酒店楼面主管岗位职责
酒店楼面主管岗位职责
直接上司：楼面部经理
管理对象：楼面部长及其下属员工
岗位提要：督导所管区域正常运作，能优质高效地完成各项工作任务。具体职责：
1、执行上级的各项指示，上传下达，准时当班。
2、协助楼面经理搞好日常工作，做好厅面与厨房工作的配合沟通。3、负责检查餐前餐厅的各项摆设、用品、设施及服务员的仪容仪表。4、清楚明了当市的沽清情况，可供菜品、酒水、特别推介，订餐动态，服务人员到岗情况，
气候，特别日子等与经营有关的信息，并作出妥善安排。
5、在开餐时间里参与服务工作，并在现场督导本区域员工为客人提供高效率的服务，确保各岗位按规程规范操作。
6、控制所属区域的客人用餐情况，主动和客人沟通，及时解决出现的问题，较好地处理客人的投诉，建立良好的顾客关系。
7、做好餐厅的安全防火、食品卫生工作。负责本辖区设备的维护、保养、清洁。
8、安排属下员工工作任务，灵活调配人员，发挥带头作用并及时补位，保证各项服务质量。9、配合楼面经理做好员工的培训工作。10、完成上司交办的其它工作。任职条件：
1、相貌秀丽，五官端正，反应灵敏，机智灵活。
2、善于处理人际关系，对业务精益求精，有较强的事业心。受过相关专业培训，有一定的组织、管理能力。酒店管理人员，请记住这十条。
一、凡要求下属做到的，领导者必须率先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”二、下属有意见，不一定是坏事；领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。
三、聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。四、用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。
五、切莫对以下人委以重任：对领导者只报喜不报忧的人；当面吹捧领导，却从不当面提出批评意见的人；对待领导者与下属，持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人。
六、有的下属虽缺点不明显可也找不到突出的优点；有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更加出色。
七、与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。
八、下属不同于机器，不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言；心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。
九、人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当权，又都喜欢拍马屁者。务必记住：拍马屁者的真正目的是为了自己上马。十、下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳，但难以忍受对人格的侵犯。
扩展阅读：楼面主管工作职责
城市温泉酒店公司亲水生活品质服务楼面主管工作职责
1、服从上级和公司的管理及安排。2、严格执行公司的奖罚制度,并落实到位。3、按标准组织各班次的班前例会。
4、设计并分配好团队的卫生区域及团队目标。5、明确团队每月、每周的目标执行计划。6、协助员工二次消费的推介及销售,并做好统计7、负责完成本部门当月考勤表和优秀员工评选记录。8、做好区域的排班工作。9、做好被服的清洗统计。
10、检查服务员的工作流程和礼貌礼节。11、主动与上级和员工沟通。
12、负责检查所有设施设备和维修反馈。
13、随时检查管辖区域的餐具消毒及食品、水果等物品的卫生和摆放情况。14、负责处理现场投诉。
15、做好大会前的协调工作，维持会议、培训、学习的秩序和纪律工作。16、完成部长及上级领导交办的其他工作。
17、负责接待新员工,并向新员工描述工作流程、做到什么程度才能达到
标准及行为规范。
18、熟悉掌握公司的经营项目及场内的各种政策及优惠方案，并准确传达。
城市温泉酒店公司地址：中国.广西.桂林杉湖北路5号E-mail:ssh2839567@163.com电话：0773-28395672819567
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