四鹤街道行政服务中心管理规定

四鹤街道行政服务中心管理规定

四鹤街道行政服务中心管理规定

为加强中心的规范化管理，进一步落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率。为群众提供满意的服务。特制定四鹤街道行政服务中心管理规定如下：

1、中心工作人员在上班期间不得私聊、窜岗、干私活（打与工作无关的电话、上网炒股等）。

2、中心工作人员办公时间要坚守岗位，外出办事要向本站、办、所负责人及分管领导报告并保持工作联系；各站、办、所要合理安排人员在岗，除特殊情况外不得空岗。

3为确保中心不空岗，中心实行每日AB岗值日制。A岗值日人员外出不在时，由B岗人员顶上。AB岗人员要相互沟通。AB岗值日人员都没空，由当日值日的A岗人员向分管领导汇报，由领导安排人员解决。

4、值日人员要负责大厅安全秩序的维护，对可疑人员及闲杂人员要及时劝其离去，必要时报警。要负责对前来群众的接待、办理事项的引导、回答等工作。

5、中心值日实行全天候，严格按照国家规定的正常上、下班时间。严禁头、尾上、下班现象的发生。一经发生将按矿工处理。并提请绩效考评扣分。

6、中心实行每季一汇总办理有关业务数据工作制度。各站、办、所负责人每季的办理数据要在次季的第一个月5日前主动向中心主任报送有关工作办理数据报表。漏报、迟报的将提请绩效考评扣分。

7、遇有全体人员开会的。由中心主任提请领导，安排人员值班。8、中心设立效能投诉，接受群众对中心工作人员的投诉。

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10街道行政服务中心管理制度

为加强乡镇、街道行政服务中心（以下简称“中心”）内部管理，树立“公开透明、廉洁高效”的服务型政府形象，特制定有关管理制度，内容如下：

㈠办件制度

严格执行明政[201*]10号文件《明光市行政服务中心行政许可项目办理暂行规定》。

㈡考勤制度

1、中心实行上下班签到签退，不得请他人代签。工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，考勤由中心确定专人汇总。

2、工作人员不得擅离职守，确需请假的按以下规定执行：⑴因公外出办理有关事宜或请假一天以内的，报中心副主任审批。

⑵请假二天以上的，报中心主任审批。⑶各类请假不得影响中心正常工作。工作人员内部不能调剂的，还应通报“窗口单位”领导，由该单位及时安排人员顶岗。

⑷各类请假手续均由中心确定专人登记备案。㈢每周例会制度

1、例会内容。总结上周工作，通报各部办理事项情况，提出存在的问题和建议，研究解决问题的办法，落实责任措施。

2、参会对象。中心全体工作人员。3、会议组织。

⑴会议由中心主任或主任委托副主任主持，并确定时间。⑵各窗口必须在会前准备好有关汇报内容，需要提交讨论的重大事项，须在会前送交中心办公室。

⑶例会的会务工作由中心办公室确定专人承办，负责签到、记录。

㈣微机管理制度

1、及时对本机的杀毒软件进行升级，一旦发现黑客入侵或网上病毒，应立即处理，并迅速报告中心分管负责人。

2、工作人员在离开岗位后必须关闭计算机。3、中心工作人员不准从事下列活动：⑴不准使用来历不明的软盘或光碟，不准将本窗口单位的软盘随意外借、为外单位人员拷贝软件、擅自允许外来人员操作使用计算机或相关设备；

⑵不准利用计算机信息网络制作、传播、复制有害信息；⑶未经中心主任许可，不准擅自对计算机信息系统功能进行增加、删除、修改，影响计算机信息系统正常运行；

⑷不准未经授权使用他人微机、查阅他人电子邮箱和冒用他人名义发送电子邮件；

⑸不准在上班时间玩电脑游戏、上网聊天、看电影、炒股或从事与工作无关的非公务性活动。

㈤档案管理制度

1、中心文件档案资料的管理

⑴归档范围。各级党委、政府及部门下发的各类文件，中心领导参加上级会议带回的主要文件材料，中心的文件、会议记录、领导讲话、工作总结、资料、照片、音像材料、中心制定的工作制度等文字材料等都属于中心归档资料。

⑵档案保管。要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作；严禁查卷人员吸烟，定期进行清卷扫除，确保档案完好无损。

2、“窗口”文件档案资料的管理

⑴归档范围：与“窗口”业务工作有关的各项政策文件，中心下发各窗口的文件，中心有关会议纪要，中心制定的各项制度，各窗口已办结或正在办理事项的各类资料等都属于“窗口”归档资料。

⑵档案利用：“窗口”档案由各“窗口”实行专人负责。本窗口工作人员调阅后须及时归档；其他“窗口”因工作需要借阅或复印有关资料，须经本“窗口”工作人员同意，并办理登记手续。

⑶档案保管：档案整理后，必须及时存放在“窗口”档案柜中妥善保管。

㈥学习制度

1、中心工作人员必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。中心工作人员集中学习由中心负责人组织实施。

2、中心年初制订年度学习计划，坚持政治学习与政策、法规和业务学习相结合。

3、认真做好学习笔记，坚持撰写学习心得。

4、建立集中学习点名制度，实行学习考勤制度，无特殊情况不得缺席。因公出差不能参加学习的，要向主持学习的领导请假，并进行登记。无故不参加学习者，按缺勤处理。同时中心确定专人记录参加学习的人数、缺席人员及缺席原因等，以便备查。

㈦值周制度

1、值周人员主要职责：负责中心公共场所卫生保洁、档案管理、工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪态言行、工作效率、安全防范等规章制度情况的日常监督检查。

2、值周人员：值周由中心副主任负责组织安排，各窗口工作人员轮流参加。

3、值周要求：

⑴值周人员要自觉服从值周负责人的安排，积极参加监督检查，不得缺席。

⑵负责做好值周记录，值周情况在周例会上通报，并作为窗口及工作人员月度、年度考核依据。

⑶每周五下班时办理好交接手续。㈧安全保卫制度

1、树立高度的安全防范意识，确立“安全第一”的思想。2、各窗口工作人员下班时必须关好门窗，切断电源，杜绝各类事故隐患。

3、重要资料妥善保管，以防失窃。㈨卫生保洁制度

1、中心工作人员必须做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头，工作区内禁止吸烟。

2、工作资料、用品摆放整齐，保持中心室内室外、台前台后清洁卫生。

3、中心工作人员坚持做到每日一小扫、每月一大扫，每日须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理办公区内物品；每月中心组织一次大扫除。

4、公共场所卫生由值周人员负责，并要始终保持洁净、整齐，无痰迹、无杂物堆放等。

5、建立中心卫生检查和考评制度，中心考核领导小组每周要定期或不定期对值周人员及工作人员环境保洁情况进行检查，并将检查结果纳入年终考评。

㈩廉政建设制度1、实行政务公开，依法做到政策、程序、结果“三公开”。2、发扬艰苦奋斗的优良传统，办事讲节俭，不讲排场。3、严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用。

4、严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续。

5、严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请。

6、自觉做到依法行政、文明行政，以自己的模范行为推动中心搞好廉政建设。

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