北京市大兴区烟草专卖局(公司)办事公开民主管理评议制度
北京市大兴区烟草专卖局（公司）
办事公开民主管理评议制度
为进一步加强办事公开工作，强化外部监督机制，确保机关工作人员严格依法行政，增强工作透明度，改进工作作风，结合实际，制定本制度。
第一条指导思想
坚持党的群众路线，密切联系群众，将除保密要求之外的政务、企务、党务工作置于社会公众的监督之下，广泛听取群众的意见和要求，接受公众评议。
第二条接受公开评议的内容
（一）履行法定职责、发展地区经济，全心全意为人民服务的情况；
（二）工作人员履行职责、廉洁从政、改进作风、提高效率的情况；
（三）办事公开事项是否坚持依法公开、真实公正、注重实效的原则；办事公开事项的内容是否准确、真实，群众对办事公开程度认可的情况；
（四）各项办事公开工作程序是否合法、公开，方便群众了解监督；
（五）依法行政情况、营销服务情况、综合管理、党建政工等内容；
（六）对群众投诉的反馈及处理情况；（七）由群众评议的其他内容。第三条公开评议的方式
（一）成立办事公开评议工作小组，聘请社会及内部评议员。具体范围为：区政府等相关单位、卷烟零售户代表、职工代表等若干人员组成评议小组。评议小组每年组织1-次集中评议活动，办事公开民主管理办公室负责对评议小组的评议进行统计和分析，及时听取意见和建议，进行整改；
（二）开展问卷评议。根据评议内容，向群众和社会各界发放征求意见函，对办事工作进行评议；
（三）网上评议。在公开网站中以评议表、留言板等形式，进行网上评议；
（四）其他评议方法。第四条评议的工作要求
（一）实施公众评议工作，坚持实事求是、客观公正的原则。
（二）接到反馈意见和建议后，应立即进行整改，落实整改责任人、整改时间，做到能马上改的立即改，不能马上改的要拟定整改措施，并做好整改的督查工作。
（三）限时反馈群众评议意见和建议。反馈可以采取网上公告、寄发函件、召开座谈会、上门走访等多种形式，并在接到评议意见和建议15个工作日内完成反馈。
（四）严禁任何部门和个人利用职权对评议中提出意见的群众打击报复，违者严肃处理。
第五条本制度自发布之日起施行。
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北京市大兴区烟草专卖局（公司）
办事公开民主管理反馈制度
第一条为进一步增强办事透明度，提高办事效率，推进作风建设，结合工作实际，制定本制度。
第二条公用事业单位应当健全办事反馈机制，明确专兼职人员负责反馈工作。
第三条对服务事项的反馈应包括以下内容：(一)服务事项的承办人；(二)服务事项的办结时限；(三)服务事项的办理结果；(四)其它应当反馈的内容。
第四条对服务对象下列事项，应按下列要求进行反馈：(一)对一般性服务事项，有关单位当场办结的，应当同时将办理结果告知服务对象。
(二)对比较复杂的服务事项，应当在受理之日起5个工作日将办理结果告知服务对象。
(三)因特殊情况，按照有关规定，可以延长服务时限的，必须向服务对象作出解释，并承诺办理时限。
第五条对不按规定时限反馈办理情况的，由局政务公开领导小组办公室督促整改，督促有关单位及时反馈。第六条本制度由局政务公开领导小组办公室负责解释。
第七条本制度自发布之日起施行。
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