协管员管理办法
XX区区劳动就业社会保障协（专）管员管理办法
为深入贯彻《XX市人力资源和社会保障局转发人力资源和社会保障部关于进一步整合资源加强基层劳动就业社会保障公共服务平台和网络建设指导意见的通知》（X人社发201*120号）精神，加强对劳动就业社会保障协（专）管员的管理（以下简称协（专）管员），结合我区实际，特制定本办法：
一、权利与义务（一）权利
1、对劳动就业和社会保障工作提出建议；
2、获得劳动合同所规定的劳动报酬和享受相关待遇；3、对有关部门的处罚提出申诉和控告；4、享有宪法和法律规定的其他权利。（二）义务
1、履行协（专）管员职责、任务；2、爱岗敬业秉公办事；
3、正确处理与服务对象的关系，不谋取私利；4、参加政治理论和业务知识培训。二、工作任务
（一）广泛宣传就业政策。积极开展就业服务、就业政策宣传进家入户活动，对服务对象开展就业政策宣传，及时、热情地提供政策咨询。
（二）积极收集空岗信息、建立用工信息网、为服务对象提供就业岗位，每年挖掘就业岗位不少于100个。
（三）树立人本服务理念，积极做好职业指导、职业介绍、推荐培训、扶持自主创业、挖掘培育典型等工作：积极开展ABCDE分类就业指导模式，对有就业愿望和就业能力的A类人员，每月不少于1次推荐就业；对有就业愿望无就业技能的B类人员，按服务对象意愿推荐1次培训，每月开展1次入户调查并推荐就业；对有就业愿望但身体状况差的C类人员，根据身体状况适时提供与其相适应的灵活就业岗位信息，每季度不少于1次上门服务；对有就业能力但无就业愿望的D类人员，每季度开展1次就业指导，帮助其转变观念后推荐就业；对无就业能力生活确有困难的E类人员，建议相关部门予以救助。
（四）摸清底数、建立台账、动态管理，建好十本台帐：即劳动力资源台帐、失业人员台帐、就业困难群体（包括“零就业家庭”、“低保户家庭”、“4050”人员）台帐、职业技能培训台帐、用工需求台帐、就业服务（包括职业介绍、职业指导）台帐、就业再就业政策落实台帐、就业登记台帐、农民工台帐、高校毕业生台帐。做到十清：即失业时间清、失业原因清、家庭状况清、就业意愿清、培训要求清、技能水平清、就业去向清、政策享受清、社会保险关系清，以及辖区单位用工需求清。
（五）积极开展就业援助，千方百计落实就业再就业政策，促进就业困难群体就业。
（六）组织和参与用人单位联系会、社区代表会、就业困难对象座谈会。
（七）每月按时按质上报相关报表、台帐。
（八）保障信息发布网络畅通，每天信息上网时间达到工作时间的80%，或每周下载用工信息并对外发布。
（九）开展企业退休人员生存认证、建立退休人员信息台账。（十）接受街、镇（园区）劳动就业社会保障服务所（以下简称社保所）检查和区就业局适时抽查。
三、聘用办法（一）聘用条件
1、拥护党的路线、方针、政策；2、热爱社区就业服务工作，服务意识强；
3、身体健康、有较强的沟通协调能力、具有吃苦耐劳的精神；4、熟练掌握计算机常用办公软件；
5、XX区区登记失业人员、高校毕业生优先聘用。（二）聘用程序
1、社保所聘用协（专）管员，将聘用条件在辖区内公布，公开报名；
2、社保所负责报名及资格初审工作，初审合格后将拟聘用人员名单及相关材料提前1个月报区就业局；
3、区就业局审查同意后由社保所聘用，聘用时社保所与其签订《劳动合同书》并办理社会保险相关手续。
四、辞职与解聘办法（一）辞职
协（专）管员因个人因素辞职，应提前1个月分别向社保站、社保所提出申请，经社保所同意后报区就业局备案，办理好工作交接手续后方能离职。
（二）解聘
协（专）管员有下列情形之一的予以解聘：1、违反双方劳动合同款项；
2、工作中违规办理相关业务，在群众中造成不良影响并造成经济损失的；
3、对辖区内失业人员底数不清、服务不到位、台账未实行动态管理，2次整改不合格；
4、年度综合考评不称职。五、考核管理
社保所负责协（专）管员的考核工作，区就业局负责监督实施。（一）考核原则：实行平时与定期考核相结合、民主集中的原则。平时考核：考核协（专）管员完成工作任务、阶段工作目标情况以及出勤情况。
定期考核：采取年度考核的方式，在翌年1月进行。
（二）考核内容：年度考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面。重点考核工作实绩。“德”指政治、思想和道德品质的表现；“能”指业务知识和工作能力；“勤”指工作态度和勤奋敬业的表现；“绩”指工作的数量、质量、效益和贡献；“廉”指廉洁奉公、不徇私情、公道正派、不以权以职谋私。
（三）考核结果：年度考核分为优秀、称职和不称职三个等次。根据协（专）管员德、能、勤、绩、廉五个方面表现，结合平时考核情况，评定考核等次。
1、确定为优秀等次须具备以下条件：（1）能正确履行协（专）管员职责、任务，业务熟悉；（2）模范遵守各项规章制度，爱岗敬业、工作勤奋、吃苦耐劳、有创新精神、成绩突出、效果显著
（3）全面完成全年各项工作目标任务，被评为当年充分就业社区或复查通过；
（4）得到群众肯定，群众满意度达到85%以上；（5）按时上报相关报表、台帐，数据准确无误。2、确定为称职等次须具备以下条件：
（1）能正确履行协（专）管员职责、任务，对业务知识较熟悉;（2）自觉遵守各项规章制度，工作积极肯干;
（3）较好完成全年各项工作目标任务,被评为当年充分就业社区或复查通过；
（4）偶有群众投诉，群众满意度达到60%（含60%）以上；（5）按时上报相关报表、台帐，数据偶有错误。3、具有下列情形之一确定为不称职：
（1）政治、业务素质较差，责任心不强、难以适应工作要求；（2）工作中团结协作意识不强，无原则纠纷、有严重失误或失职现象。
（3）未完成全年各项工作目标任务，充分就业社区复查被摘牌；（4）常有群众投诉，群众满意度调查低于60%。4、有下列情形之一的，取消当年评优资格：（1）群众举报违规办理相关业务，经核查属实的；（2）抽查中发现违规办理相关业务的。5、考核的基本程序：（1）被考核人写出书面总结；
（2）考核按述职、民主测评、集中的程序进行；①被考核人阐述上年度工作实绩和日常表现情况；
②民主测评团根据被考核人的述职情况结合工作实绩给予客观评价；民主测评团由服务对象、社保所工作人员、社区工作人员组成；
（3）考核完毕后，社保所将推荐为优秀协（专）管员名单及资料报区就业局。6、协（专）管员年度考核应坚持原则、实事求是，确定为优秀等次的人数，按总人数的10%推荐上报区就业局。
六、奖惩办法（一）奖励
1、年度综合考评为优秀的予以通报表彰并给予物质奖励，奖励经费从再就业资金中列支；
2、年度综合考评为称职的可在下年度继续聘用。（二）处罚
有下列情形之一，将视情况予以警告：
1、在检查中发现或群众举报经查实有违规办理相关业务，并在群众中造成不良影响的；
2、对辖区内服务对象底数不清，台账未实行动态管理，限期整改1次不合格；
3、服务不到位，服务态度恶劣，社区居民代表评议不合格。七、设立举报制度
区就业局、社保所、社区设立举报电话，接受广大群众监督。区就业局举报电话：986275583，社保所、社保站应对外公布举报电话。
八、服务社区的高校毕业生参照本办法管理执行。
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协管员管理办法
协管员主要任务是落实各项治安、消防制度，车辆进出管理,维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。
一、协管员必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
2、严守治安管理，做好来访及巡逻登记、消防监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严守消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。二、各岗位职责
（一）协管班长（管理处主任兼）岗位职责
1、对管理处主任负责，组织领导治安保卫工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对协管员的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。6、配合物业主任，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权10、协管员的聘用、解聘提出建议。
11、在管理处主任（店长）的指导下，安排本班各项具体工作。12、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。13、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。14、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。15、做好保安器材的交接和保管工作。（二）大门协管员岗位职责
1、负责维持大门秩序，保证大门出入口畅通。
2、密切注视大门出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。3、负责查验大件物品放行手续。4、负责非大厦人员出入的登记工作。5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。（三）监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作2、负责监控室内（岗亭）的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。4、负责监控录像带的管理工作。5、发现火警立即报告并按报警程序报警。（四）停车场协管员岗位职责（大门岗负责）
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。4、负责停车场的安全管理，维持车场秩序。5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。6、做好当值期间的各项情况记录工作。7、负责停车场的洁，保持停车场的清洁卫生。（五）巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
通过系列措施从而缓和与业主（旅客）之间的人际关系，达到共同治理大厦安全和蔼共处目的。加巡逻监督制度，搞好大厦安全监控护卫。利用好先
进智能化设备，24小时全方位巡逻和值守，从而使业主（旅客）住行无忧，无论居家还是出行都倍感安全放心。改变过去的被动巡逻方式变主动加强，由定点式换成经常性，当看到有各类设备物品有移动和变化时，巡逻人员应立即查明，在巡逻过程中发现异常情况、闻到异味、听到可疑声响都应立即查明并及时通知有关部门，遇有偷窃、违法犯罪分子，应立即设法擒获，适当地帮助业主（旅客）解决力所能及的困难。
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