201*年度银行营业部主任工作计划
201*年度银行营业部主任工作计划
营业部xxx
201*转瞬即逝，新的一年又开始了，我们在行领导正确领导下，围绕行里制定的经营计划，又投入了新的战斗，鉴于营业部的特殊性，特制定如下计划：
一、主要工作情况。
1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。
做为营业部的负责人，加强现金管理和储蓄营销工作，担子很重，不能不敢掉以轻心，所以需要不断学习积累经验，才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。在日常工作中，调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓存款，存款始终是我们竞争的焦点，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必须主动出击积极拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口，我们的一言一行都代表着商行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立服务意识，始终做到对客户热情真诚，让客户感到温暖的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。做到零投诉。
2、狠抓业务学习，提升全员素质
在不断加强政治学习的的同时，努力提高业务技能，对新员工的培训更是不能有一丝的懈怠。为提高全员素质，我将利用各种形式，对新柜员进行基础业务培训。使之能在较短的时间内有最有效的提高。
二、防风险、重合规，确保全年无事故。
从细微之处入手，严格要求全体人员在思想上达成共识。坚持规范操作，严格按照规章制度和操作流程办理业务。严格按照三防一保的要求做好安全保卫工作，每天坚持布防。从而确保全年安全无事故。
在今后的工作，我将积极更新观念，同时加强学习，做好营销和服务工作，提高工作质量和效率，以更好的业绩回报我行。
Xx营业部：xxx二0一二年x月xx日
扩展阅读：xxx银行201*年工作计划
201*年xxx银行工作计划
一、201*年工作指导思想及经营目标
201*年，xxx银行工作指导思想是：深入贯彻201*年中央、省、市
经济工作会议精神，坚持科学发展观，重点抓好机制完善、业务平稳开通、科技支撑、结构调整和风险防控等主要工作，转变发展方式，发挥特色优势，把各项工作做强做实，确保我行第一年战略目标圆满实现。
201*年，xxx银行的主要经营管理目标：---各项存款余额达到xxx亿元以上（不含同业）。---各项贷款余额达到xxxx万元。---实现利润xxx万元以上。
---贷款集中度达到监管要求之内。实现小微企业贷款占较大比例。
---确保不发生案件和重大事故。---各类监管指标在良好以上。
二、201*年度的主要工作安排
为全面完成上述目标任务，我们必须统一思想，转变观念，坚持稳中求进、健康发展，努力做到资产规模与质量效益相统一，业务发展与风险防控相协调，实现我行又好又快、健康可持续发展。
201*年是xxx银行发起成立后的第一年，今年工作经营直接影响到我行今后健康、协调、持续发展。我行要全力贯彻上级监管部门工作会议
１精神，牢固树立办商业银行的经营理念，继续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。
（一）认识机遇，抢抓机遇
机遇并不常有，机遇来之不易，机遇稍纵即逝。机遇不但来自于客观存在，更重要的是来自于自身作为。应对危机是机遇，突破风险是机遇，破解难题是机遇，敢于负责、勇于创新也是机遇。201*年我行必须在危机中找机遇，在挑战中找机遇；要善于化解风险为机遇，化解难题为机遇；要靠认真负责创造机遇，靠勇于创新创造机遇；要认识政策机遇，抢抓政策机遇；要认识市场机遇，抢抓市场机遇；要认识自身机遇，努力创造机遇。201*年是我行成立后的头一年，这使得我行面临一个难得的发展机遇期，因此认识和抢抓机遇就显得尤为重要。
（二）全力推进“三个创新”
首先，加强科技信息安全建设，结合xxx银行为我行量身开发的新程序、新系统，努力满足多层次、多元化的科技服务需求。同时，要与xxx银行科技部门做好及时沟通，逐渐完善与改进程序系统。维护和充分利用好现有科技设施，不断提高业务水平。
其次，加大业务品种创新力度。积极申办银行卡业务，依托xxx银行，实现联名卡。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。
２最后，要增强服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息、投资咨询等综合性服务。
（三）坚持多种营销策略，提高市场营销水平
坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本，是发展之源，存款工作是促进我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。
1.更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从xxx银行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念。资金充裕不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。
2.加大市场营销力度，提高市场竞争能力。我们要立足开发区，把营销区域扩展到全县，把营销中心搁在教育、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角延伸到边缘乡村，把营销品种多元化，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。
3.以xxx银监局“合规建设提升年”活动为契机，争取在第一季度为全年存款工作打下好的基础，利用各种媒体加大宣传力度，对外写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。
３（四）打造小企业金融服务品牌
201*年，我行要强化中小企业融资专家的市场定位，进一步完善制度建设，持续推进制度改革。强化制度保障、风险防控、人事管理和ＩＴ支撑，实现我行日常管理制度化、风险防控可控化、业务流程标准化。建立以内部转移价格为基础的独立核算和内部考核机制，学习并借鉴同行先进的小企业产品设计理念，取长补短，研发适销对路的小企业贷款品种，从源头上提升我行小企业业务的竞争力。进一步细化工作措施，积极改善金融服务方式，在确保审批权限“放得下”、中小企业“进得来”、多数企业“贷得着”、贷款手续“批得快”、贷款风险“管得住”、复合效益“看得到”的同时，重点推广中小企业简便式快速贷款，试推出其他新型贷款产品。继续完成个人及小企业信贷系统上线工作，提高小企业信贷调查、审查效率，发挥我行特色优势，铸造小企业金融品牌。
（五）重合规、防风险，筑牢内控防线
１.推进合规建设提升。一是履行“合规建设提升年”目标承诺，层层签订岗位合规责任与承诺书，确保落实一般性监管政策和措施要求的合规率达到95%以上。二是落实“高管撤职，员工开除”的监管要求，加大责任追究力度，对违规和案件当事人及相关责任人一票否决，从严从重追究责任。三是以“合规提升年”为契机，全面开展以“诚实守信、依法经营、内控至上、稳健发展”为主要内容的合规文化建设活动，强化全行员工的合规意识，形成全行范围内“人人学合规、人人懂合规、人人讲合规”
４的经营环境，确保全年安全无事故。
２.强化信贷风险管理。一是通过优化信贷行业组合及客户结构，有效防范信贷风险。优化信贷结构，严把资金流向。201*年我行要加大对“三农”、中小企业、节能减排、区域开发、战略性新兴产业、消费和推动产业转移等方面的支持，从提高能效和降低成本两方面入手，加大力度支持实体经济发展，确保小微企业贷款和涉农贷款占较大比例。严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款。二是持续落实“三个办法、一个指引”，加强贷款资金的支付管理，确保贷款资金流向的跟踪检查和监督，加强贷款受托支付的管理，确保受托支付比例达到监管要求。
３.加强操作风险控制。一是加强前台业务过程控制和管理，整合柜面业务风险的发生。二是通过强化考核、培训等方式，提高营业部主任、会计主管、一线柜员的风险防范能力。
４.严把案件防控关口。一是严格实行目标管理责任制和案件查究制度，把安全保卫、治安防范、消防安全的各项目标、指标、任务和责任逐一分解落实到部门、到人。二是开展全员警示教育活动和安全分析教育工作，提升案件防控意识。三是建立案件防控联席制度，完善纪检监察、违规行为调查处理、员工八小时内外行为排查制度。
（六）进一步完善风险管理体系，提升风险防控水平
一是根据我行全面风险管理办法和信用、市场、操作、合规、流动性、产品、声誉、信息科技、银行账户利率风险等九项风险管理政策的实施情
５况，结合我行发展的新情况和新问题，修订完善全面风险管理体系。
二是建立绩效考核薄和5K原则（即：了解自身客户、了解客户属性、了解业务、了解业务风险、了解如何防范化解风险），提升全员整体素质和市场敏感度，切实提高我行资金业务抗风险能力。
三是持续推进质量与内部控制管理体系运行，与全面风险管理体系相结合，推动全行内部控制体系建设。
四是做好市场风险管理系统的需求、上线工作。通过系统的上线进一步实施资金交易中风险监控，提升市场风险管理工作水平，同时继续加强市场风险的日常监控，按要求开展估值、限额管理和风险分析报告工作。
五是全方位开展贷后管理工作，加强监督员队伍建设，改进监督体系，探索集中管理新模式。
（七）完善公司治理建立新体制
１.要制定规划。通过制定切实可行、细致系统的学习培训规划，保证班子成员、中层干部、一线员工学习培训目标明确、举措到位、效果突出。另一方面，制订明确的准入门槛，确保客户经理队伍素质，把具有良好思想品德、职业道德和个人修养，敬业爱行，廉洁自律，具备较为丰富的经济、金融、管理知识，具有较强的市场意识和开拓精神的员工选聘为客户经理。
２.强化公司业务进一步完善法人治理结构，改善股东质量，真正达到决策、指导、监督、评价的功能。完善董事会、监事会、高级管理层工
６作制度和议事规则，完善独立董事制度，不断提高公司治理水平，培育了良好的公司治理文化，形成xxx银行科学有效的公司运行机制。建立董事会、监事会和管理层之间决策科学、执行有力、监督有效、运行稳健的工作机制，突出监督职能，严防风险，不断提升工作质量。
目前，我行的发展正处在一个全新的历史起点，我们要抢抓机遇，务实奋进，迎难而上，以坚韧的意志、扎实的工作、优良的作风，圆满实现201*年各项目标任务。
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