201*年社区卫生服务中心年终总结
201*年社区卫生服务中心年终总结201*年是全区深化医药卫生体制改革的关键一年，也是加快社区卫生服务中心建设的一年，同时是各项卫生事业发展面临机遇与严峻挑战的一年，今年我社区卫生服务中心各项工作以“科学发展观”为指导，认真学习全区卫生工作会议精神，紧紧围绕辖区经济社会发展大局，以深化医药卫生体制改革为重点，以提高社会效益为目的，提高辖区内居民健康为中心，着力加强了卫生人才队伍素质，狠抓基本公共卫生服务工作，不断地完善了各项工作制度，通过全体医务人员和村医的共同努力，各项工作取得了一定的成绩现汇报如下：一、医改工作开展情况（一）加强领导、积极推进医药卫生体制改革自医改以来，区局及我院领导高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作。多次召开基层“医改”工作会议，提前谋划，为下一步实施基层“医改”的具体实施奠定了坚实的基础。医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革工作顺利进行并取得实效，作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改政策和文件精神，我们感受到了实施基层“医改”的决心与信心，医改之举势在必行。如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体班子成员认真研读相关“医改”配套文件，领会并把握“医改”方向，认清并紧跟“医改”形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。（二）成立组织机构、强化政策宣传培训1、我院先后成立以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的医改筹备领导小组和医改岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。2、召开全院职工会议，组织学习“医改”文件，同时，结合自身实际，就单位回归公益性、定编定岗不定人、竞聘上岗、转岗分流、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，掌握医改政策。使全院职工从自身实际情况找准自己位置，积极参与到医改工作中来。（三）核对药品价格、执行零差率销售1、严格执行国家基本药物制度：自1月1日起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物和山东省增补基本药物目录复印下发到各临床科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变医生原来的用药习惯。2、通过计算机系统信息化的管理，核对药品进货发票价格，输入微机管理系统，201*年1月1日起所有药品全部按进货价销售，所有药品均未超过国家指导价和区药品招标采购价。、审核资质证件、摸清人员情况（四）做好竞聘前的准备工作，是确保竞聘顺利的基础。对进入我院的人员逐人核对执业（从业）资格、学历、进入岗位时间和在岗情况进行摸排，共有职工人，现有在编人员有人，符合竞聘上岗的编外专业技术人员有人，符合竞聘上岗的编外工勤人员有人。、设置拟定岗位、组织竞聘上岗（五）依据核定我院的专业技术人员岗位编制个，工勤技能岗位编制个，拟定本单位岗位设置方案，做好竞聘上岗的各项准备工作，坚持公开、公正、公平的原则。按照因需设岗、按岗聘人、合同管理的原则落实竞聘上岗工作。深入开展调查研究，及时掌握工作动态，及时发现、解决竞聘上岗工作中出现的新情况、新问题，重大问题及时向上级医改领导小组报告，使竞聘上岗工作在确保稳定的前提下圆满完成。、医改下一步工作计划：（六）继续围绕“保基本、强基层、建机制”这一中心任务，以实施基本药物制度为重点，稳步推进基层医疗机构医药卫生体制综合改革，继续巩固和扩大基本医疗保障覆盖面，提高保障水平和服务水平，启动实施以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设，促进基本公共卫生服务逐步均等化。二、新型农村合作医疗工作稳步开展新农合工作惠及千家万户，是利国利民的惠农大事，我社区继续完善和规范新农合医疗制度，做好新农合工作可持续发展，加大宣传力度，加快报销进度，确保参合人员实际报销比例，认真审核，一次到位让广大群众患者少跑路，多得利，提高对参合病人的服务，用诚信和优质的服务吸引更多的患者。1、普通住院补偿乡级住院人次，总医药费用为万元，补偿总金额为万元；市外住院人次，总医药费用万元，补偿总金额为万元。2、特慢病及门诊补偿情况特慢病及门诊补偿人次，总医药费用为万元，补偿总金额万元。3、普通住院分娩顺产补偿情况乡镇住院分娩人次，总医药费用为万元，补偿总金额为万元；全镇累计住院补偿金额为万元。资金使用率为，农民受益率为，平均住院补偿率为。三、公共卫生服务项目开展情况积极促进辖区公共卫生服务均等化工作，对辖区居民的健康问题实施干预措施，减少健康危害因素，有效预防和控制各种传染病、慢性病，提高对公共卫生服务和突发公共卫生事件的应急处置能力，使辖区居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。1、建立居民健康档案年初以来，安排相关人员亲自督导，全体医务人员逐日下村，进村入户，对辖区常住人口建立统一，规范内容详细的居民健康档案，以65岁以上老年人、慢性病患者、残疾人、孕产妇、3岁以下儿童等人群作为建档重点，对建档居民基本信息，主要健康问题，卫生服务人员做到必须认真检查、询问、详细记录，对健康档案规范化要求达到以上。截止目前，本辖区已建档案多人份，电子档案录入人份，基本完成了上级的建档任务。2、健康教育结合我办事处的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：⑴健康教育讲座今年来至今共开展了健康教育讲座次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，受益群众人，发放健康教育宣传资料份。⑵公众健康咨询活动结合我办事处实际情况在卫生主题宣传日开展主题健康教育活动次，受益群众人，发放健康教育宣传资料份。⑶健康教育宣传栏按照规范要求，我院在门诊大楼前设置了块宣传栏板，面积均超过平方米。根据我辖区常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。截止201*年月日出版健康教育宣传栏期版，各村出版墙报期版。⑷音像资料播放及健康教育宣传资料发放我院刻录了公民健康素养、艾滋病等传染病防治、高血压病防治健康讲座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病预防与治疗、小儿肺炎的防治、孕妇饮食与营养等健康知识内容的光碟，每天在输液室、候诊区轮流播放，每次播放在一个小时以上。发放由区卫生局印制的突发事件宣传、急性传染病防治、慢性病防治、常见病防治等宣传材料共计份。我院还自行印制多种健康教育宣传资料，通过下乡义诊宣传活动、门诊及住院服务及开展健康讲座等形式向广大居民发放了健康教育宣传资料共计份，取得了较好的宣传效果。⑸健康教育培训我院举办了健康教育业务学习培训次，努力提高医务人员的健康教育能力，以促进我镇健康教育工作的发展，提高镇内居民健康素质。⑹健康教育督导对辖区村卫生室开展了第一季度计免、妇幼等健教督导检查，并现场将督导结果反馈给村医务人员，指出其存在的问题并提出整改措施，督促其进行认真整改。3、预防接种，传染病防治为进一步做好儿童免疫规划相应疫苗接种和传染病防治工作，坚持医务人员直接包村，直接包接种对象制度，加强建卡率，提高接种率，做到了常规免疫规划，科学化，消除免疫空白。各包村人员及时发现，登记并报告辖区内发现的传染病例和疑似病例，对非住院的传染病人得到规范的随访和治疗管理，传染病报告率、及时率、准确率达以上。全年共接种各类疫苗人，其中：麻苗强化疫苗人，糖丸人，卡介疫苗人，百白破疫苗人，乙肝疫苗人，麻风疫苗人，无C疫苗人，二联疫苗人，麻腮风疫苗人，AC疫苗人，A群疫苗人，乙肝疫苗人，较好的完成了相关疫苗接种工作，为辖区内防治传染病工作打下了良好的基础。4、儿童及孕产妇保健工作妇女儿童健康直接影响一个家的稳定发展，我社区积极抓好孕产妇、儿童健康工作，积极开展新生儿访视，产后访视，建立儿童、孕产妇保健手册，实施儿童、孕产妇保健系统管理，开展心理行为发育，母乳关系辅食添加。常见病防治、孕期营养、心理等健康指导，大力宣传农村已婚育龄妇女口服叶酸，进一步消除新生儿破伤风，降低孕产妇死亡率。加强宣传妇女病早期检查，治疗。为提高儿童健康成长和科学营养提供了坚实的基础。5、加强老年人保健，慢性病管理，重性精神病人管理老年人保健作为公共卫生均等化服务其中一项，是国家对赡养老年人健康渡过晚年的一项重要工作，今年我社区卫生服务中心对辖区内65岁及以上人进行了详细登记管理，开展健康危险因素调查，认真做了健康检查、体检，并且提供疾病预防、自我保健及伤害防治、自救等健康指导，管理率达60以上。有利的推动了老年人健康事业发展。加强对高血压、糖尿病等慢性病人的检查指导。对35岁以上人群进行首诊测血压，对确认慢性病人进行登记管理，并随时询问病情，进行健康指导，重点管理率平均达到50以上。全年共检查出高血压患者人，糖尿病患者人，对查出的高血压、糖尿病患者进行重点管理，每季度复查一次，对重点病人进行用药指导，早期预防、早期检查、早期治疗等健康宣传。对辖区重性精神病患者进行登记管理，在家居住的精神病患者进行治疗随访和康复指导并督促家人严格管护，防治意外事情的发生。确诊患者规范管理率达80以上。四、农村卫生一体化管理工作为深入贯彻国家医药卫生体制改革精神，落实农村卫生发展政策，积极推动农村卫生一体化管理工作，建立健全农村医疗卫生服务网络，确保广大农民群众获得公共卫生和基本医疗服务，促进医疗卫生持续健康发展，我社区按全区乡村卫生服务一体化管理实施方案。组织全体职工和各村村医，召开学习相关文件、明确指导思想、基本原则和工作内容，要求全体职工和村医提高认识，明确职责，加强对村卫生室的管理和指导，着力解决村级医疗卫生工作中、存在的问题，按期如实做到对村卫生室“六统一”“三有”管理机制，通过认真学习实施方案，各村卫生室医务人员认清形式，把握机遇，工作干劲十足，对医改工作寄予了厚望，按年初签订的综合目标责任书，逐步落实，提高卫生服务水平，转变了服务观念，发挥了乡村医生在农村基本医疗和基本公共卫生服务中的作用。全年共计培训村医次，人次。五、创建无烟医院根据上级部署及医院领导的高度重视下，禁烟工作进展顺利，按照工作要求，医院向全体职工发出了禁烟倡议书，成立了院科三级禁烟领导小组，明确职责，树立目标，并制定了全院禁烟工作发展规划、工作制度、奖惩措施。把禁烟工作列入医院发展规划。一是专门请市区疾控中心专家来我院进行无烟医院创建、吸烟危害等讲座，号召全院职工，特别是医务工作者要作戒烟、禁烟模范，为创建“无烟医院”作出贡献。二是多种形式开展创建“无烟医院”的宣传工作。统一在医院大楼的主要入口设置明显的禁烟标志，在门诊候诊大厅、接诊室、病房走廊、办公室、会议室等处张贴悬挂禁烟标志。专门制作禁烟健康教育处方及宣传牌，对门诊病人及探视家属进行控烟宣传。三是医院设立了戒烟门诊、指定了戒烟医生，公布了戒烟咨询电话，明确院内禁烟场所。四是通过宣传栏、横幅、院务会和职工大会向全院工作人员进行禁烟宣传，强调做好禁烟工作的重要性和必要性。五是将禁烟宣传融入住院病人的入院宣教中，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人及家属禁止在院内吸烟，整项工作取得良好效果。六、加强综合治理和精神文明建设我社区卫生服务中心经常组织医务人员认真学习社会法制教育，要求全体医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，依法行医，维护医务人员的合法权益，牢固思想道德防线，树立崇高的职业道德和无私奉献精神，不断提高医疗技术水平，严防群体事件和医疗事故的发生。把矛盾化解在萌芽状态，确保医疗安全。通过长期学习和认识下，无一人违法乱纪及纠纷的发生。一切工作稳定祥和、秩序井然，树立了社区卫生服务中心形象，为进一步做好各项工作奠定基础。
扩展阅读：201*年社区卫生服务中心工作总结
201*年工作总结
201*年即将过去，我们正以崭新的姿态迎来201*年的到来。在院领导班子的正确领导和支持下，在各科室的协助下，我们计免科全体人员齐心协力，在工作中以患者为中心，一切为了患者，一切方便患者为宗旨，不断提高医疗质量，提高全科人员的整体素质，树立较强的事业心和责任感，在全科人员的共同努力下，较好的完成了本科室的工作，并取得了一些成绩，但也存在着一些不足和差距，需要在今后的工作中不断发展和完善。
预防免疫科不但担负着计免工作，还担负着社区的大部分工作，全科人员能够在人员少、任务重的情况下，严格遵守岗位职责，工作中严格执行查对制度、消毒隔离制度，严格遵守无菌技术操作规程，工作中从未发生过任何差错、事故。
社区工作在全院人员的共同努力下，较圆满地完成了各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一．慢病的管理：
1.根据年初制定的工作计划，认真开展慢病工作。
2.每周检查门诊工作日志，每月检查住院的病案，发现问题及时解决。
3.通过建立健康户口，基本掌握了本社区内的各类慢病人群，并定期进行随访。
4.对本社区内的65岁以上的老年人进行了健康检查，并为新发现的慢性病人建立了慢病专项档案，进行了健康干预，取得了良好的效果。
5.慢病高危人群筛查及管理，对高危人群进行登记，定期对高危人群进行危险因素的评估，建议高危人群每半年至少测一测血压、血糖并接受医务人员的生活方式指导。
6.对已确诊的慢病患者，建立健康档案并每年要提供至少4次面对面的随访。根据慢病患者血压、血糖控制情况和症状体征，对患者进行分类干预。对所有的患者进行有针对性的健康教育，与患者一起制定生活方式改进目标并在下一次随访时评估进展。告诉患者出现哪些异常时应立即就诊。
7.发挥中医药在改善临床症状、提高生活质量、防止并发症中的特色和作用，积极应用中医药方法开展慢病患者健康管理服务。8.每次提供服务后及时将相关信息记入患者的健康档案。
9.认真执行《中国高血压防治指南》，努力提高高血压管理覆盖率，高血压、糖尿病患者健康管理率达到100%，高血压、糖尿病患者规范管理率达到100%，管理人群血压控制率达到84%，血糖控制率达91%。
10.每月及时将高血压、糖尿病患者建档、管理及控制情况汇总表上报区疾病控制中心。11.健康教育
开展好对高血压、糖尿病患者的健康教育工作，开展高血压及糖尿病相关防治健康知识讲座，一年不少于4次。建立高血压、糖尿病患者自我管理小组并组织活动。利用发放健康教育处方、举办讲座、测量血压、血糖点健康咨询、黑板报等方式，每季度进行经常性的高血压、糖尿病防治知识健康教育，并做好效果评估。结合“全国高血压防治日”活动，利用各种渠道向社区居民广泛宣传高血压病、糖尿病防治知识，倡导健康生活方式。12.慢病、死亡病例均已按要求及时上报。13认真填写《慢病自检自查记录》，无漏项。二.死亡人管理：
严格贯彻《死因登记信息网络报告管理规范与工作技术指南》，认真执行上级卫生部门下达的一系列文件精神。加强死因登记报告与管理。
1.及时完成死亡信息的核对，并于五天内向香坊区网上直报并在死亡人管理系统录入。
2.删除其健康户口、慢病档案及老年人档案.3.及时填写死亡登记本及五病的登记本。
4.及时填写报告卡并上报五病卡片.无迟报、漏报的发生.三．居民健康档案的管理：
1.在全院人员的共同努力下，共对近8000户健康档案进行了转版工作，完善了档案信息.
2.及时对65岁以上老年人体检进行了录入。四．全国麻疹、脊灰、乙肝免疫工作的参加.
院领导特别重视，并成立相关工作小组，制定工作方案，开展相关培训。在时间紧任务重的情况下，院里进行明确分工，使工作得以圆满完成。五．传染病的管理：
严格贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，认真执行上级卫生部门下达的一系列文件精神。加强传染病疫情报告与管理。全年社区上报传染病新病例17例。
1.制定完善了相关各项管理制度。如：疫情报告制度、传染病自检自查制度、传染病法规培训制度等。
2.认真做好传染病疫情及突发公共卫生事件的预案，加强疫情网络的管理，疫情网络直报率达到100%。
3.认真开展自检自查工作，每月定期检查门诊工作日志和住院病案，无一例漏报发生。
4.全年对医护人员传染病防病知识培训三次。培训率达100%。做到人人知晓，事事落实。
5.实施一级预防，开展健康教育和健康促进活动。实施二级预防，加强艾滋病和结核病相关法律法规等知识的培训。实施三级预防，协助结核病防治专业机构开展短程督导化治疗。六．卫生监督协管服务
（一）在院领导班子的正确领导和支持下，成立了民生社区卫生监督站，并成立了领导小组，强化了人员培训,提高卫生监督协管水平。同时，还制定了卫生监督协管工作相关法律法规及卫生监督协管工作十一项制度等涵盖卫生监督协管工作一览表，实行统一制作，上墙到我社区卫生服务中心的卫生监督协管室。(二)强化工作措施，全面开展卫生监督协管工作。一是开展食品安全信息报告。我社区卫生服务中心在辖区开展了卫生监督巡查。二是开展职业卫生咨询指导。我社区卫生服务中心在辖区开展卫生监督巡查和医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，做好相关记录，并对辖区职业病危害单位开展了针对性的职业病防治咨询、指导。三是开展饮用水卫生安全巡查。我社区卫生服务中心协助卫生监督所对城市二次供水单位及学校饮用水卫生进行巡查，协助对辖区饮用水单位开展饮用水水质抽检。四是开展学校卫生监督。我社区卫生服务中心定期对学校传染病防控等学校卫生监工作进行了巡查；指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育，协助有关专业机构对保健教师开展业务培训。五是开展非法行医和非法采供血信息报告。我社区卫生服务中心定期对辖区内非法行医、非法采供血工作开展巡查，对发现的1起非法行医摊点及时向香坊区卫生监督所进行了报告,并协助依法进行了查处。六是建立协管范围内各类公共场所分户档案和摸底登记簿，基本信息全面，资料完整、记录详实，定期上报变动情况。每季度开展1次公共场所卫生巡查，填写《卫生监督协管巡查登记表》，发现问题及时报告区卫生监督机构，并填写《卫生监督协管信息报告登记表》，报告率100%。七是及时完成香坊区卫生监督所交办的卫生监督协管工作。七、突发公共卫生事件应急准备与处理
1、制定了突发公共卫生事件应急预案。2、开展了突发公共卫生事件应急培训。3、组建了突发公共卫生事件应急队伍。4、开展了突发公共卫生事件模拟应急演练。
5、协助有关专业部门进行突发公共卫生事件应急处置。八．预防免疫科的护理管理
及时建立完善各种相关制度及质量控制制度，定期检查预防免疫的工作，避免了差错和事故的发生，保证免疫工作顺利进行。
在新的一年中，我们有决心，加强业务学习，提高服务意识，树立以病人为中心的服务宗旨，使科室的管理水平不断提高，以良好的医德医风为患者服务。
预防免疫科护士长：201*-11-15
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