®ulations/符合消防规范和酒店要求Yes/NoActionTaken采取措施Locked/Lightsoff/ACoff门上锁/熄灯/空调关闭Inorder/状态良好Inorder/状态良好Conditions标准Inlinewithfiresafetyrules®ulations/hotelrules®ulations/符合消防规范和酒店要求Yes/NoActionTaken采取措施√/x√/xLightings/灯光OutwardappearanceoftheBuilding/酒店楼体外观Ad&LightBox/广告牌，灯箱SecurityGuard/保安Stairs/楼梯MainEntranceDoor/大门PlaceMat/防滑地垫GeneralLooking/总体感官Others/其它BackEntrance/酒店后门AreasNeedtobeChecked检查区域ConstructionSite施工现场ConstructionProgress施工进度Lane/车道LaneforDisabled残疾人通道LobbyArea/大堂区域AreasNeedtobeChecked检查区域ConstructionSite施工现场ConstructionProgress施工进度Lightings/灯光BackgroundMusic/背景音乐Smell/气味Floor,Wall,Furniture地面，墙壁，家具StaffonDuty/值班人员状态AC&Extractor空调和通风LiftLandingArea/电梯厅Elevator/电梯轿厢Office/办公室FrontDesk/前台GreenPlants/绿色植物LobbyLounge大堂酒吧Others/其它Level2th/2楼西餐厅AreasNeedtobeChecked检查区域ConstructionSite施工现场ConstructionProgress施工进度Inorder/状态良好Inorder/状态良好Inorder/状态良好Patrolling/巡视Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Inorder/状态良好Inorder/状态良好Inorder/状态良好Conditions标准Inlinewithfiresafetyrules®ulations/hotelrules®ulations/符合消防规范和酒店要求Yes/NoActionTaken采取措施√/xClean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Conditions标准Inlinewithfiresafetyrules®ulations/hotelrules®ulations/符合消防规范和酒店要求Yes/NoActionTaken采取措施√/xNightSystem/夜班状态Off/关闭Fresh&Pleasant/清新宜人Clean&tidy,ingoodcondition整洁，状态良好InlinewithServiceStandards/符合服务标准Inorder/状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Fresh/鲜活Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Conditions标准Inlinewithfiresafetyrules®ulations/hotelrules®ulations/符合消防规范和酒店要求Yes/NoActionTaken采取措施√/xLightings/灯光BackgroundMusic/背景音乐Smell/气味Floor,Wall,Furniture地面，墙壁，家具StaffonDuty/值班人员状态AC&Extractor空调和通风Office/办公室GreenPlants/绿色植物Others/其它Floors26th-32th/26至32楼层AreasNeedtobeChecked检查区域Lightings/灯光BackgroundMusic/背景音乐Smell/气味Corridors/Walls/走廊/墙壁PantryRoom/工作间PlantRoom/设备间Others/其它Floors33th/33健身房Lightings/灯光Smell/气味Floor,Wall,Furniture地面，墙壁，家具GreenPlants/绿色植物AC&Extractor空调和通风Gates/栅栏门NightSystem/夜班状态Off/关闭Fresh&Pleasant/清新宜人Clean&tidy,ingoodcondition整洁，状态良好InlinewithServiceStandards/符合服务标准Inorder/状态良好Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Fresh/鲜活Conditions标准Inorder/状态良好Off/关闭Fresh&Pleasant/清新宜人Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好Locked/门上锁Locked/门上锁Yes/NoActionTaken采取措施√/xInorder/状态良好Fresh&Pleasant/清新宜人Clean&tidy,ingoodcondition整洁，状态良好Fresh/鲜活Inorder/状态良好Locked/门上锁Safety&SecurityControlRoom/消防监控中心StaffonDuty/值班人员LogBook/值班记录GeneralEnvironment总体环境Others/其它InlinewithServiceStandards/符合服务标准Wellrecorded&Kept/详细记录并保存Clean&tidy,ingoodcondition/整洁，状态良好StaffNamesonDuty/各部门当班人员姓名HousekeepingCaptain/客房部领班：Receptionist/前台接待：SecurityGuardinMonitorCentre/监控中心保安员：Engineer/工程部维修工：Talkwith2StaffandgettheirFeedbacks&OpinionsonHotelManagement/征求2名酒店员工对于酒店管理的意见1.GoodPoints/优点________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.AreasNeedtobeImproved(Complaints)/建议改进的方面(投诉)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________TalkwithGuestandgettheirFeedbacks&OpinionsonHotelManagement/征求宾客对于酒店管理的意见1.GoodPoints/优点________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.AreasNeedtobeImproved(Complaints)//建议改进的方面(投诉)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Occupancy/出租率TotalRoomsHandoverUp-to-date/酒店房间总计Completedby/值班经理签名:Time/时间：

扩展阅读：酒店值班经理检查表

值班经理检查要点

请各值班经理按类填写此表，于第二天早会上通报后，交给人力资源部。姓名：

日期：

巡视时间任选三个楼层房务中心电脑房维修中心总机房总台消控中心客用公厕11F客用公厕7F客用公厕3F客用公厕2F客用公厕1F消防通道（号）只需检查一个通道即可北门岗保安值班室锅炉房男员工更衣室女员工更衣室洗衣房垃圾房

天气：

巡视区域检查情况走廊卫生灯光控制工作间走廊卫生灯光控制工作间走廊卫生灯光控制工作间卫生在岗情况当班人姓名卫生在岗情况当班人姓名卫生在岗情况当班人姓名卫生在岗情况当班人姓名卫生在岗情况当班人姓名卫生在岗情况当班人姓名卫生灯光卫生灯光卫生灯光卫生灯光卫生灯光有否障碍物处理结果卫生灯光消防门完好状况卫生在岗情况当班人姓名卫生在岗情况当班人姓名卫生灯光设备卫生灯光设备卫生在岗情况当班人姓名卫生门童是否在岗仪表是否端正门前交通是否畅通门前车道卫生是否干净大堂大堂所有植物是否干净、整齐客梯卫生是否干净总台用品摆放是否整齐灯光控制情况熏衣草大堂吧商务中心商场当班大堂副理姓名当天住房率当天外宾数VIP接待情况团队入住接待情况电话服务：

卫生劳动纪律执行情况营业时间是否正常卫生劳动纪律执行情况卫生劳动纪律执行情况营业时间是否正常在岗情况仪表是否端正1、拨打xxxx888检查接听电话的正确性及速度如何；2、总机服务员礼貌用语如何；

3、抽查5个服务岗位电话，接电话的礼貌用语如何。

康乐区域检查情况巡视区域棋牌室爱乐KTV健身中心桑拿足浴美容美发备注：检查时间服务态度、卫生仪表仪容设备状况营业时间是否正常客房值班房检查情况

房号：时间：检查下列项目清洁及完好状况卧室家具灯具用品棉织品小酒吧卫生通风备注：

餐饮部营业场所检查情况巡视区域xxx咖啡吧xx中餐厅xxxx西餐厅xxx大堂吧备注：宴会及大型活动：

今天有否大型宴会活动，有否VIP出席安排场所时间情况

检查时间服务态度、卫生仪表仪容设备状况营业时间是否正常YesNo卫生间洗脸台用品浴缸棉织品清洁程度恭桶通风YesNo

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