苏宁实习报告[1]

苏宁实习报告[1]

苏宁电器实习报告

时间总是过得如此的快，如白驹过隙搬匆匆而过，在苏宁实习已经大半年了，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。实习的每一天对于我而言都是值得回味的一天。只有坚持学习，坚持积累，才能实现苏宁实习的真正意义。确实做好一名销售员、售后服务人员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的补充，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！

我是201*年6月通过面试进入苏宁实习，我被安排在西坝口二店通讯部。但我的工作任务不主要是卖商品。因为每个品牌厂家都有自己的促销员。我主要从这些业务员销售过程中学习。刚进入店面的我很富有激情，从早上上班到下午下班，我都在不停地学习店面知识，过的很充实。由于我对之前对电子方面的产品就比较有兴趣，所以很快就自己独立的完成销售。并且销售成绩不错，受到领导的表扬。后期我就在销售的同时，学习管理和应对售后问题，基本上能够成功的解决问题。“顾客永远是对的.”这是营销里面最基本的准则，也许未必是绝对正确的，对错之间，各有评说。但是，我认为作为一名合格的销售人员，我们应该时刻牢记这句话，也许顾客有时会无理，有时会蛮横，但是，只有顾客满意了，顾客微笑了，顾客顺心了，企业的经营才能得到认可，企业才能谋得生存的前提，企业才能有更好的发展。海纳百川，有容乃大。对于私企而言，能都承受，才能成功。实习期间公司还安排专门培训人员对我们进行了企业的经营管理理念和组织文化等方面的简要介绍与培训，让我对苏宁有了更深一步的了解。作为从校园走进社会的前奏，我在实习期间所见识到的还仅仅只是冰山一角，更多的事情还需要经历和学习，但是，正如所说，千里之行，始于足下。在苏宁的实习确实让我收获颇多。

通过在苏宁实习，我深深地体会到团队精神的重要性。不论是对于我们大学生，还是对于像苏宁这样的大企业，团队精神都是至关重要的。对于一个如此庞大的企业，要想正常运作，就要求每个员工都要有很强的团队精神。苏宁有着很浓的企业文化，在接受培训之前，我认为文化这种东西只有在校园里才被极力推崇，没想到企业也会如此重视企业文化。而苏宁的企业文化内涵确实很丰富。执着追求可以说是苏宁人的特性，当年选择经营空调并坚持一直做下去是一种执着，勇于与当年的八大商场搏击也是一种执着，面对国美收购永乐强强联合他们坚持了自己的道路也是一种执着。执着拼搏永不言败是苏宁精神的历史沉积，也是苏宁在未来发展道路上将继续秉承的。

由于我们平时在学校，与外界交流的机会太少，所以实习一定要把握好各种机会多接触社会，避免成为书呆子，了解下现实社会的竞争。

总之，苏宁实习对于我来说真的是次很难得的机会。我所收获的也远不止上面所谈到的，我觉得我们在校大学应该抓住这种机会多参加社会实践。

最后，感谢苏宁提供给我如此难得的实习机会，让我以提升自我素质，增长经验见识。也期待苏宁能在今后的岁月里不断创新超越，扩展市场，引领行业，开创纪元。

扩展阅读：苏宁5·1实习报告

苏宁51实习总结

报告

名称班级学号学生姓名日期

实习总结报告

物流09210905333204闫晓强201*-5-

实习目的：

1、通过专业实习这一过程，深入社会，深入基层，扩展视野，培养和提高分析问题和解决实践问题的能力。

2通过实习，将大学两年中所掌握的专业知识及其它技能在实践中进行运用，熟悉企业管理实践，锻炼自己的实际工作能力。

3、寻求社会实践经历，积累工作经验，对比理论学习和社会现实之间的差距，发现自我在职业素质及人际关系处理等方面的不足之处以求得改进与完善

4、了解苏宁的企业文化，管理模式。公司简介：

苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至201*年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、201*多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球201*大企业中国零售企业第一。

简单的介绍一下“苏宁易购”吧，苏宁易购是苏宁集团当今的

主打“商品”，为了满足当今消费者网上购物的需求，适应当今电子商务的潮流，所以，苏宁在网上仓库方面的投资还是比较大的。据苏宁工作人员介绍，苏宁电器是国内连锁零售企业内第一个使用SAP系统的，南京物流基地采用集成在SAP信息管理系统平台上的WMS库存管理系统进行管理。在配送方面，也统一采用安装GPRS全球定位系统的车辆，第二代物流基地启用，减少苏宁至少一半物流本。现在为了提高工作效率，满足更多的客户需求，立体仓库的建设，便是最好的体现。预计在今年10月份左右，立体仓库正式投入使用。而现在的网城仓库，更多的作业流程需要人工来操作。到时的立体仓库每天的工作量将是现在的5倍多。他跟现在的淘宝网一样，是以一个网上购物的平台，只是淘宝是众多的店家，而易购只有苏宁一家，而且他们最大的不同是苏宁易购的商品在配送的时候都是有苏宁自己发货配送。

而自201*年以来，苏宁开始与国际知名企业合作信息系统建设，先后引进了基于SAP的ERP、CRM、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C等国际先进应用系统，实现了业务流程的标准化管理，降低了工作中对人的依赖，提高了管理效率，以及管理执行力度，实现了采购、销售、物流、服务、财务和人力资源等一体化管理。而我则有幸进入网城仓库进行学习，得到了对SAP系统有一个初步了解的机会。实习内容：

四月二十五号就去苏宁实训了，总体感觉很充实，起初只是简单对宿舍的抱怨，但是最后还是适应了，工作等等其他方面的都不错。

带领我们的师姐很负责，很热心，有什么不懂的，只要我们问，他们都能积极的做出回答。所做的工作，虽说只是简单的包装，打印发票，可是综观整个物流仓库，整个物流作业流程，从订单的生成，信息的处理，拣货，收发货，包装，流通加工等等看的一清二楚。同时也参与了其中的一些作业，学到的东西真的不少，学校课堂上的是理论，而这次学的是实践，同时也让我自己认识到了自己在专业方面的不足之处，理论知识很重要，但是实践操作能力也是必不可少的。

那天经过一个多小时的坐车，我们到了目的地：苏宁电器雨花物流基地，到了之后，带队的领导对我们先进行了安置，之后也给我们开了会，讲述一些在工作中的要求还有注意事项，最后，我们在各自领导的带领下去了不同的工作区域。有去配送大厅的，有去大库家电区的，而我们在高主管的带领下来到了“苏宁易购”的网上商城的仓库。之后我呗安排在了发票包装组。当天下午，我们就开始工作了。带领我的是两个师姐，她们是即将毕业的实习生，更为荣幸的是她们学的也是物流专业。

当天，在师姐的督促和指导下，通过一个下午的练习，她们对我的工作质量还是比较满意的。之后在闲聊之余，也对整个网城仓库的作业流程有个简单的了解了。

网上商城仓库作业图：

厂家预约送货收货上架发货发票，包装拣货拣货任务分配异地本地

我的工作环节主要是在发票，包装环节，虽说简单，但是我觉得很考验一个人的耐性和毅力。因为，每天的工作内容都是一样的，而且就是一味的重复，每天，每时每刻，只要是工作，都是做同样的事情。可是就是简单的事情也特别考验人。

每天工作的开始，拣货组先整合前天晚上和当天早上的客户订单信息，然后做成订单，打印成条码，之后拣货组的开始拣货，他们根据条码上所提示的信息，在货区的货架上面拣货，然后吧所拣货物装入易购袋，在易购袋子上面贴上条码，条码上所反应的信息有客户的姓名，收货地址，联系方式，货物所在货区，货位号码，订单号，

交货单号。之后的商品上面也有相应的商品编码。在确认无误后放到传送带上轮到发票包装组作业。

在商品到达自己的道口时，拿下货物，用扫描枪首先扫描订单号码，之后是商品的EAN码，如果所拣的是数码，电脑，MP4之类的3C商品，在扫描订单号码之后，应该扫描交货单号和商品的EAN码，然后等待发票的打印，之后再进行包装。

打印发票的时候会出现以下几种情况：

非在库。即所扫描的商品不在仓库内。------这种情况大多数出现在手机，照相机，数码，电脑，MP4，3C类商品中。串码商品不在指定门店。

串码与商品不符。--------拣错货货物无串码记录

所出现的问题大部分是由于在商品入库时，数据录入不仔细造成的。

对于发票的种类，系统根据客户的性质自动生成信息打印。一般个人购买的商品均是普通发票，而单位用户所打印的是增值税发票。

在包装的时候应该注意这几项：检查是否有发票胶带注意标签封口严紧，标签向上

之后检查易购袋是否有破损，封好，放入传送带

最后在结束工作的时候检查工作区域周围是否有残余货物。

在商品到达发货组的时候，由工作人员将商品拿下，根据不同地方进行分类，之后将同一地点的货物进行整箱，搬运至发货区，由下一步工作人员进行工作。

这次将近半个月的时间，每天的工作就是这样，虽是枯燥，可是锻炼了自己，因为在这里每天接触到的都是实实在在的事物，客观存在的，在工作中遇到问题的时候，也锻炼了自己的实际操作能力，团队的协作能力。令我意想不到的是在最后开总结会议的时候，我获得了“优秀实习生”的称号，并且发了荣誉证书。我明白，这是公司对我的初步肯定，在以后的工作和学习中，一定会更加努力。

总体来说，通过这次间断的不到半个月的实习，从中学到的东西对以后自己以后的实习以及工作的帮助还是很有帮助的，也让我深刻的体会到了，物流这个行业并不是原本想的那么简单，是辛苦，但辛苦的值得，能学到东西

我总结的一句话就是∶轻松了，学不到东西。确确实实是这样的。走到那都一样的，肯下功夫，努力些，未必就吃亏，未必就比没下苦的人学的少，勤能补拙，一点不假。努力，努力，再继续努力。

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