综合办公室201*年度工作总结
办公室201*年度工作总结
办公室作为公司的综合管理职能部门，在公司领导的支持与各部门的积极配合下，全体同事团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，基本完成了在行政管理、月报考勤、数据统计、人事管理、档案整理、完善制度、后勤服务、与公司综合沟通协调等方面工作。特别是在上传下达、为各部门提供行政服务、加强制度管理等方面做出了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩。现将201*年度工作总结如下：一、201*年各项工作完成情况
201*年是公司发展取得突破性进展的一年，各项工作取得了显著成效。办公室紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以完善组织机构、建章立制、后勤保障、综合协调管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，完成了各项工作和领导交办的各项任务。（一）调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡
随着公司不断发展壮大，办公室工作杂、人员乱的情况下，结合实际情况，及时对公司组织结构进行了调整架设，并编制发布了《办公室组织机构及工作描述》及其它相关管理程序，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。（二）加强部门管理，落实岗位责任。
经过201*年下半年的工作梳理，办公室已基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着公司不断发展，工作的细致化，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司各项工作任务，办公室又新增了打印和档案管理两名文员，并落实定岗定位，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每月作出工作总结，梳理个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
（三）规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。
201*年办公室在做好服务工作的同时，根据公司要求相继完善了《管理细则实施方案》、《行政前台接待管理制度》等。不断从建立、完善各项规章制度着手，并根据各项制度执行情况不断完善修订。提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好办公室的文件打复印、整理、归档工作。认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的打印、复印、整理、存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。二是谨小慎微，不断提高会务服务水平。档案管理方面，除完成收集、整理、登记工作中需归档的信息资料，协助档案查阅人员完成档案查找利用工作外，还整理完善了收文登记台帐以及借阅档案登记台帐。公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，会议管理员都做到准备充分，及时服务。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。
（四）卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。办公室致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查。
（五）提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故
201*年办公室继续强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证各部门外出办理公务的同时，积极为外事活动需要提供便利的交通服务。通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。为进一步严格车辆安全使用管理，通过定制的《驾驶员行车记录表》、《驾驶员岗位绩效考核》及《车辆使用申请单》，敦促驾驶员形成良好的工作检查习惯。在规范的管理下，车队所有驾驶员全年无一起交通事故发生。二、存在的问题和不足
办公室在公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工
作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾201*年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
1、办公室人员分工不够明确，责任心不够强，事情做起来都彼此推脱，造成有些该做的事情未能及时做好，有些该办好的事情只能基本完成。2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。
3、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。
办公室201*年1月28日
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又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。综合办公室是集行政、人事、后勤为一体的综合管理部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽部门。201*年度，综合办公室人员变动较大，但总体工作依旧围绕着公司经营目标，在行政人事，后勤保障方面积极努力。综合办公室做在公司各级领导的关心支持，及其他部门的热心帮助下，团结一致克服困难，取得一定的成绩，为了总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将201*年的工作做如下简要回顾和总结：
一、行政事务工作：
1、办理各类工商资质年检年审工作。确保公司相关资质证件及时修改更新，便于使用。2、组织协调并完成公司ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证工作。3、办理相关立项、环评手续，确保项目前期手续完善。
4、印章、资质证件管理工作。按照公司印章、证照使用规定，严格管理登记使用。
5、办公用品的采购申请、领用发放工作。综合办公室负责公司办公用品的领用发放，同时严格把控库存，汇总各部门需求，统一填写采购申请，保证正常使用的同时避免浪费损失。
6、各级领导、各客户考察访问的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展现公司积极向上、实干高效的良好形象和精神风貌。
7、组织公司各类会议，跟进会议内容。
8、组织制定和完善公司内部管理体系和管理制度，201*年12月签发了《车辆管理制度》，201*年1月签发了《考勤管理制度》，同时督促管理制度的有效执行。
9、公司网站的基本建设工作。根据公司发展方向和要求，基本建成公司主页，并及时更新添加网站内容。10、专利证书办理，跟进。及时跟进专利证书的办理进展，对已拿到的证书进行扫描登记，留电子档方便使用。并制成牌匾挂在会议展示区。
11、车辆管理工作。阶段性的管理车辆单据，凭证，档案。合理安排调配车辆。
二、人力资源工作：
1、规范招聘流程，完成人员招聘与开发工作。
（1）招聘管理
根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。通过智联网络、校园招聘会、专场招聘会、省体社会招聘等方式广纳贤才。
201*年离职率=201*年离职员工总数÷（201*年初员工总数+201*年入职员工总数）×100%34÷（1+108）×100%=31%
201*年公司发展正处于初步阶段，新招员工相对较多，由于部分员工不良情绪及各种原因导致后期人
员流动较大，本年度离职率达31%，主要集中在8月前，8月起，公司逐步迈入正轨，人员流动率随之降低。（2）员工转正
201*年下半年，综合办公室进行过一次新员工转正考评，由部门领导再对其做综合测评，考评结果报高层领导查阅，并对考核排名靠前的员工进行转正并予以奖励。对排末的员工进行口头批评督促，希望继续努力。以此带动员工工作热情和积极性。2、加强考勤管理，规范员工行为
综合办公室在完善《考勤管理制度》的同时，于下下半年加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：不定时检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。对违纪现象进行处罚，力争做到“公平、公正、公开”。
3、协助完成社保立户工作，做好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实。
4、员工培训：上半年每周六为“企业培训日”，进行过相关规章制度、技术工艺、安全生产等基础培训。5、员工档案管理
综合办公室对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。6、组织员工体检。7月10-12日，联系三甲医院，组织并分批次安排全体员工体检，保障员工的身体健康,使公司员工在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀。
7、2次组织员工绿色出行活动。丰富员工工作之余闲暇生活，有益身心健康的同时，体验到公司和谐的企业文化和良好的人文气息，增强全员凝聚力。
三、后勤保障工作：
1、对固定资产进行盘点登记，保证公司财产的使用准确无误。2、合理安排、调整员工住宿，改善住宿条件，让员工住宿暖心。
3、安装监控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司财产安全的同时，保证员工人身财产安全。4、保证水、电正常使用。9月由于管道改造等原因导致整月停水，对生产生活造成了一定影响，及时向相关部门反映，加快解决速度。
5、保证卫生清洁。对公共厂区、厕所卫生环境等及时打扫，保证办公环境，生活环境干净、卫生。6、新厂房、办公楼装修工作。根据公司发展规划及要求，完成透镜厂、电源厂装修。办公楼装修工作因物业方漏水问题暂缓。
综合办公室全体员工经过201*年的通力协作，勤奋努力，工作状态和效率有了一定的提高，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善，制度执行力不强，要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有
据可依，按流程办事；
2、工作责任心仍有所欠缺，切勿有事不关己高高挂起，综合办公室的工作大多琐碎细微，一定要有高度的责任心才能细致、准确、高效的玩成工作任务；3、工作积极性仍需提升，以最大限度提高工作效率；
4、工作计划性仍有待加强，要做到工作有计划，落实有措施，完成有记录；5、需要提升工作专业性，有待日后加强培训；
6、人员流动性较大，综合办在201*年度有6位办公人员离职，5位司机离职，这对工作流动性和衔接性有很大的影响，在后面的工作中要尽量减少不必要岗位的用人安排，及降低人员流动。
201*年综合办公室主要工作计划
根据201*年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，由于组织架构图的调整，综合办公室将倾全力负责行政、人事方面的工作，201*年主要从以下几个方面开展：
一、完善各项日常管理制度，推行质量管理体系。根据公司发展规划，制定、完善公司各项日常管理规章制度，贯彻执行质量管理体，通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系的完整和平稳运行。
二、行政资质证照归档更新。建立一套有效电子档行政类文件，及时更新。共享使用。三、做到会议支持。除组织和安排会议，要提供会议纪录与整理服务，跟进会议决议。四、做好基层党组织，工会的建设和管理。
五、招募优秀人才，满足公司发展需要，编制201*年人力资源需求计划表。201*年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。综合办公室在保证日常招聘与配置工作基础上，还要做好研发人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。同时要完善员工内部晋升机制，考虑规划员工职业发展。六、完善培训体系。综合办公室将在201*年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定201*年度培训计划，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：1、管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。
2、专业知识：LED专业知识、行业标准、集成电路/电源、光学、工艺流程等。3、素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。4、新进员工公司企业文化和制度培训等。
开展多样化培训，主要分为内部培训、外部培训和自学。综合办公室拟在201*年3月30日前完善年度具体培训计划并报总经理批准后下发执行。
七、完善薪酬体系，制定薪酬制度。完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。综合办公室要本着“对
内体现公平，对外具有竞争力”的原则，完善公司拟制定的薪酬制度，和薪酬管理工作。要充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。
八、完善绩效考评体系。尽快完善《绩效考核制度》，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。
九、加强员工关系管理，提高员工满意率。
1、加强内部沟通渠道，进行《员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及其他方面的满意程度，了解员工的意见和建议，为决策层改进管理制度等提供依据；2、合理控制企业人员流动率；
3、协调处理员工关系，完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象；4、组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力；5、组织各种活动，丰富员工的业余生活，如体育比赛、年会等；6、完成201*年度员工体检。
十、制定员工手册。使员工的管理有章可循,提高员工责任感和归属感，展示企业形象、传播企业文化；十一、协助企业发展部建设企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导及实施。
面对充满机遇与挑战的201*年，综合办公室全体成员将更加团结一致，踏实工作，在不断完善提高自身的同时更加细致努力的做好每一份工作，为公司再发展做出贡献。
综合办公室201*年1月25日
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