技术总结
技术总结
本人是1997年11月份进入沛县供电公司营销部营业厅工作的，一直担任营业厅的业务受理员，直到201*年8月份，营销与财务接轨时由营业厅调入电费班任销帐员的。201*年取得了抄核收专业的高级工。在担任电费销帐员的这四年半光景里，使我切实感受到，熟练掌握业务技能很重要，同样好的服务理念对于做好电费回收工作依然很重要，是促使电费能够很好回收的有力武器。
一、主要工作情况：
201*年8月份营销与财务正式接轨，为配合这个工作的顺利开展，我被调入电费班任电费销帐员一职，主要负责城区大用户、非普工业户的销帐，预收电费的进帐以及预收款项的退费，并将每日电费实收（含城区四个代收网点的电费）、预收帐款报至财务。各乡站供电所实、预收电费的报帐，对帐，以及与财务进行月末对帐等工作。
二、实际工作事例
在从事电费销帐员的实际工作中，使我深刻体会到不管是对外还是在对内的工作中，做好服务是能够很好完成工作的保障。对外工作，面对的是与客户的接触，在言谈举止中，很大可能会影响到客户的情绪，直接影响到回收工作的开展。在实际工作中，用户最不满意的是收取电费滞纳金，有时用户很可能会大吵大闹，甚至会因违约金问题找到领导。我们先是委婉的告知客户交纳违约金的原因，并提示下次为避免此种情况的发生，要早点交纳电费。如果的确是出自我们的责
任问题，或系统原因造成，我们会提交领导审批，减免违约金。对有些个别用户，自己设定特殊联系单，在交费期间，主动与客户进行联系，提醒客户及时准确的来交费，通过此种方式的开展，很大程度上避免了违约金的生成，更避免了客户对供电部门的埋怨，无形中提高了客户的满意率。在对内工作中，在接到不管是代收点收费员还是各乡站的核算员送交的各种交款单，及实收、预收清单，我都会及时进行核对，及时发现问题，及时与之联系，这样就避免了财务交接的各种问题，在月末对帐时，不耽误各种工作的开展。服务不仅是对外的，也是对内的，部门之间与财务及时沟通，出现问题及时进行解决，找出解决办法，查找差额，分析原因。能够切实配合财务部门搞好对帐工作，做到随叫随到。
新的营销系统上线后，由于自己不知道在新的营销系统中做销售折必须选择计量点，在201*年8月份做徐州矿务集团三河尖煤矿（8860023687）、张双楼煤矿（8860022050）、华润天能（徐州）煤电有限公司沛城煤矿（8860000014）、华润天能徐州煤电有限公司（8860007776）、这四矿优惠时，都做到了执行其它照明电价的计量点中，不能及时进行冲抵，造成生成报表的差异性，经过多方的分析，最后才知道，计量点的选择是必须的，不是随便选的。
三、对业务工作的理解
作为一名销帐员，只做到简单的销销帐是远远不够的，必须要掌握全面的业务技能知识，才能够胜任当今多元化的工作需要。为提高自身的业务技能，我曾先后参加过抄核收高级工、技师单元制培训班，
系统的学习了营销业务理论知识。同时作为一名电费班工作人员，在服务过程的表现及行为很重要，表情愉悦、主动和关切的问候，可以减轻必须排队等候的用户的不耐烦感，还可以平息技术上出问题时的怨言或不满。
在201*年4月份，新的营销系统上线，经过近一年的实际运行后，在201*年的2月份营销管理系统与财务核算系统对接正式接轨，在接轨后的实际运行中，也发现了不少问题，收费员在收到电费进行销帐后，有个别人没有按照规定进行当日解款，有时送往银行的金额由于本人的疏忽或银行工作人员的原因，无法正确的按照收费金额一次性交清，有时需要两个交款单才凑成当日收费总额。在做空退、及预收款的退费时，我必须见到规范的业务审批手续，特别是要严格按照规定报送各种供审核的材料，实行“谁审批，谁负责”的原则，认真鉴别每笔业务的准确性、手续的完整性、内容的真实性，以维护系统信息的准确性和真实性。
在今后的实际工作中，我要不断的加强自身的业务技能知识学习，并且学会灵活运用，将自己学到的知识充分自主的运用到实际工作当中来，以满足营销工作不断发展的需要，争取做个出色合格的电力营销员工。
扩展阅读：专业技术工作总结(评职称时写的)
专业技术工作总结
本人从1993年7月参加工作以来，先后在****峨西建筑公司、四川省**实业有限公司、四川**建设集团等施工单位、开发公司从事现场施工技术管理及造价管理工作。在各阶段工作中，认真学习建筑相关专业技术知识，在实践中努力推行“新工艺、新材料”，对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。对现场技术管理，严格按照国家相关法律法规、规范，做到一丝不苟，按图施工，保障了工程质量，所施工的工程未出现过重大质量事故。对安全文明施工管理更是常抓不懈，对所管理的每个工程，均达到了开工前制定的安全文明目标。对工程预决算部分，严格按照清单计价规范及定额计算规则，对每个项目努力做到无漏套、错套清单及定额，人工费及材料费的调整均严格执行国家相关的文件进行。
一、从参加工作以来，先后完成了以下主要工程：
1、1993.8-1994.4*******家属楼（砖混6层4560m2），任施工员，获得优良工程。2、1994.5-1996.3******商住楼（底框砖混6层21300m2），担任施工员，工程合格。3、1996.8-1998.2******商住楼（底框砖混7层8500m2），担任主办施工员，工程合
格。
4、1998.2-1999.8*******商住楼（框架7层16580m2），担任主办施工员，工程合格。5、1999.8-201*.6******花园（砖混6层24600m2），担任主办工长，工程合格。6、201*.7-201*.6******小区（底框砖混7层35674m2），担任技术负责人、造价管
理，工程合格。
7、201*.7-201*.2攀枝花*****广场（框剪含地下室，部分8层，部分6层共56800m2），
担任主办工长兼技术负责、造价管理，工程合格。
8、201*.3-201*.8*****（多层框架，6+1层，建筑面积28723.31m2），任造价管理，
工程结算通过公司内部审计及外审，误差率0.41%，符合要求。
9、201*.8-201*.5******工程（5栋6+1多层11664.49m2，高层18-33层50777.97m2。
总计建筑面积62442.46m2），工程月进度款及结算均在可控范围内。
10、201*.8-201*.5*******工程（9层内，建筑面积85827.09m2）。工程月进度款及
结算均在可控范围内。
二、对建筑工程施工及造价管理工作感悟
通过以上工程的现场管理及造价管理，本人对建筑工程施工技术及施工流程，对工程预结算流程及工程量计算娴熟。能适应不同的工程结构及不同的工作环境。灵活运用积累的经验及知识进行突发事件的处置。要做好一个工程，我认为要从以下几个方面进行：1、
做好施工前的准备工作，才能高效准确的做好工程。开工前技术资料的
准备，直接关系到工程质量的优劣、工程进展顺利与否。开工前要熟悉图纸、合同及有关文件，做好图纸的自审工作，即使发现问题，提出问题。编制好施工预算和施工组织设计，为施工所需的各项资源提供依据。施工预算应根据项目本身的实际情况及项目部相关经验技术进行编制，应具备实际可操作性。对工程进度款应按工程实际进度情况进行申报，做到不漏报、不多报，并及时跟踪，确保项目资金按工程进度计划到位保障工程的顺利进行。项目部人员的配备，必须合理，各岗位专业技术人员应根据工程的特点进行配置。劳动力的分配应事先做好计划，避免停窝工事件的发生。做好工人进场安全文明教育及专业技术教育工作，并在各专业工作开始前，做好技术交底，让参与该项工作的人能清楚的知道自己该干什么，做到什么程度。做好施工现场的布置工作，避免无计划布置场地，造成场地混乱，利用率低，安全文明施工无法实现等问题。根据施工组织设计做好材料及机械设备的供应准备，保障工程施工顺畅。在201*-201*年*****广场工程的施工中，从工程开工前，我就组织项目部相关人员对图纸进行认真研究、探讨，做出了一个符合本工程特点的、贯穿全施工过程的施工组织设计。并对易出现的质量、安全问题，均提出了重点监控措施。
在施工过程中，真正做到了防患于未然。对各种施工中出现的问题，我们都制定了一套应对措施，当这些问题暴露时，项目部各管理人员均能从容应对，并能在相关要求内纠正。保障了工程质量。2、
施工过程中对工程质量应常抓不懈、从细节中决定质量，确保工程质量201*年7月，我在成都市*******工地担任技术负责人，该工程建筑面积35000m2。部分底框，其余砖混结构的住宅小区。工程开工以来，砖砌体工程质量作为工程重要部分，被当做工程的重要控制方向。在砖砌体施工前，组织了项目部相关技术人员及各砌体班组专门召开了砖砌体质量控制专题会议。认真学习《砖砌体施工质量验收规范》GB50203-201*。下面就砖砌体质量控制方面的一些情况总结如下：
对砖砌体的轴线控制，要求各栋号均采用在楼板上放出轴线及控制线进行控制，控制线距墙边8cm，用墨线弹出在楼板上，便于检查轴线偏差。如果按传统放线不做控制线的话，工人将砖砌体砌筑好后，检查轴线偏差比较麻烦。有控制线后，可随时抽查轴线偏差情况，用卷尺测量控制线到墙边的距离，即可知道轴线偏差，对误差超过规范要求的，立即纠正，避免造成较大损失。
在砌体标高控制上，采用专用匹数杆进行控制，立皮数杆要保持标高一致，盘角时要均匀掌握灰缝，砌筑时小线要拉紧，不得一层线松，一层线紧，以防水平灰缝出现大小不匀。并在墙体砌筑高度超50cm后，在墙上放出50线，便于检查控制。具体控制参数参考规范及本工程实际情况，制定为：轴线偏移≤5mm，外墙窗洞口偏差≤10mm，砌体标高≤+20mm、垂直度≤3mm，平整度≤5mm，灰缝平直度≤8mm，外墙灰缝饱满度≥95%，内墙90%；
对砂浆饱满度的控制上，刚好当地建设部门推广使用砂浆王，再仔细研究了相关检测报告及论证的情况下，为了提高工人的工作效率及降低工程成本，
采用了在砂浆中掺入水泥用量的2%砂浆王，这样既能满足饱满度的要求，也能提高工人的工作效率，还能在不改变砂浆强度的情况下降低砂浆中水泥含量，降低工程造价。
在砌体拉结筋及构造柱马牙槎留置上，严格按照规范要求。马牙槎严格执行先退后进的做法，并根据标砖模数，严格按照5进5退进行施工。砖墙与构造柱之间应沿墙高每50cm设置2Ф6mm水平拉结钢筋，每边伸入墙内不应少于1.0m。砖上楼前必须专人湿隔夜水，施工现场配备油桶随时对砖进行补充湿水。
由于准备充分，技术方法深入班组及管理人员心中，该工程砌体质量一直处于优良状况，得到了监理单位及质监站的一致好评。3、
对安全控制，更是必须常抓不懈。特别是基本的“三宝”“四口”“五临
边”等，必须严格按安全规程要求进行防护。一旦发生安全事故，对工程本身及公司都是不小的影响。项目部管理人员平时均应带头遵守安全技术规程及项目部制定的安全规章。4、
做好技术及安全资料的收集整理。在工程建设中，各种资料是反映建筑
工程施工情况的最直接、准确的证据。平时必须做好工程资料的收集及整理工作，如实填写工程相关资料，并及时请相关人员签字。资料整理应根据工程不同部位及资料的性质进行分类。各种技术资料应如实的反映工程的实际情况。5、
工程竣工后，要及时整理装订相关质量保证资料，报送竣工结算书，严
格按照相关规定进行报审备案。确保工程能顺利竣工交付使用。结算书要严格按竣工图纸、相关变更资料、签证、施工合同及招投标文件进行编制。做到每个清单项目有依据，定额内容符合清单项目特征。对变更及签证内容，应分段落进行报送，便于对量及审计。材料价格及人工费的调整，应严格按照合同及相关法律法规的要求进行调整。
6、作为甲方预结算人员。在招投标过程中，招标文件的编制应符合过程实
际情况，应对招标清单的项目特征描述清楚，符合设计要求及施工规范，严格根据施工图纸，做到不漏项。控制价应按照现行施工技术及相关规范，结合施工图纸计算合理的工程量进行计价，材料价及人工费应符合相关规定及市场行情。定额套用准确，定额子目应与清单项目特征相符。在对施工方进度款及结算审计中，应本着实事求是的原则。严格按照工程实际进度及相关变更资料及签证资料，并实地查看，对符合施工图纸及设计变更的按实计价。对实际发生，但无设计变更及签证资料的，应了解实际情况，对应补办签证的，敦促乙方进行补办。对不符合补办条件的，严格按照合同及招投标文件规定执行。对工程结算每个有疑问的部分，请乙方预算人员给予解释，做到公正、公平、合理的进行造价结算工作。
以上是我这些年来从事的主要技术工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，我将继续努力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自己的工作做得更好。
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