市场部个人总结

市场部个人总结

个人工作总结

光阴如逝，弹指之间，201*年已接近尾声。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过部门各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顾过去一年，现将本人工作总结如下：

一、个人工作简介

（1）、201*年12月14日来到山西中油压缩天然气杨盘加气站，成为一名加气工，负责母站槽车开票，设备运行登记表格记录与值班，标准站成立后，主要负责给出租车加气工作。

（2）、201*年1月来到公司机关生产运行处，在201*年3月份转入市场部，开始主要负责日报表、月底结算、各下游用户预付气款的催付等工作。

二、201*年工作回顾

（1）、201*年5月，公司交由昆仑燃气接管后，因没成立专职调度，主要负责销售报表的我承接起临时调度的工作，接收、报送山西分公司调度下达的报表及文件，包括：购销存日报表、安全周报、季报，天然气能效系统节能减排能效表、201*年及今冬明春天然气销售建议计划分月汇总表等。在我熟悉、掌握昆仑燃气新的工作制度体系过程中，学会对工作的严谨、条理、效率、规范以及文件的痕迹化管理，同时也学会了扎实工作、不怕困难、勇挑重担的精神，在本职岗位上发挥出了应有的作用。

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（2）、在业务上坚持服从管理与服务客户相统一的原则：市场部主要的工作是天然气子站、市场开发工作与销售。全年全面完成部门年初确定的工作任务：

1、在上游用户方面，每日上报次日用气计划，根据中国石油管道生产系统批复计划量进行合理排产，及时传达管道生产系统下达的华北销售文件。每月13日前向华北销售山西处报送我公司次月用气量计划表、一级、二级客户管理信息档案表，报送201*年年度天然气确认计划量表，月底与华北销售、省天然气的结算付款。

2、销售上：月底准时与下游客户进行气量核对、结算，预付气款、过路费的催付、核对，协助财务填报市场销售数据。

3、完善报表，做好数据报表管理，建立完整的销售档案。4、票据处理：一季度对上游阳曲站票据及各下游用户计量交接凭证进行整理装订归档，以便日后数据查找方便。

5、公司市场部宣传促销活动

为推广公司燃气销售，市场部组织“喜迎十八大-杨盘加气站不涨价还送礼、礼上加礼”促销活动，而当今社会的主流是节能环保，天然气给我们如今的生活带来了很不错的效果，大大改善了节能减排问题，身为市场部一员，我同杨盘站一线人员一起去西吴国电克科莱子站附近、长风街、钢园路一带，散发杨盘站促销活动宣传页，出自己的一份力，同时也促进了我们销售部的工作进展。在以的工作中会积极配合公司组织的各种天然气活动。四、201*年个人综合素质的提升

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在201*年里，积极参加公司精神文明建设，努力提高业务水平，加强自身学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐

摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

通过不断的学习，大大提高了自身政治思想觉悟，同时增加了业务水平，使得在工作中得心应手，顺利完成本职的工作和领导交办的任务。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

五、部门存在的问题及建议：

1、市场部现在的总体工作，与市场销售已相违背，虽然总是说走出去跑市场，但是现在市场部大部分工作都已销售数据、气量预测为主，对于子站的开发及建设没有一点思绪及门路，下游客户没有达成一个长期战略合作的伙伴，致使现在我公司处于被动局面，加上杨

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盘标准站的地理位置不佳，如果其他公司在晋中榆次市建立一座加气子站，那对我杨盘站足以形成巨大的冲击力；

2、销售市场是一个公司的窗口，必须要有独有的销售渠道，大盂母站如预计13年第四季度投产后，3、对领导的意图领会不够到位。

五、六、在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

七、展望今后，一定不断学习积极向领导和同事们请教，努力提高业务水平。201*年，万象更新也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，为公司发展尽心尽力，在今后的工作和学习中严格要求，高标准，积极完成公司下达的任务，主动向其他部门同事学习并积极配合，争取在工作上取得更好的成绩。

汇报人：郭玉凤

二零一二年十二月三十一日

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扩展阅读：市场部个人月度工作总结

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市场部个人月度工作总结

时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。201*年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。201*年4月18到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。

心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。

秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。二、高度负责地毯式排查给水工程

最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用了

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近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项（已封顶21项、正施工18项，未施工9项）。心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成！

三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。

四、新年计划：改正不足，锐意进取。

加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户交

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流。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，积极维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领导的要求还有一定的距离。201*年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮助，201*年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与反思考，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来！

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