礼仪推广月”主题实践活动工作总结
开展“礼仪推广月”主题实践活动工作总结
为扎实推进创建全国文明城市工作，以最优状态接受创文“国检”，按照《关于广泛开展创建全国文明城市主题月活动的通知》（穗文明委201*6号）工作部署，区xxx于近期开展了一系列的“礼仪推广”活动。回顾“礼仪推广月”以来的工作历程，我们主要有如下几点体会。
一、完善的领导机制，是开展工作的组织保证礼仪推广是创建文明城市工作中的重要活动。为此，区xxx高度重视，马上将其摆上重要议事日程，设立领导小组，制定本单位活动方案，明确工作任务，落实工作责任。领导小组以主要领导为组长、分管领导为副组长、中层干部为成员，下设专职办公室，从而确保了强力地、有效地推进“礼仪推广月”的相关活动。
二、明确的指导思想，是开展工作的力量源泉领导小组根据《文明城市实地考察工作指引》，在现有政务大厅的基础上，从规范、公开、礼仪方面再下功夫。明确了以“争创文明示范岗，塑造一流办公环境”为指导思想。并坚持每周都进行相关的政治学习，统一认识，深化文明礼仪知识教育，不断提高xxx全体工作人员的文明素质和道德修养；广泛发动全办工作人员、进驻单位、办事群众及社会各界共同参与，为扎实推进“礼仪推广月”工作奠定了基础。
三、立体的宣传方式，是开展工作的重要阵地
xxx根据市、区创建办的宣传资料，请专业广告公司制作了“创文宣传专栏（板报）”。专栏的内容涵括了《政务礼仪》、《文明公约》、《xx区情介绍》、《未成年人思想道德建设》等内容，大大提升了宣传氛围。此外，我办利用政务大厅的宣传栏（橱窗）、黑板报、电子显示屏、局域网等，立体式地刊载文明礼仪常识；发挥多媒体的实时教育作用，全天候地播放宣传片及公益广告，面向大厅全体工作人员和前来办事的群众，大力普及文明礼仪知识，营造良好的舆论氛围。
四、形式多样的活动，是开展工作的主要载体（一）编印《礼仪手册》，有“礼”可依；
区xxx专门编辑、印制了《政务服务礼仪手册》，发放至在大厅的每一名工作人员手中，并多次组织他们进行学习。《手册》囊括仪容仪表、行为举止、服务态度、电话礼仪、政务礼仪用语、禁忌用语等内容，从一个热情的微笑、一声温暖的问候、一个规范的手势入手，全面规范窗口人员的言谈举止，窗口人员可依此做到仪态、服饰、语言、服务规范，从而充分展现xxxxxx办事大厅窗口人员的精神面貌和职业素养，树立文明礼仪的xx政务形象。
（二）创设“文明示范岗”，有“星”可评；区xxx以提高窗口单位工作人员的服务意识、服务规范为宗旨，以创建“文明示范岗”为载体，深入开展“优质规范服务”等教育实践活动。每月组织进驻单位，开展“文明
之星”评比，评比结果实时公布于大厅评比专栏，从而强化了对服务人员和部门服务窗口服质服态的评估和监督，营造良好的服务环境，提高服务质量。
（三）完善大厅设备设施，有“迹”可寻；
根据有关文件精神和广州市专家组的意见，我办着力于完善政务大厅设备设施。
1、在9月12日前完成了无障碍设备的改建：改装无障碍电梯、加建无障碍电梯洗手间、设计建设无障通道、铺设盲道。
2、在9月12日前完善了大厅标识指引。我办重新设计了大厅标识，放置于大厅适当位置，包括：各楼层各类指引标识、禁烟标识、安全标识、文明标识、无障碍标识等，还专门在各楼层的办事等候区设立“无障碍专区”，方便残疾群等候及办理业务。
3、设立“少数民族专窗”，配备专职人员，为前来办理业务的少数民族群众提供优质服务。
4、加入资金，制作统一的、精美的、具有指导意义的《办事指南》和《表格样式》，大大地方便群众查询、填写表格及办理业务。
（四）完善志愿者制度，有“人”可问；
针对大厅分布于一至五楼三个楼层，初级到访的群众或有不便之处，xxx成立志愿者服务队，由大厅服务组负责统
一调配，为前来办事的群众提供咨询、导办等服务。xxx还相继制订了《为残障群众提供帮助工作指引》及《无障碍设施管护制度》，对相关工作进行细化和规定。开展此项活动以来，政务在厅的志愿者佩戴统一飘带标识，强调礼仪周到、有问必答、微笑服务，如遇到特殊群体（如残障人士）时，都能主动上前，给予适时的帮助。
我办在认真贯彻落实上级文件精神的同时，将以这次活动为契机，坚持不懈地抓培训、抓落实，在大厅内实行严格的检查和评比制度，加大宣传力度，树立文明礼仪新风尚，为广大市民提供公开、和谐、文明的政务环境。
二一一年九月二十八日
扩展阅读：石碁镇茂生小学开展“礼仪推广月”主题实践活动小结
广州市番禺区石镇茂生小学
石镇茂生小学开展“礼仪推广月”
主题实践活动小结
为了更好地配合我市开展“礼仪推广月”主题实践活动，进一步创设校园精神文明氛围，树立良好的生活习惯，提高文明素养。我校根据镇创文办转发《关于组织开展创建全国文明城市“礼仪推广月”主题实践活动的通知》，结合本校的实际情况，撰写了方案，以“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”为主题，开展了一系列的活动，现将开展活动情况小结如下。
一、高度重视，加强领导
为了深入开展“礼仪推广月”活动，我校从接到通知的第一天起，学校创建办便着手统筹安排各项工作。我校以校长为组长成立领导机构小组，制定了周密的实施方案，召开我校行政成员工作会议，布置各项“文明礼仪”活动及要求各部门高度重视，落实好每一项工作，更好地提升学生的文明素养。
二、加强宣传，营造氛围
为了让文明礼仪活动深入人心，我校在宣传上加大力
度，利用国旗下的讲话向全校师生发出倡议，动员全校师生积极参与到学校的“创建文明校园”活动中来；利用广播、橱窗、展板、晨会宣传文明礼仪知识，让学生懂礼，并把文明礼仪记心中；利用班队课组织学生学习《中小学生日常行为规范》、《学生仪容仪表要求》、《学生文明形象标准》以及班训、班规；利用晨会、教师例会，让全校师生了解活动安排，统一思想认识，从而推动本月活动顺利全面开展。三、开展活动，习惯养成
（一）成立文明礼仪活动小组。
学校在开展“礼仪推广月”之初，就要求各班成立文明礼仪小组，配合本班开展各项文明礼仪活动，对不文明的行为进行提醒教育，对文明行为进行记录表扬，起到很好的监督作用。
（二）举行“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”签名仪式。
为了更好地配合我镇开展“礼仪推广月”活动，进一步创设校园精神文明氛围，树立良好的生活习惯，提高文明素养，我校利用晨会的时间，举行了“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”签字仪式。签字仪式由赖老师主持，234名师生有序地在“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”的红色条幅上签上了自己的名字，并郑重承诺在工作、学习、生活中把文明礼仪记心间，从自身做起，从现在做起，从小
事做起，做一个讲文明、懂礼貌的好学生，做一个为人表率的好老师！通过这次活动我校师的文明意识得到了大大的提高。
（三）结合“礼仪推广月”，抓实第三次班容班貌评比。班容班貌评比是我校为了更好地实施德育教育的其中一个途径，是评价各班行为规范的有效手段。为了进一步落实“礼仪推广月”，我校结合班容班貌的评比，加强了学生的仪表、仪容、行为、语言的规范管理，还对校园的整洁、美化进行评比，把评比的结果进行公评，并把分数加入到每月的“文明班、先进班”评比当中。另外，要求老师先行，以自己的行为教育带动学生。平日里教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在校园内乱扔废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来……。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神更加强烈了。校园的环境面貌变化了，许多同学都像老师一样，用自己的行动维护学校的干净整洁。
（四）开展以“礼仪知识”为主题的班会课、开展礼仪知识竞赛及征文比赛活动。
为了让文明礼仪落到实处，我校以班为单位组织了学习“礼仪知识”为主题的班会课，班会课上，学生畅所欲言，争先巩后地回答一些礼仪问题，同时也对某些不良的文明行为做出评价与指引，学生在开心的课堂中既学到了礼仪知
识，又让学生成为文明礼仪的践行者。另外，我校还在四、五、六年级举行了文明礼仪知识竞赛和征文明比赛，学生的参与率达百分之九十八以上，通过征文使学生进一步理解文明礼仪的内涵，使学生的文明素养得到了进一步的提高。四、落实规范，巩固成果
我校开展文明礼仪教育实践活动至今，共评出文明礼仪模范班3个，文明礼仪标兵28名，守信标兵28名，环保标兵28名，文明礼仪教育先进教师3名，最佳“优秀主题板报”2个班级，征文比赛、礼仪知识竞赛等活动也分别评出了一、二、三等奖。经过一系列的活动，学生的文明素养有了很大的提高，校园文明礼貌现象处处可见。但文明礼貌的教育并不是一个月的事，它是学校德育工作的重要组成部分，我们将把文明礼仪教育实践活动持续、深入地开展下去，为创建文明和谐校园、构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。
石镇茂生小学
二○一○年十月十九日
石镇茂生小学开展“礼仪推广月”主题实践活动相关照片
201*年10月，石镇茂生小学开展“礼仪推广月”主题实践活动，学生正在快乐地学助威操。
201*年10月，石镇茂生小学开展“礼仪推广月”主题实践活动，学生正在快乐地学助威操。
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