兽药会议营销如何开展才最有效
兽药会议营销如何开展才最有效
首先让我们分析回顾一下会议营销在兽药行业发展历程及模式。会议营销在国内大多在人药保健品领域用的较多、较深。会议营销在兽药行业最初的模式是：
第一、提前支付一部分预付款，把客户请到某一地方（宾馆）
第二、让公司技术顾问、专家给经销商讲疾病诊断、疾病流行，与专家面对面交流，是一次学习的过程。
第三、让经销商给公司提意见及产品使用交流，让经销商参与公司决策，给经销商有主人翁的感觉，与企业共同进步，得到最大程度的共赢。(那个时候比较流行“共赢”这个词汇)；好多经销商第一听说有这样的会议积极参加，近而比较火爆，于是很多企业开始效仿，不管大小企业都进行会议营销，你打预付款贰万一个人、我打预付款一万一个人、他打预付款5千一个人；有专家或顾问的企业就让其讲课，没有专家顾问的请大学老师来讲课；实在啥都没有的请不来的，找个公司技术高手当成专家、教授；市场一片红火，这就是会议营销的初期阶段。
第二阶段是竞争时期，你在三星及宾馆开会、我定四星宾馆开会，他订五星宾馆交流；你在人民大会堂、我在钓鱼国宾馆、就差在中南海开会了；就这样进行着“你追我赶的攀比”竞争阶段。
第三阶段竞争白热化，掀起了新一轮高潮，你不是请技术专家吗，我就请经营管理专家，他请佛学专家；你不是单独开会吗，我不但开会，还能旅游，他不但开会，能旅游，还送礼品；竞争的加剧让企业想到一切能想到的点子，可谓是挖空
心思促动迅速回款，有些经销商中国景点差不多旅游了一遍，紧接着企业又推出什么新马泰、港澳游、欧洲五国，差一点把全世界旅游完了。
时间久了、经销商厌烦了、企业也疲惫了。由于企业对会议营销了解不多，知之甚少，没有专业人士负责指导，看别的公司怎么办自己就怎么办，照葫芦画瓢，有些公司甚至还得罪不少客户，不但销量没有用增加，品牌没有提升反倒适得其反。从而由会议组织能力反映出公司管理不到位，服务不到家。使客户产生了质疑，是否要选择这样的公司长久合作。第四阶段回归本质，企业回归理性，不打预付款请经销商开会，好多企业反映客户配合少了，也不愿意来了。那么究竟如何确保会议营销成功呢？
实际上，会议营销是指寻找特定顾客，通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式，也可以说是一次双方加深感情、增进了解的营销活动。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。现在的会议营销已演变为围绕会议展开一系列营销活动。成功的会议营销是一项系统性的工作，需要企业从前期筹备、会议执行和会后跟进三个阶段进行设计，主要包括以下七大要素：
一、弄清会议营销目的、目标、意义。
针对这些目标的可行分析报告，围绕目标应该采取哪些方法，及这些方法的实施步骤，如何顺利进展。毫无疑问，任何营销行为首先必须清楚地明白其营销的对象，即企业的营销行为是指向哪些人群，只有明白了企业营销的对象才能够有针对性地为他们提供产品、服务和有价值建议。通过对目标对象的研究和分析，可以找出最吸引他们的会议形式，这将提高目标客户参与会议的热情性和主动性；
确定了会议所要达成的目的，企业可以根据这个目的对会议的内容进行设计，使其会议的效果更加集中，给目标客户留下更加深刻的印象。
二、标新立异的会议主题。
会议主题是会议内容和精髓的概括，它决定着能否吸引目标客户继续关注会议的宣传和相关内容，在客户对会议疲软的时代，客户是不会去关注那些不能引起他们兴趣的东西。主题选择要根据会议的目标客户和会议目的来确定，鲜明的主题对文字提炼要求较高，字数一般在4-12字之间，过多则不方便记忆且体现不出冲击力，主题就要像尖刀一样锋利有力，对目标客户一击即中。
三、会议流程要环环相扣，引人入胜。
会议营销的目的不是会议而是营销，其流程不应该是各个项目的简单排列，而必须经过企业的精心设计，让参与者在不知不觉中接受企业所要传递的信息和价值。
四、细节决定成败。
细节之处是很多企业容易忽视的地方，不注重细节可能会让会议事倍功半。眼下会议营销已经是常见的营销形式，很多参与者都参加过类似的会议，如果企业不能在细节之处体现出自身的差异和对目标客户的深度关怀，是不会获得目标客户的青睐的。举行会议营销的关键细节有：与会确认、门前迎接、用餐、问卷调研、会后欢送等
五、好的策划案是会议营销成功的一半。
会议筹备要详尽，做到万无一失。营销会议的筹备工作主要包括会前的宣传、邀约、人员配置、现场布置、流程设计和员工的动员工作等方面。举办会议营销最
好是能有一套标准的操作规范和文本，其内容包括会议执行前、中、后期的各项详细工作要点，并且以时间为节点，提出工作标准和相关工作的负责人员。执行人员只需根据规范文本要求的时间和标准执行即可，对于异常情况要及时上报或采取措施进行解决，决不能拖延而影响整体工作进度。会议营销最忌讳就是临时抱佛脚，该准备的东西没有按照规定时间准备到位，总是认为时间充裕，而最后影响会议的顺利开展。对于准备工作方面，企业一定要制定出时间表，对于不能够按照时间表开展工作而影响整体工作推进的情况给予严厉处罚，方案尽可能细到所有人员的行为举止有据可依。
六、会议结束并不等于营销工作的结束。
会议的结束只是营销开始的第一步，接下来服务跟进，进一步加强，以达到企业目的，其实好多客户都是会后不断努力的结果，经销商通过会议对企业有了一个相对认识，了解到企业过去、现在、将来，及企业实力，加强双方了解，增进双方感情，为双方友好合作拉开了序幕，打下坚实的基础。
七、别把会议营销做得太像营销，避免让客户感觉到明显的浓厚的商业气氛。
从关心入手，增加亲和力，本着此次活动是为客户着想，研究经销商的需求点，让会议满足经销商需求，不是把客户请来、骗来、磨来，而要让客户自己愿意来，会议营销是为经销商举办的，不是为企业举办的，要让客户有这种感觉。
但在开展会议营销时，经常有一些公司有一些困惑，下面谈几点看法：
1、时机选择
养殖业总会有突出疾病流行和比较头疼的混合感染，或者有新的疾病出现及与畜牧业有关联的社会热点事件，抓住机会，抓住关键点，邀请权威专家进行分析解答，帮助和引导养殖企业度过难关。
2、模式差异化
如果没有热点事件、流行疾病怎么办呢？规模化养殖场员工一般在30人左右，比较大的养殖场员工会更多，那么他们就需要管理，管理出效益，场长需要提升自己管理水平，我们就应该顺势成立场长管理班，系统化学习管理知识。我们曾做过《向管理公司一样管理猪场》的课题讲座。场长管理水平提升了，那么他的员工是否需要呢？一个优秀的员工的绩效是普通员工10倍，走进养殖场为他们解决问题，帮助养殖企业发展，成为养殖企业发展壮大的伙伴。
3、核心主题选择
每一次会议营销都要鲜明的主题，必须吸引参会对象眼球，第一眼看上就被深深吸引，然后追找你的步伐前进，我们曾做过《用6天的时间，读完4年大学》的主题策划，非常成功。4、服务至上
从和客户接触那一刻起，参会的那一刻起，到会议结束时，到客户安全到家时，要体现我们组织单位精细的服务，让客户感受到职业化的服务，客户的背后有个强大的团队；比如客户开完会回去，大约到家的时候，安排服务人员打个电话过去，落实客户是否安全到家。
做营销要研究受众群体需求，会议营销也是如此，其实只要做会议营销落到实处，真心实意为经销商着想，处处体现关怀的是客户，没有太多的虚头，别把忽悠当神供，再加上出色的创意，客户会感受到的，会积极参与，会议营销是长盛不衰的，永久流行的，同时也是企业与经销商沟通的桥梁，也是企业营销一把利剑，我经常讲做策划、做营销要志存高远、异想天开，更要脚踏实地。
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扩展阅读：兽药会议营销培训
兽药会议营销培训
兽药会议营销培训讲师:胡一夫
胡一夫老师
培训业知名的“光头导师”
主讲领域：
国学文化、企业管理与营销策划
讲师简介
赢在前沿特邀讲师本土实战营销策划人中国总裁培训网特邀讲师
交广企业管理咨询公司独家签约讲师多家财经、管理、品牌杂志与网站特邀撰稿人北大、清华、复旦等6所著名高校特邀讲授专家
讲师介绍:
河南大学毕业；曾任多个地区政府、旅游局顾问与景区营销总监，并在国内十家大中型企业担任CEO、企业顾问与独立董事，现为交广企业管理咨询公司独家签约讲师。这是一位多家知名企业高管、企业家联合推荐的实战企管专家在这些企业中胡老师的管理智慧与营销策划得到了高度认同与应用。
近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位提供了大量的策划、咨询服务，举行了上千场主题演讲与管理培训，为数万人进行各类商务决策与各类管理课题的授课。胡老师多年从事企业的管理模式与营销策划体系建设的研究，多次参与MBA、EMBA、企业家论坛，并精心开发100多门系列性的管理内训课程，欢迎机构合作。
招牌课程：
营销策划课程：《品牌策划之道》《营销技巧与营销管理》《孙子兵法与营销策划》领导智慧课程：《决胜谈判桌》《创新思维训练》《商业模式与赢利决策》《危机公关与危机管理》《企业家素质与领导艺术》国学研究领域：弟子规、儒家、兵家《孙子兵法系列课程》《孝经与员工忠诚度管理》《弟子规企业培训系列课程》
培训风格：
吹糠见米，直指人心；语言诙谐，穿透力强；行于其所当行，止于其所当止!
写意处如高山流水，激情处如火山迸发！
媒体采访：
新浪网访谈直播(201*年)：公司政治
CCTV-2访谈直播(201*年)：弟子规与国民教育河南教育电台访谈直播(201*年)：赢在职场千龙新闻网访谈直播(201*年)：企管界的“国学风”中金在线访谈节目（201*年）：投资担保企业如何突围？商都网访谈节目（201*年）：国美“黄陈之争”话题
培训案例：
联想集团、中国移动、中国联通、中国电信、横店集团、蓬达集团、安利（中国）、东风雪铁龙、广州恒大集团、广州合生创展、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、天津农行、青岛建行、齐鲁证券、建设银行河南省分行、深圳中海石油、广州南方石化、上海联想电脑、北大方正、国美电器、上海英格索兰、格兰素史克、诺和诺得、凯德置地、亚信科技、宇通客车、九阳豆浆机、沧龙钢构、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、武当山、太极湖、襄樊政府与旅游局、洛阳政府与旅游局、沙坡头景区等等。
会议营销操作手册目录
双唐灵会议促销活动目的3糖尿病专家指导治疗讲座3双唐灵产品知识讲座3糖尿病相关问题提问3第一章市场调研4一市场调研内容4二市场调研方式4三费用预算表范例：双唐灵海报5
第二章工作人员组织、培训及物资准备5一工作人员组织5
二对工作人员的培训具体内容6三物资准备6第三章确定会场6一会场基本情况6二会场设计岗位区划分6第四章会场布置7布置会场7
第五章工作人员定岗定位7第六章报告会现场彩排8
一第一部分彩排：报告会开始前的彩排8二第二部分彩排：报告会开始彩排8三第三部分彩排：咨询活动彩排8四举办报告会强调注意事项24点9第七章专家的沟通和要求9一报告会所讲内容的沟通9二对《产品》专家的要求10
三对《保健知识》专家的要求（内容）要点10四各位专家综合要求10第八章进行报告会一报告会开始前工作要点11
二报告会开始时间到（或负责人允许报告会开始）11主持人：“双唐灵”学术报告会主持稿12三第三阶段14
四第四阶段：咨询活动开始（中午前）14五第一天会议结束后总结、安排第二天工作15第九章总体工作总结表15
双唐灵市场报告会工作总结表15活动状况销售分析表15第十章培训材料内容16一病例表登记培训材料16二售药培训16双唐灵会议促销活动目的
1、通过专家的讲解和现场咨询服务，使消费者了解公司和产品，逐步形成稳定的传播人群。在活动中培养固定的消费人群。
2、通过咨询和填写双唐灵（中国）糖尿病病例库会员表，建立自己的患者档案库。
3、以活动为题材进行广告宣传，扩大产品影响，提高产品知名度和美誉度。达成良好的销售业绩。糖尿病专家指导治疗讲座
1、介绍世界卫生组织、中国卫生部关于糖尿病的发病率、并发症统计情况。2、对1、2型糖尿病的发病原因、发病机理进行讲解。讲解过程注意通俗易懂、言简意赅，关键是要讲重组植物胰岛素、双唐灵的提取工艺及良好疗效、临床证明长期服用无毒副作用；糖尿病是终生疾病，要随时监测和控制血糖，进一步控制并发症的发生。
3、深入分析世界卫生组织所倡导的治疗糖尿病五个基本方面，患者教育、药物控制血糖、日常饮食、运动辅助治疗、血糖监测。教育糖尿病患者科学治疗糖尿病。4、介绍防治糖尿病疾病的常识。双唐灵产品知识讲座讲座主要内容：
1、利用高科技手段重组中药组方。
2、CO2高科技提取工艺，属于国家星火计划产品。3、280例临床报告及典型病例。
4、通化颐生药业简介，国家GMP认证企业。糖尿病相关问题提问
组织参会者根据自己的病历向专家教授咨询糖尿病相关咨询。结合糖尿病预防治疗知识
和“双唐灵”产品功效。病历分析要抓住重点病人，以点代面，详细分析病史，讲清各
阶段的临床表现和治疗重点，督促大家早预防、早保健、早治疗，根据消费者的具体情况，提出科学的防治治疗建议并给出患者服用“双唐灵”的合理处方。
第一章市场调研一市场调研内容
1、同类产品有多少？分别是什么？价位、成份、入市时间。同类产品的营销手段（媒体---是否看出），类似活动是否搞得很频繁？2、这种活动形象如何（可信度）?在什么地方举办过？举办程度如何？（分析其成败的原因）
3、本地患者购买能力。本地地政关系、风险、难度（管理力度）。4、活动日天气情况，会场价位调研。二市场调研方式1、调研对象：
A：同类产品营销人员（隐藏性）和目标人群面对面随机调查。B：药店营业员、合作单位负责人员、媒体广告负责人员、会场负责人。
C：到当地图书馆查阅近期报纸。2、出台可行性报告A：工作计划日程推进表b：费用预算表
3、免费让部分患者服用培养预备明星A：病例针对性：
1、选2型糖尿病，血糖控制稳定；2、口才好，形象好、过去有地位。B：培养对象
1、根据患者服用日记填写引导性的词语，成文稿沟通，让明星成为真正的明星。
2、情感方面进行导演培养如：流泪、声音发颤、鞠躬等等。3、疗效明确口才欠佳者培养子女代诉。
4、确定活动日期最佳为六、日（排除法定假日外）三费用预算表
1、会场费：租赁场地费用，包括音响、桌椅等。2、专家费：住宿、车费、餐费、劳务费。3、宣传费：条幅制作费、展板制作费。4、礼品费：荧光笔、圆珠笔、小礼品等。5、突发事件处理费：外联事件处理费（需特批）。
6、临时员工聘用费：除正式员工外，现场需聘的工作人员劳务费。7、现场媒体费用：活动现场邀请当地媒体，做新闻报道或后期宣传的费用。
8、康复明星劳务费：指活动现场邀请康复明星的交通费、劳务费。9、午餐费：全体工作人员在会场的工作餐。
10、市内交通费：指活动期间为了运输、购置物资支出的交通费。11、资料费：现场发放的宣传资料及使用的各种表格费用。12、其他不可预测费用：一般情况为活动总费用的10%15%范例：双唐灵海报
最新资料表明，我国糖尿病患者已超过5000万，约占全球糖尿病患者的1／5。其实，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并发症，糖尿病带来的危害，几乎都来自它的并发症。在我国糖尿病患者中，合并高血压者多达1200万，脑卒中者500万，冠心病者600万，双目失明者45万，尿毒症者50万。
糖尿病治疗不是一个单一的治疗，而是一个综合治疗。综合治疗包括：病人教育、饮食、运动、药物治疗、血糖监测。应本市1000多名患者及家属的强烈请求，通化颐生药业特邀请糖尿病专家，来我市举办“双唐灵-糖尿病综合治疗”专场报告会。
通化颐生药业联合相关机构共同建立“双唐灵（中国）糖尿病病例库”，与会期间，糖尿病患者加入该病例库，即可得到相关专家的治疗指导，结束盲目治疗的历史，对患者本身的康复治疗和血糖控制、监测提供科学的医疗保障。
本次报告会得到政府有关部门的大力支持。机会难得，望广大患者互相转告，莫失良机！
活动时间：XX年XX月XX日（星期六、日）上午8：30活动地点：咨询电话：
（活动须知：因现场座位有限，仅限40岁以上中老年朋友凭本人身份证及病例资料免费定位，座位有限，定完为止。）XX年XX月
第二章工作人员组织、培训及物资准备一工作人员组织1、活动所有工作人员大概岗位（结构）：
A、本地专家2名：丰富的专业知识、产品知识、使用方法、演讲技巧。
B、主持人1名：仪表端庄、口齿伶俐、能调动会场气氛。C、总策划1名：负责总体策划和执行。
D、售药处工作人员2名：收银员1名，货管1名。E、促销员：2名（维持秩序）所有参与者共需工作人员6-10人备注：本地专家
1、目标：大中型医院在职知名专家；离退休知名专家或参加过类似活动的。
2、要求：有一定知名度；形象好，口才好；最好是参加过类似活动；看重利益也可以；好沟通；有商业推销技巧。二对工作人员的培训具体内容
需培训的内容包括产品知识培训提纲，病理知识，产品主治范围，产品主要成分和功能特点，服用方法，服药症状改善过程，推销技巧。三物资准备
１、基本物资：货（产品）、宣传材料、病例库登记表。２、需要制作、购买的物资：
A、条幅：注意尺寸、内容、颜色；展板：产品展板、专家展板；B、胶带纸、礼品、圆珠笔、绶带、胸卡、白大褂、台布、矿泉水等。C、发票、收据、处方纸第三章确定会场一会场基本情况
1、时间：每次活动3-7天2、地点：交通便利3、知名度：要有一定的名气4、对象：会议室、俱乐部、礼堂等。5、座位号：不少于100人的会场
6、设备：灯光、音响、会议桌（4个）椅子（20把）主席台、主持桌、开水、台布、电源插座、麦克风、场内会标吊挂处、场外挂条幅处。
7、价格：总费用201*-3500元
8、会场负责人：姓名、性别、职务、联系电话9、场景设计：
A、场内场外条幅尺寸。
B、根据场外具体情况决定用横、竖条幅的数量、颜色、尺寸、内容。
C、现场流程设计，进出人流设计。二会场设计岗位区划分
会场需要划分出以下位置，包括：迎宾处、入口处（登记处）、外围点、检测区、主席台、专家区、售药处、候诊区、展板摆放处、主持台、药品安全储备处、明星就坐台（特殊区）。具体位置具体安排
第四章会场布置布置会场
1、时间：在活动前一天下午
2、挂条幅：场内、场外、条幅要搞清楚。条幅内容热烈欢迎XXX专家组、双唐灵-糖尿病综合治疗专题报告会、上海复旦大学生命科学院与通化颐生药业联合研制、双唐灵-重组植物胰岛素、双唐灵（中国）糖尿病病例库等内容。
3、打扫卫生、摆放桌椅、调试音响、检查电源，根据现场情况购买电源线，插座。
4、主席台布置：桌椅摆放、主持台、麦克风、台布、售药处等。5、灯光检查、展板摆放、场内张贴指示标语、厕所告示标志、明星区标志等。
第五章工作人员定岗定位
一、时间：在会场布置结束后，模拟彩排开始前二、条件：所有参与人员必须到会场（包括专家）三、开始：经理宣布每个员工的工作岗位：1、迎宾员：入口迎宾、发病例库表。2、检测组：检测、记录、收病例库申请表。3、主席台：主持人、二位专家。4、售药收款：开票收银、售药解说。5、指挥部：总指挥、总策划、总执行
备注：部分岗位可以精简，部分员工可以兼职，各市场根据具体情况灵活运用。
四、宣布完工作岗位后，要让员工自报自己岗位一次。
五、各岗位员工马上到指定地点领取配置各自岗位所需物资，并登记注册，在二十分钟内汇报，岗前物资配前状况，并汇报所缺物质，为模拟彩排做好准备。
六、活动总负责人开始宣读每个岗位，职责要求，操作规范和纪律。
第六章报告会现场彩排
一第一部分彩排：报告会开始前的彩排
迎宾、登记、外围员工以及灯光、音响、仪器电源、麦克风设备到位；所有除专家外的工作人员扮演患者入场；迎宾、登记、外围要进入角色严格按照工作岗位职责要求进行彩排工作。二第二部分彩排：报告会开始彩排
专家、主持人、到主席台自己工作岗位到位，其余工作人员到会场最后就坐。报告会开始：
1、主持人：宣读主持稿，下面在场工作人员要积极鼓掌配合。2、按照报告会计划时间，安排事项模拟。例：时间规范标准：8:40准时开幕、主持人致词介绍专家；主办方负责人讲话8：45第一专家开始讲话9：10第一专家完毕
9：15主持人过渡、第二专家开始讲话
9：40第二专家完毕，康复明星讲话（两位每人5分钟，现场有奖问答）
9：55主持人过渡，咨询开始
注：以上时间标准可根据市场活动内容以及专家人数，季节活动时间，变化而变化
3、总结：提出意见，二次进行彩排直到满意为止。
4、当主持人宣布报告会结束前，所有检测、外围等工作马上到位。三第三部分彩排：咨询活动彩排
1、所有以上工作岗位人员到位后，其余工作人员扮演其他患者开始彩排。
2、彩排结束后提出意见、建议，直到满意为止。
3、最后，彩排结束后，总指挥组织所有员工召开总结会议，针对彩排中出现的失误再次强调改正。给员工鼓气，部分物资让每个岗位员工自己保管携带好，重要物质由专人负责保管，安全放置，所缺物质迅速派专人购买。
4、宣布第二天活动劳动纪律：A、员工上班时间、员工仪容、仪表。B、第二天中午、午餐时间、倒班吃饭。C、活动现场不准抽烟、打闹、大声喧哗。
D、活动中不得擅自离岗、调岗、如有急事向巡视员或负责人请假。E、活动期间不得私自会客。
F、活动期间任何员工不得脱白大褂和摘胸卡
注：如有员工违反以上纪律，第一次给予警告，第二次罚款30元。再次检查现场布置是否需要打扫卫生，关闭电源，重新摆放桌椅等。负责人亲自和会场的负责人拟定好第二天开门时间，撤离会场分头准备工作，为第二天做好活动作充分的准备。
四举办报告会强调注意事项24点
1、活动前三天电话通知老患者，要防止效果不理想的患者乱说话；2、电视发布专题会海报通知；
3、活动前一天会场布置到位，包括桌椅、绳子等细小物件；4、活动当天早7：00前发放海报（公园、晨练点）；5、活动流程科学、检测顺利；6、严把专家关，选择专家要谨慎；7、活动当天人员配合科学，站位合理；8、要求合作单位最好讲话，体现真实性；9、诱导患者购药；
10、部分工作人员现场讲解展板；
11、典型病例必须要“典型”口才好，说服力高；12、专家讲解质量；13、会场条幅醒目；
14、尽量早开始讲座，避免时间太晚，患者流失；
15、动员大会（排练）必须开（前一天晚上），而且要真正起到动员作用；
16、产品知识培训到位，要做专业的推销人员；
17、工作人员要注意观察，不能死等、死站，要主动与患者沟通；18、主持人要会煽情，会调动现场气氛，不能将报告会看成是简单的“学术报告会”，
而应是活跃的“联谊会”，“交流会”，高度要有，但不能太约束、太死板；
19、现场秩序是关键之一；
20、限定专家讲座时间（每位专家最多45分钟）；
21、咨询时有购药倾向者多讲几句，没有购买力的不要耽搁太多时间；
22、主持人要反复强调会场秩序，依次检测咨询，大家都有机会；23、提高专家的推销、推荐意识和能力；24、鼓励专家多开药。第七章专家的沟通和要求一报告会所讲内容的沟通
沟通时间在活动前一天晚上由经理和主持人参与沟通。对《病理》专家的要求：1、举例进行恐吓；2、对糖尿病最新的研究、发现；
3、在举例过程要背向体现自己的权威，如自己看xx大领导病原因。自己亲自参与研究，发现4、不得讲出自己看报，听说之类的话；5、理论性与通俗化，要形象比喻；
6、专家讲话时要和听讲人员互动起来，提高活动参与精神、活跃气氛；
7、讲话要有逻辑性、层次性、重点突出性，强调预防性。二对《产品》专家的要求
1、先讲治疗糖尿病疾病的常用方法；
2、现有用药的弊端，治疗的误区，价格的昂贵；3、突出“双唐灵”研发的辛劳和药理理论基础；4、有多少个领导用过，效果如何；5、突出有上万患者用过，康复明星有多少；6、本产品获得过xx年的xx奖；7、突出科学认识糖尿病病症；8、突出产品的提取技术，高科技性；9、具体使用“双唐灵”的疗效观察。三对《保健知识》专家的要求（内容）要点
1、糖尿病疾病不用药是万万不能的，主要是要控制血糖稳定；2、血糖控制不稳定是诱导糖尿病并发症最重要原因之一。最新资料表明，我国糖尿病患者已超过5000万，约占全球糖尿病患者的1／5。其实，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并发症，糖尿病带来的危害，几乎都来自它的并发症。在我国糖尿病患者中，合并高血压者多达1200万，脑卒中者500万，冠心病者600万，双目失明者50万，尿毒症者45万。四各位专家综合要求
语气、语速、语调要求。语气、语调要肯定，声音要洪亮，要常有抑扬顿挫的感觉。语速要适中。形象的要求：
1、举止动作体现权威专家；2、权威与谦虚相结合（低调一些）；3、例：在座的如有同行我们可以进行探讨；4、塑造“白衣天使”的形象，关爱患者，忧国忧民；5、要坐在自己位置上讲，放投影时，必要时离开位置讲；6、专家要强调我们将全心全意为患者服务；7、时间要求：每位专家要严格把握会议给规定的时间
对专家咨询时的沟通及要求：
1、首先，大夫是一个推销员，然后才是大夫。
2、大夫的气质，让人一见就感到是很有内涵，是个专家。大夫必须有丰富的临床经验和病理知识，大夫必须熟练的掌握治疗机理，大夫必须善于和患者沟通，大夫说话的语气必须肯定，稍一犹豫，就会让患者产生疑问。3、大夫给病人诊断时态度要和蔼可亲，通过沟通拉进和患者的距离，真心去关怀他们。
4、大夫给病人诊断要准确，要有科学性，不能凭空吓唬患者。5、大夫的诊断时要自信、果断、肯定、不要和患者商量，给你开点药，开多少？你带了多少钱？先用点试一试？等等。6、大夫应有责任心，对自己看过的病号要负责。
7、大夫开处方时一定要规范，并将用药方法在处方上标明。大夫在开药时要对患者察言观色来定疗程量，对于不能开多个疗程者要讲清楚，你应该用多少疗程，先给你开多少疗程。
8、有时候遇到一些正在使用其他药物的患者，大夫要让患者说出正在用什么药，大夫要对不同的药进行比较解释，一般的糖尿病患者都同时使用几种产品，大夫要讲出“双唐灵”的优势所在。记住，不要说其他药物不好，但别的方面效果不明显，而“双唐灵”却具有几种功能。
9、大夫和患者沟通要有抓有放、注意要点：购买力强的，保健意识强的，真正重病患者服用其他产品效果不明显，带家属陪同的。10、注意和患者沟通的时间。
11、在说服患者过程中要注意应用举例说服的重要性。如类似您这种情况，某某在服用“双唐灵”后效果很明显。第八章进行报告会一报告会开始前工作要点
1、全体工作人员必须按指定时间准时到达会场集合，主管经理一一点名，对迟到或不到者严肃处理。（处理办法按每个市场情况定）。2、所有员工检查自己岗位所需物资的到位情况，自己岗位会场布置情况。
3、先按报告会开始前工作进行准备。报告会开始前要放背景音乐。4、专家、嘉宾、主持人必须在报告会开始前5分钟入座。5、负责人根据活动具体到场情况，气候情况决定报告会提前或延后时间，主持人在得到负责人同意后才可宣布报告会开始。6、迎宾人员要主动、热情搀扶或引导患者入座。
7、入口处登记人员要详细、真实、认真填写患者登记表，特别是姓名、年龄、性别、联系方式，字迹要工整，对不会写的字要请教患者，不要乱写。
8、主持人要再次调试麦克风的音量。
9、所有员工，特别是经理，要注视非目标人群，如：同行、竞争对手、当地执法部门进入会场。其他员工一旦发现，马上向负责人报告。10、对于个别自己不愿填写登记表的患者，登记人员进行说服或帮助填写。例：
A、可以这样讲，我们今天有抽奖活动，不登记没有机会。B、我市xx政府部门（如：卫生局）召开的会议，我们作为工作人员要统计上报有关部门参加人员真实数据作为成绩考核。C、下次如有更好的活动我们可以方便通知您，使您受益。11、把关与报告会（不包括产品）的展板、专家介绍要摆放在入口醒目的地方。12、登记完后工作人员要提醒患者把病例表交给专家。13、工作人员要安排来人从前向后就座。
14、对于行动不方便的，工作人员要安排到专门设计的出入方便的地方就座。
二报告会开始时间到（或负责人允许报告会开始）主持人致开幕词，介绍嘉宾：主持人在致开幕词时的要求。
A、普通话必须标准，语言流畅，对主持稿相当熟悉。B、致辞时要带相应的感情色彩。
C、在致辞时要有节奏地不时自然抬头望一眼台下的观众。D、主持人衣着整洁、庄重、发型鲜明，表情自然。E、当介绍到嘉宾时要语气重些，带有感谢的激情。F、介绍嘉宾时可以斜视嘉宾，用手自然指一下嘉宾。G、当需要鼓掌时，语气加重，音调提高，自己也示意鼓掌。H、女主持人要着职业装，忌红色旗袍。
I、主持人要自然放松，当出现词语错误时如果不是关键词要自然走下去。
J、对活动开始的一些变化情况，如：人少因素或气候问题等，主持人要临场发挥。
K、主持人要依据开幕词内容进行情感的应用。L、主持人在私下再次强调专家不要超时。主持人：“双唐灵”学术报告会主持稿尊敬的各位朋友、各位专家：上午好！
首先请允许我代表对各位的到来表示热烈的欢迎。
今天我们在这里为广大中老年朋友举办这场报告会具有十分特殊的意义。因为我们荣幸的请来了2位国内著名的糖尿病专家。他们在百忙之中利用休息时间，专程为广大糖尿病患者朋友作专题讲座，这是千载难逢的机会，也是我们感到无比幸运的事情。为此让我们再次用热烈的掌声对他们的光临表示热烈和诚挚的谢意（鼓掌）。
大家都知道，人类第三大杀手就是糖尿病。糖尿病是人类疾病中发病率第三高的疾病。每位糖尿病患者一生都要控制血糖，防治糖尿病并发症。最新资料表明，我国糖尿病患者已超过5000万，约占全球糖尿病患者的1／5。其实，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并发症，糖尿病带来的危害，几乎都来自它的并发症。在我国糖尿病患者中，合并高血压者多达1200万，脑卒中者500万，冠心病者600万，双目失明者50万，尿毒症者45万。
在糖尿病学术年会上，通化颐生药业股份公司介绍了我国基因技术与传统中药结合治疗糖尿病的新药“双唐灵”降糖宁胶囊。
该产品是通化颐生药业股份公司研制，该产品使用先进的CO2破壁提取技术，使药品的有效成份在进入人体后，直接作用于人体的“节约基因”，通过修正胰岛细胞本身的病变，使胰岛细胞恢复分解糖原活力来治疗糖尿病。
首先，我向大家介绍第一位专家是第二位专家是
他们是专程作为健康医务工作者来为我们进行健康咨询和健康交流的，我们有幸把他们请到报告会现场，他们为我国糖尿病疾病的研究和发展做出了突出贡献，会后各位中老年朋友可以与他们进行交流。
我们这次报告会大约需要2个小时的时间，报告会结束后，专家们将为我们进行详细的病理咨询和诊断。上午有一段时间的咨询活动，下午是全场咨询。
下面我们有请
谢谢的精彩报告，我想在座的各位朋友是受益匪浅的。是啊，糖尿病及其并发症的确是人类健康的第三杀手，那么我衷心祝愿在座的各位中老年朋友远离疾病，健健康康永远快乐。
下面我们用热烈的掌声欢迎非常感谢精彩的报告
感谢专家为我们带来的福音。说句心里话，听了刚才几位教授的报告，我心里有这么一个感受，听了的话我害怕了，但是听了的话我又感到无比的欣慰。我想在座的各位朋友和我的感受是一样的，看来糖尿病疾病也并不可怕，只要平时在生活、饮食方面有合理的膳食结构，乐观的心态，糖尿病还是可以很好控制的，再加上最新科技成果的保障，糖尿病疾病是一定能战胜的，请允许我代表在座的各位朋友对他们的辛勤工作表示深深的谢意“鞠躬”。
为了答谢各位朋友对这次报告会的参与，本次报告会特设抽奖活动，在座的各位均有机会获得“双唐灵”的机会。特设一等奖一名：获得价值1500元的双唐灵（三个疗程）特设二等奖二名：获得价值1000元的双唐灵（二个疗程）特设三等奖三名：获得价值500元的双唐灵（一个疗程）
抽奖规则这样
现在先从三等奖开始，中奖者举手示意，和工作人员联系。在工作人员的安排下把获奖朋友领到主席台领奖。
我们再次用掌声祝贺以上获奖的朋友。最后告诉大家一个好消息
首先，我们--------的---------也就是“双唐灵”产品在--------的独家经销商，为了支持本次活动，我们带来了通化颐生药业股份有限公司生产的“双唐灵”。今天购买“双唐灵”可享受买--------优惠，也就是说买--------即可获赠-------，优惠活动只有今明两天，仅两天时间，请朋友们别错过好机会！
今天的免费咨询活动将在下午--------点之前结束，上午的人比较多，下午23点人比较少，请大家错开时间。另外，明天还将举行同样的报告会，欢迎广大朋友互相转告，踊跃参加。今后要购买产品和参加咨询的朋友请到-------------，电话--------。最后还有一点想要提醒大家：由于参加报告会的都是中老年朋友，年龄较大，今天人也比较多，希望大家相互体谅，不要拥挤，请服从我们工作人员的安排，特别是在检测处，注意只排成两队，不要排成多列。
3、对工作员工要求：
1、必须进行的岗位工作员工外，其余员工都必须配合报告会主持人的一言一行。
2、特别注意需鼓掌时一定要积极主动配合。
3、不得在会场内来回走动或随意出入，要找座位坐下来填补人数。三第三阶段第一小段：
1、第一位专家开始讲座
A、专家按照前章的讲座要求来进行讲座B、专家严禁超时
C、当专家超时时主持人或台下员工通过纸条方式提醒专家尽快结束
D、专家在作报告时，现场工作人员，特别是外围工作人员如有发现部分患者讲话或吸烟时可以及时的有礼貌的提醒和制止。2、第一专家报告结束后，主持人过渡，介绍第二专家出场第二小段：
1、第二位专家开始报告（要求同第一位专家）2、第二位专家讲座完毕后：主持人宣布抽奖活动开始，说清楚抽奖规则；主持人只念抽奖号码，报告会结束后，公布中奖号码，和工作人员联系到主席台领奖。
3、可选项目：（1）主持人对患者现场知识有奖问答。（2）康复明星讲话。
第三小段：报告会接近尾声1、主持人强调咨询活动会场秩序2、所有工作人员马上进入自己工作岗位3、主持人强调下午有专场咨询活动4、主持人强调现场有优惠销售
5、强调明天活动时间，欢迎转告朋友来参加四第四阶段：咨询活动开始（中午前）
1、所有员工严格按照培训、彩排时的要求进行工作2、整个会场各个外围工作人员一定要维持好秩序3、整个咨询活动要做好如下环节配合工作:
A、活动中每一个环节都至关重要，但所有环节中的配合尤其重要，只有配合好形成统一的标准，才能使义诊做得最好，如果各个环节，按自己的方式去完成，不顾及其他环节，那么整个义诊就会脱节，前后不能一致，可信度就会受到严重影响。
B、登记员与各环节的配合：登记要详细准确特殊情况要做特殊标记，这个标记就是配合的前提，当然标记的含义大家必须都知道。登记中任何一个失误都会为义诊带来很大的损失，因此登记必须是耐心细致的工作；
C、登记员与大夫的配合：让患者产生信任感的最初来源是登记员的素质，登记员的言辞和大夫的言辞必须统一。这就需要事先的沟通，大夫和登记员之间如果产生分歧，那么结果将不言而喻，我们义诊一次费劲了心力，就是想把它搞成功，如果因为某一个环节的失误导致一次义诊的失败，对所有人员都将是无情的打击，这里特别提醒的是登记员在登记中，不要讲太多的病理，一切都留给大夫去工作，这样可以减少很多失误。
D、大夫与售药人员的配合：这个配合是患者最后购药的关键时刻，一定要记住不要和大夫的诊断结果相冲突。因为是一个集体活动，它讲究是所有参加义诊人员的配合，而不是某一个环节作好就可以成功的。
五第一天会议结束后总结、安排第二天工作1、会议目的是总结每个岗位中工作不足之处；
2、每个员工必须积极发言、思考自己工作中需要改进的地方；提出改进工作方案和措施；
3、宣布第二天到场时间；强调第二天劳动纪律；
4、根据第一天到场人数安排第二天会议前工作人员突击发放海报的工作；
5、针对个别问题（如专家问题）再进行个别沟通；
6、经理应鼓舞士气，对工作中表现突出者给予表扬奖励，对违反纪律者，要严肃处理；
7、经理督促有关工作人员迅速对帐、清点货物、如实向上级领导汇报工作情况。
8、在改进工作方案基础上认真做好第二天工作。
第九章总体工作总结表
双唐灵市场报告会工作总结表年月日活动日期
活动地点总体费用第一天到场人数总体利润
第一天销量/购买人数参加工作人员数第二天到场人数统计在册有效病例人数第二天销量/购买人数当地专家人数第一天仪器检测人数发放门票总体数量第二天仪器检测人数负责人对活动的评价本次活动存在的问题建议改进方案活动状况销售分析表
购买患者年龄段比例：购买患者病例比例：购买人群职业比例：
40岁以下：%患病1-2年：%工人：%40-50岁：%患病3-5年：%知识分子：%50-60岁：%患病5-10年：%干部：%60岁以上：%患病10年以上：%农民;%商人：%
第十章培训材料内容一病例表登记培训材料
病例表登记是会议流程中的第一个环节，患者如何才能购买就是从这里开始的，登记员要有一定的医学知识，询问，口齿清楚，语气热情，问的要详细，记的要准确。记住，要让患者自己讲，不要去诱导，比如，你问：“大爷，您有糖尿病吗？”“嗯，有。”于是你记下，糖尿病，如有人捣乱，说：“有什么病告诉你，还用你们查吗？”你一定不要着急，你告诉他，大夫给病人诊断时，要问清楚病史及症状，医院也是这样，通情达理的人就会如实回答，真不愿说的人，也不要争论强求，写上待查就可以了，登记越详细，最后大夫的诊断就会越准确，如有糖尿病疾病，可问一下，他服过什么药，特别是服过的要标明。
病例表登记员培训：1、按照表格内容填写2、详细、真实3、字迹工整二售药培训
活动成功与否是看我们售药的多少，售药的最后环节为货款交易，收款发货时人的表情要平静，但不失热情，不兴奋也不冷淡，给人的感觉应该是只要你了解“双唐灵”现在买不买都可以，其中的尺寸促销人员一定要掌握好。
1、促销员要有熟练的病理知识，在大夫诊断完后，主动出击，进行再一次的有病就要治的意识强化，可利用关爱法和恐惧法，只要有时间，尽量的不放走任何一病人，因为任何一个人都有可能成为你的受益者，但不要让病人感到你是为售药而售药。
2、促销员必须熟练的讲出许多病例和活动现场周围的有效病例，但不能古板，向背台词，病例中应加入一些感情色彩，象讲一个生动的故事，而且给不同病症的患者，讲相应症状的病例。
3、促销员不能千篇一律的讲同样的话，要有出色的口才，给不同层次的人讲不同层次的语言，通俗易懂，贴近人们的生活和语言；
三、促销员必须掌握一些日常生活中老年人的保健常识，以关爱的方式提醒患者应该注意什么事项，比如保持心情舒畅，坚持锻炼等等。
四、促销员应该能发现潜在顾客，就是他本人极想买药，但因为种种原因没能买药，促销员应对这些人也做一个登记，以便其他方式促使其购药。
五、对经济困难的患者用比较法。问，钱重要还是身体重要；如小病不治变大病，住院花的钱更多，让他产生危机感。对药品有怀疑的患者，用现场购药的人去说服他，切忌不要和任何人发生争执。
六、对大夫的诊断作补充说明，强调药物的对症和疗效的独特之处。
七、说明义诊现场购药的好处，主要是售后服务和优惠程度。八、根据现场情况，控制卖药的时间，以便给外围人员控制提供方便。
九、认真填写购药患者登记卡，询问住址要详细，记录要明了。十、收银员：准备好零钱、发票、收据。十一、对带钱不足者建议送药上门。十二、现场不买到其他地方没有优惠。
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